ご飯はそこそこ美味しいです。 接客も外国人の方が少し聞き取りづらいですが頑張って説明をしてくれて好感がもてました。 ですが、屋上の足湯、部屋の露天風呂に大きな蜂が数匹ずっと居座っていました。 これでは入れないとお伝えしましたが害虫スプレーを撒いてしまえば大丈夫と言われました。 お風呂の周辺で害虫スプレーを撒いてしまってはお風呂にスプレーがかかりますし、それでは正直安心できません。 ずっと居座っているということはなにか理由があるのでは？と思います。 山の中なので虫にはある程度目を瞑るつもりでしたが蜂は攻撃性があるので怖いです。 しょうがないので露天風呂は諦め部屋でのんびりしようと思いましたが、ヤスデがどこからか湧いてきます。 何匹もうにょうにょと湧いてこられてはおちおち寝ていられません。 お部屋の害虫駆除などされてますか？山の中という言い訳を盾にされてもいいですが 他のお宿でこんな事は起きたことがないです。お食事代は出せても部屋では苦痛しか感じていないので ちょっとありえないですね。

リノベーションが中途半端なホテル、部屋でした。 古さがまだ残っていましたが清潔感はありました。 大浴場も想像していたよりも狭かったですけど、お湯は非常に良かったです。たまたまその時間私達親子しかいなかったこともありゆっくり入らせていただきました。お部屋に付いている露天風呂も小さなベランダに頑張って作った感はありましたが、こちらもとてもいいお湯でした。 夕食は見た目はとても美しかったです。牛肉の食べ比べは量もちょうど良く美味しかったです。伊勢海老の塩釜焼きは見た目は楽しいですが、小さな伊勢海老だったせいか身が固く感じました。 何より、出てくるのが遅い。 子供達のメニューは一回で出てくるのに対し、大人は懐石なので順番に出てくるのですが、それが遅くて子供が飽きてしまいました。隣の席は布1.2枚の隔たりなので飽きた子供が声出したり動いたりが気になって申し訳なくて落ち着かなかったです。両隣ともお子様連れでしたが、それでも気になりました。 朝のメニュー、しゃぶしゃぶと猪汁どちらか一つで良いのかなと。ご飯はとってもおいしかったです。 スタッフの接客は気さくでまるで親戚のおうちに来たような、人柄が良い人ばかりでしたが、2階のスタッフルームで二人ほどお話しされていて、それが一瞬怒っているように聞こえ、子供達がびっくりしていました。よく聞くとふざけている感じだったので安心しましたが、ドキドキしました。 全体的に悪くはないのですが、 リノベーションの具合やお風呂の感じや食事的にはもう少しお安くても良いのかなと。 同じくらいの値段でしたら他に行くかもしれません。

部屋の露天風呂は満足です。泉質、眺め良し。 だいぶ古い館をリフォームして営業されてました。 普通に使っていて、トイレが溢れたのは、ビックリと残念でした。 接客は期待していましたが、可もなく不可もなくって感じでした。 夕飯の時間が18時限定なのは、なぜでしょうか。

記念日に初めて宿泊させて頂きました。とても静かで素敵なお部屋でした。お食事も全て美味しく頂きました。スタッフの女性の方達も笑顔で接して下さいましたし夕食後お部屋に戻った時にあった、お夜食のお稲荷さんにゎ感激しました！とても美味しかったのと心遣いが素晴らしいです。本当に良い思い出になったので又是非行きたいと思います。

接客 部屋 食事 価格 共に満点だと思います。 妻も息子も大満足でした。 本当にありがとうございました。

生憎の曇りで星が見えないかったですが、料理も素晴らしく 子供も喜んでました。又機会があれば利用させていただきたいです

お値段の割にサービス、施設が期待外れでした。

お世話になり、ありがとうございました。 母にもとても喜んでもらえたので満足しています。特に食事の際対応して下さった　男性スタッフの方　お名前を伺えば良かったと後悔しています。大変きめ細やかなサービス　配慮をして下さり、とても感じが良く　幸いにもチェックアウト後に荷物を車へ運んで下さったのも　そのスタッフでした。きっとベテランさんなんでしょうけど、変にそれを出されず自然なサービスで心地よい気分になりました。いい思い出となりました、ありがとうございます！ また機会があれば宿泊させていただきます！

とても満足しました。ありがとうございます。 部屋風呂が広くて良かったのと、料理がとても美味しかったです。また利用します。

屋上の景色最高でした。 遮るものがなにもない空ってなかなか見れませんから。 足湯も気持ち良かったです。 夕食朝食ともにゆったりといただけました。 とても美味しかったです。 大浴場とお部屋のお風呂の温泉の種類が違うのも面白かったです。 夜食の差し入れ、嬉しい驚きでした。 ぜひまた利用したいと思います。

