ざ・きゃぴとるほてるとうきゅう ザ・キャピトルホテル東急

コロナ対策として、クラブラウンジのカクテルタイムのオードブル等をルームサービスで提供してくれるサービスは、ありがたかった。 ミニバーフリーも大満足。 そして、いつも安定のおもてなし。 一番のお気に入りのホテルです。

コロナ対策として、クラブラウンジのカクテルタイムのオードブル等をルームサービスで提供してくれるサービスは、ありがたかった。 ミニバーフリーも大満足。 そして、いつも安定のおもてなし。 一番のお気に入りのホテルです。

今回はクラブラウンジつきで１泊しました。 お昼に水簾の鉄板焼を予約していたのですが、個室内はソーシャルディスタンスを取って、２組までで、距離もかなり取られていました。以前、天ぷらを頂いた時は、個室が狭いからか１組まででしたし、お鮨のカ... 続きをよむ 今回はクラブラウンジつきで１泊しました。 お昼に水簾の鉄板焼を予約していたのですが、個室内はソーシャルディスタンスを取って、２組までで、距離もかなり取られていました。以前、天ぷらを頂いた時は、個室が狭いからか１組まででしたし、お鮨のカウンターも１組までだそうです。目先の利益よりもお客目線で対応してくださる、あまりに誠実な姿勢に敬服いたしました。 その誠実さはシェフにも通じるもので、丁寧な手さばきで調理をし、常に鉄板を綺麗にしていて、非常に気持ち良くお食事をいただくことが出来ました。そしてシェフを常にサポートするサービススタッフの方のスキルの高さもお食事に華を添えてくださいました。 また、クラブラウンジに案内してくださったベルのお若い男性スタッフの方も、こちらが館内の香りについて質問をすると、丁寧に説明をしてくださったのですが、その実直そうなお人柄とお仕事ぶりに非常に好感が持てました。 ベルは、お客がホテルに伺った時の最初の印象を決める重要な役割だと思うのですが、どの方に当たっても毎回、楽しく過ごせそうとワクワクするくらい心地よく、素晴らしい人材が揃っていると感じます。 キャピトルさんでは落ち着きと品格と温かさを感じ、いつもリラックスして過ごせるのですが クラブラウンジ始め、ご年輩の男性スタッフの方々が常に丁寧で穏やかで優しい雰囲気を醸し出されるので、お若いスタッフの方々も伸び伸びと接客されてるように見え、とてもパワーバランスが良いと思います。 そして今回、キャピトルさんの誠実さを新たに発見したのが、オリガミで朝食をいただいていた時のこと。 お客さんが帰ったあと、スタッフの方がいつものようにテーブルや椅子を拭いていると思っていたら、テーブルと椅子を拭く布巾が違っていたのです。 しかも間違えないように色分けしてありました。 これですよね。 どこのお店やホテルに行っても同じ布巾でテーブルと椅子を拭くのを散々見てきたので、本当に驚きましたし、さすがキャピトル！！と嬉しかったです。 もう最高です。 世界に誇れる日本一のホテルです。

