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star star ? リゾート

Reluxグレード

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から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図をみる

レビューの総合点(46件)

4.4/5
  • 5点
    52%
  • 4点
    39%
  • 3点
    6%
  • 2点
    2%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.3/5
  • 風呂
    4.4/5
  • 朝食
    4.2/5
  • 夕食
    3.9/5
  • 接客・サービス
    4.4/5
  • その他の設備
    3.9/5
30代後半
宿泊日
2023年3月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ホテルオークラ東京ベイ様、この度は宿泊させて頂きありがとうごさいました。 ディズニーリゾートから近くて大変便利でした。また宿泊当日は部屋のグレードアップをして頂き嬉しかったです。予定していた部屋よりも広く角部屋だったので外の音なども気になりませんでした。 楽しみにしていた朝食のビュッフェも大変満足です。特にフレンチトーストは噂通りの美味しさで、もっと食べておけば良かったと後悔した程です。 従業員の方々の接客も丁寧で素晴らしかったです。 またリピートしたいと思います。

20代前半
宿泊日
2022年11月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

誕生日のお祝いにディズニーとホテルオークラに宿泊しました!ケーキやバルーン、お花、スパークリングなど素敵なお祝いを叶えることができました。 朝食は、とても美味しいブッフェで満足感でいっぱいでした。朝食を終えて、部屋に帰る際にホテルマンの方がよければコーヒーを持って上がってくださいと声をかけてくださり美味しいコーヒーを部屋でも飲むことができました。チェックアウト後に夕食をフォンタナでいただきました。とても素敵なフレンチのコースで、最後には誕生日と伝えていたので写真撮影までしてくださりました。最高の誕生日のお祝いをさせていただけて、感謝しております!

50代後半
宿泊日
2022年5月7日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今まで宿泊した宿泊施設では体験したことのない(ラグジュアリーステイ最高でした。)サ-ビスで非日常を感じることが出来大変良いものでした。次回もぜひ利用させて頂きたいと思います。

30代後半
宿泊日
2022年3月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

とても楽しい宿泊になりました。ありがとうございます! お部屋も然ることながら、ホテルマンの方々の接客がとても心に残っています。 わからないことは聞いてみるものだなぁとも思っています。 質問に対しての単なるイエスノーの回答のみならず、なぜなのかという部分までも教えて下さり、次回に生かそうと思えるところがとても素敵な対応だなと感じました。 私は、心地よくて笑顔になれるようなホテルに今後も泊まりに行きたいと思っていますので、今後もずっと素敵なホテルであってほしいです。 また泊まりに行きます!

20代後半
宿泊日
2021年12月15日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

お部屋がとても清潔で、 特にお風呂のエリアが水垢やカビ等が全くなくとても綺麗で、清掃が行き届いているなと思いました。アメニティ類も充実していたので、大変気持ち良く過ごすことができました。朝食を楽しみにしていたのですが洋食のメニューが子供向けなのでしょうか、普通でした。和食は素材の質が高いものがあったと感じます。他のオフィシャルホテルに比べて建物が小さいですが、館内やお部屋は広く感じましたし、静かで落ち着けました。 小さいホテルの分サービス等がきめ細かいのではないかと思ってしまっていたので、 もう少しホテルマンさん達がアットホームな感じだったら良かったなと思いました。

20代後半
宿泊日
2021年11月9日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

ディズニー帰りで使用しました。お部屋も広く快適でした。バスタブとシャワーブースが離れていたので、ちょっと面倒でしたがそれはそれで面白かったです。廊下の音や声が響いたのが残念でした。また、鍵がオートロックのみでしたので、可能ならドアチェーンとかあると安心かと思います。 事前清算で電話でチェックアウト出来たのはとてもスピーディーで良かったです。 またディズニー行く際は使用したいと思います。

