コーヒーマシーンの件覚えてくださって大変感激いたしました　ありがとうございます　朝食はとっても美味しくいただかせてもらいました

一度泊まってみたかった憧れのホテル︎でした。 スタッフの方の対応も素晴らしく、どこをとっても素敵な空間で快適に過ごすことができました。 東京駅の喧騒が嘘のように部屋はとても静かで、ゆっくり眠ることができました。 ありがとうございました。

バスタブや洗い場があって嬉しかったです。アメニティも充実していて助かりました。

夢のような滞在時間をありがとうございました。 建物の美しさだけではなく、接客のレベルの高さにも感動いたしました。 夫の誕生日が近いことを話すと記念にカードを作ってくださったり、チェックイン時の会話を覚えていてくださったりと感動する接客を体験することができました。

一度は泊まりたいと思っていたホテルで、誕生日の自分へのご褒美として半年前から予約してました。 記念の写真撮影もして頂きました。 ドームサイドのお部屋でレリーフも間近に見る事が出来満足。 朝食も味は勿論　１つ々が食べやすい量で最後のデザートまで美味しく頂きました。 チェックイン後　お部屋に案内してくれたスタッフ　アトリウムのスタッフ　お掃除のスタッフ 全てのスタッフの応対が気持ち良く感じました。 又利用したいと思いました。 お風呂も広く良かったのですが、入浴剤があったらもっとリラックス出来たと思います。

妻と子供(４歳)の３人で２回目の宿泊です。東京駅に着いてから荷物を預け観光し宿泊、翌日も荷物を預かっていただけるので、子供を連れての旅行にとても便利です。また、接客も朝食も素晴らしいので、また宿泊したいと思います。

美味しい朝食、細部まで、 手入れの行き届いたホテルの施設、 スマートな対応のスタッフの方々 また、訪れて、素敵な時間を過ごしたいと 思うホテルでした。

以前から憧れていたこちらのホテル。 チェックインの際、お部屋迄の案内の際(お部屋の説明)、チェックアウトの際に対応して下さった女性のスタッフの方々が本当に親切で心遣いがあり、気持ちよく過ごさせて頂きました。主人も大変満足していました。 お部屋もお風呂もベッドも部屋からの眺めも…何と言っても私達夫婦に関わって下さった女性スタッフの方々のホスピタリティに感激いたしました。 朝食も大変美味しく、いつもより沢山いただきました。 私達夫婦には正直敷居の高いホテルですが、またいつの日か利用させて頂く日を夢見たいと思います… 本当に素敵な時間をありがとうございました。

皇居方面が見えるツインベッドルーム。空調、静けさ、浴室の設備、ホテル全体のデザインと接客、SGのベイサンズのスイートよりも満足でした。

お誕生日のお祝いで利用させていただきました。 はじめての利用でしたが、思った以上に満足できました。 特に夕食で利用したフランス料理のコースが、和の要素が取り入れられていて、あまりこってりしておらず、自分好みの味付けだったので、また利用したいです。 朝食はブッフェ形式でしたが、種類が多く一回では全て食べきれなかったので、こちらももう一度利用したくなりました。

母の誕生日祝いとして宿泊しました。 以前宿泊した際と同じく、チェックインからチョックアウトまでスタッフの方々のサービスは文句なしの素晴らしいものでした。 また記念日ということでロビーにある暖炉前での記念撮影や夕食でのドリンクサービスなど数々のもてなしを頂き素晴らしい滞在になりました。 なかなか頻繁には泊まれない格式あるホテルですが、期待を裏切らない時間を提供してくださるホテルだと思います、ありがとうございました。

防音が他の部屋より良かった気がする。 立地条件が抜群に良い。周辺ビルの地下には、手頃に食事できる所がたくさんある。

結婚記念日のお祝いで宿泊させて頂きました。 ３連休の初日でauの特典のお部屋のアップグレードをしてもらえなかったのがちょっと残念でした。 それでも、ホテルからは結婚記念日なので写真を撮って頂いたり、夕食時にスパークリングワインを頂いたりと嬉しいサプライズをして頂きました。 東京駅の中に滞在するという、不思議な感覚が楽しかったです。 買い物や散歩なども便利で一泊ではとても時間が足りなくて物足りなかったなぁと思いました。 また今度、次は連泊してみたいと思います。

