・アフタヌーンティーはビールやワインも飲めて嬉しかったが、おつまみななる様なものが少なかった。 ・部屋は広くゆっくりとして良かったが、ベッドルーム奥の窓ガラスが透けて見える感じが良くない。 ・ジャグジー自体は良かったが、ジャグジーの囲い上部開口からの盗撮不安と外からの声や音で落ち着かなく、ジャグジーを満喫出来なかった。また、男子トイレが近いのもNGだと思う。 ・部屋のコーヒーがイマイチ、ハンガーはもっと欲しい。 ・夕食とバーラウンジが期待はずれ（声の大きい声の客が居て気分が良くなかった。残念）日本酒が全て甘いので辛口がほしい。 ・生絞りオレンジジュースは美味しい！ ・朝食は良かったです。 ・洗面所のヘアアイロンやドライヤーなど、良いものが揃えてあり嬉しかった。 　但し、L'OCCITANEは香りが強く、自分たちには合わなかったです。 ・バーラウンジの外に焚き火があり良かったのですが、声の大きい客の家族が独占していたので残念でした。 ・ホテルからの送迎バスの時間が少なく、駅で50分程待つことになり、結局、他の利用客がいなかっので、臨機応変に対応して頂いたら嬉しかった。

館内循環バスの運転手さんがとても親切に対応して頂けました。 また全体的に従業員さんの感じもよくまた泊まりに行きたいと思えたホテルでした。

スタッフの皆さんとても親切で、対応も気持ちが良かった。1点、チェックイン時に荷物を預かった方が、他の方へ伝え無かったのか、別の方が後を追いかけて来られ、荷物はどれか聞かれた、伝達がされてないの？と最初の対応された方に残念に思いました。食事はどれもおいしく。ただ、お刺身が海鮮丼用の物しかなかったのが残念でした。お部屋はとても居心地良く ゆっくり出来ましたが、ソファーの座面、背もたれが ズレて、くつろぐには残念でした。全体的には、久々に楽しい旅になりました。他の部屋にも泊まってみたいと思います。

息子の卒業祝いのお花を準備していただき、 ありがとうございました。 お食事も美味しく、部屋も綺麗で気持ち良く 過ごすことができました。

全てのスタッフの接客や、お皿の下げ方も皆さん丁寧でアフタヌーンティーもディナーもモーニングも大満足でした。また、万歩計も家族全員で楽しめてまた来たくなるホテルでした。

露天風呂付きのお部屋は初めてでしたので入ってみましたが入るとき出るときはさすがに寒かったです。季節があえばいいですね。施設のお風呂は外を歩かなければいけないので雨の日は大変ですね。

新婚旅行で伺いました。 施設はとても広いですが、隅々まで綺麗でとても気持ちよく過ごすことができました。 連泊でしたので、1日目はハーフビュッフェ、2日目は会席でした。ハーフビュッフェのステーキがいまひとつでしたが、全体的には大満足でした。特に二日目の会席料理は素晴らしかったです。連泊でハーフビュッフェ、会席ともに味わうのがおすすめです。 今回は素敵な旅になりました。ありがとうございました。

すべて良かったです。 2回目の宿泊です。県内からですので観光では無く、熊野倶楽部が目的でした。今回はアフタヌーンティー(前回は無かった)と夕食のハーフビュッフェ(前回は穀雨でのコース)、そして満月庵(離れロイヤルスイート)の３つが主な目的でした。 最近は「オールインクルーシブ」という言葉をよく聞くようになりましたが、1回目の時は未だ耳新しく、実際来てみてとても良いと感じました。熊野倶楽部のオールインクルーシブはお酒も食べ物も質が高くアフタヌーンティー、食事、ラウンジともに満足できます。高級なホテルのクラブフロア(クラブラウンジ)付きのプランのイメージです。 アフタヌーンティーはスイーツも美味しかったですが、カレーが美味しかったです。部屋には15時頃入れますが、14時前にチェックインの手続きをしてアフタヌーンティーを利用出来ます。 満月庵はとても広く最高の居心地でした。食事会場や湯処から一番離れていますが、季節がいい時期なら歩いても苦にならない、ちょっとした運動にちょうどいい距離です。今回は真冬の寒波の時期で、敷地内バスを何回かお願いしました。フロントに電話するか、近くのスタッフに頼むかすると、数分以内にバスが来てくれます。 どのスタッフも親切で良かったです。ありがとうございました。またしばらくしたら利用したいです。おすすめのホテルです。

