部屋は広く　快適でした ただ今回腰痛なり　個人的にベッドが柔らかかったのが　残念　通常なら多分気にならなかったのですが

同じグループの浜名湖や京都宮津のホテルに宿泊した時に　お風呂やラウンジも良かったのですが　何よりも食事が素晴らしく　種類も豊富で全部を食べきれずに残念だったので　再度挑戦ということで　今回は伊勢志摩を選んだのですが　種類も少なく　他のホテルではあったものがなかったり　動線が悪かったり　結局　残念な思いだけが残りました。 他では食べたくても満腹で食べられなかったのですが　今回は食べたいものが無く　仕方なく食事を終えました。 お風呂やお部屋には満足したので　食事だけが残念でなりません。

お風呂も綺麗で，設備は、満足でした。 チェックインから，長蛇の列ができていて，流石に年末だからなあと思っていましたが、いざチェックインしてみると，部屋の準備ができていない、人が居なくてご了承ください。ラウンジで待っててください、連絡入れますと言われてラウンジに行くと，座るところもなく，待っている方も座ったまま寝てしまってる方もみえました。観光してやっとホテルでゆっくりできると思ってましたが、なかなか座ることも出来ずに，30分経っても連絡はなく，結局1時間近くラウンジで待ちました。夕食の時間は、分かれてはいましたが宿泊者を案内するわけではなく，QRコードを見て混雑具合を見てくださいでした。 ビュッフェスタイルで品数も多く楽しみでしたが、料理にたどり着けず，オールインクルーシブで楽しみにしてましたが，料理にもたどり着くのも時間がかかりまともに食べれなくいので，飲む事もままならず。 人が居ないなら、対応できる宿泊数にするべきではないですか？食事の時間も他のホテルとかは，人数把握して，時間を分けていますよね？料理をとりに行くのもなかなか出来ないのなら、置き場所を増やすなりできないんでしょうか？年末年始で同じ規模のホテルでも今までこんな嫌な気持ちになることは無かったです。久しぶりに家族で旅行に行ったのにと残念でなりません

送迎バス、お風呂のラウンジのスタッフの対応とてもが良かった

過去イチ　最低な宿でした。 エアコンの設定は出来ません。空調切っても寒くてフロントに羽織を借りに行ったが、ありませんと断られた。朝の大浴場も6時からだったので、10分前に部屋を出て向かったら入り口で既に数人待ち　時間になっても開錠されず、3分過ぎにやっと解錠　その時には既に20人以上の人が待ってました。 別の利用客の方は、まだ改装途中？って言われたくらい雑なリノベ。 フロントに居た外国の女性の方以外の日本人スタッフも笑顔無し。宿泊費はとてもお値打ちですが、コレなら倍の宿泊費出しても別のホテルのが良かったと思いました。

部屋は電気に蜘蛛の巣がはってたと子供が行っていました。 夕食、朝食ともに混雑が凄すぎて子供連れは大変でした。 エレベーターもなかなか乗れず。 そのわりに金額は高いです。 もう二度と行かないです。

エレベーター混雑してなかなか乗れない、夕食朝食は混雑して長時間待たされなかなか座れない、やっと座れたと思ったら会場内混雑して取るのに時間がかかり思うように食べれない。味も大して美味しくはない。お風呂も混雑していて飲み物コーナーあっても中身が補充されていない。チェックインするのも30分ぐらい並びました。

土日ということもあり宿泊客が多すぎてエレベーターは乗れずにほとんど階段移動になりました。また夕食と朝食時のビュッフェも大変、混雑していて受付で20分ほど待ちやっと入れたビュッフェ会場も難民キャンプ状態で夕食も朝食も僕は食べれませんでした。オールインクルーシブも人が多すぎて全く利用できませんでした。もう二度と利用することはないです。以前、利用させていただいた時はこんな酷い状態ではありませんでした。 食べれませんでした。

露天風呂は想像より広くて良かったです。ビュッフェはメルキュールならではの最高なコスパです。

こちらで、銀婚式の記念日旅行を楽しむ事が出来て大変良かったです。 部屋も広くてキレイで、見晴らしも良く、お料理も朝夕とも地元の旬を味わう事が出来て 大満足でした。 ただ一つ、なぜかこの日は観光客が多くって、女湯は温泉の露天風呂は芋洗い状態で、髪と体を洗って温泉には入らずに、早々に引き上げました。 それ以外は、全て大変満足でした。 忘れ物したのも、着払いで送っていただき助かりました。 ありがとうございました。 また、機会があれば是非再来したいと思います。 この度は大変思い出になる旅行になり、夫婦共々大満足でした。 大変お世話になりました。

料理に全振りした宿なので、食事を楽しみたい人にはオススメです。アルコール含めてすべて飲み食べ放題で、クオリティもかなり高かったです。ただ、部屋が前の宿をそのまま使用してる感じで、時代遅れ感が強く、温泉も推している割に、部屋から温泉まで持って行く籠や袋もなく、その温泉も何故か内風呂は温泉じゃないという。後よくわからないですが、洗い場に桶がほぼ無かったのはなんだったのか。その辺りが気にならない方にはオススメです。

この度はとてもお世話になりました。 朝、夜の食事もとても美味しかったですし、おふろもとても良かったです。 ただ1つ残念だったのが、部屋のタバコの匂いです。元々禁煙の部屋を規模していたのでですが、いざ部屋に入ったとたんタバコの匂いが不快になりました。 それさえなければ、何一つ不満はありませんでした。 元々禁煙ではなかったのでしょうが、禁煙と歌った以上その配慮だけはして欲しかったです。、

