お風呂は渓流の露天風呂が最高でした。 料理もバイキングの種類が沢山有り良かったです。

小さい子供がいましたのでキッズパーク、温泉の往復で滞在が終わりました　笑 親のゆっくりと、子供の満足は反比例しますので今回は次女の誕生日。 主役の彼女は大変満足、親はひっぱり回されて疲れましたが、とても楽しかったようで家族総じて満足しました。 子供が多いので五月蝿くしても、そこまで気を払わずにいられたのもありがたい時間でした。 おかげさまでバイキングデビューしました^_^

お風呂は、とても良く満足ですが、スタッフの対応が悪るく、お友達感覚の対応でした。 お客の要望を叶えるがホテルではないですか。

接客自体は普通かなと感じましたが、宿泊客が多く対応が大変そうでした。また食事は美味しかったですが、食事処も人が多く、衛生面での不安がありました。 お部屋は綺麗ですが、灯りが暗かったです。近くに川が流れており露天風呂からの景色はとても良いです。キッズパークは子供たちがとても楽しんでいて、お勧めできる設備かと思います。

ビュッフェを目当てに行ったので期待しながら夕食へ向かったのですが､期待以上の楽しさでした！料理も美味しいし種類もあるしライブキッチンもあって大満足でした！特に朝ごはんのビュッフェは他に見ないくらい種類が豊富で気をつけないとチェックアウト後に何も食べれなくなっちゃいます:-) 温泉も写真通りで景色も良くてとてもリフレッシュ出来ました！総合的にとても楽しかったです！また行きたいと思えるホテルでした

朝、夕食バイキング、美味しかったです。 部屋のトイレの手洗い蛇口押すところがとても硬くて、高齢な父、母は，力がなく押せませんでした、もう少し柔らか方も良かったのかなあ

お風呂が塩素の匂いが強かったこと、源泉掛け流しと聞いていたので、いつもお湯が自然に出ているものと思ってましたが、それだけが、残念でした。

お料理はバラエティーがあり良かったですが、お風呂が少し行き方が分かりにくいのと、常に温泉が波波と注がれておらず、お湯が出ていないのが残念でした。

広い部屋でゆっくり出来ました。　　 部屋の露天風呂の竹の蓋が大変重くて、入浴のたびの上げ下ろしが苦労しました。　 洗面台のコンセントが壁から外れています。 良い部屋なので対策をお願いします!

働いているすべての人が、明るくて良い印象しかないです。

とても満足の宿泊でした。 お部屋が広いだけではなく お部屋の中のお風呂やトイレも広くて良かったです。 ご飯は夜も朝もバイキングで色々なものが食べれて良かったです。 お食事の時に巡回しているスタッフは海外の方々が多い印象でしたが 日本語も上手くて気配りもできて安心してお食事できました。 大浴場や露天風呂はとても綺麗でした。 温泉もとても良く肌が艶やかになりました。 是非また宿泊したいと思います。

キッズパークのエレベーターの閉まるまでの時間と、扉の開閉速度が早すぎる。ベビーカーが2台以上乗車すると乗り降りする間に閉まってきて危ないので、調整するべき。

部屋は眺望以外はとても良かったです。 食事は美味しく種類が豊富で内容も良く最高でした。 大浴場は眺望も浴槽も良かったのですがシャワーから熱いお湯が出ませんでした。 幼児がとても多く食事中にうるさくて静かにリラックスしたかった当方としては不満点です。 時間やテーブル位置を分けるなどの配慮も無かったです。

夕食とお風呂は満足しました。混んでたのでサービスも含め、しょうがないレベルです。

食事の時、通しかたが少し雑に感じました。

初めて利用させていただきました スタッフの方みなさん とても感じの良い対応でした。 緊急事態明けでファミリーが多かったけど 部屋でもゆっくり静かに 過ごすことが出来ました。

