素晴らしい景色を独り占め出来るような部屋で 天草の景色を堪能致しました。 ソムリエのK様、おかげで 楽しい宿泊になりました。

結婚記念日で初めて利用させて頂きました。 デザートにメッセージにも対応いただきありがとうございました。 チェックアウト時にはプレゼントも頂きました。 とても記念になる一泊となりました。 ありがとうございました。

501トップテラスに宿泊しました。 洗面所に入るドアとトイレのドアが構造的にぶつかるため割れる恐れがあるので改修が必要です。 また、ベット周りにコンセントが無く不便に感じました。 ジャグジーもブロワの風量が少なくただの露天風呂になっているのでこちらも対応をされた方がいいかと思います。

華館 桜のお部屋の大きな窓に魅せられて このお部屋を選びました。実際に部屋に入った瞬間 わぁ～♡と声が出てしまう程 素敵なお部屋でした。 露天風呂もベッドもどこを見ても惚れ惚れしてしまいます！部屋の露天風呂は化粧水のような肌にとても良い泉質で すごく気持良かったです。スタッフさんのサービスも素晴らしく ペルラの湯船までバスで送迎していただき、雨にもかかわらず濡れる事がありませんでした。お食事もとても豪華でどれも美味しかったです。 ただ夕食が忙しくされていたのか 一品一品の間隔が少し長く感じました。フルーツアレルギーの娘には違う品のスイーツを提供していただいたり 帰りには誕生日プレゼントまで 用意していただいていて 心遣いに感謝です。最高の宿でした。また訪れた時には ぜひ このお部屋で宿泊したいです。ありがとうございました。

写真のイメージどおりのとても素敵なお部屋でした。ウェルカムフルーツもとても美味しくペロリといただきました。ペルラの湯舟も部屋風呂も最高でした。 あらゆる場面でサービスや心遣いが行き届き本当に良いお宿でした。備品破損でご迷惑をおかけしましたが、むしろこちらを気遣っていただき感謝しております。また天草に再訪する際は必ず利用させていただきます。

毎年利用させていただいてます。今回初めて、最上階デザイナー監修特別室を予約しました。母が90歳なので、フラットな床で、広すぎず狭すぎず、ちょうど良い空間で良かったです。特に、テラスからの眺めは素晴らしく、まるで船の上にいるようでした。ジャグジーはこの季節では、寒すぎるので遠慮しましたが、また夏に来れば楽しめるかなと思います。ディナーは個室で家族で和やかに、海の幸を堪能させていただき、お腹いっぱいになりました。 スタッフの方のご配慮も心地よく、素敵な旅行を楽しめました。大変お世話になりありがとうございました。

毎回家族旅行に定期的に利用させて頂いてます。5階のこちらのお部屋は初めてで、露天風呂と内風呂が付いていて母が高齢なものですから、とても歓びました。温泉はやはりいいですね。つるつるになります。 お食事も程良い量で、海の幸を堪能致しました。今回は浅利の味噌汁が美味しかったです。蒸される前の鮑がいきが良くてびっくりしました。柔らかくて食べ易かったです。 阿蘇の赤牛も食べやすく切ってあり、心遣いが嬉しかったです。 コロナ禍の中、施設の安全対策も徹底していて、安心して利用出来ます。大変お世話になりました。

今回の旅はホテルでゆっくり過ごす事をメインに考えてこちらのホテルを選びました。写真では拝見していましたが、お部屋に入った瞬間に感動ーーー！！明るい時の景色は勿論、夜はオリオン座が大きく目の前に！お部屋の露天風呂も柔らかくて気持ち良く、普段は湯舟に入らない私も初めて2回入りました！寒い日でしたが部屋全体(トイレまで！)床暖房が快適で15時から翌日の11時までゆっくりと過ごしたのにあっという間に時間が過ぎてしまいました。帰りたくなかった、、(泣) 海鮮があまり得意でないので夕食はマイナス1ですみません、、、でもでも温泉、海鮮があまり好きでない私でもトータルは満点です！また伺いたいです！

予約を9月にして それから2度連絡がありまして その時の電話の対応がよくなかったです。 原地に着いたら、スタッフさんの対応も良くて安心しました。ありがとうございました。

