初めての滞在でしたが、思っていた駅からの近さはそうでもなく、少し違った感じでした。大谷選手たちがWBCの時宿泊されたけど、少し古い感じでしたが新梅田エリアは初めてで方向性が写真より違った感じですが、フロントはとても良いと思います。

主人の定年の日に、ゆっくりと過ごさせて頂きました。ありがとうございました

予約の際、備考欄に主人の誕生日である旨を記載したところ、チェックイン時からチェックアウトまで、スタッフの方々に「おめでとうございます」とおっしゃっていただけて本人も私もとても心温かくなりました。 ディナーもとても美味しく、お部屋もとてもきれいでした。 ぜひまた宿泊したいと思います！

全てのスタッフの方の対応が非常に良かったです。 その中でも特に朝食のオムレツを作ってくださったシェフの方が1番対応が良かったです！ ああ言ったビュッフェ形式のシェフの方はお忙しいからか対応が雑な人が多い印象があるのですが、家族全員であの人良かったね、と食べながらお話しするくらいに気分の良い対応をしていただけました。 部屋からの景色も非常に良かったので、また梅田で滞在する際は利用したいと思います。

部屋も広く、入浴も、シャワーブースがあり、湯船にゆったり浸かることができました。スタッフの方々も、とても丁寧な対応でした。朝食もとてもおいしかったです。

来館時直ぐにフロントまで案内頂きスムーズにチェックインできました。大阪いらっしゃいキャンペーンでの利用だった為クーポン使用など丁寧に説明頂き助かりました。コロナ禍でホテル業界も厳しい状況の中誇りを持ってお仕事されている様子に自分達も頑張ろうと思う事ができました。新人さんに教育されている様子も暖かい見守りを感じました。 チェックアウト後少し街を散策してからランチも頂きました。スタイリングも鮮やかでお味もよくリフレッシュできました。会計時には奥におられた従業員の方まで走ってこられありがとうございましたと言って頂き感激でした。またチャンスがあれば是非ゆっくりと宿泊させて頂きたいと思います。 厳しい状況ですが皆様頑張ってくださいね。 チェックインが遅くなり滞在時間が短くなってしまった事以外はとても素敵な時間を過ごす事ができました。次回は早い時間にチェックインして夕食も楽しみたいです。

至るところまで気を遣っていただきました。 旅の疲れが癒されました。 ｱﾒﾆﾃｨは国産だと嬉しいです。

チェックイン時間の前から部屋に入れて頂きました。 暑さも覚悟はしていましたが早くに入れたので涼しくゆっくりと休めました。 朝食がルームサービスでしたので時間をきにせずゆっくりと頂けました。 かなりのボリュームでしたが全部美味しかったです。 ゆったりとした時間を味わえとても良かったです。 スタッフの方々も親切丁寧な対応をしていただき感謝しています。 コロナ禍の中ゆっくりとステイ出来、食事も美味しくて大満足しています。

きめ細やかなサービスで最高のおもてなしをしていただきました。

チェックインの際、この時節柄お越し頂きありがとうございますとお声がけいただき嬉しかったですし、何より有難かったのが、夜中に部屋の電話がなりタクシーに財布を忘れてお帰りになってないですか？と。夜少し出かけたんですが、タクシーに財布を落としたのを気づかず過ごしてました。部屋まで届けてくれて、その際も夜分に申し訳ありませんお気遣い頂き。こちらの方こそ申し訳なく、でも流石ウエスティンだと思いました。タクシーに乗って落とし物してもウェスティンで降りたら探す前から上がってくるんですね。タクシーの乗降りの際に部屋番号も伝えて無いですし、スタッフの方が顔を覚えてくれてたんでしょうね。プロ意識を感じます！本当に有難かったです。 チェックインの際にお声掛けして頂いた方と届けてくれた年長者の方が同じ方でお名前を控えてなくて申し訳ないのですが、チェックインの時からの一言の心遣い、その一言で気持ち良く過ごせました。本当にお世話になりました。 やっぱりウェスティン大好きです。 また必ず利用しますね！

二回目泊まりました！ 喫煙の部屋にアップグレードしてもらったので、とても助かりました！

スタッフの方もとても親切で素敵な時間を過ごせました。朝食ですが、お部屋での朝食だったのですが、レストランで食べたかったので、変更していただきました。そのせいか、たまご料理が来なくて、隣の席の私たちよりずいぶん後には来た方が先にたまご料理がきて、すっかり忘れられてました。席について、1時間近くたってから、ようやくたまご料理はきましたか、尋ねてもらい、ようやく運んでいただきました。朝食に1時間半以上もかかりました。それさえなければ、とても良かったのですが。朝食はとても美味しかったです。次回はこのようなことがないことを願います。

この度は、大変お世話になりました。記念日と言う事でもありましたが、相応しいスタッフ対応もあり格別な夜を妻と過ごす事が出来ました。本当に有り難う御座いました。 海外の一流ホテルあたりは、部屋のグレードは別としても各部屋にバスローブがあるのですが、無かったのが残念でした。スイートとか別料金なのかは、分かりませんが常備されていると思ったので。 また、お世話になりますので、その節は宜しくお願いします。 ありがとうございました。

