くつろげるとても良いホテルでした。すべてに丁寧で、クラブラウンジのオードブルも一つ一つがとても美味しい。

障子で仕切りは良いのですが、寝室との遮断性が無くて、1人が寝ている時に風呂等の音、光が遮断できず気になる。

前回宿泊した時はお風呂がバスタブとシャワーブースが分かれていたのでもう宿泊はしないなと思っていましたが今回調べたらスイートルームは洗い場付きのバスルームと判明したため宿泊することとしました　カクテルタイムの料理も大変美味しく朝食をルームさーで頂きとって満足でした

2度目の宿泊です。前回と比べてスカイツリーの照明が明るくなったおかげで夜景の魅力が増しました。また、紅葉シーズンということもあって紅葉が綺麗でした。ネスプレッソの置き場が狭くて使いにくかったのを除けば快適な空間でした。 今回の滞在中にディナーとランチでORIGAMIを利用しました。金額的には普段使いするようなレストランではありませんが、スタッフの丁寧かつホスピタリティーに溢れた接客のおかげで寛ぐことができました。料理はプリフィックスでしたが選択肢が多い上にどの料理も非常にクオリティーが高く、高価ではあるけれどお得感がありました。 また、プールを利用しましたが1レーンを貸し切りで利用できましたし、責任者と思しき男性の非常に丁寧な対応のおかげで非常に気分の良い時間を過ごすことができました。 今回は17時からの２４時間滞在ということで長時間滞在できただけでなく朝に強くない私にとってゆっくりした時間をもたらしてくれました。本当に素晴らしい時間を過ごすことができました。

コロナ禍でレストラン等の時短は理解できるが、ルールサービスがラストオーダー9時半では全く使えない。 来週利用予定でしたが他のホテルに変えました。 レストランやバーが使えない分ルールサービスを充実しなければ滞在中ストレスが溜まります。 改善が無ければ年末の予約も取り消します。

コロナ対策として、クラブラウンジのカクテルタイムのオードブル等をルームサービスで提供してくれるサービスは、ありがたかった。 ミニバーフリーも大満足。 そして、いつも安定のおもてなし。 一番のお気に入りのホテルです。

今回はクラブラウンジつきで１泊しました。 お昼に水簾の鉄板焼を予約していたのですが、個室内はソーシャルディスタンスを取って、２組までで、距離もかなり取られていました。以前、天ぷらを頂いた時は、個室が狭いからか１組まででしたし、お鮨のカウンターも１組までだそうです。目先の利益よりもお客目線で対応してくださる、あまりに誠実な姿勢に敬服いたしました。 その誠実さはシェフにも通じるもので、丁寧な手さばきで調理をし、常に鉄板を綺麗にしていて、非常に気持ち良くお食事をいただくことが出来ました。そしてシェフを常にサポートするサービススタッフの方のスキルの高さもお食事に華を添えてくださいました。 また、クラブラウンジに案内してくださったベルのお若い男性スタッフの方も、こちらが館内の香りについて質問をすると、丁寧に説明をしてくださったのですが、その実直そうなお人柄とお仕事ぶりに非常に好感が持てました。 ベルは、お客がホテルに伺った時の最初の印象を決める重要な役割だと思うのですが、どの方に当たっても毎回、楽しく過ごせそうとワクワクするくらい心地よく、素晴らしい人材が揃っていると感じます。 キャピトルさんでは落ち着きと品格と温かさを感じ、いつもリラックスして過ごせるのですが クラブラウンジ始め、ご年輩の男性スタッフの方々が常に丁寧で穏やかで優しい雰囲気を醸し出されるので、お若いスタッフの方々も伸び伸びと接客されてるように見え、とてもパワーバランスが良いと思います。 そして今回、キャピトルさんの誠実さを新たに発見したのが、オリガミで朝食をいただいていた時のこと。 お客さんが帰ったあと、スタッフの方がいつものようにテーブルや椅子を拭いていると思っていたら、テーブルと椅子を拭く布巾が違っていたのです。 しかも間違えないように色分けしてありました。 これですよね。 どこのお店やホテルに行っても同じ布巾でテーブルと椅子を拭くのを散々見てきたので、本当に驚きましたし、さすがキャピトル！！と嬉しかったです。 もう最高です。 世界に誇れる日本一のホテルです。

