お風呂が洗い場が外にあるお風呂のお部屋希望です。

お部屋まで案内してくれた方が大変親切で久しぶりの大阪の旅、幸先のいいスタートとなりました。ありがとうございました。

アップグレードしていただき広いお部屋で快適でした。アップグレードにも関わらず、ラウンジやドリンクなど通常のお部屋につく特典が全部ついてきてびっくりでした。ありがとうございました。

朝食レストランに入るまで　あれだけ待たされるとは思わなかったし　目新しい品も無かった

万博へ行く際に宿泊しました！至る所にミャクミャクが飾られ公式グッズが販売されていたりと、チェックインからワクワクしました。 お部屋はクラシックな雰囲気でとても清潔でした。大阪城ビューのお部屋でしたが、昼とライトアップされた大阪城どちらものんびり楽しめました。 朝食は品数が多く、味もどれも美味しく満足でした。また大阪へ行く際は伺いたいと思います。ありがとうございました。

・父の誕生日の記念に宿泊させて頂くので、誕生日のサービス等が無いか事前に確認させて頂いておりました。回答としては、ホテル内でケーキを購入して…と言った回答を頂いておりましたが、部屋に入ると誕生日のお祝いメッセージと共に、冷蔵庫にマカロンを準備頂いておりました。 素晴らしい対応に、家族皆んなでで感動し、美味しく頂きました。 粋な計らいをして頂きありがとうございました。 楽しく過ごすことができました。

大阪城ホールの向こうに大きなお城が見えてとても眺めのよいお部屋で、また広々としたゴージャスなお部屋にて１泊できました。アメニティも充実、接客も一流。歓迎される嬉しい気持ちを味わいました。少し歩けば、コンビニもカフェも、居酒屋もあり、ホテル内でも、外でも楽しめる立地のよさです。

誕生日のサービスありがとうございました！

お風呂がもう少し新しいと嬉しいです。 洗い場と別の場合が多いので、やはり狭さがくつろげずでした。 その他は素晴らしいです。

大阪城が目の前で景色も良く、朝食が10時まで、チェックアウトが12時と、とてもゆっくり過ごす事が出来ました。また利用したいです。

娘の成人式と主人の誕生日のお祝いで…と一言書いただけで、お部屋にプレゼントを用意して頂きました。 本当にありがとうございました。

お部屋からの景色がすごく綺麗でゆったり寛げました。１日だけ18階で朝食をいただくことができました。あんなに上から大阪城公園を、一望したのは初めてで感激しました。

大阪城ホールでのLIVE参加の為宿泊いたしました。 お部屋の広さも十分で、ホールと大阪城が見える素敵なお部屋でした。朝食もどれも美味しかったです。また泊まりにきます。

大阪城ホールでのライブの為宿泊しました。たまにはゆっくりしたいと思い宿泊させて頂きました。スタッフの方々皆様とても対応が良くて嬉しかったです。最近はルームサービスの提供があるホテルが少なくて残念ですがこちらはメニューも豊富で夜食にカレーライスを頼んでしまいました。デザートのあまおうのシャーベットもとても美味しかったです。 楽しいお正月休みをありがとうございました。

年末の土曜日泊まり、大阪城の見える落ち着いたお部屋で記念日のお祝いができました。 ちょっとしたトラブルもありましたが、その後の対応も素晴らしく、楽しい時間を過ごす事ができ感謝しております。 朝食は和食洋食共に種類も多く、家族皆美味しく頂く事ができました。 また大阪に行く機会がある時は、利用させて頂きたいと思っております。

name valueを勘案すると普通以下。顧客はname value相応のサービスを期待します。 一般レベルの宿舎ならば上級のサービスと思います。ニューオータニ大阪さんとしては一寸落ちました。 期待はしていませんでしたが、朝食は価格の割にはお粗末でした。余程差し迫っていなければ2度とお世話になろうとは思いませんでした。不便でも外食をしようと強く思いました。

主人が誕生日でお部屋のランクアップをして頂きとても快適にくつろげました。お風呂もトイレもとても綺麗で掃除も行き届いていて気持ち良かったです。タオル、バスローブに至るまで今治タオルでしたので流石、ニユーオオタニさんですね。ありがとうございました。

週末という事でゲストがあふれかえる中、とても丁寧なホスピタリティで、さすなニューオータニさんだな，と感じました。 また利用したいです。

Hotel service and breakfast is so good. All officers of hotel give us smile and the best kindness. However, the hotel rooms are somewhat old and the bathrooms have an old-fashioned interior design. If it were remodeled a bit more modernly, I think it would have the appearance of a 5-star hotel. The Japanese food during breakfast was quite tasty and attractive, but the variety of food seemed a bit lacking. Nevertheless, the warm hospitality and service of the hotel staff will remain in my memory for a long time. I would like to visit again.