今回はクラブラウンジつきで１泊しました。 お昼に水簾の鉄板焼を予約していたのですが、個室内はソーシャルディスタンスを取って、２組までで、距離もかなり取られていました。以前、天ぷらを頂いた時は、個室が狭いからか１組まででしたし、お鮨のカウンターも１組までだそうです。目先の利益よりもお客目線で対応してくださる、あまりに誠実な姿勢に敬服いたしました。 その誠実さはシェフにも通じるもので、丁寧な手さばきで調理をし、常に鉄板を綺麗にしていて、非常に気持ち良くお食事をいただくことが出来ました。そしてシェフを常にサポートするサービススタッフの方のスキルの高さもお食事に華を添えてくださいました。 また、クラブラウンジに案内してくださったベルのお若い男性スタッフの方も、こちらが館内の香りについて質問をすると、丁寧に説明をしてくださったのですが、その実直そうなお人柄とお仕事ぶりに非常に好感が持てました。 ベルは、お客がホテルに伺った時の最初の印象を決める重要な役割だと思うのですが、どの方に当たっても毎回、楽しく過ごせそうとワクワクするくらい心地よく、素晴らしい人材が揃っていると感じます。 キャピトルさんでは落ち着きと品格と温かさを感じ、いつもリラックスして過ごせるのですが クラブラウンジ始め、ご年輩の男性スタッフの方々が常に丁寧で穏やかで優しい雰囲気を醸し出されるので、お若いスタッフの方々も伸び伸びと接客されてるように見え、とてもパワーバランスが良いと思います。 そして今回、キャピトルさんの誠実さを新たに発見したのが、オリガミで朝食をいただいていた時のこと。 お客さんが帰ったあと、スタッフの方がいつものようにテーブルや椅子を拭いていると思っていたら、テーブルと椅子を拭く布巾が違っていたのです。 しかも間違えないように色分けしてありました。 これですよね。 どこのお店やホテルに行っても同じ布巾でテーブルと椅子を拭くのを散々見てきたので、本当に驚きましたし、さすがキャピトル！！と嬉しかったです。 もう最高です。 世界に誇れる日本一のホテルです。

今回は自分の誕生日をゆっくりと大好きな場所で過ごしたいと思い、クラブラウンジつきで３泊しました。 ただ大好きな場所でのんびりと過ごしたかったので、誕生日のことはどこにも誰にも一切触れていなかったのですが、到着日を含めて誕生日当日には行く先... 続きをよむ 今回は自分の誕生日をゆっくりと大好きな場所で過ごしたいと思い、クラブラウンジつきで３泊しました。 ただ大好きな場所でのんびりと過ごしたかったので、誕生日のことはどこにも誰にも一切触れていなかったのですが、到着日を含めて誕生日当日には行く先々(お昼に伺った水簾、ジムの受付、クラブラウンジ)でスタッフの皆様からお祝いをしていただき、何故知っているのかと大変驚くと共に、お心遣いにとても幸せな気持ちになりました。 (コンフォートメンバーだったのでそこから情報を把握されたようです。顧客管理が素晴らしいです。さらに情報共有も素晴らし過ぎます。) 何度こちらに伺っても、全スタッフのお一人お一人のスキルやモチベーションが非常に高く、積極的におもてなしをしようという心を常に感じられます。 その上、今回のように他部署同士の連携もあまりに見事で素晴らしく、そのお心遣いとお仕事ぶりに感動の連続でした。 ついつい行きたくなるホテルの魅力って、つくづく箱ではなく「人」なんだなと思わされます。そしてまた予約を入れちゃいました(笑)

今回は自分の誕生日をゆっくりと大好きな場所で過ごしたいと思い、クラブラウンジつきで３泊しました。 ただ大好きな場所でのんびりと過ごしたかったので、誕生日のことはどこにも誰にも一切触れていなかったのですが、到着日を含めて誕生日当日には行く先々(お昼に伺った水簾、ジムの受付、クラブラウンジ)でスタッフの皆様からお祝いをしていただき、何故知っているのかと大変驚くと共に、お心遣いにとても幸せな気持ちになりました。 (コンフォートメンバーだったのでそこから情報を把握されたようです。顧客管理が素晴らしいです。さらに情報共有も素晴らし過ぎます。) 何度こちらに伺っても、全スタッフのお一人お一人のスキルやモチベーションが非常に高く、積極的におもてなしをしようという心を常に感じられます。 その上、今回のように他部署同士の連携もあまりに見事で素晴らしく、そのお心遣いとお仕事ぶりに感動の連続でした。 ついつい行きたくなるホテルの魅力って、つくづく箱ではなく「人」なんだなと思わされます。そしてまた予約を入れちゃいました(笑)