今回は自分の誕生日をゆっくりと大好きな場所で過ごしたいと思い、クラブラウンジつきで３泊しました。 ただ大好きな場所でのんびりと過ごしたかったので、誕生日のことはどこにも誰にも一切触れていなかったのですが、到着日を含めて誕生日当日には行く先々(お昼に伺った水簾、ジムの受付、クラブラウンジ)でスタッフの皆様からお祝いをしていただき、何故知っているのかと大変驚くと共に、お心遣いにとても幸せな気持ちになりました。 (コンフォートメンバーだったのでそこから情報を把握されたようです。顧客管理が素晴らしいです。さらに情報共有も素晴らし過ぎます。) 何度こちらに伺っても、全スタッフのお一人お一人のスキルやモチベーションが非常に高く、積極的におもてなしをしようという心を常に感じられます。 その上、今回のように他部署同士の連携もあまりに見事で素晴らしく、そのお心遣いとお仕事ぶりに感動の連続でした。 ついつい行きたくなるホテルの魅力って、つくづく箱ではなく「人」なんだなと思わされます。そしてまた予約を入れちゃいました(笑)

先週に引き続き、クラブラウンジつきの宿泊をして参りました。そしてすぐに来週の予約も入れてしまいました。 それくらい魅力的な居心地の良い場所です。 今回は前日に他ホテルに宿泊した為、タクシーで伺ったのですが、到着してから数人のスタッフの方々にバトンタッチされながらもその間１度も立ち止まることなく、いつの間にかクラブラウンジでお茶していました。あまりのスムーズな流れに娘はいつの間にか荷物がないことにびっくりしていた程です(笑) そして飲み物を頂きつつ、クラブラウンジスタッフの皆様の笑顔にホッと一息。 アフタヌーンティーやカクテルタイムでは、先週とはスイーツも種類が変わっていたので、ワクワクしながら頂いたり 鉄板焼はソーセージとオマール海老(！)の２品で 驚いていたら さらに〆にヨーグルトのシャーベットまで用意されていました。 これがまたこちらの想像を遥かに越えた素敵な盛り付けで出してくださるので、びっくりと感動を繰り返しながらお食事を終えました。 こちらで頂くスイーツやお料理は、とても美味しい上に、見ても楽しめるので、心が満たされます。伺う度にメニューも変わるので、新鮮でもあります。 それにしても進化し続ける、挑戦し続けるこの姿勢には脱帽しています。 そしてお部屋で好きなところですが、狭いシャワールームが苦手なので、基本、洗い場つきのバスルームがあるホテルを選ぶのですが こちらのシャワールームは広々していて、すごくいいです。 あと、前日に他ホテルに泊まった為に比較が容易に出来てしまったのですが、キャピトルさんは、お布団や枕の匂いが一切ないことがやっぱり素晴らしいです。←ここ大事 前日の他ホテルでは、微妙に、好きではない匂いがして、なかなか眠りにつけなかったのですが、こちらでは、ぐっすり眠ることが出来ました。 それからテーブルの上にあるウェルカムギフトのお菓子も やっぱり嬉しいです。今、集めてます(笑) 次に伺うのが待ち遠しく楽しみな素敵な素敵なホテルです。

前回の６年ぶりの滞在に感激をしたので、翌週にはインルームでアフタヌーンティーのプランで宿泊、さらにその翌週に再びクラブラウンジに宿泊して参りました。 こちらに伺いたくなる理由は沢山あるのですが、１番は 誰に対しても、初めてのお客でも、同じように大切に丁寧に接客してくださる所です。しかも出会う「全てのスタッフの方々」が、です。 ホテルに伺うのが初めてだったり、久しぶりだったりする時は、場違いじゃないかなと、かなりドキドキするのですが、こちらでは、館内で出会うスタッフの方々がそれぞれ笑顔で声をかけてくださるため、「ああ、来て良かったんだな、ウェルカムなんだな」と安心できるのです。←ここ大事 クラブラウンジは、いつも笑顔がキュート(男女共に)で 優しくて、びっくりするくらい至れり尽くせりのスタッフの皆様が勢揃いで、あまりの居心地の良さに帰りたくなくなります。 そしてアフタヌーンティーやカクテルタイムのスイーツやお料理の美味しさや食器のセレクトには唸るほどです。 この日のシェフによる鉄板焼はソーセージとステーキの２品に増えてました。 まだ２回しか伺っていませんが、スイーツもお料理もメニューが少しずつ変わるようで、またすぐ行きたくなる、スタッフの皆様に会いたくなる、そんな素敵な場所です。