40代後半
宿泊日
2021年9月22日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

全体的に建物の古さは否めませんが、清掃が行き届いており、気持ち良くか過ごすことができました。特に貸切のお風呂は、遊び疲れた身体にはありがたいものでした。お陰でぐっすり眠ることができ、翌日に疲れは残っていませんでした。大きなお風呂でゆっくりできたからですね。 今後はテレワークなどでも利用させていただこうかとも考えております。

50代後半
宿泊日
2021年8月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

初めての宿泊でした。 ゆっくりとした朝食で満足でした。 フレンチトースト評判通りに美味しく頂きました。

30代後半
宿泊日
2021年8月20日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフの方のホスピタリティが高く品の良い対応で気持ちよく過ごすことができました。 食事も非常に美味しかったです。 朝食が乗ったトレーが社食などで使われているトレーで少し残念でした。 建物自体は古いですが清潔感があり問題なしです。

30代後半
宿泊日
2021年7月25日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフのみなさん感じが良く、気持ちよく滞在する事が出来ました。 お風呂とトイレが一緒になっているのが少し不便に感じました。 朝食も美味しかったです、また伺いたいと思います。

20代前半
宿泊日
2021年7月1日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋自体は古いものの、手入れが行き届いていて、快適に過ごせた。こちらからはお願いしていないのに、空いていたということで部屋をグレードアップしてくださり、広い部屋に泊まることができた。お風呂も広く、満足。何より朝食がとてもおいしかった。フレンチトーストはおかわり可能とのことで、おかわりして食べた。

60歳以上
宿泊日
2021年6月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

接客対応が非常に良かった。 朝食が美味しかった。 特にフレンチトースト。 梅干しの件で色々調べて頂いたスタッフの方、ありがとうございました。 また宿泊させていただきます。

20代前半
宿泊日
2021年6月13日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋の中にソファーベットがあるのが素敵だ思いました。高級なお家という感じでとても落ち着きました。 また、ディズニーチケット付きプランで、宿泊日にディズニーに行ったため疲れていたので朝食付きプランでしたが昼食にも変えられる点がとてもありがたかったです。ご飯もとてもおいしかったです。また、コンタクトケースを忘れてしまい、フロントにホテル内の薬局について問い合わせをしたところ、無料でホテルで用意していると部屋まで届けてくださいました。事前に決済をしていたためチェックアウトが電話で済む点も素敵でした。接客もとても丁寧で、フロントに電話をすると「〇〇様、〜。」と何号室の誰かとわかっているホテルは初めてだったため、感動しました。また利用させていただきたいです。本当にありがとうございました。

20代後半
宿泊日
2021年5月14日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

朝食はレパートリーが少ないと思いました。その他は、大満足です。

60歳以上
宿泊日
2020年10月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

チェックイン日の早朝から荷物を預かっていただき また、荷物はお部屋まで運んでいただき大変助かりました。スタッフの方は皆さま、親切な方ばかりでこのホテルに決めて本当によかったとおもいます。朝食も美味しく、量も多くて大満足です。コロナの配慮もあり、安心して泊まることができました。バスタブのお湯もあっという間にためられました。本当に1分なんですね。できれば、お部屋にコーヒーも置いて有ればよかったです。また、利用したいです。ありがとうございました。

総合点
部屋 2 風呂 2 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

老朽化しており、 値段に見合っていない為この評価とさせて頂きました。

60歳以上
宿泊日
2019年8月20日
部屋タイプ
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 1 夕食 1 接客・サービス 4 その他設備 2

チェックインフロント及び夕食時のフロント対応は、慇懃無礼。他の従業員の対応は,親切丁寧な対応をしていただき喜ばしく思います。料理は、食材が悪く、味付けも不味いです。スーパーかコンビニの弁当の方が良いです。ホテルオークラのブランドイメージが悪くなりました。 次回の滞在時には、改善されていることを望みます。

20代前半
宿泊日
2019年6月15日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

バルーンやケーキなど とても喜んで貰えました! 丁寧な対応をして頂いてよかったです ありがとうございました!

