お迎えからお見送りまで、終始きめ細やかなおもてなしをしていただきました。特に、お部屋を案内していただく際に、富士山がきれいに見える時間帯などの情報も教えていただき感激しました。あいにくのお天気で富士山は雲に隠れていましたが、それでもその他の点で大満足でした。チェックアウト時間が早めだったので、もう少しここにいたいなという名残惜しさを感じました。

雨が降っていたので、楽しみにしていた富士山は見えませんでした。それが残念でしたが、スタッフの方の対応といい、温泉も満足するものでした。お世話になりました。

皆さんのクチコミ通りとても従業員の方達が親切で丁寧で食事も満足でした

部屋からの富士山が見える景色は最高でした。 お天気にも恵まれて、河口湖に映る逆さ富士も見事でした。 露天風呂からも美しい富士山を眺める事が出来て大満足でした。 夕食は品数も多く食べ切れなくて申し訳ないぐらいでした。また機会があれば泊まりたいと思います。

３ヶ月ぶりにまたお邪魔しました。 絶景かつ、両隣が居ないお部屋で今回もかなりいい思い出でした。 接客もほどよい距離感で今回は10年目の結婚記念日で訪れましたが、素敵なデザートと綺麗に撮っていただいた写真を頂きました。 また、是非お邪魔します。

座席L/O等レストランの雰囲気は良かったです。 お料理は美味しいビーフシチューが出て来ましたが和食＋日本酒で頂いていると少し違和感が有り選択肢が有れば更に良かったと思います。 部屋の空調の音と浴場の脱衣所のスペースが少し気に成りました。

全てにおいて丁度いいです。良すぎても気を遣いますが自分のペースで自分の家でかなり贅沢に過ごせてる感がありとても、過ごしやすかったです。 富士山と河口湖があるからではなく、宿そのものが価値があると感じました！同じところにリピートすることはあまりないのですが、また、伺います。

ありがとうございました富士山を満喫出来ました 露天風呂からの富士山は贅沢幸せです社員さんは皆さん親切で良いですね 食事中も部屋からも露天風呂からも富士山三昧でした

素晴らしい眺望と接客で気持ちいい時間を過ごせました。 また利用したいと思います。

兎に角絶景のロケーション！ 最高のおもてなし！ 素晴らしいお料理に全てのスタッフの方のステキな笑顔♪ 過去最高の旅行となりました。 本当にありがとうございましたm(_ _)m

ゆっくり寛げました。 有難うございました。 また、富士山を見に訪れたいと思います。

対応してくれた全てのスタッフさんがとても親切でかつ丁寧に対応してくれた。部屋案内の時にも、富士山の見えやすい時間帯やどのように見えるかなど細かく教えてくれてすごく役に立った。お風呂も温度がちょうど良くて、朝夜と使用して、朝には綺麗な富士山を眺めることができた。朝食も想像以上の物がでてきて、一つ一つこっていてどの食事も美味しかった。また山梨県を訪れた際には、活用したいと思った。本当にありがとうございました。

スタッフの皆さんの対応は満足でした。特に食事を用意してくださった皆さんには、気を使っていただき感謝しています。気持ちよく、美味しい食事いただきました。 しいていえば、Wi-Fiのスピードが遅かったことでしょうか。夜は下りが5M、上りが8Mほどしかなくいらいらしました。機会があればまた泊まりたいと思います。

部屋に案内された時に、おかれていたグラスに口紅がついていました。 前日のお客様がチェックアウト後の清掃後のチェックがされていないと感じました。 夕食とお風呂がとてもよかっただけに残念です。

今回初めての宿泊でしたが、宿泊前から、チェックイン時間がはっきりしないこちらの都合を配慮したメールをくださっていたりして、良い予感がしてましたが今回の旅は大当たりでした。 到着してすぐの駐車場係の方からチェックイン係の方、食事係の方等、スタッフの皆さんどの方も気持ちの良い接客をしていただきました。 客室からの富士山の眺めも良いですが、食事処からの眺めも絶景です。お料理はどれも美味しく、普段は食の細い中学生の娘もよく食べていました。私は特に牛ヒレ焼きが分厚いのに柔らかさにびっくり、塩とタレの両方で美味しくいただきました。 朝食は和食ですが、ホットコーヒーのサービスあります。正直あまり期待していなかったのですが、コーヒー党の主人も私も満足でした。 今回クーポン券利用で割引で宿泊しましたが、またぜひ利用したいと思います。