とても気持ちの良いホテルでした。是非また泊まりたいな、と。朝食がコロナのためセットメニューだったことがやや残念。コーヒーは慌てて出すこともなく最後でも良かったんじゃないか、と笑。でも大満足なホテルでした。さすがウエスティン！

今回は出張で宿泊させていただきました。 部屋も広くゆったりとすごせました。 スタッフの方も皆さんとても親切で気持ちよく滞在することができました。 またお世話になります。 有難うございました。

素晴らしいサービスでまた行きたいと思えました

駐車場の時間、サービスで融通してくださって助かりました。おかげで楽しい大阪旅行堪能できました。

この度はお世話になりました。 非常に丁寧な接客に感動しました。 施設自体はも清掃が行き届いているように感じました。 しかし、電子ケトルの中に水垢のような物が多く付いていて使用しても大丈夫なのかな？と不安になりました。 それ以外は総じて満足です。 また、機会があれば泊まりたいです。

サウナとバスを利用しましたが、料金がジムも利用するコースしか料金設定がないので、是非バスとサウナのみの料金コースも作って欲しいです。 またホテル内の3階にある中華料理のお店を夕食に利用しましたが、1人だったので、アラカルトで小より量を少なめ一人前でお願いしたのですが、会計の時は料金はすべて小になっており、量が小と同じだったのか、量は一人前だけど料金は小と同じになってしまうのか、未だに正確が分からず残念でした。 ホテルもお店も接客は素晴らしく、気持ちよく過ごせました。

娘の誕生日祝いで宿泊させてもらいました。娘を喜ばせたくちょっとした演出をホテル側に前もって相談したところ快く承諾していただきお部屋を見た娘もとても喜んでくれました！！ とてもいい記念になりました。ありがとうございました

結婚記念日と言うことでランクアップしてくださりとても景色のいいお部屋で過ごせて良かったです。ホテル専用バスが便利で助かりました。また大阪に行くときは利用させて頂こうと思ってます。

エグゼクティブルーム宿泊の朝食にローストビーフを頂けるのを楽しみしていましたが、このサービスはすでにホテル側では終了していることを知り ガックリでした。

アメニティーのシャンプーやボディーソープ等がとっても香りが良くて良かったです。

夜景がとても綺麗でした。お部屋をグレードアップしていただきとても嬉しかったです。朝食もルームサービスにして朝の景色を見ながらゆっくり頂きました。良い思い出になりました。

泊まって良かったです。ありがとうございました。

今回の宿泊プランに１階のレストランでの朝食が付いていました。レストランの対応はあまり好ましいものとは言えませんでした。 席がそれほど埋まっていない早めの時間帯（午前７時１５分前後）に２日目参りましたが、入り口傍の席に案内され、その後のホテル客には億の席を案内していた為、背中越しに後から来る訪問客大きな声でのざわめきが朝食の邪魔になり、またビュッフェスタイルなので席を立とうとするたびに新しく来た客が席まで案内されているため、食べ物のカウンターに行き着くまで私の前に立ち塞がっていて、TROUBLESOME！ 初日２日目共にレストランは冷蔵庫のように寒く、ホテル内にも拘らず、レストラン客へ寒さ対策をしようとする気配すらないのは呆れました。 それは用意されたメニューからも良く分かり、洋食メインでありながら、寒い時に好まれる温かいスープは無し？！ONLY 和食の味噌汁ときつねうどん！UNBELIEVABLE !! NO SOUP served at Westin's restaurant ?! それ故、温かいはずの食事はテーブルでみるみる冷め、揚句に背中では騒がしい中国系韓国系のお客がざわめき、食事を取るにもこんな苦労をしなければならないとは、REPUTATION CAN'T BE GOOD FOR JAPANESE . 送迎バスも日本語分からず、騒ぐホテル客を送迎するのに苦労する運転手さんには同情するが、空いている送迎バスに乗るのに、わざわざ私の真後ろに乗って、前に座る私の椅子のヘッドレストに手を掛け騒ぎ続ける中国人の客を避けて席を移動せざるを得なくなる状態って、JUST　UNCOMFORTABLE ! 揚句、同じ階の少し離れた部屋の中国系宿泊客は夜７時から９時ごろまで部屋の扉を開け放ち、大声で騒ぎまくる。ホテルスタッフは誰も注意しない。 最後は私がフロントに行って、クレームを付けて収まるというレベルの低さ。 唯一、部屋の中でゆっくり過ごすのが慰めでしたが、夜中の停電、チェックアウト日の窓清掃でカーテンを朝から開けられないなど、辛い思いをしなければならないとは思わなかった。

歯ブラシが硬すぎたこと、部屋に金庫がなかったことが残念。

フィットネスの使用 こちらの都合を聞き入れてくださいましてありがとうございました。おかげさまでとてもゆっくり過ごすことができました。 ジムのインストラクターの方の丁寧なアドバイスで 短時間の運動で びっくりするほど腰痛が良くなりました。ありがとうございました。

ホテルのサービスも接客も全て満足。期間限定でお得な金額で、あんないい部屋、サービス、接客、とても楽しかったです。両親へのプレゼント、私達夫婦の結婚記念日だったので、家族全員よろこんでました。4才への子供のスリッパやハンカチのプレゼントも、可愛くて子供も大喜びでした！また、泊まりにいきます。

全体的に満足のいく滞在となりました。