最上階の広い部屋でとても快適に過ごせました。何度も宿泊していますが、ウォークインクローゼットがある部屋は初めてで、滞在中にスーツケースが目に入らないのが良かったです。あまり使われていないせいかバスルームはとても綺麗でしたが、トイレのウォシュレットの棒が出たままで、温水も２回出てきたり、熱かったりと不調でした。

フロントの方もレストランの方も、みなさん丁寧に対応してくださって、とても気持ちよく過ごさせていただきました。また泊まりたいなと思います。ありがとうございました。

立地もスタッフの皆さんのホスピタリティも最高です。 お部屋は少々年季が入っていますが、清掃も行き届き、朝食も美味しいです。 ひとつだけ改善していただけるなら、ドライヤーのパワーが欲しいです。

満足できる施設とサービスでした。朝食も美味しかったです。

丁寧な接客で、快適に過ごすことができました。

チェックイン時に広い部屋に変えていただき、おかげ様でゆっくり過ごすことができました。窓からの夜景も楽しめました。部屋の備品も充分でしたが、入浴時のヘアゴムが無かったことが唯一残念でした。

空気清浄機やドライヤー等が充実しており、基本的には満足。ただ使い方の問題かもしれないが、ネスプレッソは量が多いボタンでドリップしたのに量が少なく、そもそもあまり美味しくないと思う。

狭いものの快適に過ごせました。空気清浄機やダイソンのドライヤーやネスプレッソ等、家電も充実しており満足しました。

子供の誕生日を事前に連絡しておいたらおめでとうと言ってもらいお部屋も景色のいい部屋に変えて下さり子供がとても喜んで外の景色もお部屋も気に入り楽しんでました。 夜と朝もバイキングの食事を戴きましたが美味しくて特にモンブランのケーキが美味しかったです。 朝のコーヒーがテイクアウト出来てとてもありがたいサービスだなって思いました。 従業員の方々もどなたも親切でしたしお部屋も綺麗でのんびりと過ごせてとてもいい思い出になりました。 大変、お世話になりました。 またぜひ泊まりに行きたいです。 ありがとうございました。

お部屋は、とても素敵でした。ホテルから見える景色が最高でした

浜松駅や飲食街へのアクセス、部屋からの眺めなど、良好だと思います（立地は決して近くはないですが、充分に徒歩圏で問題ない範囲です）。 部屋や共用部分に高級感がなく普通の印象ですが、広さや水廻りは良好。 エアコンの調整が細かくできず、11月末の滞在時には部屋が乾燥し過ぎて快適とは言えなかったです（季節の問題かもしれません） 高級な「オークラ」をイメージした内容ではありませんでしたが、価格に十分相応したホテルだと思います。

部屋も広くて窓から見える眺めも最高に綺麗で素敵でした！ 駐車場の心配が無かったのでそれもよかったです(^ ^)

お世話になり、ありがとうございました。 39階の部屋から浜松の夜景を楽しみました。チェックアウトが11時だったので、ゆっくり過ごす事が出来て１泊でしたが、いい休日でした。

大変見晴らしも良く、ゆったりと過ごすことが出来ました。設備は若干年代を感じさせますが、清掃は行き届いています。 今回は朝食のみの利用でしたが、バイキングも復活しておりサービスも良かったです。 ひとつだけ、部屋の空調の効きが悪くお風呂上がりにサーキュレーターがあればと思いました。 フロントにお願いはしなかったので、次回暑い時期に宿泊の際は確認してみようと思いました。

眺めのよいお部屋で、朝食も美味しくリッチな気分になりました。70代の父母もゆっくりでき、とても満足していました。駐車場の場所が下調べ不足で分からず、フロントに電話をしたら分かり易く教えていただき助かりました。

素泊まりのプランだったので、夕食を何処かで食べたかったのですが、部屋に置いてあるメニューの値段が高すぎて。1万円以上とかで、一人で食べてもつまらないので、外に食べに行きました。 帰ってから、チェックイン時にもらったおりたたまれている避難経路のチラシをみていたら、裏に5000円くらいで食べられるディナーがあって、ちょっとショックでした。 できればホテルから出なくて済んだらそのほうがよかったです。ゆっくりしたかったので。チェックイン時に一言、一人でとも食べられるリーズナブルなディナーがあることがわかったら嬉しかったです。

