部屋がとても寒かった ホテル内は暖かいものと考えていたのに、窓からの冷気に震えました。 フロントに問い合わせても対応がなかった。 ご飯は何を食べても美味しかったし、アルコールまでフリーで驚いた。食事は大満足です。

部屋のお風呂は、満足しました。 部屋は、大変満足でした。 洗面所の鏡の高さが高く、妻も娘も使いずらそうでした。高さ調整が出来るように 直してほしい。 団体客などとは、食事も別で安心しました。

良かった。

部屋ワ良かった。

部屋は正直普通でしたが、大浴場の露天風呂は最高でした。 朝食も品数豊富でしたが、和洋の料理が飛び飛びであとでこれもあったのかーって思うことがありました。　でもどれも美味しくて、満足です

十三の風の半露天風呂に宿泊しました。 従業員さんがお部屋まで案内していただけました。 お部屋に入って、テーブルに前の人が何をこぼしたままのシミがありました。汚れが落ちないのかなと思いながらアルコールのウエットテッシュで拭いたら綺麗になりました。 コーヒーマシンがおいてあるテーブルもコーヒーシミがあり、そこも拭いたら綺麗になりびっくり。 3人で132000円(ゴールデンウィーク)の宿泊費用です。 アメニティの可愛い巾着もない状態でした。帰りにフロントに伝えましたがアメニティもいただけないないまま帰りました。 シャワー室がとてもカビ臭くて、誰かの後に入るとシャンプーの匂いで気になりませんが、お部屋に入ってすぐや朝風呂に入るときはとても苦痛でした。 ドライヤーが古すぎます。壁に備え付けのドライヤーは安いお部屋ならともかくいいお部屋には今どきないです。 他のお宿は壁に備え付けがあっても、少しいいドライヤーが置いてあります。 食事のビッフェは美味しかったです。 個室に案内されたので、ゆっくり食べれました。 総料理長さんが冗談を言ってくれたり、楽しかったです。 何が出来立てか、マイクで言ってくれるので温かい物が食べれました。 気になったのは若狭牛のしゃぶしゃぶをされる従業員さんが生肉をさわった手や生肉の上に引いている紙に提供する器がふれていることがとても気になりました。 私は、アルコールウェットティッシュを持っていたのでテーブルに帰ってから器を拭いてから家族に渡しました。生肉が器に当たるのは食中が怖いです。若狭牛のしゃぶしゃぶはとても美味しかったから少し残念でした。 コロナが流行してから、お部屋に露天風呂がついている同じぐらいの宿泊費用のお部屋に宿泊していますが、少しレベルが低いと思いました。 リピートはしないと思います。

ここはすごい！大浴場、隅から隅まで綺麗にされています。これだけの規模だから、掃除も行きどどかないだろうなと思ってましたが、あれだけの風呂の数があるにも関わらず、嫌な汚れもなかったです。半露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、広くて、庭もあり綺麗にされてて最高。夕食食べた後、浴衣の匂いが気になって着替えないと嫌なんですが、旅館の多くは、置いてある浴衣を時間になったら片付けてしまうのでいつも着替えを持って行ってましたが、ここは各フロアに設置したまま、サイズも無くなることはなく、豊富で、着替えもでき、ゆっくりする事が出来ました。食事も、夜は個室で堪能させてもらいましたが、ひとつひとつ説明もあり、丁寧で、朝はビュッフェスタイルでしたが、おにぎりを握られてる方、魚を焼かれてる方、フレンチトースト、谷口屋の厚揚げなど、料理人の方がたくさんで、美味しくいただきました。スタッフの人数確保もされてのでしょうか？本当に夜も朝も大満足です。接客だけ4をつけたのは、大浴場のチェックに見えた方が、出入り口の扉を半分開けたままで出ていかれたので4をつけさせてもらいました。女風呂ですし、そこはきちんとお願いしたいです。それ以外は、素晴らしいと思いました。

