お風呂目的もあったのでゆっくり入りたかったのですが、人が少なすぎてセキュリティが気になってゆっくり入れませんでした。昔風の旅館とかなら男湯女湯となり同士で、時間によって入れ替わったりとあったようですが今のご時世だと気になります。

息子の結婚式の後、利用させていただきました。部屋からの夜景が最高でした。チェックアウトが13時でせっかくなので、寿司ランチを食べて帰りました。今まで食べた中で一番美味しいランチでした。また、利用したいです。

お一人様利用でしたが大変満足しました。強いて言うならお一人様用の部屋をもっと増やして欲しいです。

部屋は今までのホテルとは違った内装で面白かった。 夜景も綺麗で素敵でした。ベッドからも浴室からも夜景が見れました。浴室にワイヤレススピーカーもあり音楽流してまったり入浴できました。スタッフも丁寧に対応して頂きました。また、利用したいです。

2泊3日で利用しましたがアメニティが減らされたりしており同じ金額で宿泊しているのにありえないと思いました。何がウェルカムサービスでそうでないかはっきりしてほしい。 接客の印象は良かったです 浴室が使いづらかったです。

仕事を終えてからのチェックインで夕方になってしまい、駐車場が、表が満車だと地下駐車場らしいのだが、フロントから外が見えるはずなのに、誰も出てこず、案内もなく、分からなくて、車をフロント前に停め、フロントの女性にたずねたのだが、本当に感じが悪かった。 ウエルカムティーとお菓子は、美味しく頂いたのですが、チェックインの場所がフロントの側方でベルを鳴らさないと人が出てこない。 人が足りてないのか？ お食事は、美味しかったのですが、少々、大声で話すお客さんがいて、残念だった。朝食も、美味しい、個人的には、卵料理が少し足りなかった。和食も食べてみたい。 お部屋は、新しくは、無いですが、清潔で眺めも良く、大浴場も清潔、チェックアウトもゆっくりで、とても良かったです。

若干に不便な場所であるが、高台で見晴らしは良い。温泉は、肌がさらさらになり抜群、朝食は、とにかく健康的で豪華。機会があれば宿泊するようにしている。

また泊まりたいです。 チェックインが5時からなのですが、早く来すぎて、ランチブュッフェをしてから待ちました。多少疲れ気味だったのに夕方からの予定があり、四時には入れてくれて少しだけ仮眠出来て助かりました。 部屋の飲み物が無料だったけど飲みきれず少し持って帰りました。 寝酒のサービスほか、到着サービスのお茶とおひがしや、マスカットなど、ちょこちょことしたサービスが嬉しかったです。 部屋も大浴場も清潔でした。

チェックインの際、私達の担当者はとても丁寧に対応頂きましたが、隣のソファスペースでチェックインを担当していた女性スタッフは、ひと通り手続きを行った後、それではごゆっくりお過ごし下さい、の一言を、宿泊客の方を見もせずに、立ち上がりながら事務的に言っているのを見てしまい、当事者ではないながらも、とてもがっかりしました。楽しみにしていたホテルステイの始まりに、見たくなかった光景でした。たった1人の心のこもらない態度は、ホテルの品格や他の従業員の方々の評価も一気に下げてしまうことを自覚して頂きたいと思いました。

非日常的な気分で過ごせたので非常によかったです。

今回はいつもより普通に感じました。 BBQ、朝食ともフルーツが物足りなかったです。特に朝食のフルーツは品数と盛り付けの量も少なくて少しがっかりしまた。 朝食のトングが取り分けにくくて家庭ではOKでもバイキングではイマイチだったです。 もともと柔らかすぎのキウイが更にとろけてしまいました。 それ以外は、BBQと朝食とも味付けが濃いものが少なくて美味しくいただきました。 次回は満足間違いなしの和食プランでお泊まりします。 今回は大浴場はフレグランス？の良い薫りがしなかったのですが止めたのかな、と思いました。 いろいろ注文をつけてしまいましたが山の上ホテルは、仕事が終わってから行けて翌日13時アウトなのでサウナに入ったりして、ゆったり宿泊させていただいています