チェックインより前に荷物を預けようとフロントの方へお伺いしたら少し早めにチェックインさせて頂けて、本当に助かりました。また必ず利用させて頂きたい素敵なホテルでした。

夜10時の到着でしたが、とても丁寧に応対いただき、どこもとても清潔感があり、心地よい滞在でした。 浴室も広く、シャワーも適切な温度ですぐに使えて快適でした。 また機会があったら予約します。

フロントの方がたまたま私の住んでいる県から転勤で浜松へいらした方で余談も楽しく受付できました。37階だったのですが部屋からの眺めもとても良く、翌朝、雲と同じ高さにいる自分達にプチ興奮しました笑 とても満足しています^^

高層階からの眺望が絶景でした！スタッフの方も親切で良い滞在ができました。また伺います。

清潔なお部屋でゆっくり過ごせました・ 備え付けのボディソープが良い香りでした。 朝食のオムレツが美味でした。ありがとうございました。

荷物を載せていたらお手伝いして頂きました。ありがとうございます。

コロナ禍の大変な中お世話になりました。フロントでも1人終わるとその都度すべて消毒してからのご案内、とても徹底しており安心して宿泊できました。ホテルの人もみんなとても丁寧な接客で好感が持てました。 残念だったのが、お風呂や洗面所のお湯がなかなか出ない事です。高層階なので仕方ないとは思いますが5分くらいかかると思います。寒い中ちょっと困りました。後、朝食のサラダの切り方が大きくて食べづらいです。ちょっと残念でした。でも接客の良さが上回りとても気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。

35階のお部屋でした 窓が大きくて景色がとても良かったです ただ ガラスには 沢山の指紋や手垢がついていました 昼間の清掃の時には気付かないかもしれませんが 夜になると目立ちました。朝食は 普通でした。

お風呂日の壁に髪の毛がありました。その次の日も同じ場所に髪の毛があったので、浴槽は掃除して頂いているけれど、壁は清掃して頂いてないのかなぁと思いました。 朝食はコロナでバイキングではなく残念でした。 スタッフは皆さん対応が良かったです♪

夜景の美しさに見とれてしまいました。このホテルに泊まれて幸せでした。お部屋も素晴らしかったです。全てにおいてホスピタリティが行き届いている、と言うより他に上手く表す言葉が思い付きません。 音楽のモチーフもホテルの雰囲気を更に素敵に演出していました。 心のこもったご対応をありがとうございました。

いつもの夜景を楽しむことができました。ありがとうございます。コーヒーが用意されていたのがさらにありがとうございます。

今回、浜松へは購入した車を受け取りに東京から来ました。 初めて浜松に来た事と、長距離運転に備えて一泊していこうと当ホテルの予約をしました。 高層からの風景・夜景もとても良かったのですが、今回最も印象的だったことはスタッフの皆様の接客態度が素晴らしかったという点です。 フロントの方をはじめ、周りにいた方の笑顔と気持ちの良い対応にとても嬉しい気持ちになりました。 個人的なエピソードとなりますが、空いている深夜の内に高速を使いたかったので夜中にチェックアウトをしました。 しかし、駐車場が朝6時からしかクルマを出せないと知り困っていると、特別に出庫できるよう取り計らって頂けました。 ここも『面倒だな』という感じはなく、笑顔で対応して頂けました。 出口まで案内頂いた女性スタッフ様、ありがとうございました。走らせてしまってすみませんでした。 自分も接客業をしていますが、感動を与える接客とはこれか、と思いました。 そして見習わなければならないと。 また、浜松へ来る機会があればここを利用したいと思います。

夜遅く到着しましたがフロントのかたに、とても丁寧に対応していただき嬉しかったです。部屋も清潔で景色も良かったです。ありがとうございました。

お土産にお茶を貰って凄く嬉しかったです。