非公開
宿泊日
2019年6月7日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

素敵な一泊でした、 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2019年5月1日
部屋タイプ
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

とても親切にして頂きました。

40代後半
宿泊日
2019年3月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

お風呂のお湯がたまるのがとても早くて、待つ時間がほとんどなく入れたので良かったです!

40代前半
宿泊日
2019年2月2日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋が広くてキレイで家族全員、満足できました。又、泊まりに行きたいと思いました。ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2018年12月10日
部屋タイプ
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 2

誕生月だった事で思わぬプレゼントをホテルから頂きとても嬉しかったです。ありがとう御座いました。 ただ、入室直後の洗面台に髪の毛が落ちていたのと、浴槽の水の蛇口が硬く出す事が出来ず、夜遅かったのでシャワーで対処しました。また、トイレの便座が暖かく出来ないタイプで冷たく残念な部分が目立ちました。 オフィシャルホテルは全て泊まっているので、どうしても比較してしまうのですが、最低限のチェックはしてほしかったと思います。

20代前半
宿泊日
2018年10月21日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

この度はステキなサービスをありがとうございました。 彼の誕生日サプライズで利用させて頂いたのですが、前もってケーキを注文する際ご丁寧に対応頂きました。他にもホテルにて関わった全てのスタッフの皆様の接客がとても素晴らしく、気持ち良く過ごすことができました。 ですが難点が一つ、部屋に備え付けられていた加湿器では事足らず、室内の乾燥がとても気になりました。 初めてオークラへ宿泊しましたが、今後機会があれば是非とも利用させて頂きます。

30代後半
宿泊日
2018年3月28日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

お部屋につき、分かりやすく説明をしてくださりとても助かります。 後で気づくのですが、コンセントの位置が分からず、いつも探してしまいます。 アラームをかけるため、スマートフォンをベッドの近くに置き充電したいのですが、付近にコンセントが見つかりません。そこが不便に思うことですが、希望すれば延長コードの貸し出しはあるのでしょうか? また、コンセントがどこにあるのか、部屋の間取りの地図などがあると助かります。 お部屋もキレイに掃除が行き届き、気持ちよくリラックスして過ごすことができました。 タオルも人数分置いてあるのですが、トイレのあとや手を洗ったあとに使うためのタオルがもう一枚あるととても助かります。

40代前半
宿泊日
2018年3月14日
部屋タイプ
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

今回は1泊だけでしたがお世話になりました。直前まで仕事でくたくたでしたがテーブルのカーネーションを眺めながらまったりとゆっくり過ごす事が出来ました。部屋まで案内して下ったスタッフの方も笑顔で気さくに話をして下さりました。途中 部屋を整えに来て下さった方も礼儀正しく素敵な笑顔でした。又ナイトテーブルに置かれたミネラルウォーターに心使いを感じました。又ハウスキーピングの方?でしょうか 折り紙が置いてありました。テーブルの上にお礼の手紙とユニコーン折り添えさせて頂きました。幸せを運ぶユニコーンに見えたかどうか不安ですが…お世話になり有難うございました。

30代後半
宿泊日
2018年2月12日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

休憩のために15時過ぎにホテルに戻ったが、工事の音がうるさくて全く休めなかった。 通常のチェックイン時間は過ぎていることや連泊中の客に対してもう少し配慮した工事計画を立てて欲しいと感じた。 その他は概ね満足のいくサービスであった。

30代前半
宿泊日
2018年2月14日
総合点
部屋 2 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

この度はとても楽しい時間を過ごすことができました。 娘が寝返り練習中なので、和室の布団敷きの部屋で安心して過ごせました。初めての旅行ということで焼き菓子や、子供むけに折り紙まで用意もありがとうございます。 貸切り風呂もあったので、温泉に行った気分で親もリラックスできました。子供にも熱すぎずちょうどよい湯加減でした。ベビーベットがなかったので、たくさん置いてあったタオルでベッド変わりにさせてもらいました。翌朝もお風呂に入れるのもよかったです。 一点気になったことは空調で、加湿器を使っても乾燥していて、お風呂をためてドアを開けっぱなしにして、ようやく過ごせるようでした。 前回洋室を利用した時には空調については何も思わなかったので、少し残念でした。 子供が小さくまた和室を利用したいと思っているので、改善お願いします。 この度はありがとうございました。

