全体的に突出した何かがなかった。 宿泊数日前に電話がかかってきていたが、あいにく仕事中で出られずかけ直したが繋がらない。 そのまま連絡は一度もなかった。 受付の人の対応も微妙で、歩くペースがはやい。 荷物を持っているこちらを気にできないレベルのサーヴィス。話し方、所作が金額に見合っていなかった。何もできなければせめて頑張っている風は必要ではないか。(30から40代女性のスタッフ) 部屋の作りや、景色にラグジュアリー感があるが、サーヴィスのクオリティは追いついていないため浮いている印象をうけた。 その後20代くらいの男女数名のスタッフと接点がったがその方々は明るく接しやすくよかった 夕食、朝食は不味くはないが、期待値が高かった分満足できなかった。 ペアリングは1杯目のSBがイマイチだった。 全体的に見せかた重視で中身が追いついていないため、 外国の方や映え重視の人向けの宿。 コストパフォーマンスは悪い。

台風で新幹線も止まり、直前まで本当に悩みましたが、東京に住む息子たちと過ごす予定でとても楽しみにしておりましたので、何度もホテルに連絡をさせてもらい、状況を確認しながら向かい… 結果、とても良い時間となりました。支配人様含めスタッフの皆様、ありがとうございました。夜のお食事も最高でした。

素敵な宿とサービスで彼女の誕生日を祝えました。

古い建築と自然を楽しみながら、ゆっくり自分の時間を過ごせました。食事もとても美味しかったです。夕食のお肉は厚いローストビーフだったので食べにくかったのと、御飯はおじやでは無くせめて四季の炊き込みご飯だったら、、、。 冷蔵庫の中は美味しい地ビール、ジュースが人数分良かったです！ちょっとしたおつまみあるとより良かったのですが、、、売店もないので。 とても静かなひとときをありがとうございました。

お部屋の素晴らしさはもちろんですが、接客の良さに感動しました。 食事もどれも素晴らしく、本当に贅沢なひと時を過ごさせて頂きました。 また、必ず訪れたいです。

お部屋もユニークで楽しく、どこを向いても写真を撮りたくなる場所ばかりで、とても楽しく気持ちよく滞在することができました。スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。 静かに過ごす居心地のよさ！テレビは不要ですね。お食事は驚きのメニューで、美味しいだけでなくワクワク♪ スパもトリートメントも大満足です。 全て大満足ですが、強いて言うならwifiの環境がもっと良ければ理想的です。またBluetoothスピーカーなどありましたらもっと良かったかな…と思います。 この度は大変ありがとうございました。 またお邪魔したいと思います。

細部に至るまで手の込んだ造りになっておりとても気に入りました。 急遽もう1泊したくなり部屋を変えてお願いしました。 金額に見合ったとても素晴らしい宿だと思います。 SPAは特に気に入りました。 もう少しゆっくり楽しみたかったので60分しか使えない制限をできれば90分にしてもらえると、さらに最高な気分を味わえるかと思いました。 部屋着のサイズに男性用のLL以上のものがあるとよりリラックスできると思います。 呼んでいただいたマッサージの方の施術も素晴らしいものでした。 毎年訪れたいお気に入りの宿に出会えて良かったです！

親切にしていただきありがとうございました！

建物もスタッフの方も一流、夕食は普通でしたが全体としては大満足でした。また是非伺いたいと思います。

内戦電話が使えなかった。wifiの接続が上手くいかなかった。

初めて夫婦で伺いました。直前に宿泊日の前倒しを依頼した際、担当の方が通り一遍の回答（Reluxの予約を解約し、うちで直接予約してください、料金は3万円以上アップ）で最初から少々がっかりでしたが、同じ部屋に空室もあり（土曜料金で少々アップしましたが）Reluxのクーポンを利用した同じ条件で変更ができて助かりました。 広い敷地内に贅沢に8室だけ、宿泊棟は静かで水盤が楽しめ、檜風呂も堪能しました。スパは夜も翌朝も（1階と2階）利用し、貸し切りなのでリラックスできました。1階の露天風呂は熱すぎでした。 夕飯は創作というより素朴な和食で、美味しかったのですが、お祝い膳としては少々華やかさに欠ける感じでした。特にメインまでが全てお魚だったので（もちろん地物で新鮮ですが）、地元の愛鷹牛などあってもいいのではないかと思いました。岩盤浴のデトックス効果か、夜中にお腹がすいてしまいました（笑）。朝食はアジの干物や卵焼きが美味しく、質量ともに満足でした。 朝食後に築110年の数寄屋造りを見学させていただき、貴重な経験となりました。誕生日のメッセージやキャンドル（事前にお願いしておいた）には対応していただけましたが、宿からのお祝いなどは特になく、お部屋の虫よけベープリキッドも液体はなくなっており、朝のスパはミネラルウォーターがきれており（電話したらすぐに来てくれました）最小限のスタッフで回していらっしゃるのでしょう、お願いしたことは直ぐにやってくださいますが、お値段相応のプラスαのサービスは難しいのかもしれません。無料WiFiは私は使用できましたが、何故か夫は最後まで入れませんでした（同じバージョンのiphone）。 今回は好天に恵まれ、気温もこの季節にしては暖かかったので暖房もいれずに、日のあるうちは土間も網戸にして風が心地よかったのですが、例えば寒い時期などは加湿空気清浄機を標準装備にしてもよいのではないかと思いました（現状、貸し出し）。また雨天や荒天の場合、食事に行くにも雨風をよけながらの移動になるのは、どうかな、と思いましたが、良い誕生日となりました。ありがとうございました。

格式ある宿泊施設だったので訪れたときはびっくりしましたが、担当者の方はどの方もさりげなく暖かく迎えてくださり、話をしてくれたのでとてもリラックスして過ごすことができました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部屋は自然の明かりを取り入れ、夕方から夜にかけて、また朝も気持ちよく過ごすことができました。水の音、鳥の声などが聞こえてきてとても癒されました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夕食は新鮮なお魚類がとてもおいしく、春を感じさせる野菜が中心で、満足しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　部屋でゆっくりお茶を入れたり、ビールを飲んでくつろぎ、夜寝る前に、岩盤浴をたっぷり楽しんで、おかげでぐっすり眠ることができました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

素敵な建物で雰囲気が良く、居心地がとても良かったです。部屋数が少なく、小さな子どももいなくて静かで最高でした。部屋の水道が湧き水を利用していたのでたまに出ないことがありましたが、しばらくしたらすぐに出るのでそんなに気になりませんでした。貸切スパは初めてで、贅沢で癒されました。接客も親切、丁寧で本当に大満足でした。またぜひ利用したいです。

二泊三日、たいへんお世話になりました。色々我が儘を言って、すみませんでした。 また機会がありましたら、宜しくお願いします。