部屋内にある露天風呂的なものがイマイチでしたが、他のお風呂が素敵でしたので、とてもよかったです。

この度は２回目の再訪です。 夏休みが終わり混んでいないタイミングだったので夕朝食も大浴場もゆっくり過ごせました。 ここのお宿の気に入っている１つがロビー階にあるフリードリンクです。冷たいお茶ハーブティーなどが常時頂けます。あとアイスが食べ豊富になっていました。ロビーからテラスに出て深緑を眺めゆったり出来るスペースがあります。 庭園には滝と小川がありマイナスイオンに癒されます。多分庭園の入り口にコーヒーのサービスがあると思います。なるべくお客様に寛いで頂こうという思いが伝わってくる宿かと思います。 お食事はレビューにあるように多めです。海外の方など多い宿なのでなるべくお客さまに満足してもらいたく品数を多くしているのかなと感じました。コース後にご飯お刺身などのビュッフェとデザートビュッフェがあり　工夫されていると思います。他にも鉄板焼しゃぶしゃぶのコースもあるので好みで選べばいいと思います。 朝食は和洋折衷で種類豊富で美味しかったです。ワインのフリードリンクがありました。 デザート類も豊富です。大人もお子様も満足すると思います。 大浴場はどちらも趣が異なる景色で毎回楽しみにしています。浮雲の湯は景観すばらしく、個人的には夜の満天の星空と暗闇の山々の眺めがかなり非日常的で、心が癒されました。朝の車沢の湯は滝を眺めながら入れます。 脱衣所も係の方が定期的に綺麗にしています。客室露天風呂ももちろん大満足です。 １つ思ったのは海外の方は露天風呂のスペースにリクライニングシートがあると喜ばれると思いました。横になるスペースを探していらっしゃいましたので。 また再訪したい宿の１つです。 この度はお世話になりました。

お食事は美味しかったけど食べきれないほどで少し多いと思いました。従業員の方の対応も丁寧でとても感じが良かったです。気になったのがテラスのサッシの戸が固かったです。シャワールームがもう少し広いと良かったです。大浴場の景色は最高でテラスのお風呂も気持ちよかったです。

お部屋、温泉はもちろんのことんですが接客が何よりも満足でした。 丁寧で気配りも素晴らしく絶対にまた行きたいと思います。

この度は貴宿を利用させていただき、ありがとうございました。評価が高い宿屋であることは宿泊前から承知しておりましたが、私にとっては期待通りの宿屋でした。特にチェックインからのスタッフの皆さんのご対応が素晴らしく、楽しい一人旅となりました。その中でも女将チームのNさんには、色々と私からの要望にご対応いただき、大変お世話になりました。ありがとうございました。SNS等でも色々と情報が出回る今日この頃であり、一度は行ってみたい宿屋は沢山あり、少しづつでも宿泊しておりますが、もう一度行来たくなるのは、スタッフのご対応や笑顔かと思います。是非、また泊まりたい宿屋のひとつです。

今までで最高の宿でした。 記念日のため少し背伸びしましたが、お釣りが来るくらいの体験でした。 最高の非日常体験をありがとうございました！

大変良かったです。この時期の緑と青空が綺麗で静かでゆっくりできました。朝食も種類が多く目移りしてしまい迷ってばかりでした。また来年行かせていただきます。

家族旅行でお世話になりました。 みなさん終始丁寧で感じがよく、露天風呂や景色なども素敵でした。特に6階の露天風呂がとても良かったです。 チェックイン前に隣りのユネッサンも無料で利用でき、館内の連絡通路もあるので、お天気が悪くても大丈夫。チェックインの時間に戻って、すぐにお部屋に案内していただきその後は温泉や館内でゆっくり過ごせました。 ロビーにフリーのコーヒーやスパークリングワイン等もあります。 少し空調や陣羽織の件で残念な事もありましたが、子どもも親もリフレッシュでき、総じて満足のいく楽しい旅行となりました。 天悠さんに宿泊してよかったです。 ありがとうございました。

