素敵なお部屋でゆっくり過ごせました。有り難う御座いました。

事前にタクシーで15時に行くと伝えてるにも関わらず、迎えもなく、中に入って15時に予約してる何々ですと名乗る羽目に。 そしてチェックインも立ったまま名前書かされ、普通近くに椅子あるんだから座らせないか？ 部屋の案内も連れの荷物が多くても... 続きをよむ 事前にタクシーで15時に行くと伝えてるにも関わらず、迎えもなく、中に入って15時に予約してる何々ですと名乗る羽目に。 そしてチェックインも立ったまま名前書かされ、普通近くに椅子あるんだから座らせないか？ 部屋の案内も連れの荷物が多くても、持ちましょうかの声かけもなく、ちょっと呆れました。 唯一、食事処の人たちは、気が利いて感じ良かった。 それがなければ、ちょっと許せない接客レベル。 帰りもフロントでボタン二回押しても、全然誰も来ず、近くの部屋を片付けてる人に声かけて、やっと来たが、謝りもせずに、明細を出された。 だいぶ待ってんだけど？ もちろん帰りのタクシー手配も、こっちから言うまで無く、来ても声かけもなし。出る時に連れが敢えて中に向かって、大きい声でお世話になりましたと、言ったら、やっと出て来た。 こんなに気が利かないというか、思いやりのない宿は初めてです。 施設や部屋は新しいからキレイですが、接客面は色々呆れました。 部屋の椅子は固くて、リラックスできないし、大浴場は脱衣場暑すぎて、蒸し風呂。 15時から使えるようになってんだから、事前に冷房入れとくべき。 もう少し接客を顧客目線にした方が良いのでは？

今回は、ごゆっくり過ごさせて頂きました。 ありがとうございます。 感想としては、非常にお部屋などの施設は満足出来るものでした。 その一方、スタッフの対応には価格帯ほど満足出来かねる部分もありました。 あと、食事は全体的に塩っ辛い印象... 続きをよむ 今回は、ごゆっくり過ごさせて頂きました。 ありがとうございます。 感想としては、非常にお部屋などの施設は満足出来るものでした。 その一方、スタッフの対応には価格帯ほど満足出来かねる部分もありました。 あと、食事は全体的に塩っ辛い印象を受けました。

予約確認の電話を頂いた際にもお伝えしましたが、「宿泊者が宿側の都合に合わせる」といった感じが最後まで否めませんでした。　誕生日祝いを兼ねたの宿泊である旨を事前にお伝えし「デザートをちょっとだけデコレートしてもらえないか」といった他の施設では... 続きをよむ 予約確認の電話を頂いた際にもお伝えしましたが、「宿泊者が宿側の都合に合わせる」といった感じが最後まで否めませんでした。　誕生日祝いを兼ねたの宿泊である旨を事前にお伝えし「デザートをちょっとだけデコレートしてもらえないか」といった他の施設では簡単に受けていただける程度のことも「和のコースで器も決まっているので受けられない」の一点張りでした。　さぞやアレンジが難しいデザートなんだろうと夕食時に拝見しましたが、なんてことないグラス状の器に入った杏仁豆腐？でした。　これをプレートに盛り直し、軽くアレンジすることすらできないのかと思うと他の宿泊施設をキャンセルしてまで選んだ自分が情けなく、後悔しか残りませんでした。 他にもたくさん感じたことはあります。 ・スタッフに依って言っていることがバラバラ。 ・料理の出し方順番が素人レベル。 ・テラスの柵が構造上グラグラしているのは改善余地あり。 ・朝食時通されるカウンターの席は、眺望が見苦しいのでテーブルがいい。 まだ若い宿だけに行き届かない点はあると分かった上で宿泊したのですが、さすがに風呂や部屋以外満足できませんでした。料理も「味」「素材」「盛り付け」など感激するほどのレベルではなかったです。最初のやりとりから引っかかってたので過敏になっていたのかもしれませんが、そもそも一泊１名２万以上する宿が客に対しそんな思いをさせてはならないと思います。 きっと時間が経てばサービスレベルも上がりいい宿に育つと思いますので、早く本当に知人に勧めたくなるような宿に育って欲しいです。 当分、素泊まりならアリかなって宿です。

お世話になりました。 別府を一望できる、素晴らしい絶景と、ウェルカムドリンクから始まり、 素敵な時間を過ごす事が出来て、とても幸せな気分になれました。 部屋を出る時に、たまたま隣のお部屋の方が大声で出入りされておりましたが、部屋の... 続きをよむ お世話になりました。 別府を一望できる、素晴らしい絶景と、ウェルカムドリンクから始まり、 素敵な時間を過ごす事が出来て、とても幸せな気分になれました。 部屋を出る時に、たまたま隣のお部屋の方が大声で出入りされておりましたが、部屋の中にいる時は全く気になりませんでした。 食堂で見掛けた、こんなに多くの方が宿泊されているとは思えないほど静かな時間を過ごす事が出来て、良かったです。 お料理、素材も見た目やアイデアも素晴らしかったのですが、何故か味が濃く(塩分が強く)感じました。 普段、減塩の食事ではないのですが…