Overall, I appreciated the service and found the front desk staff very professional, with good English communication skills that made the check-in and inquiries smooth. The room was clean and well maintained, and the in‑room hot spring facilities were satisfactory. However, I did notice that the air‑conditioning was too warm in certain areas, which affected comfort at times. In addition, the breakfast buffet area felt overly crowded, which made the dining experience less relaxing. I also appreciated the welcome drink and the pantry area near the front desk, which created a pleasant impression. That said, when we arrived, some items had already run out of stock, which was a little disappointing. As a further suggestion, it would be helpful if more bottled water or beverages could be provided in the guest rooms to enhance convenience and comfort.

誕生日の祝いに利用させてもらいました。とても綺麗なロビーに感動しました。ウェルカムドリンクも嬉しかったです。お部屋も素敵でしたし、夕食のお肉が絶品でした。かなりゆっくり時間をかけてしまい、ギリギリまで利用してしまいました。それにもかかわらずテイクアウトに変更していただき、お気遣いありがとうございました。素敵な時間を過ごすことができました。また、利用したいです。

母親と娘のお祝いで3世代でお邪魔させていただきました。ホスピタリティをとても感じる素敵なお宿でした。夕食会場では、担当してくれた方がとても良い人で食事がより楽しく美味しくいただけました。

部屋もサービスもとても満足できました。機会があれば、また利用したいです。

お部屋のお風呂…気持ちよかったです

出迎えから心地良かったです。チェックインからお食事時の担当の方まで快く対応していただき感謝です。お部屋も清掃が行き届いており、とても有意義な時間が過ごせました。夕飯のお食事も味は勿論だが量も適量なのが嬉しかった。付け足しで品が選択できるのが良かった。朝食の乗っけ丼フェア最高でした。 帰る時の見送りまで心遣いありがとうございました。

お部屋がとても広く、お風呂付きの客室に泊まらせてもらいましたが大満足でした。 最初のお出迎えも、とてもスムーズに対応してくださりました。入り口もとても綺麗で写真も撮って帰りました。 宿に入ったところの左側におひなさまが飾られていて、とても綺麗でしたし、夜には外に出て夜景を綺麗な花や草木と共に眺められるようになっておりました。 大浴場はとても広く、とても気持ちよかったです。 翔峰からは松本市やアルプスの山々を一望できるので、お風呂に入っている時に開放感があってとても良かったです…… ただ一つ！男性も夜に「美しの湯」に入りたいなと思いました笑 お風呂に行くまでの廊下には、地元の写真家や芸術家さん？の作品が飾られていて綺麗でした。 また、松本市はギターなどの楽器製造が有名なことを知らなかったので、翔峰さんの展示でそれが知れてよかったです！ お料理もとても大満足でした。1番長野を感じられたなと思ったのは、信州牛サーロインのワインを使ったすきしゃぶです。とても美味しかったです

ご飯はとても美味しく、また接客もとても良かったです。おもてなしに　大変満足致しました。ありがとうございました。

壁紙が剥がれていたりロビーや廊下の絨毯がシミがすごかったです。夜ご飯はとっても美味しく接客もバッチリなだけに残念です。

皆さん、親切、丁寧な接客で気分良く過ごせました。 ありがとうございました また機会がありましたら宜しくお願いします

この度はお世話になりました。 客室はベッド側は良かったんですけど、畳みの客室側が電気のスイッチで全部電気が消えちゃうのが残念でした。 オシャレなランタンでも欲しかったです。 客室の露天風呂の外側の瓦の手摺りに鳥のフンだらけ 景色がいいのにちょっと目に入るので客室風呂掃除の時に水かけてブラシで擦れば良いと思います。 半露天風呂の外側 ２枚扉のしたのサッシ枠に髪の毛だらけで真っ黒でした。 水かけておきました。 でも、お料理やお部屋が良いので又、寄らせて頂きます。 帰りのお見送りの若い女性凄く親切でお見送り上手でした。 宜しくお願いします。

お部屋 西館8階の露天風呂付のお部屋でしたが、少々古いですね。イメージとかなり違いました。料金とのバランスを考えてしまいます。露天風呂もガラスがあり、外が見えるだけ。また小さいですね。 夕食の際の女性の方のサービスは非常に良かったです

食事が美味しく楽しめました。スタッフさんの対応も良かったです。

夕飯の時対応してくれたスタッフが若めで、早く上がりたいのか分かりませんが、お皿を片付けるの急ぎすぎて、ちゃんとゆっくりと最後まで食べれずに持って行かれた。ちょっと残念。

玄関からフロントまで案内してくれましたが、少しお待ちくださいと言ったままその人はどこかへ。長椅子に座っていましたが、なかなかフロントの人に呼ばれず、どうしちゃったの？って感じで何を待つのかもわからず、少しイラつきました。 荷物を持ってくださった方が普通はフロントまで案内して、チェックインの案内をしてくれるのではないのですか？時間的にもかなり待たされました。 順番なのかどうかも分かりませんでした。この時間がもったいなかったです。 荷物は自分で部屋まで運ぶ？！コロナのせいではなく人がいないだけじゃないかと思いました。 チェックインが終わり自分でお部屋に行きました。 お部屋の案内は皆無でした。 お部屋はきれいで広く、ゆったり過ごせました。お風呂も少し熱めで良いお湯でした。 夕食ものんびりいただけました。 朝食は個室に案内されましたが暖房がなく寒かったです。 途中で「すみません。エアコンが入っていなくて寒かったですよね？」とエアコンをつけてくれましたがいつまでたっても暖かくならず、リモコンを確認すると冷房になっていました。びっくりです。 友人や、息子一家が宿泊し、とても良かったと聞いていましたので行きましたが、細やかな心遣いが少し足りないと思いました。