604号室を利用させていただきました。眺望が素晴らしく、お部屋もモダンな感じて、素晴らしかったです。なんと言っても泉質が最高てす。ずっとジャグジーに浸かっていたい気持ちになりました。手を洗った時も、肌に優しい感じがしました。ぜひ、また利用したいホテルです。

本当に素晴らしい時間が過ごせました。 またぜったい泊まりたいホテルです。 お部屋のお風呂が素敵なので、何度も入るのにバスタオルが1枚しかなかったのは、環境保全のためですかね？ フロントに連絡すると、気持ちよく持ってきていただけました。

チェックアウト時、スタッフの方にもお伝えさせていただきましたが、恐らく近くの部屋のBluetoothか何かが飛んできているのか、度々勝手に部屋のTVが付いたり消えたり、チャンネルが変わったりする事がありました。無線で便利になる一方で、そんなこともあるんだと思いましたが、正直怖かったです。 又、夜にフロントから電話が2度もありました。何かあったのかと心配になり、フロントにかけ直したところ、間違えてかけてしまったとの事。2回目は謝りの電話だったのかもしれませんが、こちらとしてはだいぶ迷惑でした。 部屋にいる際、結構廊下の声が聞こえたので、ゆったりとした落ち着けるホテルのイメージであった為少し残念でした。 部屋の雰囲気、設備も申し分ないほど満足でしたが、上記3点が大きく響き、全体的には満足とはなりませんでした。

朝食が大変美味しくなってました。和洋折衷のセットメニューで品数も多く、大満足です。 ビアテラスの夕食も相変わらず楽しい時間でした。

以前宿泊したときより、朝食の質が落ちたような。このコロナ禍なので、仕方ない面もありますが、こんなときこそ、頑張ってその矜持を見せて欲しかった。

コロナ対策として広く使える和室を選択しましたが、畳の香りが心地よく部屋とバスルームの窓が大きくて解放感があったので洋室より良いかもと思いました。 夕食は連れのすき焼きが甘過ぎた以外はたいへん美味しくいただきました。特にクリームブリュレが絶品でした。 朝食は期待していただけにちょっと残念でした。 お風呂が熱すぎて楽しめなかったので温度を下げてほしいです。子ども連れの方にはムリな温度だと思ってしまいました。 17時IN〜13時OUTは仕事後に行けて連休を取らなくてもいいので、連れが「このホテルは有りだねぇ。リピしたい」と言っていました

建物は古いですが清潔で想像より快適でした。 スタッフの皆さまも親切でとてもリラックスできました。

BBQも部屋も大浴場も大変満足したのですが、朝食だけが残念です。 前菜もメインも塩辛いものばかり。ワインのおつまみ？といった感じ。美容と健康にいいサラダなんていうものもありましたが、これでは塩分を気にしている人に限らず健康には程遠い。しかもパンは塩パンのみ。塩辛いおかずに塩パン。どうか考えて下さい。喉が渇きまくりです。 せっかく和食レストランもあるのだから、洋食、和食と選択できたらいいと思うのですが。

部屋は、とても景観が素晴らしい、今まででも最高ランクでした。ただ、食事については、出すタイミングが、店のタイミングであり、客のタイミングで、でて来なかった。難しいとは、思いますが、せっかくの美味しい料理が、台無しでした。家内が、食事のテンポが遅いのはありますが、何度も確認に来るのは、せっつかれているようで、気になりました。料理も冷めかけてたり、説明がなかったり、料理が、食べ終わる前に、持ってきたり、残念しかありませんでした。 また、部屋着のボタンが、ひとつ取れてたので、替えてほしいとフロントにかけましたが、なかなか持って来ていただけず、30分後くらいに、再度、フロントにかけて持って来て貰いました。 部屋が素晴らしく、お酒とチョコレートなど物理的なサービスは、良かっただけに、残念でした。