7月6日にお世話になりました。 子供の食物アレルギーに対応してくださり、ありがとうございました。お料理も美味しく、お部屋の露天風呂も気持ちが良くて、家族で何度も入りました。 大浴場は薄暗く、一人で入るには少し怖かったです。リニューアル前のままでしょうか。 あいにくのお天気で屋上からの星を見ることが出来なかったので、また近いうちにリベンジしたいと思います。 ありがとうございました。

何のために事前予約したのかわからず、前日の夜に電話が来て事後説明。事前に頼んでたことも忘れられ、夕食時には事前に説明もなく勝手に食事を選ばれ、更においしくない。チェックアウト時にも何の謝罪も無し。 宿の顔である入り口そばに喫煙所。いいところが一つも無い。 安い旅館なら我慢もできるが、そこそこの値段を取ってる自覚なし。 二度と行かない。以上。

こんばんは。お世話になりました。1年振りにやっとお邪魔出来ました。202のお部屋...お気に入りです。(シャワーヘッドをかける部品 調整してあったら最高でした。両方ともぐらぐらしてヘッドが暴れます。)また頑張って仕事する気持ちになれました。またお邪魔させていただきます。

以前から客室からの眺望が良さそうだと思い、一度利用してみたいと思っていました。 今回、ちょうど旅行予定に希望のお部屋が空いていそうだったので予約させてもらいました。 できれば、と予約時点で要望させていただいた3階のお部屋を用意してくださっていて、 うれしかったです。 部屋の露天風呂の設えと眺望は期待通りで何度も入りました。 パウダースペースも使いやすく、窓もあってそこからの眺望もあり明るくて良かったです。 ベッドスペースが段差が高く、少し昇降しにくく感じました。もう一段あると違うかもしれませんね。 和室には座っていられないので、椅子代わりにしていましたが。 個室での夕食・朝食は人目を気にせずゆっくりできて、係りの方との会話も楽しめました。 美味しくて量も十分で、満足です。 総合的には、是非リピートしたいと思える満足度でした。 あまり時間的な余裕がなく足湯とか体験できなかったので、 できれば連泊してもっと屋上でもゆっくりしたりしたいですね。 ありがとうございました。

部屋は布団が3つひけるだけの狭かったです。客室露天風呂は普通でしたが普通の露天風呂は狭すぎて洗い場が３つくらいしかなかったのに驚きました。朝食は普通で夕食は食べきれないくらい多かったです。夕食は良かったです。接客も良かったです。その他の施設はキッズルームがありましたが狭くて微妙でした。 ゴールデンウィークで値段が高いのはわかりますがあの値段でこのサービスはガッカリしました。

残念ながら設備が古い。Reluxの写真は出来すぎ。星のあかりという名につられて、星を見たくて行った。天気は良かったのに、夜中までラウンジの明かりが庭の芝生を明るく照らし、期待していた沢山の星は見えなかった。朝、バス停まで送って貰ったが、バスに間に合わなかった。因みに部屋の露天風呂は43度に設定されていて、熱すぎ。宿も熱すぎると知っていて、希望により温度を下げますと書いてあり、頼んだら簡単に温度を下げてくれたが、ゆっくりと長く入りたい人が多いと思うので、最初41度くらいに設定するのが親切かと思う。

室内のアンケートにも書いてきましたが、畳の汚れや蜘蛛の巣、トイレのサボったリング。他のサイトの口コミに書いてあった、すぐになんとかできそうな苦情への対応ができていなかったことに辟易としました。 新しい、もしくはリニューアルされた建物だと思って新設感や清潔感を求めておりましたので残念な気持ちでいっぱいです。 平日に25000/人であれば食事ももう少し期待できるかなとも思いましたが、食材は確かにみあっているかな、という感じではありましたが、提供方法や速度、準備段階でのミスが目立ちとても満足できる内容ではありませんでした。具体的には、溶岩プレートの加熱不足や、干物が中途半端に冷めていたこと、冷えすぎた刺身。 卓球をしようとフロントに17:00から30分と伝えてあったのに、道具を取りにフロントに降りたらまだ用意がされておらず、更にはそこで「30分にしますか？1時間にしますか？」の質問。 あれはなかなか失礼ですよ。 「30分とお聞きしておりましたが変更ございませんか？」と聞くならわかるのですが…ね…。 従業員の方々もたどたどしく不安になりました。 旅館への愛情が湧かないのだろうなぁと感じました。働いていてたのしそうな感じが全くしませんでした。 そんな様子なので、こちらもとてもではないですが楽しめませんでした。 こんなにたくさん書きたいことが溢れる旅館もはじめてです。 ★5のレビューの中に暖かみのある接客。 という言葉があったのでこちらを選んだのですがそこも裏切られてしまって、悲しい思いでした。