チェックイン時間より早く到着してしまいましたが、部屋も大浴場も先に使用させてくださり暑い日だったので助かりました。 朝食も夕食もバラエティ豊富なメニューを楽しみ、清流を見ながら入れる渓流露天風呂で最高の一時を過ごせました。 シングルルームは多少狭く感じましたが、一人で過ごすには十分な設備でした。 施設の方も親切で高原リゾートを満喫できました。 信州へ行く際には是非また利用したいです。

2度目の宿泊でした。 お部屋も食事の際もいろんな気遣いがたくさんあり とても幸せな1泊2日でした！！ 何度来てもまた来たいと思う旅館です。 本当にありがとうございました！

料理は地元の食材をたくさん取り入れており、工夫されていることが伺えます。 おいしかったです。 ベッドが寝返りのたびにギシギシと音がして、鬱陶しく、寝にくかった。

今まで訪れたホテルで最高の思い出となりました。 宿泊初日の深夜、自分からすれば全く大したことではないのですが部屋の機材トラブルがありました。その解決策として部屋を変えてくれるという嬉しくも身に余る対応をしてくれて、その後はとてもリラックスして過ごすことが出来ました。食事やお風呂も良く、最終日は帰るのが惜しいと心の底から思うほどでした。 気になったところとしては非常に細かなことではありますが、夕食のソフトドリンク飲み放題は衛生用の手袋をしているのだから自分の手でやりたいな、と思った次第です。 最後になりますが、夜分遅くに対応してくれたNさん、本当にありがとうございました。

チェックイン時に夕食時間の希望をお願いしたのですが、受け入れて頂けず、他の予約が入ってますと、あからさまの嘘、言い逃れをされたフロントの対応が残念でした。 それ以外は素敵なホテル、サービスでした。

この度は家族でお世話になりました。お食事は本当に美味しく家族みんなで楽しめました。お風呂も気持ちよくとてもいい時間を過ごすことができました。また機会がありましたら今度は3世代で伺いたいと思います。

ご飯が朝晩共に美味しかったです。バイキング形式では久しぶりに美味しいと思いました。またホールの責任者の方の対応も素晴らしかったです。時間制でしたが、前の時間の方がずっと残ってみえたのが気になりました。 お風呂は良かったですが、少し遠かったのと建物との間が寒かったです。でも　また行きたいと思いました。

夕食、朝食後のデザートに八ヶ岳が復活し美味しく頂きました。

ありがとうございました！ とても素敵な二日間でした。 またご利用させていただきます。

ビュッフェスタイルで食べるのに使った皿等をセルフで返せる棚が無かったのは不便でした。 後は全てにおいて素晴らしかったです。

大雪で到着が遅れ夕食時間終了ギリギリの到着で、チェックインより先に夕食を優先してくれるなど、とても親切な対応ありがとうございました。 チェックインも部屋での対応で色々配慮されていてとても安心出来ました。 また宿泊する事があったらよろしくお願いします。

部屋も風呂も食事も満足でした。ただ、いやしの森でうけたマッサージがとても不満足でした。 素人レベルの施術であれは失敗したなぁと思いました。 あと改善といっても無理かもしれないですが、車寄せの坂が狭くて急ですね。上り下りで車の足元がまったく見えないので、小さい車ならあれですが大きな車だとちょっと危ないですね。とはいえ雨の時ぐらいしか車寄せを利用しないかもしれないですが。 あとコロナ対策がちょっと緩いかなと。検温の徹底となっていましたが、検温は一度もされませんでしたし、食事のビュッフェもノーマスクの人たちがウロウロしてたりしてましたね。あと手袋も面倒ですが必須着用にしたほうが良いと思います。

来客の多い日だったためか、受付の混み具合が些か窮屈で退屈であった。 バイキングは和洋中。特に信州の旨味を味わえた和食は良かった。 温泉に関してはなにより信玄の隠し湯が最高で、歴史好き信玄好きにはたまらない時間を味わえたことが1番の贅沢で貴重な時間であった。 部屋は地下の部屋は狭く居心地は何とも言えず。 家族サービスで子供達を遊ばせるためならば、特に良き機関であると。

凄く良かった