母と小学生の子供と宿泊しました。 何度かお世話になっているため、不安なく予約しました。食事はバイキングですが夜、朝とも種類が多くどの年代もおいしく食べられると思います。 お風呂は広く露天風呂最高！子供は特に喜んでいて、帰りもずっとお風呂よかった、楽しかった、また来たいと言っていました。お部屋は古さを感じますが、昭和感が温泉にきたなーと思わせてくれてむしろよかったです。 ひとつリクエストをしたいのが、部屋にヘアブラシがなくて困ったので置いていただけるとありがたいかな。

今回2度目でしたが、特別室のお部屋からの眺望や内装も最高でした。 お食事もバイキングで好きなものを丁度良い量で美味しい温度で頂きました。ありがとうございました。 お盆で少しお子様が多くて賑やかでした。ライブキッチンの音量を少し下げていただけたら有難いです。

大きい子供と一緒に宿泊しました。お部屋はおまかせのプランでしたが、広くてよかったです。少し古さはありますが清潔で快適でした。 お風呂は本当に広くて色んな種類もあり、熱すぎず長く入れて何回も入りにいきました。子供たちも大変気に入っていました。バイキングも美味しく、これも子供たちが絶賛でした。色んなものが食べられるのが良いですね。レストランも新しくて綺麗！ また、行きたいと思う旅館でした。 従業員の方々は皆さんとても対応が良く、笑顔で対応してくれることに感心しました。人の力は大事だなと改めて感じました。ありがとうございました！

ご飯が残念でした。 特に夜のバイキング もっと海鮮が食べられるかなぁと思っていたが、そのへんの商業施設にあるようなメニューばかり。 お造りももうお皿に2種のせられているため、好きな物をとれない。お鮨は豊富だが、ネタだけ食べることはできない。 ドリンクもフリーだが、ずっとない状態のままもあった。 あとは、売店の閉店が早い。 18時だったか、その時間ぐらいまでで、食事後の時間にまわったり出来ない。 部屋にいても廊下から声も聞こえるし、ちょっと残念。 ただ、部屋も通路もしっかりと手入れされていて、ゴミはおってなかった。 ウェルカムドリンクコーナーは頻繁に手入れされていたし、お風呂は水温チェックもあった。 良い部分は良いし、ダメな部分は本当にダメだと思う。 お風呂も12時までは早いかな。深夜1時までになるといい。

とても満足な旅でした！従業員の方も親切で丁寧な対応でした！皆さんの笑顔がリラックスに繋がりました。ありがとうございました。改装中の食事会場楽しみにしてます。石窯ピザ食べに行こうと思います！

昔からあるお風呂と新しいお風呂の設備の違いにビックリしました。設備投資には費用がかかりますが、ぜひ古いお風呂にもアメニティは置いてほしい！ あとお部屋を案内してくれた人はまだ入って間もない新人さんだったのでしょうか？緊張がこちらまで伝わってくるスタッフで頑張ってる気持ちが伝わってきました。 家族も私もとても満足しています。

歴史ある旅館ですが、内部は清潔感がありました。 縁側が広かったです。

２回目の宿泊です 芦原温泉は 身体がよく温まり 湯冷めしにくく 湯あたりもないので最高です。スタッフの皆様の応対 食事はブッフェですが 味 種類 満足です。移動に時間かかっても 行く価値は十分にあるお宿です。

旅館の皆様がとてもいい雰囲気でいらっしゃいました。館内の掃除が行き届いていた・お風呂がとても綺麗で良かったです。

誕生日の記念に泊まらせて頂きました。チェックインが終わったあと、プレゼントのお箸を頂いて、とても嬉しかったです。 温泉がとても良かったです。いつも手の関節が痛いのですが、痛みがやわらいだようにも感じました。ちょっと残念だったのが、バスタオルがお風呂の中に無いこと、部屋にも無いことです。説明はしていただきましたが、やはり不便でした。 食事は、個室になっているバイキングで良かったです。時期外れにしては美味しいカニでした。手がちょっと不自由なので、トレーが置いてあると助かります。 従業員のかたも愛想がよく、リフレッシュ休暇を楽しめました。ありがとうございました。

