広いお部屋、床暖房で暖かく、雪景色を見ながら、ゆっくりと過ごせました。

最上階満天の星「別館 都忘れ」の部屋に宿泊しました。 当日の夜は、雪が降っていたため、満天の星を観ることはできませんでした。ただ、部屋は広く綺麗で星が見えなくても十分に楽しむことが出来ました。スタッフさんは皆さん優しく気がきく方が多かったです。外国の女性スタッフもいましたが、とても愛想が良く好印象でした。 ただ、宿泊施設の運用方法に不満点がいくつかあります。 ①夜はフロントに連絡が繋がらない。 20時以降はフロントに繋がらないため、何かあっても対応していただけません。夜警の連絡先が書いていましたが、そこに電話をしても「お客様のお掛けになった番号は現在使われておりません」とアナウンスが流れ、宿泊しているにも関わらずフロントとは一切連絡が取れませんでした。 布団の中からカメムシが出てきたので、寝具の交換をお願いしようとフロントに電話をしてもダメでした。仕方なく、雪が降っている寒い中、別館からモノレールに乗り、遠く離れた本陣（フロント）に向かいましたが、フロントに入るドアが閉まっており、かなり無駄足となりました。 今まで色々なホテルに泊まりましたが、ここより安い宿でも24時間常時フロントは常駐だったので驚きです。連絡の繋がらない宿泊施設にこれだけの宿泊料を支払うのは少々馬鹿馬鹿しく感じました。 ②朝食に子供用の朝食がない。 夜食・朝食ともに大人用はボリュームがあり美味しかったです。しかし、子供用は夜用しかなく、朝は大人と同じ料理でした。宿泊を予約する際に年齢を書いていたので、歳に合わせた料理が来ると想定していたのですが、大人用と同じ料理だったため、子供達は殆ど食べることができず、チャックアウト後にコンビニのおにぎりを食べさせることになりました。 ③チェックイン時の手際が悪い 宿泊情報は予約時点に入力している筈なのに、なぜかチェックイン時に宿泊名簿を書きました。二度手間に感じました。 大人の料理・スタッフ・部屋はとても良かっただけに、宿泊施設のサービスにかなりがっかりで残念でした。新年の始まりからクレームを言いたくなかったので、当日は何も言いませんでしたが、この不満点を元に運用方法やサービス内容を見直していただけると幸いです。

お部屋は広々、上にある部屋に行くのに電動カートやモノレールに乗ったり、エレベーターも有り、運動の為階段を使ったり、迷路のように色々楽しめました。 大浴場の温泉もとてもいいお湯でした！

無駄に広いですが、とても良い旅館でした。但し、階段が多すぎて、これからの高齢者社会には向かないでしょう。バリアフリーにする工夫が必要です。

お部屋のお風呂にお湯が入って無かったので、利用しませんでした。 カートやリフトでの移動は珍しかったです。小さい子どもは喜ぶでしょうね。 部屋からの農村風景が素晴らしかったです。四季を通じて楽しめそうです。

部屋が寒く、エアコンをもっときくようにしてほしいことと、夕食の時間が17:45と勝手に決められていて、観光で軽く食べてるので、時間をそちらの都合で決めるなら、わざわざ確認の電話をしてきているのだから、一言伝えてほしいです。

食事はブッフェを選んでしまったので、仕方なかったですが、それ以外は本当に満足でした。温泉も良いお湯でまた行きます。

ブッフェとして種類が少なく物足りなさを感じる。セッティングも洗練されてない。炭火を用意してるならライブで焼くなりしたほうが良い。 縁日は良かったが、常時遊べるものが輪投げのみなのでもう一工夫欲しい ご飯の味は美味しいので勿体無い。焼鳥は塩のほうが良かったかな

父の退職祝いと母の日誕生日祝いで予約しました。 ステキな時間が過ごせました。 食事の時に写真を撮っていただきお祝いのお酒までお土産でいただきました。ありがとうございました。

この度は、足の悪い高齢者を連れての宿泊でしたが、対応も良く全体的には大変満足しております。 ただ、食事に行く時の移動が少し長く薄暗い中歩くか、施設内の寒いカートを使用しなければならなないので、高齢者には少し厳しいと感じました。 それ以外は、風情がありとても良い宿だと思います。

とにかく、風呂や食事場所に遠すぎる。しかも、ゴルフカートに乗り、寒い中を時間がかかりすぎる。風呂の追い焚きが出来ず、一度湯を抜いて、いれなおさねばならなかった。 説明書があったが、最初に教えて欲しかった。また、部屋の写真で、ベッドの部屋かと思っていたが、畳の部屋に布団を敷くタイプだった。残念だった。

記念日旅行で宿泊をしたのですが、宿からサプライズをしていただき、とても感動しました。 スタッフのみなさまは、フレンドリーで温かく、気持ちの良い最高の滞在となりました。 茅葺き屋根の長屋門はじめ、オーナーの古美術コレクション、展望台への全面ガラス貼りモノレール、館内を走る電動カートなど、唯一無二の体験が満載です。 お部屋はとても広く、田園や山の眺望にも癒されました。 大浴場の露天風呂からの庭園景色も、おすすめです。 食事は、地元食材がふんだんに使われており、とても美味しかったです。広めの個室席なので、プライベート空間でゆっくり食事を楽しめます。 四季折々楽しめる宿ですので、また別のシーズンに伺いたいです。