はじめて宿泊させていただきました。 お部屋もスタッフの方もきちんとされていて、気持ちがよかったです。 食事もお酒もすごく美味しかったです。 夜、満月を望遠鏡で見せていただき、いい体験ができました。 お風呂は清潔感がありよかったですが、温泉を楽しむ…と言う感じではなかったのがちょっと残念でした。 でも湯上がりの牛乳は美味しかったです！ あと、万歩をつけて歩くのは楽しかたです！ 自然に囲まれ、日常から離れて過ごす雰囲気をまた味わいたいです。 お世話になりました。

スタッフの方がとても優しく、丁寧で気持ちよく過ごせました お部屋もお風呂もラウンジ、レストラン 全て清潔でした ありがとうございます

接客も丁寧で大変満足です。 また利用したいと思います。

子連れでしたが本当にゆっくり過ごす事ができました。料理はビュッフェでしたが質も良くどれも美味しかったです。 サービスも素晴らしく家族一同満足しております。

接客はとても良かったです。アフタヌーンティーの提供場所でコインランドリーの場所を尋ねたら、熱心に探してくださいました。ありがたかったです。 星空やサービスも満足でした。

大浴場脱衣場のにおいが気になりました 換気吸気をされれたほうがいいと思います

スタッフのホスピタリティが素晴らしいく、客室のドライヤー等の備品がReFaで充実していました。部屋はフロント、大浴場から離れていましたが、お願いすれば送迎してくれます。5,000歩でお菓子のお土産、加えて15,000歩で売店で使える2,000円クーポンも頂きました。

総合的には最高でした！特に夕食の会席は、味も接客も最高でした！日本酒ソムリエのお兄さんとパーマがかった髪のお兄さんの接客は、素晴らしかったです！ホスピタリティに溢れた素晴らしい時間でした。席も他の客が見えないので特別感もありました。飲み物を出すタイミング素晴らしかったです！欲を言えば日本酒をキンキンに冷やしていただけたらもっと良いかなと思います。 お風呂は、11時半ぐらいまで伸ばしていただけたらいいなと思いました。 部屋のスリッパが擦れて痛かったです。

全てにおいて大満足でした！観光に時間を使いすぎてしまって到着が遅れてしまったので後悔してます。お料理が全て美味しく、スタッフの方の接客がとても良かったです。今まで宿泊施設のリピートはした事はありませんが、是非リピートしたいと思いました！次は違う季節に伺いたいです。季節ごとに変わる景色やお料理が楽しみです。

急な日程の変更に、対応してもらえて助かりました。とても親切で丁寧な施設です。お部屋も綺麗で、掃除も行き届いてるなと思いました。お料理も、とても美味しくて満足です。 また機会があれば是非利用させて頂きます。

フロントの担当が未熟で不快だった。夕食に魚料理が少なく満足できない。

今回、長女の誕生日祝いで宿泊しました。 5回目の訪問になりましたが、子供達の満足が高く来年もとリクエストされました。 今回は夕食で川魚を紹介頂いて長男と食べて見ました、とても美味しく丸ごと食べれました。長男は以前食べためはり寿司が食べたいと言っていたいので、今度はそのシーズンを狙って訪問したいと思います。

大浴場はお湯も設備も大満足でした 部屋のお風呂は中から見えるので裸になれませんでした　足湯にしました

部屋はとても落ち着いた雰囲気で隅々まで清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。 食事は以前よりもチープになったように思います。 イベントは天燈上げが印象的。規模は小さいが感動的でした。 スタッフの方々は良く教育されているのか、皆さん良い印象です。

