先日宿泊した際、いくつかの点で改善を希望する部分がございました。 スタッフの対応について エントランスでの出迎えは無言で、当初は宿泊者の方かと思うほどでした。若い男性スタッフの中には、ホテルスタッフとしては珍しい清潔感に欠ける髪型の方も見受けられ、全体的に大学生のアルバイトのような印象を受けました。しかしながら、朝食時には、落としてしまったゴミをすぐに拾ってくださったり、子連れ家族の食器を率先して下げてくださるなど、非常に気が利くスタッフの方もいらっしゃいました。 客室・設備について 浴室の床タイル隅には複数の赤カビが見られ、使用中には下水の臭いが上がってくることがありました（浴室の扉を閉めれば部屋に臭いが漏れることはありませんでした）。脱衣場の隅には髪の毛が絡まった綿埃があり、扉ストッパーの箇所ということもあり、扉を開けていると見落としがちですが、扉を閉めるとすぐに目につく状態でした。また、食器類も一度洗ってからでないと使えないような、付着物が見られました。(手垢のようなもの) その他 部屋の扉を開けて廊下に出た際、清掃スタッフが大声で話しかけてきたり、私を別の清掃スタッフと間違えるような場面もありました。 大浴場について 女性風呂は平日にもかかわらず混み合っており、ロッカー数に限りがあるため、入浴を断念せざるを得ませんでした。待っている人が多数いるにもかかわらず、へらへらと話しながらゆっくり着替える方や、脱衣場内で平然と電話をかける方がいるなど、利用者のマナーにも課題があると感じました。 全体として、改善されればより快適な滞在が期待できると感じました。

サウナとお風呂は最高でした。あとはまあ…な感じ。最初の駐車場での高さ幅制限でバタバタしたことで楽しみにしていた気分が下がりまくり、そこからサウナに行くまで気分が上がりませんでした。朝食も別につけなくてもいいレベル。部屋もキレイだったけどバリアフリーじゃないのがイマイチ。ススキノ方面も徒歩圏内だけど微妙な立地の割に駐車場も高いし色々微妙だった。

施設の新しさもありましたが、客室内の清掃も行き届き、部屋とバスルームや洗面所等の水回りの広さと空調や照明の機能性、ラウンジのゆったり感と、市街地ステイであってもここまで利用者をリラックスさせられるコンセプトの具現化ぶりに北海道の懐の広さを感じる事が出来ました。 シースルーエレベーターの外窓のみ何故か汚れが目立っていたので、それが綺麗なら100点満点でした。

新しかったのもありますが、キレイで居心地良かったです。サウナもお風呂もアロマで癒されました。