とても居心地良く過ごすことができました。 部屋から見える景色がとても綺麗でした。 夕食時の栗ご飯がとても美味しかったです。

とってもゆっくり過ごすことが出来ました。ハロウィンイベントも楽しませていただきました。お風呂の種類も多くアメニティも充実しており日々の疲れが癒されました。部屋のエアコンがあまり新しいものでなく音が気になりました。朝食はどれもおいしかったです。ありがとうございました

平日でお安く泊まれたこともあり大満足でした。 大浴場や食事場所はリノベーションされており綺麗でした。 半露天風呂は虫が多かったですが立地上致し方ないかと思います。 コロナ禍にも関わらずブュッフェスタイルであることは唯一気になりました。

露天風呂付きのお部屋を選ばせていただきましたが、窓が開くだけの露天風呂で、ガッカリ。 それなら、半露天など、それとわかるように書いておいて貰えば、選ばなかったのにな〜と思いました。 また、お料理が美味しいとあり、それも期待していましたが、懐石とは名ばかりで、いわゆる普通の旅館のお料理に毛が生えた程度という感じで、大衆的な味わいでちょっと悲しかっです。 朝食も、一つ一つの味がいまひとつ。 フレンチトーストなど期待していたのに、一口食べて、もういいな〜という感じ。 あれだけの料金を取るのなら、もう少しきちんと愛情を込めたお料理を作ったほうがいいと思いました。 コストパフォーマンスが悪すぎで、料金を考えた方がいいと思いました。

展望風呂付きのお部屋に、夫婦で宿泊させていただきました。お風呂はぬるめ好きの私にはちょうどよく、満喫させていただきました。追い焚きできるのも良かったです。食事はどれも美味しく、朝食のバイキングも楽しかったです。感染症対策もきちんとされていて良かったです。欲を言うなら、お部屋の除菌剤がアルコール系や非アルコール系なら、バッグや衣類にも使えて良いかなと思いました。

スタッフの皆さん丁寧な接客でした。お風呂も大浴場を2箇所と、部屋風呂と全部気持ちよく入れました。食事の量もちょうど良く、美味しくいただけました。朝も個室にしていただいたのが嬉しかったです。お部屋を選べばまたいけるお値段なので、ぜひ利用させてもらいたいです。

お世話になりました お布団で寝ましたが背中が痛かったです 窓からの景色は最高でした

今回初めてコロナ禍でしたが癒しを求めてお邪魔しました。個室露天風呂付きのお部屋だったので毎日の生活から解放されゆっくり過ごすことができました。 夕飯の和牛3種の食べ比べは食べ応えもあり、とても美味しかったです。夕食後、足湯しながら夜景を楽しめたのもとても良かったです。また、コロナが落ち着いたらお邪魔したいと思います。 スタッフの皆様、コロナに負けずこれからも頑張ってください！ありがとうございました。

今回で3回目の利用でしたが、いつも本当に満足させて頂いています。今回は、露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、掃除は勿論のこと設備、アメニティ等も至れり尽くせりでした。食事も美味しく、対応してくださった中居さんの接客も良かったです！！このコロナ禍で大変だとは思いますが、何とか頑張って乗りきって頂きたいです。また、必ず利用させて頂きます。

お部屋、ご飯、お風呂どれも最高でした。また機会があれば、別のお部屋で宿泊したいです。

夫婦で初めて利用しました。 部屋、お風呂から松本市内が一望できてとても良かったです。 食事は食べきれないほどの量でした。 お酒も、地ビール、日本酒、ワインの飲み比べがたり堪能しました。 今度は娘家族と一緒に来たいです。

全体的にすごくいい旅館だと感じました。部屋からやお風呂からの展望が想像したよりは少し残念な感じはありました。そしてどうしてもコロナ禍ということと、ベッドのお部屋だったので直接なサービスはほとんどなかったものの、ゆったりした時間を過ごせました。夕食はもちろん朝食の品数の多さに感動し、いつもあまりご飯を食べないのですが、おかわりしてしまいました。 次は違うお部屋に泊まってみたいです。 これからもコロナで大変だと思いますが、お体に気をつけてお仕事なさってください。 お世話になりました。

初めて利用させて頂きました。駅から送迎があり助かりました。ホテルから見える北アルプスの景観にとても感動しました。部屋のトイレは、下水の匂いがしていましたが、空気清浄機もあり窓もあるので換気も出来て良かったです。ただ窓を開けてしまったのが悪かったのですが、電気虫が大量に部屋に入ってしまい、寝る前に退治しました（笑） 夕食、朝食は、大変美味しく頂きました。量を多く食べられない私達は、釜飯が茶碗1杯分だった事が嬉しかったです。おかげで残さず食べられました。お食事処も広く感染対策も完璧です。マスクケースもあり、安心して利用出来ました。 温泉は広くて蜜になる事もなく、落ち着いて入浴出来ました。脱衣所も綺麗でした。炭酸泉があったので嬉しかったです。 ホテルの方にどこでお会いしても、挨拶をして頂きとても気持ち良かったです。コロナが落ち着きましたら、また是非利用させて頂きます。ありがとうございました。

とても素敵なお部屋で、ロケーションも最高でした。浴場は2箇所あり、特に展望風呂はすごく素敵でした。 いろいろな場面で、細かなサービス・気配りを感じました。

部屋からの景色と温泉が最高でした。温泉は貸切状態で、とてもゆっくりできました。家族旅行で利用しましたが、誕生日の母へのプレゼントも素敵でした。また宿泊したいです。