到着時からおもてなしがいろいろ工夫されており、射的　にかき氷などの夏ならではの楽しい時間があり、かき氷のシロップは何処でもあるのとは違いおいしかったです。その後アフタヌーンティの美味しいケーキなどをいただき、部屋に入ってお風呂に入り、いたれりつくせりで、ラウンジでのギターライブも楽しめました。 夕食、朝食も勿論美味しく又、宿泊したいと思います。

部屋はとても広く天井が高かく開放感がありとても良かったです

部屋は広く、遮音性も高く。 食事は豪華で、アクティビティも豊富です。 日本酒の種類が豊富で、新たな愉しみ方を見つけることができました。男3人の旅行でしたが、とてもいい時間を過ごすことができました。

忙しい毎日の生活とは異なり、非日常的にゆったりと自然の中でのんびりと過ごすことができました。星がとても綺麗で感動しました。

離れ部屋が多いでウォーキング‍️は頑張って20000歩驚き、女将さんから驚き初めてトップで土産や?貰い良かっただと思ってます。鍵が落としても探し何処でも無かったし。フロントへ行き、フタッフからすぐに知ってる為にレストランへ案内して無事に届いてる。誰かと拾ったことは同じ宿泊者だと良い宿泊者でした。

土砂降り時のチェックインでした。クルマをフロント前に停めて降りようとした時、係員は自分用の傘をさして立っていましたが、客用の傘を私に手渡そうとするタイミングが悪く、結局ずぶ濡れになってフロント内に入りました。 フロント内には、タオルが山積みで置いてありましたが、何用のタオルか分からないし、受付の人の案内も無いので、使うのを躊躇しました。 雨用に傘やタオルを用意していても、作法や案内ができていないので、第一印象が非常に残念でした。 ホテルの第一印象はフロントです。その重要性を認識して、ホテルマンとしての意識を高めて頂きたくようお願いします。

設備や食事内容、ラウンジのサービス、スタッフの対応など素晴らしい点は沢山ありましたが、お食事処でもラウンジでもワインが不味くて本当に残念でした。あれだけ飲み物の種類も豊富に揃えられている中、なぜワインだけがあのクオリティなのか…。

今回の旅は結婚記念日のお祝いでもあったので、その旨を言っておいたら、綺麗なお花をお部屋にプレゼントされていて、びっくりしました。嬉しかったです。ありがとうございました。 アフタヌーンティーから始まり、夕飯朝食と大変美味しく頂きました。（テラスで食べていると、隣席にカラスが飛んできて、ご馳走を食べて行ったのは怖かったです）夕食時間が5:30〜だったので、ラウンジでももう少しお腹の足しになるような、夜食ラーメンなどがあれば嬉しかった。事前に胡桃アレルギーの事を伝えていて、ホテルからの確認電話でもその事を話して頂いてたのに、食品アレルギーの記入表に胡桃の記入がなく、再度確認に手間と時間がかかった。実際にいくつか使われていた。（4月から胡桃表記も義務付けされています。） 自然豊かな敷地内に静かで大きなお部屋。大変ゆっくりと過ごすことが出来ました。露天風呂付きのお部屋にしたのですが、夕暮れ時、お風呂場には蜂が飛んでいたり。夜、10時ごろ入ろうかと思ったら、湯船の湯温がうまく調整できず、結局、部屋風呂は使わずでした。少し残念です。大浴場は、気持ちよく3回も入らせていただきました。 売店の営業時間が18時で終了は、早くて見れなかった。 また、チェックイン時に預かって頂いた荷物が、スタッフの方もいらっしゃらない、外テーブルに置き去りにされているのは、不用心な気がしました。 翌日の熊野古道ツアー案内はとても良かったです。初心で個人的にはなかなか行けないのに、コンダクターの方は楽しくゆっくりと案内していただいたので、安心してや登ることが出来ました。ありがとうございます。楽しい旅ができました。