非公開
宿泊日
2018年1月27日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

結婚記念日ということで、素晴らしいサービスありがとうございます

50代前半
宿泊日
2017年10月25日
部屋タイプ
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

お夜食サービスで、スパークリングワインをプラカップに入れて、ふたもなく自分で部屋まで持って行かないといけなかったのは、どうかと思いました。氷を頼んだのも30分もかかりました。すぐ必要だったので、困りました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年3月16日

ホテルオークラ東京ベイ様、この度は宿泊させて頂きありがとうごさいました。 ディズニーリゾートから近くて大変便利でした。また宿泊当日は部屋のグレードアップをして頂き嬉しかったです。予定していた部屋よりも広く角部屋だったので外の音なども気になりませんでした。 楽しみにしていた朝食のビュッフェも大変満足です。特にフレンチトーストは噂通りの美味しさで、もっと食べておけば良かったと後悔した程です。 従業員の方々の接客も丁寧で素晴らしかったです。 またリピートしたいと思います。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月11日

誕生日のお祝いにディズニーとホテルオークラに宿泊しました!ケーキやバルーン、お花、スパークリングなど素敵なお祝いを叶えることができました。 朝食は、とても美味しいブッフェで満足感でいっぱいでした。朝食を終えて、部屋に帰る際にホテルマンの方がよければコーヒーを持って上がってくださいと声をかけてくださり美味しいコーヒーを部屋でも飲むことができました。チェックアウト後に夕食をフォンタナでいただきました。とても素敵なフレンチのコースで、最後には誕生日と伝えていたので写真撮影までしてくださりました。最高の誕生日のお祝いをさせていただけて、感謝しております!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年5月7日

今まで宿泊した宿泊施設では体験したことのない(ラグジュアリーステイ最高でした。)サ-ビスで非日常を感じることが出来大変良いものでした。次回もぜひ利用させて頂きたいと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月6日

とても楽しい宿泊になりました。ありがとうございます! お部屋も然ることながら、ホテルマンの方々の接客がとても心に残っています。 わからないことは聞いてみるものだなぁとも思っています。 質問に対しての単なるイエスノーの回答のみならず、なぜなのかという部分までも教えて下さり、次回に生かそうと思えるところがとても素敵な対応だなと感じました。 私は、心地よくて笑顔になれるようなホテルに今後も泊まりに行きたいと思っていますので、今後もずっと素敵なホテルであってほしいです。 また泊まりに行きます!

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年12月15日

お部屋がとても清潔で、 特にお風呂のエリアが水垢やカビ等が全くなくとても綺麗で、清掃が行き届いているなと思いました。アメニティ類も充実していたので、大変気持ち良く過ごすことができました。朝食を楽しみにしていたのですが洋食のメニューが子供向けなのでしょうか、普通でした。和食は素材の質が高いものがあったと感じます。他のオフィシャルホテルに比べて建物が小さいですが、館内やお部屋は広く感じましたし、静かで落ち着けました。 小さいホテルの分サービス等がきめ細かいのではないかと思ってしまっていたので、 もう少しホテルマンさん達がアットホームな感じだったら良かったなと思いました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年11月9日

ディズニー帰りで使用しました。お部屋も広く快適でした。バスタブとシャワーブースが離れていたので、ちょっと面倒でしたがそれはそれで面白かったです。廊下の音や声が響いたのが残念でした。また、鍵がオートロックのみでしたので、可能ならドアチェーンとかあると安心かと思います。 事前清算で電話でチェックアウト出来たのはとてもスピーディーで良かったです。 またディズニー行く際は使用したいと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年9月22日

