部屋のソファーが、破けたままなのはがっかりしました

結婚記念日のお祝いに宿泊しました。夕食時サプライズのメッセージをいただき感激しました。 心温まるサービスで幸せな旅になりました。

部屋・食事が特に不満。 金額に見合っていない。 Reluxの信頼度が大きく下がったと感じた。 何を持っての評価なのか聞いてみたい。 接客が悪かった訳ではないが、 その他が全てがっかり。 家族皆が低評価。

ルームサービスが最悪 値段に対して、クオリティが低すぎる 施設は、使ってもルームサービスは、二度と頼まない

マリオットホテルさんは国内で初めて利用しました。ホスピタリティはさすがだなぁと思いました。寛ぎの休日を過ごすことが出来ました。有難うございました。 ひとつ、気になったことがあります。 ブッフェスタイルの夕食朝食でしたが、ディスポーザブルの手袋を使い回しているお客様が多数‥。 これではディスポーザブルの意味がありません。 お客様がご存知無いのは、感染対策を正確に学んでいない限り仕方ないのですが、ホテル側が正しい方向に誘導すべきです。 手袋の外側は、一度使えば汚染されると考えるのが感染対策です。一流のマリオットさんなのに、感染対策を専門家からお勉強されていないのかな、と少し残念でした。ディスポーザブルの手袋を捨てるゴミ箱をテーブル毎に置いて、「各回毎に手袋は新しいものをご使用下さい」等明記すれば良いと思います。 手袋を外す時は、素手で外側（汚染側）を触らず、内側に片方の手を入れて外します。 コロナ初期に大きな話題となったダイヤモンドプリンセス号で、厚労省の調査員が次々と感染したのも、この初期的な対策が出来ていなかったからなのです。 以上色々と申し上げ大変心苦しいのですが、ホテルのホスピタリティが大好きで、業界を応援したい1人として、僭越ながらお伝え致しました。コロナ禍の厳しい状況を乗り越えて、マリオットさんが益々ご発展されますよう、心よりお祈り申し上げます。

お部屋は思っていたより広く、温泉も付いていたので、部屋でのんびり過ごす事ができました。お部屋にバスローブがあるとありがたかったです。食事はルームサービスを利用しました。美味しかったです。朝食もとても美味しかったです。ゴールデンウィークとは思えない、静かな時間をすごせました。

お風呂のシャワーヘッドのカビが気になりました。 その他は大満足です！ また利用したいです！

朝食は内容、種類、接客とも最高ランク。 施設は、部屋ノース１階露天風呂付は やや狭かった。特にトイレ、洗面が、 ラグジュアリールームとしては狭い。 大浴場も狭い。エステサロンは満足していたようです。

全て3流でした。

朝食がはじめと違うビュッフェであったのは残念でした

スタッフの皆様、とても生き生きと明るく接客して頂きました、とても感激しました勇気づけられましたありがとうございました。

全体的にとても良いサービスでした。 スタッフの感じも良くとてもリラックス出来ました。 コロナの影響でトレーニングルームが使用出来ないのが残念でした。 早く日常が戻ると良いですね。

利用させて頂きありがとうございました。 私が妊娠8ヶ月ということで、夫婦2人で来れる最後の旅行でした。また夫の誕生日も重なり、今般は私達にとっては「大きなイベント」として選んだ宿でした。私の身体とコロナのことがあるので、ノースウイングの温泉付き部屋にしました。 お部屋は広く落ち着くインテリアでした。部屋の温泉は脚がよく伸ばせる丁度良い広さでした。アメニティの配慮も行き届いていました。部屋に入って着いてすぐに、スタッフの方がフルーツBOXとジュースを持ってきて下さったことは嬉しい驚きでした。 1番の思い出は夕食です。地元食材をふんだんに使ったコース料理でした。地元のものを色々食べることができるのは、県外から来る者にとってとても嬉しいです。地元産トウモロコシの冷製スープの甘さと、ヴェルダンで焼いても柔らかいお肉には興奮しました。一品ごとの提供も早く、説明も丁寧でした。前菜からメインの肉料理まで、とても美味しかったです。 また妊婦であることを伝えていたからか、ブランケットを背中に置く用と膝に掛ける用の2枚用意して頂いたり、生魚が入っているサラダの内容を火が通ったお肉に変更して下さったり、メインのお肉をウェルダンで焼ける提案をして下さったり、とても温かい配慮をして頂きました。非常に嬉しかったです。向山さんというスタッフの方だったと思います。とても丁寧な方でした。 デザートでは夫に誕生日のメッセージプレートを用意して下さいました。私が予約した時に誕生日であることは伝えていましたが、デザートプレートのお願いは特にしていなかったので、夫婦共にサプライズになりました。 食事のあとは2人で何度も「色々幸せだったね」と話して、思い出に残る食事になりました。 とても良い宿泊でしたが、難点を述べるとすれば本館の大浴場も利用してみたのですが、少し古かったことです。そして脱衣所の流しの排水口に髪の毛がかなり詰まっていました。コロナで利用する人が少ないのであまり気に掛けないのかもしれませんが、他が配慮がしっかり行き届いていた分、大浴場だけ配慮が行き届いてない所が目立つ気がしました。 また利用できたらと思います。素敵な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

チェックインも遅めで融通が利き、お部屋のお風呂も快適でとても良かったです。朝食は普通に満足です。静かで良かったです。また利用はせて頂きます。

二度目の宿泊になりました。 前回に比べると、朝食の感動も薄れ、ちょっと残念でした。 今回は夕食つきのプランにしましたが、 スタンダード▪スペシャル▪プレミアムの違いがはっきり分からず▪▪▪。 自分たちのがスペシャルなのかもメニューにはなく。 プランの値段の違いはあるので同じではないと思いますが▪▪▪。 お部屋の温泉は塩素の臭いが強かったです。

夕食でなかなかお料理が出てこず、1品ごとに、かなり待たされました。メインもぴったりするくらい美味しくなく、がっかりしました。 パンに付けるバターやオリーブオイルもこちらが気づくまで出していただけず、サービスの悪さが目立ちました。 お部屋が良かっただけに、とてむ残念です。

0歳児と一緒の宿泊でほかのお客様に迷惑をかけないかと不安でしたが、食事の時のバウンサーの用意、声がけなど常にスタッフの方から配慮をいただいて過ごしやすかったです。お部屋の露天風呂はひんやりした空気が顔に心地良く、体はあたたかでとても癒されました。

・部屋は綺麗でアメニティも行き届いててよかったです。 ・備え付けの紅茶がTWGだったのは驚いた。とてもすてきなホテルだなと思いました(もちろん美味しかったです)。 ・一点だけ残念だったのは朝食ビュッフェで、ご飯やお味噌汁(副菜も)がぬるかったところ。ヤケドのリスクを恐れているにかもしれないですが、もうちょっと提供温度を上げてほしいです。 ・オープンんして間もないようですが、全体的に大変満足しています。 また来たいです。

環境清幽、客房舒適，缺點就是接駁車太少，比較不方便