無料でランクアップいただきありがとうございました。お部屋も広くバスルームも明るくて気持ち良く過ごせました。

シャワーブースがあるのは最高です。 とにかく部屋が広い。 それから部屋からの景色が素晴らしい。 長く過ごしたいと思えるような 数少ないホテルです。

お部屋から見える景色は素晴らしく癒されました。 掃除も隅々まで行き届いていて綺麗でした。 お風呂も広々と使えて子連れだったので助かりました。 何より、接客がものすごく良くて子どもも嬉しそうでした。 ありがとうございました。

掃除が、とても行き届いていました。スタッフさん、皆さん、素晴らしい接客でした。中でも、ロビーで対応して下さった爽やかな若い男性スタッフさんの、笑顔の挨拶と、優しい対応は、心に残りました。お世話になりました。どうもありがとうございました。

結婚記念のお祝いに、こちらに一泊させていただきました。お祝いのカードとお花

お部屋おまかせで予約取りました。行ってみるとジャパニーズスイート。物凄く良かったです。ホテルで桧風呂の湯船に浸かれると思っていなかったので、ゆっくり疲れを癒す事ができました。朝食も品数が多くどれも美味しかったです。スタッフの皆様も心地よい接客をしてくださり本当に大満足の旅でした。ありがとうごさいました。

３人部屋でしたがソファーベッドの頭の方が下がってて寝にくく何回も起きてしまうことになりました。それ以外はすべて素晴らしかったです！ありがとうございました！

チェックアウトの時間がゆっくりで、よくくつろぐ事ができました。 フロントや部屋もきれいで、すごく気持ち良かったです！ 部屋からの眺めも最高でした！！ 友達にもすすめたいと思います。 お世話になりましたm(_ _)m

ウェスティンから日航ホテルになって初めて泊まりましたが、そんなに違和感なく過ごせました。以前来た事があるので説明がないと分かりづらい温室やレストランを行く長い回廊は案内が必要かと思います。 平日の昼間からエステの予約が取れないのは如何なものかと思いました。朝食美味しかったけどウェスティンの時の方が種類が豊富でした。

ウェスティンが運営していたときのイメージで伺いましたが、全てにおいてランクダウンしたイメージでした 久しぶりの家族旅行だったため、少し残念でした

夜遅くにチェックインした為、予定の部屋が埋まった。 との事でグレードアップして頂きました。 お風呂に入って寝るだけでしたが、広いお部屋で快適に過ごす事が出来ました。 朝食はバイキングです沢山の美味しそうな物が並んでいましたが、朝からあまり食べられないので、ヨーグルトと果物頂きましたが、クロワッサンが残り時間３分で焼き上がりと表示されていたので、焼き上がりをもらおうと伝えたら、少し嫌な顔をされてしまいました。 それでも焼き上がりをテーブルに持って来て下さり、わがままをきいて下さり感謝します。 味は期待筈れでしたが

ドアボーイの方がとても親切で心地好い対応で満足でした。 チェックアウト後駐車場のエレベーターを間違えていたところ、親切に飛んで来られ親切にエスコートしてもらいました。 ありがとうございます。

ビュッフェスタイルの夕食は今ひとつ。 ローストビーフが目玉としているが、ステーキなどが欲しい。

去年もクリスマス時期に来ました。今年も来ました。 素晴らしいホテルです。接客も素晴らしいです。 特にご飯が美味しいです。クリスマスディナーとても美味しかったです。朝の朝食も美味しです。来年も利用したと思ってます

先日は大変お世話になりました。 誕生日のお祝い兼ねての旅行で、ホテルのお部屋係さんからはメッセージカードと花束、夕食時ではメッセージカードとスイーツプレートを頂き、とっても記念な旅行になりました。 手書きのメッセージ、嬉しかったです。 ありがとうございました。 また、淡路島に行くときは絶対泊まりたいと思います。 夕食で希望をひとつ、、、 スープとか多数あったのですが、お味噌汁が無かったので少し残念でした。

親子3人で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。 フロントから、エレベーターの案内、レストランまで、温かい接客で安心でした。 お部屋のお風呂に洗い場があるのと、洗面、トイレが別々になってるのは、嬉しいです。 踏み台をお借りできたので、子供も自分で手を洗えました。子供用の可愛いスリッパと歯ブラシも用意してくださり、助かりました。 朝食もとても美味しかったです。 テラスにも出られて、朝がとっても気持ち良かったです！ また伺いたいと思います。

部屋は広くてゆっくり寛ぐ事ができました。食事は、2日共ほぼメニューが同じでもう少しメニューが変わって居たら良かったです。

彼の誕生日祝いで泊まらせて頂きました。誕生日ということで、お花とデザートを準備して頂きとても嬉しかったです。接客も最初から最後までとても丁寧でほんとに良かったです。 ただ、お部屋のベッドの布団をめくると、シーツにカピカピのコンタクトレンズが2枚重なったのが出てきてかなり怖かったです。

ウェスチンの時数回利用したが、今回日航へ変わりスタッフのレベルの違いに感心しました。 チェックイン、レストランでの受付で、お客の要望をしっかり聞いて、満足どころか他の要因の考慮をされて、予想以上のサービスを受けることができ、流石日航グループだなと感心しました。 食事は全般的に良かったのですが、スイーツの甘さが気になりました。 淡路島であり、設備の制約があるが、やはり露天風呂などの温泉施設がないのは残念。今後改修での改善を期待します。