全体的に建物の古さは否めませんが、清掃が行き届いており、気持ち良くか過ごすことができました。特に貸切のお風呂は、遊び疲れた身体にはありがたいものでした。お陰でぐっすり眠ることができ、翌日に疲れは残っていませんでした。大きなお風呂でゆっくりできたからですね。 今後はテレワークなどでも利用させていただこうかとも考えております。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月17日

初めての宿泊でした。 ゆっくりとした朝食で満足でした。 フレンチトースト評判通りに美味しく頂きました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年8月20日

スタッフの方のホスピタリティが高く品の良い対応で気持ちよく過ごすことができました。 食事も非常に美味しかったです。 朝食が乗ったトレーが社食などで使われているトレーで少し残念でした。 建物自体は古いですが清潔感があり問題なしです。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年7月25日

スタッフのみなさん感じが良く、気持ちよく滞在する事が出来ました。 お風呂とトイレが一緒になっているのが少し不便に感じました。 朝食も美味しかったです、また伺いたいと思います。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月1日

部屋自体は古いものの、手入れが行き届いていて、快適に過ごせた。こちらからはお願いしていないのに、空いていたということで部屋をグレードアップしてくださり、広い部屋に泊まることができた。お風呂も広く、満足。何より朝食がとてもおいしかった。フレンチトーストはおかわり可能とのことで、おかわりして食べた。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月16日

接客対応が非常に良かった。 朝食が美味しかった。 特にフレンチトースト。 梅干しの件で色々調べて頂いたスタッフの方、ありがとうございました。 また宿泊させていただきます。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月13日

部屋の中にソファーベットがあるのが素敵だ思いました。高級なお家という感じでとても落ち着きました。 また、ディズニーチケット付きプランで、宿泊日にディズニーに行ったため疲れていたので朝食付きプランでしたが昼食にも変えられる点がとてもありがたかったです。ご飯もとてもおいしかったです。また、コンタクトケースを忘れてしまい、フロントにホテル内の薬局について問い合わせをしたところ、無料でホテルで用意していると部屋まで届けてくださいました。事前に決済をしていたためチェックアウトが電話で済む点も素敵でした。接客もとても丁寧で、フロントに電話をすると「〇〇様、〜。」と何号室の誰かとわかっているホテルは初めてだったため、感動しました。また利用させていただきたいです。本当にありがとうございました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年5月14日

朝食はレパートリーが少ないと思いました。その他は、大満足です。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年10月26日

チェックイン日の早朝から荷物を預かっていただき また、荷物はお部屋まで運んでいただき大変助かりました。スタッフの方は皆さま、親切な方ばかりでこのホテルに決めて本当によかったとおもいます。朝食も美味しく、量も多くて大満足です。コロナの配慮もあり、安心して泊まることができました。バスタブのお湯もあっという間にためられました。本当に1分なんですね。できれば、お部屋にコーヒーも置いて有ればよかったです。また、利用したいです。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 2
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年9月9日

老朽化しており、 値段に見合っていない為この評価とさせて頂きました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 1
夕食 1
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2019年8月20日
部屋タイプ

チェックインフロント及び夕食時のフロント対応は、慇懃無礼。他の従業員の対応は,親切丁寧な対応をしていただき喜ばしく思います。料理は、食材が悪く、味付けも不味いです。スーパーかコンビニの弁当の方が良いです。ホテルオークラのブランドイメージが悪くなりました。 次回の滞在時には、改善されていることを望みます。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年6月15日
部屋タイプ

バルーンやケーキなど とても喜んで貰えました! 丁寧な対応をして頂いてよかったです ありがとうございました!

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年6月7日
部屋タイプ

素敵な一泊でした、 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年5月1日
部屋タイプ

とても親切にして頂きました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2019年3月12日

お風呂のお湯がたまるのがとても早くて、待つ時間がほとんどなく入れたので良かったです!