先日は、お世話になりました。 連れの誕生日をサプライズで実施していただきました、ありがとうございました。 またあいにくの天気でしたが、朝の5：30頃夜明け前の薄明かりの中で 一瞬ですが、雲が切れ富士山が全部見えて、河口湖も波が消えて逆さ冨士が見られました。 大変感動いたしました。この様子が露天風呂からも見られて良かったです。 よかった点： サービス：サプライズ、アレルギー対応などに柔軟に対応いただけました。 食事：薄味ではあるが、出汁がしっかり効いており「とても」美味しかったです。 眺め：天気が悪かったことはしょうがないが、特に露天風呂からの景観は素晴らしかった。 朝食の際、席を窓向きにしていただくなど富士山を満喫できる宿だと思います。 立地：河口湖畔で、条件が整えば逆さ富士が見られる。 改善していただきたいこと： 綺麗に改装されているとは思いますが、建物自体は古さを感じました。 一部補修材が剥がれているところが散見されましたので丁寧に見て欲しいと思いました。 また、エアコンがだいぶうるさいですね難しいとは思いますが、対応いただければと思います。

想像していたより年期が入った入った施設だったのが軽い驚きでした。従業員の方々の接客は素晴らしかったです。食事も程よい量で美味しくいただきました。何よりも、部屋やお風呂からの富士山の眺望がすばらしく、一番のごちそうでした。

本当に楽しいひと時でした。お陰様でお天気にも恵まれ、とても素晴らしい富士を堪能させて頂きました。食事も露天風呂からの朝夕の富士も最高でした。ありがとうございました。

２泊お世話になりました。あいにくの天候のため、せっかく富士山の見えるお部屋を選びましたが残念でした。しかし、お料理は格別で大変美味しく頂けました。スタッフの皆さんも温かい対応で、くつろぐことができました。また季節を変えて来たいと思いました。ありがとうございました！

丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。 好感が持てる宿でした。

ホスピタリティ溢れる接客で、癒されたのですが、トイレのカギが閉まらなかったのが驚きました。直ぐに電話して直して頂きましたが、事前にチェックをお願いします。朝食ですが もう少し 普通のものもあれば良かったと思います。納豆とか たまごとか それと残念だったのはフルーツが1つもなかった事です。オレンジやグレープフルーツのカットしたものでも良いので 少し頂きたかったと思います。 富士山が綺麗に見える場所に建っているので 景色は絶景で、良かったと思います。

Overall experience was great. But I had stayed at the ryokan that their service and amenities went above and beyond the day before so at almost the same price. Fuji Ginkei service quite not reach my expectations. We had to carry all the luggages to the room by ourselves. There weren’t much amenities in the room or at the public bath. But the room had an amazing view of Mt.Fuji. The food is Ryokan style Japanese course menu. It was delicious but not everyone will like it. We still like this place, despite to the view. But next time I would try the different ryokan at the same area.

The room is a traditional Japanese tatami style. And the hotel in general is a modern onsen hotel. We are very happy with the stays.

Great services,great view and japanese-styled room and hot spring facility.

CP值不高；房價高設備極普通；湯屋是水加熱非溫泉；PM6:00才能check in隔天AM10:00 check out整個⋯無言！唯一欣慰的是大面玻璃窗，可欣賞富士山景～！

The outdoor hot spring poor is wonderful. We had both late night and early morning bath enjoying the different views of Mount Fuji. Our room had a stunning view of Mount Fuji. We also enjoyed the hotel restaurant service, they were very friendly and kind to me and my daughter. We had two breakfasts and two dinner with them, and they know our preference from the first meal. One of the restaurant staffs knows a lot of languages. Amazing!

是河口湖可以看到富士山的旅館CP值最高的 ！

服務人員非常親切用心，在出發前就會密切連繫確認各種事項（到達時間、用餐時間，有沒有什麼不吃），到了飯店後服務人員更是服務周到親切有禮貌，泡湯區也很舒服，安排的餐食都好好吃好飽，房間也非常舒適乾淨，另人回味無窮的住宿體驗❤️

浴池沒有提供毛巾覺得不方便,房間內也只提供一條毛巾，想再泡一次溫泉卻無乾的毛巾可使用。

View from my room is gorgeous! Hotel staffs are very nice and friendly. My dinner and breakfast in hotel are fabulous! Hot spring with beautiful Mt. Fuji Is an unforgettable experience. My friend and I enjoy our stay with Fuji Ginkei very much!