今回帰省の為天草に帰り、その際に宿泊させていただきました。 とても綺麗な施設で、ゆったりとした作りで大変寛がせていただきました。 フロントの方から、全てのスタッフ様の接客が素晴らしく、とても心地よい時間を過ごすことができました。 椿のお部屋に宿泊させていただいたのですが部屋にあった椅子から永遠と海を眺めることができ、また海を目の前にした露天風呂も大変素晴らしく、何度もゆっくり浸からせていただきました。 アメニティー類も素晴らしく、また個人的には浴衣の色・柄が綺麗でとても好みでした。 大浴場のペルラの湯も、とろみのあるとても良い湯で、お肌がつやつやになりました。 露天風呂もとても開放的で、お伺いした日は男性が海の湯・女性が山の湯で、またぜひ海の湯にも浸かってみたいなあと思います。（朝風呂の営業再開を楽しみにしています…！） またお風呂を上がったあと、ホテルへ戻ろうとしていると「すぐにバスを呼びますね！」とスタッフの方がおっしゃってくださり、大変暑い日でしたので湯上りに汗をかかずホテルへ移動ができたことも嬉しかったです。 そして夕御飯も、大満足でした。 個室での対応、またコロナのこともありスタッフの方々はフェイスシールド着用での対応をしてくださり、安心してお料理をいただくことができました。 状況ゆえにお料理の説明ができないということだったのですがその分お品書きとは別に一品一品のお料理についての説明書きも添えられており、しっかりとこだわりを感じることができました。 天草の地のものがたくさん使われており、見た目も美しく、そしてどのお料理も大変美味しかったです。 ドリンクメニューも豊富で、熊本に来たので球磨焼酎を飲みたいと思っていた私たちは大満足でした。 そしてお料理の配膳のスピードも素晴らしく、ついつい味わっていると食べ進めるのが遅くなってしまい、どこのお宿に行っても配膳の方をお待たせしてしまうことが多かったのですが、非常に良い間合いでお料理を運んでくださり、焦ることなく、ゆっくりとお料理を味わうことができました。 主人と「美味しいね」と言いながらゆっくり過ごすことができたのはとても嬉しかったです。 ありがとうございました。 また天草へ帰省した際にはぜひお伺いさせていただきたいと思います。 ありがとうございました！

客室露天風呂の景観は最高でした。 天候がよくなかったので次回は天気の良い時に宿泊したい。

ウェルカムシャンパンを楽しみの一つにしていたのですが催促しないと出てこなかったのが残念でした。 あと退出時は玄関までのお見送りがあればよかったです。

お部屋もすごく豪華でなによりプールからの絶景がすごく素敵でした。また御料理が最高においしかったです！！1泊だけじゃなく連泊したかったです！記念日もお祝いしていただき、本当にありがとうございました！！

ホテルの全てのスタッフの方のご対応が5点満点では足りないくらい100点満点で、大変満足のいく接客を受けましたことを感謝いたします。 こちらの落ち度で、到着時刻を大幅に遅れることをお伝えしたところ、ギリギリまで夕食のご対応を遅らせていただき、かつ生物が食べれないことを事前に伝えていたことで、料理を変更いただけたけでなく、お品書きまでちゃんとご用意いただくご配慮を頂きました。 また、宿泊に際して、電話、受付カウンター、食事のご担当者6名のスタッフの方々と接しましたが、全ての方の接客が満点で、気持ち良く宿泊するとこが出来ました。 勿論、お部屋や料理の内容も素晴らしかったのですが、旅行先で嫌な気持ちになりやすいの接客部分の比重が大きいと感じますので、接遇マナーが高いと他の方にも紹介したいと感じてしまいます。今後とも、今の接遇を継続いただけることを心から願います。 この度は、気持ち良く宿泊させていただき、心からお礼申し上げます。有難うございました。

いつも天草に行く時は利用させていただいております。家族親戚含め、このホテルが大好きです。最高のサービスをいつもありがとうございます。また行かせていただきます。

小山薫堂さんプロデュースのお部屋でしたが、明るくてホテルというよりこのお部屋素敵だね！という感じで、ダラダラしたり何度もジャグジーに入ったり、とてもリラックス出来ました。夕食はお料理がとても美味しく、芍薬のお部屋で食べれなかったお肉を501号まで持たせていただきました。夜はお腹いっぱいで食べれませんでしたが、朝から食べてもとても美味しかったです。 隣接する天然温泉ペルラの湯舟への送迎はとても助かりました。お湯はかなりトロミがあり、今まで入った温泉の中でもとても素晴らしかったと思います。 ただ残念だったのは、洗面所に通じるドアの汚れが気になったらのと、窓を開けてリラックスしていたのに、隣のお部屋からタバコの臭いがした事です。全室禁煙だったと思いましたが。 でも大満足の旅行ができました。ありがとうございました。

この前は大変お世話になりました。 チェックイン時間もかなり早くなったにもかかわらず丁寧な対応をして頂きました。 夕食も私達夫婦は食べるのが早いため心配しておりましたがテンポよく食べることができて大変満足しております。 ただ、私達のお部屋の窓ガラスに鳥のフンが付いていたのがとても残念でした。 1枚の大きなガラスで見晴らしが良かったためそれだけが目立っていました。 気になったのはそこだけなのでまた天草に帰った際には利用したいです。 どうもありがとうございました。