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年2月2日
部屋タイプ

お部屋が広くてキレイで家族全員、満足できました。又、泊まりに行きたいと思いました。ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2018年12月10日
部屋タイプ

誕生月だった事で思わぬプレゼントをホテルから頂きとても嬉しかったです。ありがとう御座いました。 ただ、入室直後の洗面台に髪の毛が落ちていたのと、浴槽の水の蛇口が硬く出す事が出来ず、夜遅かったのでシャワーで対処しました。また、トイレの便座が暖かく出来ないタイプで冷たく残念な部分が目立ちました。 オフィシャルホテルは全て泊まっているので、どうしても比較してしまうのですが、最低限のチェックはしてほしかったと思います。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年10月21日
部屋タイプ

この度はステキなサービスをありがとうございました。 彼の誕生日サプライズで利用させて頂いたのですが、前もってケーキを注文する際ご丁寧に対応頂きました。他にもホテルにて関わった全てのスタッフの皆様の接客がとても素晴らしく、気持ち良く過ごすことができました。 ですが難点が一つ、部屋に備え付けられていた加湿器では事足らず、室内の乾燥がとても気になりました。 初めてオークラへ宿泊しましたが、今後機会があれば是非とも利用させて頂きます。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年3月28日

お部屋につき、分かりやすく説明をしてくださりとても助かります。 後で気づくのですが、コンセントの位置が分からず、いつも探してしまいます。 アラームをかけるため、スマートフォンをベッドの近くに置き充電したいのですが、付近にコンセントが見つかりません。そこが不便に思うことですが、希望すれば延長コードの貸し出しはあるのでしょうか? また、コンセントがどこにあるのか、部屋の間取りの地図などがあると助かります。 お部屋もキレイに掃除が行き届き、気持ちよくリラックスして過ごすことができました。 タオルも人数分置いてあるのですが、トイレのあとや手を洗ったあとに使うためのタオルがもう一枚あるととても助かります。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年3月14日
部屋タイプ

今回は1泊だけでしたがお世話になりました。直前まで仕事でくたくたでしたがテーブルのカーネーションを眺めながらまったりとゆっくり過ごす事が出来ました。部屋まで案内して下ったスタッフの方も笑顔で気さくに話をして下さりました。途中 部屋を整えに来て下さった方も礼儀正しく素敵な笑顔でした。又ナイトテーブルに置かれたミネラルウォーターに心使いを感じました。又ハウスキーピングの方?でしょうか 折り紙が置いてありました。テーブルの上にお礼の手紙とユニコーン折り添えさせて頂きました。幸せを運ぶユニコーンに見えたかどうか不安ですが…お世話になり有難うございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2018年2月12日

休憩のために15時過ぎにホテルに戻ったが、工事の音がうるさくて全く休めなかった。 通常のチェックイン時間は過ぎていることや連泊中の客に対してもう少し配慮した工事計画を立てて欲しいと感じた。 その他は概ね満足のいくサービスであった。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年2月14日

この度はとても楽しい時間を過ごすことができました。 娘が寝返り練習中なので、和室の布団敷きの部屋で安心して過ごせました。初めての旅行ということで焼き菓子や、子供むけに折り紙まで用意もありがとうございます。 貸切り風呂もあったので、温泉に行った気分で親もリラックスできました。子供にも熱すぎずちょうどよい湯加減でした。ベビーベットがなかったので、たくさん置いてあったタオルでベッド変わりにさせてもらいました。翌朝もお風呂に入れるのもよかったです。 一点気になったことは空調で、加湿器を使っても乾燥していて、お風呂をためてドアを開けっぱなしにして、ようやく過ごせるようでした。 前回洋室を利用した時には空調については何も思わなかったので、少し残念でした。 子供が小さくまた和室を利用したいと思っているので、改善お願いします。 この度はありがとうございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年1月27日

結婚記念日ということで、素晴らしいサービスありがとうございます

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2017年10月25日
部屋タイプ

お夜食サービスで、スパークリングワインをプラカップに入れて、ふたもなく自分で部屋まで持って行かないといけなかったのは、どうかと思いました。氷を頼んだのも30分もかかりました。すぐ必要だったので、困りました。