お部屋がとても広く３人でくつろげました。 風呂まで距離があり、真冬の移動はさらに寒くなるだろうなと思いました。 お食事はパッと見た感じこれだけ？という感じでしたが、満腹になりました。 宿の周辺には何もなく景観も眺望も今一つですが宿でこもるなら最高です。 近くに道の駅NO.1の川場田園プラザがあるのでそこそこ楽しめました。

最高の旅をありがとうございました。

お部屋も、お湯も、お食事も、すべて満足でした 金額とのバランスも良いと思います 移動はモノレール、というちょっと変わった趣向ですが、これも楽しい経験でした 今回は出張でしたが、次回は家族で伺いたいと思わせるお宿でした

別館 都忘れに宿泊。ただ一言「最高!!」でした。上毛高原からの送迎に始まり、チェックイン、お部屋、景色、お食事、お風呂、見送り…全てとても良かったです。 電動カートやモノレールに乗れるのが、ものすごく楽しくて高齢の母も喜んでくれました。モノレール降りてからお部屋まで階段を約20段のぼりましたが、全くツラいものではなく、高齢の母も大丈夫でしたよ。 お部屋のお風呂が温泉だったら、個人的にパーフェクトなお宿だったと思います！ 風情のあるお宿で、テレビも付けずに囲炉裏から景色をただただボーッと眺めていました。 幸せでした。 また伺いたいです！！

施設に対して何も不満なく、大満足でした。 ただ、夕食の時、隣の二人の声がずっと大きくうるさかった。豚肉の提供の時、どれが何肉かの内容を、配膳担当者に嫌な聞き方していて、カスハラ気味。でも、正解な対応していたから、良かったけど、大変ですね。見ればわかるだろ、わかんねーなら黙って食えと、私は言いたかった。

お部屋は古風なのに新しく、床暖房があったりと凄く良かったです！ お食事も美味しく、量は少し多いくらいでした。 大浴場も凄く気持ち良かったんですが、お部屋のお風呂はもう少しでした。シャワーの所が狭く、椅子がありませんでした。露天風呂はちょっと小さいです。 お部屋から移動するカートは楽しくって、何度も乗りました！ お世話になりました、また利用したいと思います！

食事、特に夕食が満足できませんでした。 群馬県産軍鶏を使っているのは良いのですが、もう少しボリュームが欲しかったです。また、最後ご飯とお味噌汁ですが、お漬物も1種類だったので工夫がほしかったです。デザートも真冬にシャーベットだけというのはどうかと思います。 私は鰻がダメなのでお伝えしたら代わりのものを出してもらいました。その対応はありがたかったです。 スタッフの方達も皆さん感じ良く気持ちよく過ごすことができました。 只、メニューをもう少し考えて欲しいです。

個室の露風呂の温度が… 結局、大浴場へ行きました！ 大浴場、食事会場までが迷路… ある意味楽しめたけど！！ それ以外は本当におススメです、、

今回は大変お世話になりました。 基本的には大満足でした。 ただ、夕食の際、宿の名前のお酒を頂いたのですが、美味しかったのでお土産に購入しようと思いましたが、売店にはなく残念でした。お酒の細かな銘柄は外国人のスタッフにはやや難しいのではないかと思いました。 また、夕食の量は若干多かったです。味は大変美味しかったです。 今度また再訪したいなと思います。

夏休みに未就学児の子連れで宿泊しました。 お部屋は広く、館内が迷路の様で、子どもたちは面白がって楽しんでいました。 展望台からの眺めも良く気持ちが良かったです。 チェックイン時間より早めに到着してしまいましたが、スタッフの方の応対に助かりました。 食事も個室でだったので、子どもと一緒でも周りを気にせず、ゆっくり食べられましたし、美味しかったです。 我が家には予算オーバーなお宿でしたが、奮発した甲斐もあり、とても良い時間を過ごせました。

部屋は清掃が行き届いており清潔で快適でした。また、ホタルの鑑賞できる場所を丁寧に教えて頂いたり、結婚記念宿泊の旨伝えると、写真やワインを頂き良い記念になりました。本当にありがとうございました。 あと、約３年振りの宿泊でしたが食事のメニューが以前から変えられたのですね。夕食は満足できましたが、朝食は以前のほうが良かったです。特にご飯は、炊きたてのほたか米の白米が良いと感じました。 いつも快適なので、また伺います。

田舎にある温泉宿に泊まろうと思って訪れました。期待通りかそれ以上の旅館で施設も情緒があり、オーナー様のコレクションや趣向が至るところに取り入れられていてとても趣深いです。現在コロナ渦で厳しい状況かもしれませんが、きっと海外の観光客は喜ばれると思います。部屋のお風呂が温泉だとなお素晴らしいと思いました。 This new luxury hotel has a hot-spring, and you will be able to feel traditional Japanese culture. In the room and/or hotel, there are many traditional crafts and furniture. If you wanna experience Japanese country stay, I strongly recommend. It takes around 2 hours　by car form Tokyo.