約６年ぶりの宿泊でしたが嬉しい驚きの連続でした。 以前宿泊した時のスタッフの方々の印象は、付かず離れずクールなイメージがありましたが、今回はクラブラウンジスタッフの皆様がそれは細やかに気を配ってくださって、真心のこもった温かいおもてなしをしてくださいました。 それは館内の出会うスタッフの方々も同じで、老若男女関わらずどの方も丁寧におじぎをしてくださったり、ちょっと戸惑っているとすぐに声をかけてくださったりして、非常に居心地良く温かい気持ちになれました。 また、以前の滞在より６年も経過しているのに、お部屋がまるで最近リノベーションしたかのように美しく綺麗でびっくり。きっとこまめにメンテナンスをしてるのでしょうが こんなに経年劣化を感じさせないホテルは初めてかも。 ソファーも以前は固くて座り心地良くなかったのに、今回はすごく座り心地良くてずっと座っていた程です。 バスアメニティも以前はあまり香りが好みではなかったのですが、今回のは翌日までいい香りが残っていて、すごく良かったです。 そしてそして何よりも枕が何にも匂いがなかったことが素晴らしかった！ ホテルの枕に頭を乗せた時に、微妙に昔の男性の整髪料みたいな香りがすることがよくあるのですが、キャピトルさんは全く何も匂いがしなかったです。 これは本当に素晴らしいです。感動しながら眠りにつけました。 またラウンジでのお食事も、コロナを理由に縮小せずに(どのホテルも縮小してる中で、この心意気がぐっと胸にきます) 蓋つきの小箱に和洋中のお料理やチーズ、スイーツなどなど用意してあったり、その場でシェフが作ってくださるお料理もあったり、目でも楽しめる上に質が良くてどれも美味しく、大変満足いたしました。 朝食はオリガミでいただきましたが、以前の時のイメージでいたら、ここでも嬉しい驚きがありました。 ブッフェじゃなくなったお陰なのか、質が良くなった気がします。和食は美味しかったのはもちろんですが、洋食のフレンチトーストがすごかった。 デニッシュの食パンを使用している上にフルーツも沢山添えられていて、さらに木苺のジャム、メープル、バター、クロテッドクリームがそれぞれたっぷりとついてくるのです。 ホテルの朝食とは思えないレベルでもう興奮しました。(笑) またすぐに泊まりに行きます！

国会議事堂側に変更して欲しいというお願いにすぐさま対応してくださいました。本当に満足です。

2回目の宿泊でしたが、ラウンジでのサービスが毎回満足できるもので、次回も行きたいという気持ちになります。 今回はルームサービスでも、変更の要望も聞いていただきありがとうございました。 コロナで大変かと思いますが、皆様もご体調に気をつけて頑張ってください。

とても良いお部屋で満足出来ました。 ご提案、ひとつは宿泊者の駐車場代をもう少しお得感を出しても良い気がします。 もうひとつは、チェックアウト手続きが長蛇の列になってしまったこと。三密が守られていないし、カウンターが3つあるのに担当員は2名しか居なかったこともその要因かと思います。 とてもレベルの高い良いホテルと再認識しました。

40年ぐらい前から、食事利用で、よく行くホテルです。 東急系になっても、雰囲気は、伝承されています。 オリガミのパーコー麺、ブイヤベース、チキンバスケット 美味しいです、 ルームは、コーナーツインで、お風呂の眺望が、最高でした。 接客は、Go Toのお客様で、混雑していて、いつものお客様一人一人を大事にする姿勢に焦りがみえました、 これは、しょうがないです。 また、落ち着いてから、宿泊したいです。

身体に不自由がある旨、予約時にメッセージした件に適切にご対応いただき、ありがとうございました。 GoTo絡みで急に混雑したようで、フロントやルームサービスで若干待たれてましたが、これは致し方ないことかと。 またの機会があれば、是非利用したいと思います。

今回は、とても良い滞在が出来ました。ありがとうございました。お風呂は、水流が弱かった点で、3にしました。またよろしくお願いします。

素敵な滞在になりました。 どのスタッフも笑顔で、優しく、ホスピタリティあふれる対応で、気持ちよく過ごせました。 また、旅行にいくときには滞在したいな、と思います。 ありがとうございました！

大変良い滞在となりました。また是非お邪魔したいです。

お部屋は最高です。良いスタッフさんが多く、館内でも親切にして頂きました。ただ、チェックアウト時になぜスタッフがいないのでしょうか。来た方はなぜ、お待たせしましたと言わないのでしょうか。画竜点睛を欠く対応が残念であり、歓迎されていなかった客だったように思いました。

東急系ホテルでは今年の4/7に「セルリアンタワー東急」を利用し、「ザ・キャピトルホテル・東急」は11/24に利用している。以前は「ザ・キャピトルホテル・東急」に何度か宿泊したことがあるが、その際には「国会議事堂」や「首相官邸」を見下ろせる部屋で、気分が良かった。11/24の際には日枝神社や赤坂見付け方面を見下ろす側の部屋だったので、少し残念だったが、夜景としては良い方。他の都内の外資系のホテルには殆どのホテルに宿泊してきているが、ホテル内の和食レストランはやはり外資系ではなかったり、さほどでなかったりするので、そういう点では「ザ・キャピトルホテル・東急」の「水簾」は満足いくものと思っている。

朝食バイキングに「和」がなかったのが大変不満でした。米の飯を食べないことには一日の活力がでないのは私だけでしょうか。当日「origami」という純和風のレストランで食事をいただきましたが、欧米からの方が多く見られましたが、～らにとっても日本食は好まれるのではないかと思われます。

Excellent service