主人の誕生日祝いで宿泊しました。 サプライズでケーキを用意したいとお願いしたら、快く対応してくれて大変ありがたかったです。 食べきれず残してしまってすみませんでした・・・ 食事もとてもおいしくて、魚・豚肉・牛肉と充実したメニューでした。特に溶岩ステーキにはうっとりしました・・・ 屋上のデッキも気持ちよくて、天気が悪かったのが残念ですがきっと星空が素晴らしいんだろうなぁと思いました。 部屋からの眺望も大変素晴らしく、とても素敵な日になりました。ありがとうございました。 欲を言えば・・・ ●大浴場が普通すぎたので、せめて露天風呂があってほしかったです。 ●屋上にある足湯がものすごくぬるかったので(水に近い温度)温かい方が良かったかな・・・ ●チェックアウトした時も、「お金払ったら終了」的な雰囲気を感じてしまったので、もう少し余韻を残してほしかったです。

お世話になり、ありがとうございました。 部屋の露天風呂は適温で、とても気持ちよく素敵な時間を過ごすことができました。 スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、特に食事の際にお世話になった方はとても好印象でした。 夕食も朝食も、量・質ともに素晴らしい内容でした。伊勢海老と溶岩プレート焼きは最高でした。 浴衣も素敵で、部屋の細部にも心配りが行き届いていました。 素敵な時間をありがとうございました。

既に部屋でアンケートに記したとおりです。

接客はまったくダメ。食事は量だけあって、ありきたり。大浴場は狭くて決してきれいとは言えず。と あまりにも期待していたのとちがっていたので ガッカリでした。 同じぐらいの価格で もっと素敵な宿があるので たぶん2度と利用することはありません。

二日間お世話になりました。テラスを楽しみに伺ったのですが、事前に見ていた施設情報とはちょっと違い、椅子も少なく少し残念でした…足湯も、2組しか入れない感じで… 夕飯は、提供のタイミングも良く、満足いくものでしたが、飲物を追加注文する際、こちらから声をかけなけれはいけなかったのが、少し残念でした… 今度は違う季節に伺いたいと思います。

とても丁寧な接客をありがとうございました。 施設についてはリニューアル前の状態が伺えるところや足湯がやや小さいところなどWeb上ののイメージから逸れる部分がありましたが、その分をスタッフ全員の接客でカバーしているという印象を受けました。 特に夕食のスタッフさんに大変融通していただき感謝しています。 そして肝心の部屋のお風呂はとても気持ちよく入ることができ、誘った友人たちにも大変好評でした。 あいにく曇天で星があまり見れなかったのが残念ですが、いつかまた夜空を見に来たいと思える宿でした。

露天風呂付客室で過ごすことが目的だったので、部屋のお風呂が温泉で、温度も良く、満足でした。食事については、星のあかりさんだけでなく他の日本式旅館にいえることですが、料理をタイミングが、酒飲みには早すぎました。料理そのものはとても美味しかったです。

スタッフの対応は素晴らしかったです。 ただ、大浴場は残念でした！老朽化していた様に感じました！もう少し綺麗で大きいと嬉しかったです。また、屋上の足湯も冷たくて残念でした！

母娘三人での利用、三人とも満足して帰ることが出来ました。料理は言うことなしで美味しかったし、夕食時担当していただいた方もとても気さくに話してくださって、楽しく食事出来ました。予めわかっていたことですが、やはり年配の客には３階まで階段は少し辛いようです、、それでも夜食が用意されていたり、色々細やかな気配りが感じられ、とてもいい思い出作りが出来たことに感謝しています。ありがとうございました！

トイレと洗面所のスペースが狭く もう一枚のドアがあると、部屋からのブラインドになるとおもいますが あとは、申し分ありません。

駐車場がいれにくい。 露天風呂の洗う所をかこってほしい 大浴場のシャワーのこわれてる所をなおしてほしい。

久しぶりにゆっくり過ごすことができて良い気分転換ができました。お風呂も凄く良く、肌が弱くお風呂上がりはいつも痒みに悩むのですが、そんな悩みとは無縁でお風呂を楽しめました。肌の調子が凄く良くなったのに驚きました。また、是非お邪魔させて頂きます。

夕食の南伊勢海老塩釜焼きは新鮮で、朝食の湯葉は美味だった。 接客は丁寧で、部屋の眺望はきれいだった。