数あるプランの中から、15時チェックインと記載してあるプランを見つけ予約しました。当日、意気揚々と15時に到着し、チェックインしようとしたところ『チェックインは17時からです。』「いえいえ。15時チェックインのプランで予約してます。」とのやりとり。確認メールなどを提示し、しばし待たされてから清掃の終わった部屋に何とか案内してもらいました。その後、予約確認画面をもう一度見てみたら、17時チェックインに訂正してありました。おそらくReluxサイト側の入力ミスであったのでしょう。宿側からの謝罪はもちろん無かったのですが、Relux側からも何の謝罪連絡もなく、何だか釈然としないままの旅行開始。その後は心から楽しむことが出来ず、残念な時間を過ごすことになりました。 ホテルライフを楽しむつもりの宿泊でしたが、信頼していたReluxに裏切られた気分になり、とてもガッカリです。

「お風呂にはバスタオルだけ持って行ってください」（アメニティはある）とのことでしたが、ボディタオルカミソリが無く、お部屋から持って行く必要がありました。大浴場のアメニティを充実させるか（外湯1000円なら充実させてほしい）、お部屋から持って行く案内をして頂きたいです。持って行くスタイルならタオルや小物をまとめて持ち運べる巾着などあると有り難いですね。 平日シャトルバス少なすぎます。 チェックイン時もバス停から分かりにくいし、日が沈んで暗い道を登らないといけないし、チェックアウト時もバス停が三叉路にあるので場所が分かりにくい。 平日でも責めてチェックアウト時間に合わせたバスを出して欲しいです。朝ボディトリートメントを受けると必ずシャトルバスに乗れなくなるというシステム。せっかくのんびり寛げるアウト時間になってるのに、勿体無いですね。 朝ご飯も美味しいし、ボディトリートメントも素晴らしいし、総合的には良い方なので、シャトルバスだけでも充実されればまた利用したいと思います。

スタッフの接客態度はとても良かったです。 ただし、部屋のエアコンの調節ができなかったのが残念です。

サービス内容は、大満足です。 ただ、朝食に部屋で食べれるオプションの提示が無かったので、紹介内容と異なるのでは？

外観も美しく ロビーも広く解放的な造りが素敵でした！ お部屋にセットされているお茶やコーヒーなど とても充実していてサービスの良さを感じました。 お風呂も ゆっくり入れ とてもリラックスできました。 朝食は 3種類のスムージーがとても良かったですし バイキングの他に メインのお肉料理が出てきて とても美味しく満足する内容でした！

チェックイン時間前にお風呂に入らせて頂いたり、傘貸していただいたり。全般的なサービス水準も大変良かったてます。高級住宅地の中のホテルで市中心部では得られないリラックスができました。全体的にゆったりとした造りとデザインが好みの宿でした！ あとは平日の昼間時間帯シャトルバス運行があれば完璧です。薬院まででいいので。

価格的に見合いません。

担当してくれたかたは、とても丁寧で素晴らしい接客でした。 また、お世話になりたいと思います！

接客は心地よく、部屋や建物の雰囲気はおしゃれでとてもよかったです。最高の旅になりました。また泊まりたいです。

夕食は屋外テラスでのBBQでしたが、一般の利用者と宿泊者の席は差別化してほしかったです。こちらは高いお金を出して贅沢気分で宿泊&夕食を楽しみにしていましたが、隣りの席に一般客の若い子たちがいて、一気飲みとかしていて雰囲気が盛り下がり質素に感じました。また朝食も9時前に行きましたが席の片付けが間に合わないせいで席の案内に10分待たされ9時半にオーダーストップにされました。もっとスムーズな案内に努めてほしいです。