新婚旅行で宿泊しましたがとても接客も明るく丁寧にしていただき凄い満足しております。 次の機会がありましたら是非また泊まりたいと思います！！

スタッフの方々が皆さん笑顔で感じが良く、とっても素敵な宿でした。特に夕飯のお造りにしゃぶしゃぶ、海鮮丼に鰻丼、朝食のカニなど、どれもとっても美味しかったです。 大浴場にバスタオル、フェイスタオルどちらも用意されており、毎回新しいタオルを使用できるのも嬉しかったです。そして、ロビーにはコーヒーやお茶等もいつでも飲めるように用意されていたり、チェックインの時間帯にはクッキー等のお菓子も配っていたり、サービスが素晴らしくて感激でした。また泊まりに行きたいです。

部屋のお風呂も大浴場も良かったです！ 食事も夕食朝食とまに大満足でした！ ありがとうございました

Hot spring bath tank quality not meet the room style. Diner material and service not so good cause service people not enough.

主人の還暦祝いでお世話になりました。 6階の露天風呂は相変わらず、素晴らしい景色で癒されました。翌日は5階と交代ですが、やはり狭いので人で溢れかえっていました。景観もですが、違いがあり過ぎてちょっと残念です。 お食事は夏のビュッフェイメージでしたので会席に変わっていて戸惑いました。 とても豪華で美味しくて満足しましたが、自分の好きなものだけをいただける前回も良かったかな〜と思いました。 スタッフさんの心遣いが有難く、素晴らしい接客でした。 こちらが思うより、上のサービスを提供していただき感謝しています。 また伺いたいと思いますので、宜しくお願いいたします。

期待していきましたが、まず長い廊下の奥にある部屋に案内され、驚きました。宿泊客は海外の団体客が中心で、従業員も外国の方が多い…朝食の混雑ぶりはどこか海外の安っぽいホテルな感じ。おまけに、深夜と早朝窓の外、工事？思い鉄板を投げるような騒音で殆ど眠れず、ゆっくり出来ませんでした。2度目はないですね。

客室露天風呂から眺める星空が素晴らしかったです。 ゆりかごも可愛くて景色を楽しめ、癒されました。 大浴場の露天風呂の景観も素晴らしく感動しました。 ですが、2箇所の景観に違いがあり5階では日の出を見ることができなかったのが残念です。そのため場所を移動して楽しみました。 お食事に関しては夕食も朝食もビュッフェ形式でしたが、内容も質もよく、大変満足しました。 娘も大喜びでまた行きたい！と心待ちにしています。 お食事に関しては連泊した場合は同じビュッフェなのか、違うものを用意していただけるのか確認しようと思います。 スタッフ様の対応もよく、帰りには相談に快く応じていただき感謝しています。 部屋のお掃除のみ、ちょっと気になる部分がございましたがご愛嬌ということで… 総合的に素晴らしいサービスで、癒され楽しめるお泊まりでした。 また是非、伺いたいと思いますので宜しくお願いいたします。

施設や対応も非常によく、初めてリピートしたいと思った旅館でした

チェックイン時の対応が素晴らしく親切で良かったです。 部屋の冷蔵庫に有料な飲み物が無いのが残念でした。

お部屋もお食事もお風呂も全て最高でした！ 何度来ても接客がよく、また宿泊したいと思います。

夕食のブュッフェもう少し高いグレードを期待してたので少し残念。繁忙期でブュッフェ形式だったと思いますので次回は個々に食事できる時に伺いたいです。

夏休みで2泊しました。 全室露天風呂付きということでしたが、部屋からの景色もよく、ボタンひとつで操作でお湯張できたのでよかったです。また、大浴場はお風呂にタオルが備え付けで、部屋からタオルを持っていく必要がなかったのが何よりよかったです。 食事に関しては、朝夕ブッフェ形式だったので好きなものを好きなだけ食べられる、特に海鮮丼は夫婦共に満足しました。また随時補給もされていたので、品切れのストレスは感じませんでした。 まあ、連泊なので、メニューが変わらないというマイナスポイントはありましたが、おいしさでカバーできました。強いて言えば、お刺身、天ぷらががもう少し充実していた嬉しかったです。 また機会があれば利用したいです。

