name valueを勘案すると普通以下。顧客はname value相応のサービスを期待します。 一般レベルの宿舎ならば上級のサービスと思います。ニューオータニ大阪さんとしては一寸落ちました。 期待はしていませんでしたが、朝食は価格の割にはお粗末でした。余程差し迫っていなければ2度とお世話になろうとは思いませんでした。不便でも外食をしようと強く思いました。

主人が誕生日でお部屋のランクアップをして頂きとても快適にくつろげました。お風呂もトイレもとても綺麗で掃除も行き届いていて気持ち良かったです。タオル、バスローブに至るまで今治タオルでしたので流石、ニユーオオタニさんですね。ありがとうございました。

週末という事でゲストがあふれかえる中、とても丁寧なホスピタリティで、さすなニューオータニさんだな，と感じました。 また利用したいです。

Hotel service and breakfast is so good. All officers of hotel give us smile and the best kindness. However, the hotel rooms are somewhat old and the bathrooms have an old-fashioned interior design. If it were remodeled a bit more modernly, I think it would have the appearance of a 5-star hotel. The Japanese food during breakfast was quite tasty and attractive, but the variety of food seemed a bit lacking. Nevertheless, the warm hospitality and service of the hotel staff will remain in my memory for a long time. I would like to visit again.

清潔感が維持されており、安心して宿泊できました。

やはり日系の老舗ホテルはとても快適だとあらためて思う所です スタッフの対応もオペの流れも洗練されていて卆なく無駄がない ちょうど良い感じの距離感と自然な笑顔で十分なサービス・・感性が日本だなぁって感じました 最近は外資の新しくおしゃれなホテルが増えて来ているが、訪日客仕様の 押しつけがましいコンセプトが鼻につく所も・・ブランドイメージが客より大事らしいので 　

初めての宿泊でしたが従業員の方が皆さん大変親切で到着してからチェックアウトまで全てに於いて感動しました。コロナが明けてから色んな宿泊施設を利用しましたが一番心地好く滞在出来たと思います。特に朝食のオムレツは絶品で次回も必ずオーダーしようと思います。近い内にまたお邪魔しますので宜しくお願いします。

朝食の種類が多くてとてもよかったです。玄米卵のオムレツなど美味しかった。部屋の古さがちょっと気になったのと、今時Wi-Fiが部屋でつながらなかったり充電するのにコンセントがないとダメだったのはびっくりしました。チェックイン時にauウォレットのマスターカードが付いたクレジットカードを出したら「支払いはこれでできるけど、クレジットカードとして認識できないから他のカード出して下さい」と言われ、ちょっと失礼な言い方だなと思いました。大阪でいろんなホテルに泊まりましたが、ニューオータニなので一流だと思っていたけど、ハード面でもソフト面でもアップデートするつもりないんだなと感じ、残念でした。

久しぶりの家族旅行で利用させてもらいました。 少ない予算だったので、しょうがないんですが、夜景はがっかりでした。

お値打ち料金で予約出来て楽しみでチェックイン受け付け…お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。ビックリしました!!　すごくゆったり過ごす事ができました。お風呂もゆったり入る事ができ足の疲れがスッキリしました。貸し出し品の加湿器をお願いした所、対応が早く設置までして頂きありがとうございました。あとわがままなお願いを快く聞いて頂きありがとうございました。私たちがロビーに座っていて気付いたのが、お仕事をしているスタッフの皆さんの笑顔が素敵な姿をみて癒やされました。 また機会があれば次回は朝食付きで予約したいと思います！ 大変お世話になりました。ありがとうございました！ (もう一泊したかったです！本音)

さすが御三家だなと思いました。 サービス、お部屋、従業員の方々も無駄の無いスマートな所作は見ていてとても気持ちの良いものです。 お部屋から大阪城が見え、夜はライトアップされてとても素敵でした。 今回は1泊でしたが連泊してゆっくり過ごすのも良さそうです。