夕方、近くの足湯へ行こうとした時、玄関先にいた女性スタッフに、足湯の行き方をたずねたら、親切に教えて下さり、さらに、タオルもそこで買うとお金かかるからと、３人分のタオルを渡してくださいました。赤ちゃんと一歳の孫が一緒だってのでとても助かりました。お陰様で、足湯の後も気分良く湯の町あたりを散策できました。ありがとうございました。

あわら温泉は何度か来ているので、今回は温泉をメインに良いところを探して選びました。期待通り広いお風呂でのんびりできました。 夕食も、ゆっくり食べることが出来ました.年齢的にもバイキングにしなくて良かったです。機会があれば、また泊まりたいです。

立地が良く。とにかくお風呂が最高でした。朝食も個室対応で白米がめっちゃ美味しかったです。秋にも行きたいです。

部屋が汚い 髪の毛 畳に汚れ ほこり 7千円にしては 5千円くらいかなーと 残念 二度行きません

お部屋すごく綺麗で接客も素敵でした サプライズで使用した花束の準備もして下さってとても素敵な日を過ごせましたありがとうございました☺️

この度はありがとうございました。家族旅行が思い出に残る物になりました。何度も利用させていただいているので、満足度は高いですが、しいていうなら、歯ブラシです。硬すぎて満足に磨けませんでした。すべて換えろとはいいませんが、本陣以上のグレードの部屋にはもう少しいいのを使って欲しいものです。どうもありがとうございました。

お部屋は3つの間があり、とても使い勝手が良かったです。一人は早く寝て、もう一人はＴＶを見てから眠るなど、異なる行動をしてもお互いに気を使うことなく過ごせました。また洋間では、ちょっとした、ＰＣを使う仕事もできありがたかったです。コロナ対策のため、従業員の方とはなるべく接しないようにしていましたが、感じは良かったです。有難うございました。

ゆったりとした部屋で、寛げました。露天風呂に続いた大風呂も楽しめました。部屋付きの半露天風呂も温泉だと思うのですが、十分広くて快適でした。料理も創意に富んだ意欲的なもので大いにたのしめました。スタッフにはいろいろとお気遣い頂き、とても快適に過ごせました。

とても良い1日を過ごせました^ ^ 女将の日本酒も頂かせて頂きました^ ^ とても美味しかったです^ ^ カニの懐石料理も美味しかったです^ ^お部屋も半露天風呂のお部屋、最高でした^ ^綺麗で快適に過ごせました^ ^ また伺いたいと思います^ ^

お部屋にインスタントコーヒーを置いていただけたら嬉しいです。

チェックイン時ロビーで待たされ、案内の時他の客は名字で呼んだが私だけフルネームで呼ばれた。個人情報管理が甘い。また、荷物も持ってもらえなかったのは不満。食事は個室で安心。料理は種類は豊富だがお節の具のようなものばかりだった。朝食はライブキッチンが活かされてないので勿体無いがそこのスタッフの対応は好感を持てました。お風呂は最高だが24時間入れないのは残念。最近はビジネスホテルでも24時間入れるので、一応高級旅館なのでチェックインからアウトまでは入れると良い。 チェックアウト時女将のお見送りがあったが、それ以外全く見かけなかったのでそれも他の旅館と比べると？？かなと思います。最近は宴会もないのでお迎えもすると印象は良いのでは？朝雪が降ったが車に積もった雪を綺麗に落としてくれたのは有り難かった。部屋が2階だったがエレベーターが上の階優先でうごくのでなかなか乗れないのは不満。部屋から氷を頼んだが有料との事。決して安い宿泊費ではないのに何でも別料金とは残念。値段は高級だが全体的にサービスはおしいし館内の老朽化は否めない。

部屋も綺麗でTHE・旅館って感じがしました。 学生時代の修学旅行を思い出すような、凄く暖かい空間でした。ご飯もとても美味しかったです。 お風呂行って部屋に帰ってきたら布団が敷いてあってとてもビックリしました。

コロナの大変な中、丁寧な対応、接客をしていただきましてありがとうございました。 中でも、夜のお食事は大変美味しかったです。 朝はやはりバイキングがよかったですが、この時期なのでしかたがないですよね。。 よき旅になりました。 ありがとうございました。