3連休に1泊2日でお世話になりました。 接客・サービス、お風呂、食事などこれまでで一番の満足度でした！ 子供もいたので、ユネッサンのフリー件、施設から雨にも濡れず直接行き来できるのも ありがたかったです。 部屋の露天風呂に大きな蜂がたまにきていたのは、マイナス点でしたが、それ以外は大満足です！ 子供たちもまた行きたいと言ってました。

温泉がとても良かったです。 スタッフの気遣いある対応で居心地がとても良かったです。

外のお風呂場に洗い場があるとさらに満足度が高くなった。朝御飯はとても豪華でおいしくよかったです。スタッフの皆さんの対応もとても満足です。

とても心地よく過ごせたと思います。 少し残念なのは、夕飯時に箱膳をお持ちいただく時にと、地ビールのセットを事前にフロントへお電話しました。新人さんなのか研修中なのか？電話対応がかなり、残念でした。箱膳をお持ち頂いた時、やはり連絡が伝わっていなく地ビールは、届きませんでした。その時のスタッフさんにお願いしました。外国のスタッフさんでしたので、地ビールセットの内容のチラシを見せてお願いしました。そして楽しみにしていた地ビールがやっと届き美味しく頂きました。

部屋は、ゆっくりと出来て良かったのですが、クロゼットの中を見たら 丹前が下にクチャクチャに落ちていて前に宿泊した人の紙がそのまま落ちていました。 せっかくいい部屋でちょっと気分が台無しになりましたが、露天風呂も気持ち良く出来たし 良かったです。後は、夕食時に鍋が出て出来具合を確認してくれたんだと思いますが、何も言わず蓋を開けて 見るなは、ちょっと嫌でした。せめて失礼しますの一言があれば気分も違うのに 他の方は、丁寧で最初のチェックインからご機嫌だったのでこの2点だけ残念でした。

部屋のデザインの良さや快適さでまた泊まりたいと思っています。 食事は朝食だけでしたが美味しく種類も豊富でした。 風呂も良かったのですが、男女で日替わりなので、HPなどで観た絶景の露天が一日しか味わえませんでした。

80代の両親を連れて温泉を楽しみました。全体的にとても良かったのですが、夕食の会場（しゃぶしゃぶ）が2階で急な階段を上り下りしなければならなかったので、腰の悪い母には辛っかったと思います。その旨を伝えていただいていたらしゃぶしゃぶを選びませんでした。

急な対応してくれました

2回目の宿泊でした。 とても満足でした^_^ 夕食は離れで鉄板焼きをいただきました。シェフの方も気さくな方でとても楽しい時間を過ごせました。出入り口に近かったのですこし足元が寒かったですが、ブランケットをお貸しいただけたので助かりました。 外国の方が多くて、お風呂では少し賑やかでしたが、やむなし…ですね^_^ 母はベットの布団が柔らかすぎて、体が痛い。と言っていたので、硬めのお布団の選択ができたらよかったのかな？と思いました。 スタッフの方とのお話も旅の楽しい思い出となります。もしできたら、「お月見鑑賞会」とか、「庭園の散歩会」とか、参加できるのがあったら楽しいかな？とか思いました。 ぜひまたお邪魔したいです。

この度は素敵な旅になりました。ほぼ満足なのですが、お部屋食がコロナ感染防止のために、玄関で手渡し、また下げるお時間も決まっていて、また玄関まで持って行かなければなりませんでした。この環境に慣れていないので、理解は出来ても少し残念な気持ちになりました。現実逃避のために旅行に行ってるので。お風呂は6階は良かったのですが、朝風呂で入った5階のお風呂は、枯れ葉が入り口から湯舟まだいっぱい溜まっていました。風で枯れ葉が舞うのは仕方がない事はわかるのですが、湯船に入る気持ちが失せてしまいました。ロビーに飲み物サービスがあり、とても美味しく便利でした。夜の庭園散歩も滝の音と幻想的な雰囲気に癒されました。是非また訪れたいと思ってます。