さすが、歴史あるホテルで、サービスは完璧、部屋は少し狭目でも風呂、洗面所、トイレ広くて機能面では大満足。朝食は種類が多いが、一品一品は小盛りで色々な種類のお料理を堪能できました。妻も大満足でした。夕食は遅い開始（９時開始）だったので、ホテル内ではなく、銀座で食べました。Bar Orkに過去数度行かせていただいてたので、行きたかったのですが、現在休業中とのことで残念。再開を楽しみにしています。

前々から泊まってみたかったので大満足でした。今回夕食込みのプランでなかったのですが、東京駅前に出られる宿泊者用エントランスがあって、そこから駅へ行ってお弁当やお土産を買ってお茶を濁したのですが、それもそれでアリだし、非常に便利でした。

スタッフの方々のおもてなしも最高で、休日らしいゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。東京駅の上とは思えないくらい、静かで、のんびりできました。また是非、心と体を休めたいとき、泊まらせていただきます。

チェックインから非常に丁寧に気持ち良く対応していただき、快適な宿泊を堪能できました。Cafe&Barのカメリアも良い雰囲気と美味しいカクテルで満足です。 部屋の広さの関係で難しいとは思いますが、2人で寛いで座れるソファーが欲しかったです。

素晴らしいクラッシックホテルでした。従業員の方もしっかりされていてとても良い滞在となりました。

コロナ禍以来、2年半振りの母との旅行でした。チェックインからチェックアウトまで担当の方がとても親切にして下さりとても楽しく過ごすことが出来ました。母もまた泊まりたいねと話しています。ありがとうございました。

気持ちよく利用できました。 チェックアウト後も丸ノ内周辺で買い物も楽しめました。

お世話様でした。 当日はチェックインが遅くなったにもかかわらず 食事等のご配慮をいただきとても有りがたかったです。 気持ち良く親切で丁寧なご対応で、また泊まりたいと思います。 ホテルに入った時点からチェックアウトまでの案内や受付時のスタッフの対応、スゴく良かったです。 有難うございました。

お部屋の清潔さ、スタッフの方の丁寧かつ親切な対応上品な館内、一泊だけでしたがとても気分良く過ごせました。お世話になりありがとうございました。 チェックアウトの後も荷物を預かっていただくなど 細かく気遣いいただきました。JR利用者にとってこの上なく便利な立地。 又利用させていだだきたいと思います。

東京駅構内という立地から、アクセスが抜群に良い。 従業員の教育が行き届いている。

【お部屋や設備、眺望について】 大変満足しております。やはり歴史ある駅舎を感じられる唯一無二の体験はとても印象深く感動いたしました。 【スタッフの応対について】 大変満足しております。入館後のお声がけ下さるタイミングも丁度よく、私共から近寄ろうとしたタイミングを良く見計らって下さっている。良く目が行き届いていると感じました。また、館内ですれ違う際も、必ず立ち止まってご挨拶くださり、これが清掃のスタッフにまで同じ丁寧さで行動が徹底されていたのは、とても素晴らしいと感じました。大変心地よく過ごすことができました。ありがとうございます。 【朝食につきまして】 大変美味しくいただくことができました。うなぎなど、和の料理も多かったのが嬉しく思いました。バイキング形式では、ついつい欲をかいて多めに取ってしまう私ですが、感染防止対策とはいえ、小分けにされていたのは有難かったです。また、下膳のタイミングも申し分なく、とても目の行き届いた会場であったと思います。 【改善希望】 敢えて改善を望むとしますと、朝食会場のエッグサービスの混雑緩和をご検討いただければと思います。スタッフを増員され２名体制とするか、呼び鈴のようなものを配布いただけると待ち時間を有効活用でき良いかと思いました。 もう一つ、改善を望む点としましては、アメニティのうち、用意頂いていたソープの香りが強すぎると感じた点になります。香りについては得手不得手、人それぞれであるかと思いますので、選択が可能であると嬉しく思いました。 総じて、大変満足のいくホテルでした。また、利用したいと思っております。

