全体的に良かったです。 キッズパークまでが部屋から遠かったのとエレベーター故障中のため、ベビーカーの際は大変かなと思いました。 朝食は並んだ順なので大変混み合っていました。従業員の方々が席が空かないかチェックしており監視されている気分にはなりましたが。 朝の清算時の対応された方、非常に残念でした。 愛想がなく最後の最後に残念だなと思いました。 フロント業務ですし旅の最後ですし少しくらい愛想良くお仕事してほしいです。

接客育成も行き届いていて、とても良い時間を過ごす事ができました。

部屋の場所が半地下で外に川が流れていましたが見えず。 部屋のお風呂を覗いてみたら、髪の毛が落ちていて。。まさかと思い、玄関も確認したらこちらにも髪の毛が何本も落ちていて、がっかり。 お掃除は再度していただきましたが、なんだか気持ちがいいものではなく。 お部屋にコーヒーセットがあったので入れて飲もうと思い、よく見たらミルクや砂糖はあるのに肝心のコーヒーがなく、がっかり。 こちらはフロントの方が届けてくださり、ちょっとホッとしました。 全体的に部屋のお掃除が行き届いていない感じでした。 夕食と朝食はビュッフェでしたが、忙しい過ぎたのか係人達が怒鳴りあっていてなんだか雰囲気も悪く、こちらも残念でした。

部屋に髪の毛が何箇所も落ちていた。畳に大きな傷あり高いお金を出したなにとっても残念でした。

とても気持ち良く快適に過ごせました️ 次回は真冬に来たいと思ってます。

大阪から蓼科にツーリング行くきっかけになったホテルです 毎回とてもリラックスできるので 大好きです これからも利用したいと思っています

リピーターです。とてもいいホテルです！

夕飯は遅い時間にしその間お風呂を満喫しました 能登のお食事の事だったので楽しみにしてましたが お刺身が全く食べれずに残念でした　追加する様子も無く 残念でした

10年前位に利用してました。 リニューアルできれいにはなってましたが、人が多すぎてただの温泉施設みたいな感じがしました。 食事はおいしいですが、特に以前と変わらない気がします。 雪景色の冬のお風呂はとても良かったです。

到着して外観は少し古びた印象でしたが、館内はとても綺麗で、接客も良く良い時間を過ごせました。 リバーサイドに宿泊しましたが、お部屋は広くゆったりとした空間で、客室露天風呂も眺めが良く心地よかったです。

駐車場が遠いのが少しポイント低くなる点ですね。

家族旅行で5回以上泊まりましたが、いつも美味しい食事で満足しています。今回はB階でちょっと天井が低いので息子は圧迫感があったようですが川が窓から見えて良かったです

家族で、ゆっくりと楽しい時間を過ごさせて頂きました。 食事も美味しく頂きました。年配の母には、ビュッフェのトレーを、置くカートがあり助かりました。 お風呂からの景色も、川の流れる音も心和みました 従業員の方々の接客も親切で、とても有り難かったです。 ただ残念だったのは、二階の大浴場のシャワーが弱く、シャンプーしても物足りない感じでした。 また家族で、泊まりに行かせて頂きたいと思っています。

お風呂は最高でした。部屋は5名で和洋室では無理がある。

駐車場が遠い！ 係が玄関前で説明するだけでは無く希望者には係員が車を留めて来いって感じ！！ こんなサービスの割には料金が高い！ 部屋まで荷物を運んでくれる訳でも無いし、無料でのサービス品が有る訳でも無いのに ちょっと料金が高いと思う。二度と泊まらない。今まで泊まった宿では中の下ランクかな？

全てにおいて良かったです。またリピートさせて頂きます。

夏休みに入ってすぐでしたので、お部屋残り少なく、６階でしたが、景観は屋根だけしか見えず残念でした。夕食はゴルフ終わってから向かったので到着が１８時ころになり20時～1時間半のバイキングでしたので、比較的空いていたのでゆっくりて来ました。しかし朝食は７時～行ったにもかかわらず、どんどん混んできて、ゆっくりできずバタバタしてました。 当日卓球を予約しようかとお聞きしましたが、｢予約でいっぱいです｣との返事。しかし、2つある卓球台は1つしか使われておらず、なぜか不思議に思いました。 部屋数が多過ぎて私にはゆっくり食事がてきなかったてす。 次は行くなら長期休暇のない平日にしょうかと思います。

デラックスキッズルームは孫たちに好評で、大満足でした。朝夕の食事も美味しかったです。 来年の夏もまた伺いたいと思います。

渓流が見える露天風呂、館内風呂共に綺麗で少しぬるま湯です。優しい泉質で満足です。 料理はバイキングですが、種類が多く、どれも美味しく楽しみました。 大きなホテルで90の母には良い意味でリハビリで、家族は満足ですが、母は遠いとか混んでるとかの意見でした。 到着が3時前でも、スタッフが2人で誘導しており、部屋のロッカーの使い方を直ぐに来て頂くなど、対応も良く、リピートしたいと思いました。お値段も手頃で、赤ちゃんから高齢者まで幅広く人気があるのが頷けました。

不満は無くゆっくり過ごせました ありがとうございました

お風呂は渓流の露天風呂が最高でした。 料理もバイキングの種類が沢山有り良かったです。

小さい子供がいましたのでキッズパーク、温泉の往復で滞在が終わりました　笑 親のゆっくりと、子供の満足は反比例しますので今回は次女の誕生日。 主役の彼女は大変満足、親はひっぱり回されて疲れましたが、とても楽しかったようで家族総じて満足しました。 子供が多いので五月蝿くしても、そこまで気を払わずにいられたのもありがたい時間でした。 おかげさまでバイキングデビューしました^_^

お風呂は、とても良く満足ですが、スタッフの対応が悪るく、お友達感覚の対応でした。 お客の要望を叶えるがホテルではないですか。

接客自体は普通かなと感じましたが、宿泊客が多く対応が大変そうでした。また食事は美味しかったですが、食事処も人が多く、衛生面での不安がありました。 お部屋は綺麗ですが、灯りが暗かったです。近くに川が流れており露天風呂からの景色はとても良いです。キッズパークは子供たちがとても楽しんでいて、お勧めできる設備かと思います。

ビュッフェを目当てに行ったので期待しながら夕食へ向かったのですが､期待以上の楽しさでした！料理も美味しいし種類もあるしライブキッチンもあって大満足でした！特に朝ごはんのビュッフェは他に見ないくらい種類が豊富で気をつけないとチェックアウト後に何も食べれなくなっちゃいます:-) 温泉も写真通りで景色も良くてとてもリフレッシュ出来ました！総合的にとても楽しかったです！また行きたいと思えるホテルでした

朝、夕食バイキング、美味しかったです。 部屋のトイレの手洗い蛇口押すところがとても硬くて、高齢な父、母は，力がなく押せませんでした、もう少し柔らか方も良かったのかなあ

お風呂が塩素の匂いが強かったこと、源泉掛け流しと聞いていたので、いつもお湯が自然に出ているものと思ってましたが、それだけが、残念でした。

お料理はバラエティーがあり良かったですが、お風呂が少し行き方が分かりにくいのと、常に温泉が波波と注がれておらず、お湯が出ていないのが残念でした。

広い部屋でゆっくり出来ました。　　 部屋の露天風呂の竹の蓋が大変重くて、入浴のたびの上げ下ろしが苦労しました。　 洗面台のコンセントが壁から外れています。 良い部屋なので対策をお願いします!

働いているすべての人が、明るくて良い印象しかないです。