お部屋も朝食も大満足でした。清掃サービスについても、要望通り（むしろそれ以上に）ご配慮いただきありがとうございました。 またお邪魔したいと思います。

娘の誕生日にスイーツビュッフェ目的で宿泊しました。スイーツビュッフェも朝のビュッフェも良かったのと、ホテルの方たち皆さん感じ良かったので(特に部屋に案内して下さった男性とフロントの女性の方ありがとうございました)満足度5です。部屋は古さ故の使いづらさは仕方ないけど空調がきかず暑くて眠れなかったのが残念です。

急遽、思い立ち予約しました。 Relaxのサイトは、いつも利用しています。非日常を味わえて、気に入っていますが、今回はさらにどこよりもリーズナブルでとても素敵なお部屋でした。 ホテルニューオータニ大阪さんはチェックアウトも12時と遅くて、一泊なのに、かなりゆっくり、充実した時間が持てました。 また利用させていただきます。

無料でランクアップして頂きとても心地良く過ごせました 喫煙室でしたが煙臭も無く清掃もいきとどいていました また利用したいです この度はありがとうございました

スタッフの方々の対応良く、流石に老舗のホテルだと感心しました。 おせわになりました。

お部屋はお任せスイートでお願いしました。 とてもいいお部屋で良かったです。 また、宿泊しに寄せて頂きます。

広いお部屋から悠々大阪城が眺められます。朝は朝食を頂きながら、夜はライトアップされたお城を楽しみました。駐車場は地下二階に停めるとエレベーターは使えないので、重い荷物を持って地下一階まで階段で昇り降りをしないといけないのがとても辛かったです。また、お風呂の排水口にティシュと髪の毛が詰まっていて不潔に思いました。係の方の取り忘れだと思います。それ以外は綺麗にお掃除されていました。 。お世話になりました。

広くてクラシカルなインテリアのお部屋はとてもしっかりと清掃が行き届き美しく、安心してゆっくりと過ごせました 素敵なお部屋から見える、ライトアップされた大阪城、特別な一日になりました レセプションのスタッフさん達、フィットネスセンターの方、スカイラウンジのスタッフさん達も、さすが老舗ホテルニューオータニを感じさせてくれました 最近はオープンしたばかりの外資系ホテルばかり選んでましたが、今回はこちらのホテルを選択して大変良かったと思います　しっかりとしたホテルマンの仕事を様々なシーンで魅せて下さいました 朝食も美味しくて、品数も豊富でついつい長居をしてしまいました 次は天気の良い時を選んでプールも行ってみたいです

3人部屋に泊めていただきましたが、適度に広くてゆったりとくつろげました。部屋から綺麗に大阪城のライトアップも見れてとても良かったです。またエアウィーブでとても気持ちよく寝れました。 フロントの方も部屋まで案内していただいた方も非常に気遣いが行き届き、よかったです。

幼い子供がいたので、色々なサービスを提供していただきました。大変助かりました。有難うございました。

朝食がどれも美味しくて感動しました。

お部屋は広々としていて尚且つ綺麗に清掃されていて居心地良かっですよ。 大阪城背景に夜景等の景色も最高でした。 また次回も利用したくなるホテルでした。

当日予約で初めて宿泊しました。従業員の方の教育が行き届いており、とても満足した滞在となりました。次回は朝食付きで予約したいと思います。

予約した部屋より広い部屋を用意してもらい、チェックイン予定時間より少し早めのチェックインをお願いしても快く対応してくださいました。

大阪城のライトアップも夜景も綺麗にみえて良い部屋でした 景色も最高でしたがチェックイン時のスタッフの対応が素晴らしかったです relux側の対応の悪さに苛立ちが有ったのですが、それを払拭する対応本当にありがとうございました また利用させて頂きます

とても親切で良かったです。

フロントのかたの対応が 親切で感じがよく流石、老舗ホテルだと 感じました。 気持ちのよい3日間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

客室にアフターシェイビングローションが欲しい。

ゆっくり過ごすことが出来ました。 仕事で大阪滞在でしたが、お客様との待ち合わせや 訪問先企業との距離も近く便利でした。