ゆっくりとした時間を過ごす事が出来ありがとうございました スタッフの気遣いも 大変よく 程よい距離を保ちながら 案内及びサービスを受け 社員教育が行き届いていると思います 又機会があれば泊まりたいと思っています

ベットがふかふかでゆっくり寝られました。 予約サイトとの連携がうまくいかなかったのか、12時チェックアウトのはずが11時になっていたり、朝食付きのはずが朝食無しになっていたり少しズレがありました。 スタッフさんは基本的にとても親切でした。結婚記念のお祝いの盛り合わせをして頂きありがたかったです。 1人、朝食ブッフェの女性スタッフは無愛想で早口で気分を害しました。

とても良かったです。朝食は普通で夕食は良かったです。お部屋はアップして頂き嬉しいかったです。値段はもう少しお安いと何回も利用出来るかと！

また利用する機会があれば利用したいです。

駐車場に車を停める所から、丁寧に案内していただき、気持ちよく過ごせました。 クリスマスのタイミングでしたので、ホテル内の装飾が華やかで、気分も上がりました。 ホテルのスタッフの皆様の接客が素晴らしいが故に、お土産売場の方の接客に多少差を感じてしまいました。 夕食のバイキングの際、席が遠かった為何度も席との間を行き来するのが、面倒だなと感じました。お盆があれば助かります。 朝食では、お盆があったので良かったです。 とにかく部屋からの眺めが、昼も夜も最高でした。 またクリスマスシーズンに泊まりたいと思います。

忘れ物したのですが、迅速に対応していただき助かりました。チェックアウトが 12時だったのでもっとゆっくり滞在してもよかったかな？と思えるくらい居心地よかったです。

到着したのが20時過ぎで、レストランが21時まででしたので、ルームサービスとどちらにするか迷いましたが、ルームサービスの待ち時間が40分程度と言わたので、お腹が空いていましたが、40分なら待てると思い，ルームサービスを頼むことにしました。ところが、待てど暮らせど届かず、督促しても具体的な回答は無し。結局、1時間半も待たされ、届いたのは10時前でした。しかも、スープはカップだけで中身を忘れられる始末。待っている間に子供たちもお腹が空いてイライラして家族喧嘩になり、楽しいはずの旅行が台無しになりました。ホテル側からはきちんとした説明も無く、チェックアウトの際も、こちらから言い出すまでお詫びもなく、ルームサービスの割引がある訳でも無く、そのまま請求されました。精算後、近くにレストランの責任者の方が待機されており、「現場のスタッフが、待ち時間はもっとかかると思ったけど40分から50分と短く伝えてしまった」などと言い訳を聞かされましたが、こちらは40分は聞いたけど50分は聞いていないし、途中で遅くなるとの連絡も受けていないため、全く納得できませんでした。もういいですと私が帰ろうとしたら、慌てて売店に行って菓子を持ってこられましたが、だったら最初から持って説明に来てくれたら良かったのに、、全てが残念な対応でした。菓子は、ホテルの名前を見るだけでも嫌になるので受け取りませんでした。ピザの宅配でも遅れる時は説明や割引があるのに、宅配ピザ以下の対応です。添い寝の子供二人で予約していたのですが，子供のパジャマはおろか，タオルセットの用意もありませんでした。以前泊まったバリ島のグランドニッコーは最高のホスピタリティでしたので，同じブランド名に期待しましたが，期待し過ぎだったようです。ウェスティンの頃もそっけない印象はありましたが，今回は特に残念でした。

スタッフの方の対応も大変丁寧で気持ちよかったです。部屋も広くてバスタブと洗い場とあったので良かったです。コロナ対策でいろんなところに消毒液はありましたが、部屋にも消毒液や液体のハンドソープなどあると良いなと思いました。淡路島はとても素敵な島でまたぜひゆっくり来たいなと思いました。

接客がとにかく良かったです。 フロントの方が親切に質問したことにも的確に答えていただき大満足でした。 夕食、朝食のビュッフェもコロナ対策をしっかりしていただいていたので安心して楽しむことができました。ありがとうございました。

チェックイン前の到着でしたが快く部屋に案内していただき、子どもとともにプールを満喫することができました。朝食ビュッフェがおいしいホテルなのですが、コロナのリスクがあるため部屋食にしていただきました。和食が大変おいしく、食べきれないほどの量がありました。ラウンジでは20周年のスイーツの重箱もいただきましたが、こちらも美味でした。良く訪れていますが、毎回満足させてくれるホテルです。

まず、外観、建物の古さは否めない。 チェックインもチェックアウトも長蛇…。 ソーシャルディスタンスもあったもんじゃないです。 駐車場に行くエレベーターも1つ。 ソーシャルディスタンスゼロ…。 プレシャスフロアの良さも感じられない。 トータル5万円の宿泊…。 これなら、露天風呂付旅館に行けばよかったと後悔しています。 部屋も清掃が行き届いておらず。 コーヒーメーカーや、電話など、黒いアイテムの上にはホコリがいっぱい。 お風呂もコーヒーメーカーも前の宿泊者の水が残っていて、こちらを選んで後悔しました。