ホテルに到着して、ドアマンやフロントの方の対応はとても感じが良かったのですが、客室案内係の男の人がぶっきらぼうで、こちらの会話も無視、気の利いた返もせず、部屋での説明もぎこちなく、客室露天風呂の温度の調節の仕方も伝えられず、何度も冷たくなりその度にフロントに電話しました。 楽しみにしていた大浴場、3階のハーブ湯はぬるくてつかれません。サウナも暑くなくサウナの意味がない。 唯一、良かったのは夕飯時の短期バイトのT君の対応。 まだバイトを始めて7日目とのことでしたが、各テーブルにまわり、気配りをしたり感じの良い会話をしてお客を楽しませたり、和ませていました。一言一言が気遣いのある言葉で、ホテルの従業員の方よりも何倍も良い接客をしていました。笑顔も彼だけ満点でした！ 今回の旅行は残念な接客や設備がありましたが、バイトの男の子の対応で気持ちよく過ごせる事ができました。

全体的には良かったです。お部屋に案内して下さった方の接客だけ気になりました。怠そうで言葉遣いは丁寧ではないしお兄さん、お姉さんと呼ばれたのは驚きました。他の従業員の方はとても素晴らしい接客だったので残念でした。ですがお料理は美味しいし料金も高くはないのでコスパは良いと思います。

食事は朝も夕方も大変美味しく、量も十分に有り大満足でした。 お風呂も大浴場から海が一面に見れて美しく、部屋の露天風呂からの景色も美しかったです。 欠点として、部屋に入って窓を開けようとしたら既に室内にカメムシが侵入しており、係の人に取ってもらったのですが、全部でカメムシ３匹とゴキブリ１匹が居て、自分たちが入室する前の点検はしっかりしていないんだなと思いました。 場所的に虫が出るのは仕方ないと思うけど、虫駆除の道具がピンセットのみで駆除に時間掛かっていたので、もっと駆除の道具を増やした方がいいと思います。 料理を提供してくれるCさんは、常に笑顔で可愛かったです。 虫が出なければ100点満点でした。

露天風呂があるお部屋で２泊３日、思いっきりのんびりさせて頂きました。 オーシャンビューで、２日目の夜中には満天の星空も仰ぐことが出来、コロナ禍で過ごす日々に疲れた心身を癒すことが出来ました。 お料理も個室で独り、安全に食べることが出来ました。 何よりお料理のボリューム。２日間舟盛りや金目鯛丸一尾を使った煮付けなど大満足で満腹でした。 スタッフの方も外国人の方もいらっしゃいましたが、誠心誠意接してくださるのが伝わり、アットホームな宿でした。 また是非訪れたいと思います。 滞在中、ありがとうございました。

とても新しく綺麗なお部屋から眺める大迫力のオーシャンビュー。大浴場からの眺める海もよかったです。貸切風呂からは、潮騒も聞こえ癒されます。お料理もとても美味しかったです。お部屋の場所も配慮下さり、子どもがいても安心して心ゆくまで金目鯛や鮑、新鮮なお魚やお肉のお料理を頂くことができました。また必ず泊まりたいと思います。

先日は大変お世話になりました。2回目の利用でしたが今回は露天付きの部屋を利用した分食事だけでなくお風呂も存分に楽しめました。また利用させていただきます。

食事は質、量とも大満足。お風呂からも部屋からも 一面海景色、伊豆七島が見渡せました。 お部屋や食事のお世話も、外国の方でしたがとても愛想良く交換が持てました。妻も満足していました。 コロナ渦ですが頑張って営業続けて下さい。

あたたかい接客に癒されました。 大浴場の清掃が行き届いておらず気になりました。サビや水アカなど。 貸切風呂を屋上の方にグレードアップしてくださいました。眺めも素晴らしく嬉しかったですが、体を洗う場所も外なのでとても寒く大変でした。 食事はたくさん料理が出て美味しかったです。ベトナム人のスタッフが流れ作業のように配膳されるので、値段に見合った料理とは感じ辛かったです。

夕食はとても豪華で美味しかったです。 接客も丁寧で好感が持てました。 露天風呂付きの客室は思ったよりも広く、ゆったりと入ることが出来ました。 客室のドライヤーのヘッドが壊れていて、使いづらかったのが唯一残念でした。

フロントから客室まで明るく丁寧な対応でした！ 食事美味しくボリュームがあり満足出来ました！ 施設も清潔感がありまた利用させて頂きたいです！

フロントの対応でもう少し笑顔があったほうがいいと思います

部屋に置いてあった浴衣の上に着る半纏のポケットの中に前客のティッシュが入っていました。部屋をリセットするときはポケットの中もよくチェックした方が良いですよ。3階の大浴場の脱衣場のドライヤーが2機故障していて使えませんでした。置いてあるのを確認するだけではチェックになりません。 しかしながら、風呂や料理は最高でした。ゆっくりさせていただきました。

部屋風呂がとても良かったです。フロントの方の車の扱いが見えないところで丁寧だったので、良かったです。 夕飯の雰囲気が良かったです。

夕食、朝食どちらも食べきれないくらい豪華で大満足でした。 またフロントテラスからの眺めや雰囲気が気に入りました。スタッフ方々にも丁寧に対応して頂き最高の旅行になりました。