細部においてお客様目線が不足していると思います。 まだまだ出来ることや成すべきサービスや心遣いはあります。

ウェルカムドリンクシャンパンはとても嬉しいお部屋が露天風呂付きで、二人共何回入浴したことか、気持ち良かったです鳥風の音中海を見ながらの入浴は最高です夕食も食べきれない程の量にびっくり‼️美味しく頂きました 2泊3日利用させて頂きましたが、大変良かったですアメニティのGUCCIのグッズも嬉しいありがとうございました

今回、九州旅行は初めてだったんですが、アレグリアでよかったです。部屋は、いつも贅沢に広いホテルに宿泊するのですが、止まった部屋は、王様になった気分でした。笑 ベッドが王様、部屋から眺める景色が一枚の絵のようでなんとも有意義にすごせました。もう一泊したかったです。 料理も満足でした。生きたアワビを焼いて食べるのが可愛そうでしたが、新鮮で最高です。子供にも親切にご飯のお代わりもいただいたりと接客も完璧です。 隣の温泉にも車で送っていっていただけたりあたたかさを感じました。 一つ言うと、子供が遊べる卓球とかゲームセンターみたいな娯楽施設があればなおいいかなあと思いました。 今回はいい結婚記念日と誕生日旅行になりました。ありがとうございました。

宿泊前に電話で色々な要望をお願いしたところ大変快くお返事頂き安心しました。今回4泊の旅行で初日がアレグリアガーデンでした。お返事もお食事も美味しく又スタッフの方々の接客も暖かさを感じ、良い旅行のスタートをきることができました。

離れの101号室に宿泊いたしました。写真では拝見していましたが、実際に部屋に入った瞬間、目の前の景色に圧倒されました。感動をありがとうございました

ホテル到着〜お部屋案内&館内説明等して頂きありがとうございます。今回は妻の誕生日祝いという事で利用させて頂きましたが、ホテルの方々の心遣い及びロケーションで本当に良い旅となりました。思いがけず誕生日プレゼントまで頂き大変ありがとうございました。帰りにはご丁寧にお礼のご挨拶まで頂戴し、当ホテルの常日頃からの職員教育の徹底と心遣いに感じ入りました。またお世話になります。ありがとうございました。

高齢の両親を連れていきます。そのため、お部屋に温泉があるホテルを選びます。天草にはこのような部屋をもつホテルが少ないようですが、このホテルはとても良かったです。季節やお天気にも恵まれ、最高の一日でした。 足元にある海水浴場は、もうほとんど人影はなく、近くの駐車場まで車で行き、車いすの両親と散歩できました。短い距離なので、他の宿泊客にも手頃な散歩コースになっていたようです。このようなちょっとした楽しみがあるホテルも少ないですね。食事やお風呂も文句なし! ガイドブックにはほとんど載っていませんが、星空が綺麗でした! 部屋の露天風呂から見る星は最高です。星が瞬いているのを、久しぶりに感じました。私はチャペルのある丘の芝生に寝転んで、しばし星を眺めていました。もっと星空をアピールされたら良いと思うし、貸出マットなどあると最高です!(^^)!

お湯が大変良い。ヌルッとしていて、上がったらサッパリとする。

食事はとても美味しく満足でしたが、食事の場所が食堂のような雰囲気でした。そのうえ、赤ちゃんと子供の声がずっとうるさく、ファミリーレストランにいる気分で、我慢しながら食事をするのが苦痛でした。せっかくの美味しい料理が、違う印象でしか残らないので残念です。新鮮で美味しい料理だけなら、民宿でも堪能出来ます。日常と違う空間を楽しみにワンランク上のプランを申し込みしていますので、ファミリーと二人連れのお客を別の場所で隔てるか、特別プランのお客は違うスペースでの食事を工夫して頂きたいです。

この度は大変お世話になりました。贅沢なお部屋に美味しいお食事と、スタッフの方々の暖かいおもてなしにとても癒やされました。 一泊だけでもかなり満喫できますが、またの機会があればぜひ連泊させて頂きたいです。 本当にありがとうございました。

到着して駐車後、私たちがまだ車の中にいったまま、迎えに来たあるおじじゃんが一言も全然言えなかった上に、その接客態度も冷たっかた。幸いのは客室が綺麗だし、風景も抜群だっだ。温泉旅館と言えば、やっばり懐石料理だろうか。一言いえば、最高。さすが天草、海鮮は豊富で新鮮度も一流だね。夕食時間に家族と喜んで過ごせした。だが、朝食は相当普通だった。 公平に言うと、冷たいおじじゃんを無視したら、ここに来れがいがある。懐石料理は一定水準以上があるから。

无任何缺点。