宿泊日：2018-12-12

案内、メニューを見ても外国人に重きを置いた施設かなと感じました。 接客も外国人の方で館内の説明も十分ではなく部屋の露天風呂の照明スイッチの説明もなく暗がりで入りました。 また宿泊なくお風呂だけ入浴される方も多くそれも外国人ばかりで正直寛... 続きをよむ 案内、メニューを見ても外国人に重きを置いた施設かなと感じました。 接客も外国人の方で館内の説明も十分ではなく部屋の露天風呂の照明スイッチの説明もなく暗がりで入りました。 また宿泊なくお風呂だけ入浴される方も多くそれも外国人ばかりで正直寛ぐ感じにはなれませんでした。 お風呂もお酒の空瓶や歯ブラシが捨ててあったりで衛生的にも？でした。 ただ食事は女将さん手作りのものが大変美味しかったです。

案内、メニューを見ても外国人に重きを置いた施設かなと感じました。 接客も外国人の方で館内の説明も十分ではなく部屋の露天風呂の照明スイッチの説明もなく暗がりで入りました。 また宿泊なくお風呂だけ入浴される方も多くそれも外国人ばかりで正直寛ぐ感じにはなれませんでした。 お風呂もお酒の空瓶や歯ブラシが捨ててあったりで衛生的にも？でした。 ただ食事は女将さん手作りのものが大変美味しかったです。

宿泊日：2019-01-06

お会いしたスタッフの皆さん、とても良い笑顔で接して頂き、心癒されるお宿でした。お湯も上質、奥の湯の滝&星空は、圧巻でした。ありがとうございました(^ω^)⤴

お会いしたスタッフの皆さん、とても良い笑顔で接して頂き、心癒されるお宿でした。お湯も上質、奥の湯の滝&星空は、圧巻でした。ありがとうございました(^ω^)⤴

宿泊日：2018-12-13

お料理は量が十分過ぎるぐらいでおいしくいただきました。 お部屋の手作りのお茶菓子もうれしかったです。 ただ、案内していただいたスタッフは研修生だそうで、お茶セットの場所の説明もなし、部屋の鍵も持って帰ってしまう、あげく研修生なのであ... 続きをよむ お料理は量が十分過ぎるぐらいでおいしくいただきました。 お部屋の手作りのお茶菓子もうれしかったです。 ただ、案内していただいたスタッフは研修生だそうで、お茶セットの場所の説明もなし、部屋の鍵も持って帰ってしまう、あげく研修生なのであまりわかっていなくてすみませんなど言われてびっくりです。そんなレベルであれば案内させないでください。 女性露天風呂はぬるめに設定していると記載がありましたが、あれはほぼ水で冷たくて入れませんでした。 温度のチェックはされていますか？ また私が宿泊した日はほとんどアジア系の外国人の方の宿泊で、大浴場の脱衣場も韓国人の集団が占領し、タオルやごみが散乱、朝再び大浴場へいってもタオルやゴミだらけ。清掃はしているのでしょうか？ 私が湯船に浸かっていてもその方たちは立って洗髪、またはシャワーヘッドに立てかけ水の出しっぱなしのためシャワーが全部湯船にはいり、ゆっくり入ることもできませんでした。大声でしゃべりまくる韓国人に占領され、少し恐怖さえ感じました。 外国人の方へ温泉マナーの貼り紙だけでは全く見ておらずそれだけでは不十分です。 チェックイン時に説明するなど必要なのでは。 お一人様を受け入れてくださるお宿はありがたいですが、たまたま私が宿泊した日だけかもしれませんが外国人が大半を占めるお宿は敬遠してしまいます。もっとリーズナブルでサービスのよいお宿はたくさんあります。楽しみにしていた黒川温泉ですがお値段とサービスが不釣り合いに感じました。黒川ブランドでお値段が高いだけに感じます。 このお値段をとるならばまだまだサービスの改善が必要に感じます。

お料理は量が十分過ぎるぐらいでおいしくいただきました。 お部屋の手作りのお茶菓子もうれしかったです。 ただ、案内していただいたスタッフは研修生だそうで、お茶セットの場所の説明もなし、部屋の鍵も持って帰ってしまう、あげく研修生なのであまりわかっていなくてすみませんなど言われてびっくりです。そんなレベルであれば案内させないでください。 女性露天風呂はぬるめに設定していると記載がありましたが、あれはほぼ水で冷たくて入れませんでした。 温度のチェックはされていますか？ また私が宿泊した日はほとんどアジア系の外国人の方の宿泊で、大浴場の脱衣場も韓国人の集団が占領し、タオルやごみが散乱、朝再び大浴場へいってもタオルやゴミだらけ。清掃はしているのでしょうか？ 私が湯船に浸かっていてもその方たちは立って洗髪、またはシャワーヘッドに立てかけ水の出しっぱなしのためシャワーが全部湯船にはいり、ゆっくり入ることもできませんでした。大声でしゃべりまくる韓国人に占領され、少し恐怖さえ感じました。 外国人の方へ温泉マナーの貼り紙だけでは全く見ておらずそれだけでは不十分です。 チェックイン時に説明するなど必要なのでは。 お一人様を受け入れてくださるお宿はありがたいですが、たまたま私が宿泊した日だけかもしれませんが外国人が大半を占めるお宿は敬遠してしまいます。もっとリーズナブルでサービスのよいお宿はたくさんあります。楽しみにしていた黒川温泉ですがお値段とサービスが不釣り合いに感じました。黒川ブランドでお値段が高いだけに感じます。 このお値段をとるならばまだまだサービスの改善が必要に感じます。