駐車場が遠いのが少しポイント低くなる点ですね。

家族旅行で5回以上泊まりましたが、いつも美味しい食事で満足しています。今回はB階でちょっと天井が低いので息子は圧迫感があったようですが川が窓から見えて良かったです

家族で、ゆっくりと楽しい時間を過ごさせて頂きました。 食事も美味しく頂きました。年配の母には、ビュッフェのトレーを、置くカートがあり助かりました。 お風呂からの景色も、川の流れる音も心和みました 従業員の方々の接客も親切で、とても有り難かったです。 ただ残念だったのは、二階の大浴場のシャワーが弱く、シャンプーしても物足りない感じでした。 また家族で、泊まりに行かせて頂きたいと思っています。

お風呂は最高でした。部屋は5名で和洋室では無理がある。

駐車場が遠い！ 係が玄関前で説明するだけでは無く希望者には係員が車を留めて来いって感じ！！ こんなサービスの割には料金が高い！ 部屋まで荷物を運んでくれる訳でも無いし、無料でのサービス品が有る訳でも無いのに ちょっと料金が高いと思う。二度と泊まらない。今まで泊まった宿では中の下ランクかな？

全てにおいて良かったです。またリピートさせて頂きます。

夏休みに入ってすぐでしたので、お部屋残り少なく、６階でしたが、景観は屋根だけしか見えず残念でした。夕食はゴルフ終わってから向かったので到着が１８時ころになり20時～1時間半のバイキングでしたので、比較的空いていたのでゆっくりて来ました。しかし朝食は７時～行ったにもかかわらず、どんどん混んできて、ゆっくりできずバタバタしてました。 当日卓球を予約しようかとお聞きしましたが、｢予約でいっぱいです｣との返事。しかし、2つある卓球台は1つしか使われておらず、なぜか不思議に思いました。 部屋数が多過ぎて私にはゆっくり食事がてきなかったてす。 次は行くなら長期休暇のない平日にしょうかと思います。

デラックスキッズルームは孫たちに好評で、大満足でした。朝夕の食事も美味しかったです。 来年の夏もまた伺いたいと思います。

渓流が見える露天風呂、館内風呂共に綺麗で少しぬるま湯です。優しい泉質で満足です。 料理はバイキングですが、種類が多く、どれも美味しく楽しみました。 大きなホテルで90の母には良い意味でリハビリで、家族は満足ですが、母は遠いとか混んでるとかの意見でした。 到着が3時前でも、スタッフが2人で誘導しており、部屋のロッカーの使い方を直ぐに来て頂くなど、対応も良く、リピートしたいと思いました。お値段も手頃で、赤ちゃんから高齢者まで幅広く人気があるのが頷けました。

不満は無くゆっくり過ごせました ありがとうございました

お風呂は渓流の露天風呂が最高でした。 料理もバイキングの種類が沢山有り良かったです。

小さい子供がいましたのでキッズパーク、温泉の往復で滞在が終わりました　笑 親のゆっくりと、子供の満足は反比例しますので今回は次女の誕生日。 主役の彼女は大変満足、親はひっぱり回されて疲れましたが、とても楽しかったようで家族総じて満足しました。 子供が多いので五月蝿くしても、そこまで気を払わずにいられたのもありがたい時間でした。 おかげさまでバイキングデビューしました^_^

お風呂は、とても良く満足ですが、スタッフの対応が悪るく、お友達感覚の対応でした。 お客の要望を叶えるがホテルではないですか。

接客自体は普通かなと感じましたが、宿泊客が多く対応が大変そうでした。また食事は美味しかったですが、食事処も人が多く、衛生面での不安がありました。 お部屋は綺麗ですが、灯りが暗かったです。近くに川が流れており露天風呂からの景色はとても良いです。キッズパークは子供たちがとても楽しんでいて、お勧めできる設備かと思います。