この度は大変お世話になりました。 12階のお部屋でしたが、リニューアルされており、とても快適に過ごせました。 夕食が2部制でしたが、料理をとり席に着くまで30分程かかり、メインの所は凄く並んでしまっており、しゃぶしゃぶなど鍋が2か所あれば有り難かったです。 料理の品数も多く、本当に美味しく頂きました。 お風呂も清潔感があり最高に良いお風呂でした。 スタッフの皆様のおもてなしが良く本当に最高の旅行が出来ました。 有難うございました。

アニバーサリーのプランで、思っていたより豪華な花束で嬉しかったです。ケーキは、バイキングの後に頂いたので、お腹いっぱいでこまりました。何かちょっとした物でいいので、持ち帰れるものだと、良かったと思いました。 お土産屋さんが、いつ見てもクローズだったのが残念でした。ですが、とてもゆったりと出来て又、きかいがあれば泊まらせて頂きたいです。 お世話になり、ありがとうございました。

オールインクルーシブが気になり予約。 ウェルカムドリンク的なバーも紙コップでしたが飲み放題。 意外にスパークリングワイン、ちょっとした食べ物もありました。 ディナーブュッフェと共にアルコール飲み放題は幸せでした。 朝食共々、種類も多くて美味しかったです。 お風呂も広く女湯にサウナ、水風呂しっかりありました。 風呂場内に、整えるイスなどがあればもっと最高だと感じました。 露天風呂の石の上で整うしかなく、残念でした。 外のリラクゼーションルームへ、いちいち出て整うのは女性には無理です。 是非とも露天風呂空きスペースに整いゾーンを設けて欲しいです。 お部屋はとてもキレイでした。 大きなテレビで、水回りもリフォーム済で不快感ゼロでした。 アメニティは歯ブラシのみ、スリッパ、浴衣、お茶、水のボトル、コップありなので、足らずはフロントに言えばよい感じだと思われます。 チェックインに時間がかかるやら、人手不足感が否めないやら言われてます。フランスのメルキュールも泊まりましたが、フランスよりはるかに良い方です。 日本のホテルが過度なサービスなので、そこを求めるなら他を選ぶ方がよいと思われます。 もっと人出がかからない様に、色々とセルフに出来るものを増やしてスムーズな運営になることを期待しています。

オールインクルーシブはいいですね。食事もおいしいし珍しい料理も多くて、目移りしてしまいます。お酒も飲みすぎました。

この値段で設備・接客共にとても高く驚愕でした。 値段以上で期待を大きく上回ったため高評価にさせていただきました。 伊勢志摩に行く際はまた泊まりたいです。 ありがとうございました。

ハード面はリノベーションされている部分、されていない部分もあり少し中途半端な感じはありましたが、ロビー、ラウンジ、大浴場、レストランなどリノベーションされている部分は画像の通り落ち着いた雰囲気で素敵でした。 今回の宿泊は和室でしたが、リノベーションされておらず少し古さは感じましたが、清潔感はありました。 アメニティ類も必要最低限は揃っているが過剰にはなし・・・（女性の大浴場には雪肌精が置かれていました！） 大浴場はリニューアルされており、とても気持ちよく利用でき、湯上がりラウンジも落ち着いた雰囲気で長居できます。 ラウンジもシティホテルのラウンジまでとはいかないものの、お酒の種類も豊富(特にナイトキャップ）で、とてもコスパが良いと感じました！（週末だったので少し混雑してましたが…） そして何よりも一番のウリはお食事と感じました！ 普通のビュッフェとは一味違ったお洒落な内容のメニューがずらっと並んでおり、お酒・ワインの種類も豊富でした。 三重県ならでは松坂牛のしゃぶしゃぶや伊勢海老の料理など、その土地ならではの物もあり、大満足の内容でした！ また他のグランドメルキュールさんも利用してみたいなと思いました。

チェックイン時間が14時だったのですが、15時をすぎてチェックインしてもお部屋の清掃がまだでラウンジで待ちました。チェックインも20分程度は並び、チェックインできてもお部屋の清掃ができていなくて待たされてる方達が何組もおられました。 初めての経験で驚きました。フロントの皆さんは一生懸命対応されていたのですが、チェックインの時間にお部屋に入れないのはホテルとしてありえないことだと思います。部屋にいくまでも清掃の方が廊下でバタバタととても大変そうで、部屋のドアに 人数のシールが貼ってありまだこんなに掃除が間に合ってないんだと驚きました。旅行にきてこの風景は見たくないです。掃除の方達はすごく頑張っておられたし不快感などはないのですが、旅行の気分が台無しかなと。そして部屋はリノベーションされた部屋にすることをおすすめします。子供がいたので和室にしたのですが、リノベーションされていないのでトイレと洗面所のタイルがひびが入っていて、畳も歩くと凹んでいる部分がありなんだか悲しかったです。部屋を変えて頂きたかったですがフロントの方達も忙しいだろうし待たなければいけないなと諦めました。この部屋は直さないと絶対だめです。 ラウンジも温泉も綺麗だったし 夕食朝食も種類も豊富でとてもおいしかったです。 子供達も喜んでいました。まだリニューアルオープン仕立てなのでこれから色々と改善されることを期待したいです。