清潔感が維持されており、安心して宿泊できました。

やはり日系の老舗ホテルはとても快適だとあらためて思う所です スタッフの対応もオペの流れも洗練されていて卆なく無駄がない ちょうど良い感じの距離感と自然な笑顔で十分なサービス・・感性が日本だなぁって感じました 最近は外資の新しくおしゃれなホテルが増えて来ているが、訪日客仕様の 押しつけがましいコンセプトが鼻につく所も・・ブランドイメージが客より大事らしいので 　

初めての宿泊でしたが従業員の方が皆さん大変親切で到着してからチェックアウトまで全てに於いて感動しました。コロナが明けてから色んな宿泊施設を利用しましたが一番心地好く滞在出来たと思います。特に朝食のオムレツは絶品で次回も必ずオーダーしようと思います。近い内にまたお邪魔しますので宜しくお願いします。

朝食の種類が多くてとてもよかったです。玄米卵のオムレツなど美味しかった。部屋の古さがちょっと気になったのと、今時Wi-Fiが部屋でつながらなかったり充電するのにコンセントがないとダメだったのはびっくりしました。チェックイン時にauウォレットのマスターカードが付いたクレジットカードを出したら「支払いはこれでできるけど、クレジットカードとして認識できないから他のカード出して下さい」と言われ、ちょっと失礼な言い方だなと思いました。大阪でいろんなホテルに泊まりましたが、ニューオータニなので一流だと思っていたけど、ハード面でもソフト面でもアップデートするつもりないんだなと感じ、残念でした。

久しぶりの家族旅行で利用させてもらいました。 少ない予算だったので、しょうがないんですが、夜景はがっかりでした。

お値打ち料金で予約出来て楽しみでチェックイン受け付け…お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。ビックリしました!!　すごくゆったり過ごす事ができました。お風呂もゆったり入る事ができ足の疲れがスッキリしました。貸し出し品の加湿器をお願いした所、対応が早く設置までして頂きありがとうございました。あとわがままなお願いを快く聞いて頂きありがとうございました。私たちがロビーに座っていて気付いたのが、お仕事をしているスタッフの皆さんの笑顔が素敵な姿をみて癒やされました。 また機会があれば次回は朝食付きで予約したいと思います！ 大変お世話になりました。ありがとうございました！ (もう一泊したかったです！本音)

さすが御三家だなと思いました。 サービス、お部屋、従業員の方々も無駄の無いスマートな所作は見ていてとても気持ちの良いものです。 お部屋から大阪城が見え、夜はライトアップされてとても素敵でした。 今回は1泊でしたが連泊してゆっくり過ごすのも良さそうです。

お部屋も朝食も大満足でした。清掃サービスについても、要望通り（むしろそれ以上に）ご配慮いただきありがとうございました。 またお邪魔したいと思います。

娘の誕生日にスイーツビュッフェ目的で宿泊しました。スイーツビュッフェも朝のビュッフェも良かったのと、ホテルの方たち皆さん感じ良かったので(特に部屋に案内して下さった男性とフロントの女性の方ありがとうございました)満足度5です。部屋は古さ故の使いづらさは仕方ないけど空調がきかず暑くて眠れなかったのが残念です。

急遽、思い立ち予約しました。 Relaxのサイトは、いつも利用しています。非日常を味わえて、気に入っていますが、今回はさらにどこよりもリーズナブルでとても素敵なお部屋でした。 ホテルニューオータニ大阪さんはチェックアウトも12時と遅くて、一泊なのに、かなりゆっくり、充実した時間が持てました。 また利用させていただきます。

無料でランクアップして頂きとても心地良く過ごせました 喫煙室でしたが煙臭も無く清掃もいきとどいていました また利用したいです この度はありがとうございました