スタッフのかたの対応も設備も料理も全てにおいて本当に素晴らしかったです。 またぜひ利用させていただきます。

サービスが素晴らしくて大変良かったです！ また是非行きたいです！

とても素敵なお部屋で、清潔を感じます。おもてなしの気持ちが伝わり、スタッフの方々が親切で、丁寧に対応して頂きました。あいにくの雨でしたが、園内のバスも利用させて頂き、感じの良いドライバーさんばかりでした。シルク化粧品の体験に参加させて頂きました。担当のスタッフさん が優しい方で、お話をお聞きしながら楽しい時間を過ごせました。夜のお風呂で顔を覚えて頂いていて、お声がけしてもらえま した。お世話になりました。

滞在時間が特別なものだった記憶から７年ぶりに宿泊しました。結婚記念日で利用し、ケーキをオーダーしたところお花をサプライズでプレゼントしてくださいました。暮らすように宿泊できるお部屋と（寒い時期の滞在）湯冷めしない大浴場、地元の食材や食事を楽しめた朝食が特にお気に入りです。

すべて満足のいく設備で、とてもいい記念になりました。 またいつか行きたいと思います。

3回目の宿泊です。 毎回、料理、サービス、温泉、空間、大変満足しています。 今回は、家内の誕生日だと伝えたところ、花まで用意して頂きありがとうございました。 又熊野に行ったときは利用させて頂きたいと思っています。

お部屋もお風呂もオールインクルーシブも最高！ お花のサプライズありがとうございました。 家族もすごく喜んでいました。 日本酒の飲み比べもできて嬉しかったです。 天気も良かったので熊野古道ツアーも楽しめました。とても思い出に残るいい旅行になりました。

今回は姉妹の誕生日祝いで宿泊しました。 部屋に入るとお祝いのお花が置いてあり喜んでもらえました。 アフタヌーンティービュッフェから始まり、バスボム、ハーバルスプレー作りの体験などチェックアウトまであっという間の充実した時間でした。 この日は気温が低く風がとても強い日だったので夜の星空鑑賞会迷いましたが参加して良かったです。 スタッフの方の星の説明も丁寧で望遠鏡で見せてもらったりなんと言っても都会では見られないこぼれ落ちそうなくらいの星には圧倒されよい思い出になりました。 今度は違う季節に伺ってみたいです。 有難うございました！

接遇は素晴らしかったです。お食事もとても美味しくてチーフマネージャーさんの対応がとても楽しくさせて頂きました。大自然の中とてもゆっくりできました。温泉が好きなので、部屋の中のお風呂が温泉でないことが残念でしたし、お風呂とトイレは別々の方が良かったのと、洗面台もドレッサー兼用で大きな造りのデザインが欲しかったです。大浴場の終了時間をもう少しだけ延長してほしいです。他は言うことなしでした！

チェックインが遅くなってしまって、食事の時間制限があるの知らなくて、ディナーのバイキングを急いで食べる羽目に、、、。 食事も美味しく、 設備も全て申し分なかったのですが、 ラストオーダー終わって、スタッフが片付けしだして、時間が時間なのでと言われてしまい、 残念でした。

今回は、家族で露天風呂付きのお部屋にしました。荷物を預かってお部屋に運んで頂いたので、アフタヌーンティーはゆっくりくつろげて、いろんな種類がたくさんあってお腹いっぱいになりました。お部屋も広々していて露天風呂とユニットバスが扉で続いているので、使いやすかったです。料理も広い半個室でフリードリンクなので居心地が良かったです。従業員の方もとても親切で、是非また利用したいです。

とっても素敵な旅行になりました´◡` ありがとうございました

オープン時に宿泊し、とても良い印象だったのでずっとまた行きたいと思っていたお宿でした。雰囲気やサービスはかなり変わった感じでファミリー向けになったのかなぁと思いました。施設は15年の時を感じさせないくらいにメンテナンスされていて、綺麗だと思います。 15年前の宿泊時が妊娠中で、その時お腹にいた子供の高校受験が決まりそのお祝いで宿泊させていただきました。部屋に入るとおめでとうのメッセージとお花が・・。まさかのサプライズに子供も嬉しそうな笑顔でした。また数年後に家族で伺いたいです。ありがとうございました。

