旅行にいけなくなってしまった場合の

キャンセル料が最大100%戻ってくる！

Reluxのトラベルサポート
「キャンセル補償」

Aキャンセル補償は、保険申込日時点で以下いずれも満たしている旅行がお申込みの条件となります。
①旅行開始日（※）まで9日以上あること
②旅行予約日から14日以内であること
（※）旅行タイプが「国内航空券予約」の場合、旅行開始日は往路のフライト出発日を指します。

例：保険申込日が2021年7月15日の場合は、2021年7月2日~2021年7月15日に旅行予約した以下の旅行開始日の旅行がReluxのトラベルサポート「キャンセル補償」にお申し込みいただけます。
旅行開始日：2021年7月23日~2022年7月14日

A保険料のお支払方法は、クレジットカード払いとなります。ご利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。
なお、保険料は一括払でお申込みと同時のお支払いとなります。

＜ご利用可能なクレジットカード＞
VISA、マスター、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナース、DISCOVER
（注）クレジットカードの名義人は契約者本人名義のクレジットカード（家族カードを含みます）に限ります。

A補償は保険契約が成立した時点から開始されます。

A保険期間の開始日（始期日）は保険申込日当日で、補償は保険契約が成立した時点から開始します。保険期間の終了日（満期日）は旅行終了日（※）の午後12時となります。
（※）旅行タイプが「国内航空券予約」の場合、 旅行終了日は復路のフライト出発日となります。（片道のみの場合の旅行終了日は、往路のフライト出発日となります。）

Aはい、コロナに関連した以下の場合に保険金をお支払いいたします。なお、ケースによっててん補割合が異なります。

【てん補割合30％】
・医師の判断により旅行開始日を含めて7日より前に入院する場合
・医師の判断により自宅療養や宿泊療養となった場合
・国、地方公共団体または医師の判断に基づき行ったPCR検査結果待ちの場合
・濃厚接触者となり健康状態の報告を求められた場合
・法令に基づく政府の外出自粛要請に従った場合

【てん補割合：100％】
・旅行開始日の前日・当日に通院したためにキャンセルした場合
・旅行開始日を含めて7日以内に入院したためにキャンセルした場合
詳細は、Reluxのトラベルサポート「キャンセル補償」の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。

Aいいえ、旅行開始日（※）まで8日以下の場合にはご加入いただけません。
（※）旅行タイプが「国内航空券予約」の場合、旅行開始日は往路のフライト出発日を指します。

A旅行予約を解約した場合、保険契約の補償は終了となりますので、解約手続きをお願いします。
解約手続きにつきましては、こちらからご確認ください。
解約手続きを行った時点で、以下いずれにも当てはまる場合、保険料は全額返還いたします。

・解約日が旅行開始日を含め遡って16日以前の場合
・保険金のお支払いがない場合

Aキャンセル補償の保険金請求の流れは以下のとおりです。

1）必要書類の用意
以下の必要書類を手元にご用意してください。
【必要書類】
・キャンセル理由を証明する資料
・キャンセル料の負担資料（領収書、クレジットカードの明細書等）
※必要書類の詳細についてはこちらをご確認ください。

2）マイページでのご報告
マイページ（https://mypage.mysurance.co.jp/）にログインの上、「事故等の報告」から必要事項の入力、必要書類のアップロード等を行い、保険金請求を完了してください。
必要書類がお手元にない場合にも、保険金請求を完了させていただくことは可能です。

3）保険金お支払内容の審査
当社で保険金お支払の審査を行います。
追加で必要な資料や確認事項がある場合には、担当者からご連絡いたします。 必要書類を全てご提出いただいた後に保険金をお支払いたします。

4）保険金のお支払
審査完了後、ご指定の振込先へ3営業日以内に保険金をお振込みいたします。

なお、以下の窓口でも保険金請求に関するご相談をお受けしております。
Mysurance 保険金サービスセンター
（営業時間：平日9時～17時。土日・祝日、12月31日～1月3日は除く）
sys_hosa@mysurance.co.jp

※事故を起こされたお客さまの保険金請求に関する専用の窓口です。
事故に関する保険金請求以外のお問い合わせにはご対応できませんので、その他のお問い合わせについてはコンタクトセンター（https://www.mysurance.co.jp/contact#）へお問い合わせください。

AReluxのトラベルサポート「キャンセル補償」は、保険申込日時点で以下いずれも満たしている旅行がお申込みの条件となります。
なお、以下は2021年7月12日時点での加入条件となります。加入条件は今後変更となる可能性がありますのでご注意ください。

① 旅行開始日（※）まで9日以上あること
例：保険申込日2021年7月15日の場合
旅行開始日は2021年7月23日～2022年7月14日までが対象

② 旅行予約日から14日以内であること
例：保険申込日2021年7月15日の場合
旅行予約日が2021年7月2日～2021年7月15日までが対象
（※）旅行タイプが「航空券予約」の場合、旅行開始日は往路のフライト出発日を指します。