ビュッフェを目当てに行ったので期待しながら夕食へ向かったのですが､期待以上の楽しさでした！料理も美味しいし種類もあるしライブキッチンもあって大満足でした！特に朝ごはんのビュッフェは他に見ないくらい種類が豊富で気をつけないとチェックアウト後に何も食べれなくなっちゃいます:-) 温泉も写真通りで景色も良くてとてもリフレッシュ出来ました！総合的にとても楽しかったです！また行きたいと思えるホテルでした

朝、夕食バイキング、美味しかったです。 部屋のトイレの手洗い蛇口押すところがとても硬くて、高齢な父、母は，力がなく押せませんでした、もう少し柔らか方も良かったのかなあ

お風呂が塩素の匂いが強かったこと、源泉掛け流しと聞いていたので、いつもお湯が自然に出ているものと思ってましたが、それだけが、残念でした。

お料理はバラエティーがあり良かったですが、お風呂が少し行き方が分かりにくいのと、常に温泉が波波と注がれておらず、お湯が出ていないのが残念でした。

広い部屋でゆっくり出来ました。　　 部屋の露天風呂の竹の蓋が大変重くて、入浴のたびの上げ下ろしが苦労しました。　 洗面台のコンセントが壁から外れています。 良い部屋なので対策をお願いします!

働いているすべての人が、明るくて良い印象しかないです。

とても満足の宿泊でした。 お部屋が広いだけではなく お部屋の中のお風呂やトイレも広くて良かったです。 ご飯は夜も朝もバイキングで色々なものが食べれて良かったです。 お食事の時に巡回しているスタッフは海外の方々が多い印象でしたが 日本語も上手くて気配りもできて安心してお食事できました。 大浴場や露天風呂はとても綺麗でした。 温泉もとても良く肌が艶やかになりました。 是非また宿泊したいと思います。

キッズパークのエレベーターの閉まるまでの時間と、扉の開閉速度が早すぎる。ベビーカーが2台以上乗車すると乗り降りする間に閉まってきて危ないので、調整するべき。

部屋は眺望以外はとても良かったです。 食事は美味しく種類が豊富で内容も良く最高でした。 大浴場は眺望も浴槽も良かったのですがシャワーから熱いお湯が出ませんでした。 幼児がとても多く食事中にうるさくて静かにリラックスしたかった当方としては不満点です。 時間やテーブル位置を分けるなどの配慮も無かったです。

夕食とお風呂は満足しました。混んでたのでサービスも含め、しょうがないレベルです。

食事の時、通しかたが少し雑に感じました。

初めて利用させていただきました スタッフの方みなさん とても感じの良い対応でした。 緊急事態明けでファミリーが多かったけど 部屋でもゆっくり静かに 過ごすことが出来ました。

チェックイン時間より早く到着してしまいましたが、部屋も大浴場も先に使用させてくださり暑い日だったので助かりました。 朝食も夕食もバラエティ豊富なメニューを楽しみ、清流を見ながら入れる渓流露天風呂で最高の一時を過ごせました。 シングルルームは多少狭く感じましたが、一人で過ごすには十分な設備でした。 施設の方も親切で高原リゾートを満喫できました。 信州へ行く際には是非また利用したいです。

2度目の宿泊でした。 お部屋も食事の際もいろんな気遣いがたくさんあり とても幸せな1泊2日でした！！ 何度来てもまた来たいと思う旅館です。 本当にありがとうございました！

料理は地元の食材をたくさん取り入れており、工夫されていることが伺えます。 おいしかったです。 ベッドが寝返りのたびにギシギシと音がして、鬱陶しく、寝にくかった。

今まで訪れたホテルで最高の思い出となりました。 宿泊初日の深夜、自分からすれば全く大したことではないのですが部屋の機材トラブルがありました。その解決策として部屋を変えてくれるという嬉しくも身に余る対応をしてくれて、その後はとてもリラックスして過ごすことが出来ました。食事やお風呂も良く、最終日は帰るのが惜しいと心の底から思うほどでした。 気になったところとしては非常に細かなことではありますが、夕食のソフトドリンク飲み放題は衛生用の手袋をしているのだから自分の手でやりたいな、と思った次第です。 最後になりますが、夜分遅くに対応してくれたNさん、本当にありがとうございました。