誕生日のお花や子供達の楽しめるサービスありがとうございました。

お隣にお子様ずれがいらつしゃたので 隣どうしをも少し考えてくださるとありがたいです

今回は両親への還暦の旅行で予約させていただきました。 お花のサプライズプレゼントや食事の素晴らしさ、部屋のの掃除が行き届いておりお風呂も大変良く、星空観察にも満足した様子で帰って来たので、貴館を選んで本当に良かったと心から思えました。この度はありがとうございます。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

結婚30周年で宿泊しました。 お花をプレゼントしていただきました。 お部屋もお風呂もとても満足でした。夕食時、スタッフの方がお料理にあうお酒を提案していただけたので更に美味しく食事も楽しめました。また、機会があれば是非泊まりたいです。出来れば何日か…

良かったです。

個人的にリピートは無いかなといった印象です。四つ星ホテルということで、期待値があがりすぎました。雨の日の宿泊でしたのでホテル内移動でバスを利用しましたが2回も行き先を間違われて運転手の方も疲弊してる様子でした。ビュッフェではスタッフの気配りが良かったです。床板が暗い色合いのお部屋で雨の日ということもあり暗い印象を受けました。お部屋からの眺めも期待値が高すぎたためにそれほどといった感じでした。とはいえ、楽しめる工夫をされているのが随所に感じられ施設内も広く食事も美味しくいただくことができました。

風呂上がりの牛乳となめこのうどんと味噌汁も美味しかったです。 部屋の露天風呂の湯沸しが朝切れてたので注意書きがほしかったです。

去年とはまた違う部屋で、違う雰囲気でした 気に入ったカレーの付け合わせが今年はなかったのが 気になりました。他は大満足ですが、部屋のコーヒーメーカーは途中壊れました。お風呂も、部屋も食事も景色も素晴らしかったです。また伺います

風呂は適温には時間がかかりすぎ。 食事は繊細さにかけ、サービスもレベル以下 特にあぶらこいものがあり、後口が悪い 前日の串本の施設Nの料理とは雲泥の差がある。

お部屋が広く素敵でした。雨でしたが新緑が綺麗に窓一面に見え、ゆっくり過ごせました。オールインクルーシブ2時からチェックインし満喫しました。

妻と娘が大浴場嫌うので、部屋に温泉がひいてあると良かったです。ロクシタンの香りで満足度を高めました。雪の天候のせいか部屋が寒く床が冷たかったです。 お部屋のコーヒーが2回チャレンジしてもお湯に薄く色が付いた程度で自販機へ買いに行きました。 食事はどれも美味しく頂けました。ご馳走様です。

家族で行きました。1泊では足りなくて、もっと滞在したかったです。食事はどれも美味しく、バリエーションも豊富で大満足です。食べすぎました。 ありがとうございました。

以前から『いつかは泊まりたい宿』でした! 今回は仕事のお休みが偶然連休となり思い切って宿泊する事に。。 生憎の雨でしたが、美味しい食事に温まるお風呂、寛げるお部屋…非日常を満喫出来ました。 晴れていたら歩いて施設内を散策したり、夜は星空を鑑賞出来ると伺いました。 主人も大変気に入り、また機会があればぜひ散策＆夜空を満喫しいと思います。 本当に素敵な時間をありがとうございましたm(_ _)m

2泊しました 部屋も広くて素晴らしい、アメニティも揃っていて お食事もとても良かったです 服を汚したのでランドリーが有ればいいかなぁと思います

お部屋のお風呂、トイレが残念でした バリアフリーなのでしょうか？ とても　使いにくかった お天気なので、ぶらぶらと歩きましたが、雨ならいちいち車を呼ばないと大浴場もレストランにも 行きにくい設定でした

連休中ということもあってだろうとは思いますが、 チェックイン時隣の人がうるさいし、夕食時にはバタバタとうるさく落ち着かない。 荷物は自分で運ばなければいけないし、サービスが良くない。 おまけに大浴場には化粧台が３つしかなく規模からすると少なすぎ。 内容からすると宿泊料金は高すぎるしリピートすることはない。

接客から全て丁寧でまた行きたいと思いました