GW明けの週末にお世話になりました。 スタッフの皆さんの気取らない感じの良い接客に癒されました。 部屋に付いている露天風呂からの景色は最高でした。遠くに伊豆諸島が見えました。 温泉も源泉かけ流しでとても気持ち良かったですよ。 また、夕食の豪華さはこれまで経験したことないほどでした。あわび、伊勢海老、金目鯛、どれも美味しかったです。 また、行きたいと思います。

部屋のお風呂がとても良かった。 スタッフさんも親切で楽しい家族旅行になりました。 ありがとうございました。

部屋の露天風呂の説明が不十分なのか、ぬるくてゆっくり入ることが出来なかったのか残念でした。さらに、ポットのお湯が臭くて飲めなかったのも残念です。でも料理は最高でした！

女性2人でお世話になりました。アワビ伊勢海老、金目鯛のカサゴ唐揚げのフルコース。ボリューム満点で驚きました。 全体的においしかったですがカサゴ丸あげが食べにくかった事と個人的にはもう少し繊細な料理あると良いなと思いました。部屋のお風呂は海が見え最高でしたまた機会があれば利用させていただきます。

部屋とお風呂は最高でした。夕食もよかったです。また行きたいです。

結婚記念日に夫婦で初めての温泉旅行に行こうということで、知人に勧めていただいたこちらを利用させていただきました。 少し早く着いてしまったのですが暖かく歓迎していただき スタッフさんもお堅い雰囲気ではなくフレンドリーで気軽にお話しのできる方が多く、すごく楽しめました 温泉は日によって変わるのかもしれないですがラベンダー風呂がすごくいい香りでよかったです！ 部屋の露天風呂も広く、海が近いので波の音がダイレクトに聴こえてとてもリラックスできました。 夏には子供向けプールもオープンするそうなので次は子供達を連れてまた遊びに行こうと思います。

家族で利用したいのですが料理が魚系の苦手な者がいます。 肉系を選べたらいいと思う。 今回は夫婦で利用させて頂き満足しています。また、利用させていただきたいと思います。

駅への出迎えから、設備、その他の接客においてほとんど文句なしでした。また機会がある際には宿泊させていただきます。

料理の味は美味しかったが、 カサゴの揚げ物は揚げ置きしている感じでカラッと揚がった感じが全くなく、湿気ったような歯触り、金目鯛の煮付けは 冷め始めていて出てきた時から身が硬くなり始めていたし、料理の説明がほとんどなかったのが良くなった。 食事意外は本当に素晴らしいと思います。これからも伺せて頂きます。

二年前にも宿泊したのですが、もう一度宿泊したいと思ったので、 再度、宿泊しました 湯苑さんがプロポーズした場所ですから

スタッフの対応は良かったが、ふろ場が寒かった

食事係の　Yさん　楽しい方です。日本語1級とれるように頑張ってください。 お部屋に案内の方　説明をきっちりしてください。非常口　大風呂のタオル他　説明なかったです。 お部屋にテーブル　椅子がなかったのでつらかったです。お部屋が狭くて苦しかったです。

貸切露天が洗い場も屋外だったため、とても寒かったのが少し残念でした。 ですが、貸切露天からの満天の星空は最高です！！ お料理も美味しく、大浴場も素晴らしく、お部屋からの眺めも最高でした！

この度はお世話になりました。 当日に急に連絡したにもかかわらず、すぐに駅までお迎えいただいたり、貸切風呂を使用しないかわりにクーポンをいただいたりサービスが素晴らしいと思いました。 食事のボリュームやお部屋からの景色などいろいろ満足でした。 ひとつだけ気になったのは、清掃は行き届いているのですが、大浴場のシャンプーボトルはラベルがはがれていたりするものは取り替えた方がよいと思いました。

結婚26周年記念日に利用させて頂きました。お料理は食べきれない程の品数で海外のスタッフさんのまだぎこちない接客でしたが一生懸命の姿が好印象でした。チェックイン時の説明書裏のアンケートや、女将さんからの置き手紙に返事をしたかったのですが、部屋にボールペンがなかったので書けませんでした。ボールペンが用意してあると良いですね。お茶を用意してありましたがインスタントコーヒーがあったら、なお嬉しいです。気になるところは、部屋のお風呂の洗い場の排水口が詰まっていたのか、身体を流したお湯が足元に溜まってしまい気分が良いものではありません。他の宿泊者の為にもご確認頂き対応をして頂きたいと思います。目の前の相模湾の眺望がとってもよく、気になることはありましたが湯苑さんにお世話になり満足しています。ありがとうございました。

素晴らしいお部屋と行き届いた清掃が、さらに目の前の景色のグレードをあげてくれました。本当に心地よかったです！ お風呂に置いてある、コスメシリーズも良くいいお試しの期間にもなりました。早速、購入しました。 お食事も素晴らしく、夕食の釜で炊いたご飯とお刺身とキンメの煮付けが最高でした！ ステキな結婚記念日になりました。ありがとうございました。