娘2人へのプレゼントで予約させて頂きました。本当は私が先に泊まりたかったホテルです。ご案内の方にも心地よいご対応をして頂いたようで喜んでおりました。素敵なお部屋で贅沢な時間が過ごせたと思います。また驚くような朝食の数々！今度は必ず私も泊まりに行きたいと思います。お世話になりました。

1人での宿泊で、不安でしたが、どのスタッフの接客もとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。 館内も美術館のようで、廊下を歩くのでさえ、楽しかったです。 また、泊まりたいです。

良い点は駅中にあって移動に楽な点。その点のみ。 接客が良いか否かと問われたら某ホテルが私は気に入ってます。 先ずは、バスの底がツルツルしなくてガサガサしている点が気になりました。アメニティは充分過ぎましたが…。 1階のラウンジにあるカフェ⁉️はもう少し味的に努力の必要があるかと思います。

世界でも有数の素晴らしいターミナル機能と、丸の内側駅舎が首都東京の象徴のひとつでもある東京駅。 今回その顔である東京ステーションホテルの宿泊が叶った。アップグレードして下さった客室の天井は高くクラッシックながら明るい色調で整ったファブリックや調度は清潔さと品の良さがあり寛ぐに適している。クローゼットはウォークインタイプで手荷物や着替えが共有空間から目につかない処にある事が大切だと改めて気づかせてくれる。バスルームがわたしの好みに合っていた。照明やトーン、浴槽の深さ材質、シャワーの心地良さに心遣いがある。用意されていたアメニティの香りはいい意味で日本らしくない、歴史があるホテルで感じる独特の感覚に似ている、これがまた愉しい。敢えて加えるならば浴槽や配管が傷まないもので丸の内らしい入浴剤やエッセンスオイルなどが揃っていたら、入浴がより印象深い演出になると思う。土地柄の影響かお若いホテルマンの方が多い中、適切な接遇を損なわず、おひとりおひとりの姿が自然で会話が楽しかったことが印象に残る。 1階ラウンジの朝食ではクラッシックな大窓から眺める都会の朝の風景が、コースで運ばれてくる新鮮な野菜の香り、丁寧な調理、贅沢な食材をより引き立てた。わたしは果物が好きなのでオーガニックのミックスジュースがあった事、季節のフルーツの提供がとても嬉しかった。また、違う機会に訪れてみたいと思う。

美術館を思わせる館内は素晴らしく、お部屋まで案内していただく際の説明も含め、朝食の時のスタッフの方、フロントの方全ての接客が最高で、コロナ禍により館内レストランを使用できず質素な食事をお部屋でとりましたが、どのホテルよりも心地よく有名温泉よりも疲れた心身を休めることができ、気持ちもあらたにできました ありがとうございます。 そちらの方面へ出向く時にはまたぜひ利用させてください。

お誕生日に娘たちと幸せな時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。 朝食が大量で、ゆっくりと出てくるので、美味しいのに全部食べる事が出来ず残念でした。デザートまでついていて、もうお腹は限界でしたが、美味しいケーキで、このケーキがこの日食べた唯一のものになったんですが、美味しいケーキで本当に良かったです。 私の失敗なんですが、他のホテルで事前精算やエクスプレスチェックアウトに慣れていたためか、チェックインの際クレジットカードの提示を求められた事もあり、勝手にエクスプレスチェックアウトになっていると思い込んでいて、１２時前にあわてました。テレビ画面で確認しなければそのまま精算しませんでした。 慣れてないお客もいるので、そのあたりチェックインの際にご提案いただけると嬉しいです。声もちっちゃくて、、、