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はこねこわきえん てんゆう 箱根小涌園 天悠

旅館
箱根小涌園 天悠 / 神奈川県 箱根 445

新型コロナウイルス感染症対策

  • 消毒液の設置
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  • 除菌清掃
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  • 換気対応
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  • 社会的距離の確保
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  • スタッフ対策
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  • お客様へのお願い
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施設の紹介

【Relux 21年上半期/ホスピタリティーに優れた宿ランキング全国2位 受賞!】Relux会員プランもご用意し、感染防止対策を行いながら「五感が喜ぶ箱根旅」を最高なおもてなしでお迎えいたしております♪

【新型コロナウイルス感染防止対策】
箱根小涌園 天悠では以下の対策を行い、安心にご宿泊いただけますよう対策を行っております。
■スタッフに対する取り組み
・健康な状態でお客様に応対するため、手洗いとアルコール消毒の徹底、出勤時の体調報告、検温、およびその記録の実施。
■レストランでの取り組み
・テーブルを2m間隔に配置し、パーテーションで仕切りを設置     
・定期的な会場内の換気
・入口に手指消毒アルコールを設置し消毒の励行
・ドリンクメニューはQRコードでも確認可能
■お客様へのお願い
・ご利用日の前日/当日の検温をお願いいたします。
・ご来館時のマスク着用と手洗い、うがいにご協力いただいています。
・ご来館時に玄関で非接触型検温システム(サーマルカメラ)などにより検温を実施しています。
・チェックイン時に健康状態と2週間以内の海外渡航歴をお伺いしています。
・館内ではソーシャル・ディスタンスの保持にご協力をお願いします。
・館内各所にアルコール消毒液を設置しておりますので、手指の消毒をお願いいたしております。
      
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部屋・プラン

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レビュー

Reluxグレード

都道府県下を代表する、特にオススメの宿泊施設。

レビューの総合点 (215件)

4.4/5

5点

63%

4点

20%

3点

11%

2点

4%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂4.6/5

朝食4.3/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.3/5

K.Tさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-10

【和洋創作料理/17時】露天風呂付客室(禁煙)

二度目の利用ですがお部屋、食事、大浴場、部屋付き露天風呂、さらにはお隣の森の湯も大満足でした。再訪でも全く魅力が衰えず大変良い旅になりました。ありがとうございました。

二度目の利用ですがお部屋、食事、大浴場、部屋付き露天風呂、さらにはお隣の森の湯も大満足でした。再訪でも全く魅力が衰えず大変良い旅になりました。ありがとうございました。

N.Wさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-01

【最上階客室+プレミアムインルームダイニングプラン】

レセプションの女性スタッフの対応に 落胆。 館内案内も「ここに書いています」食事時間の変更相談も「食事時間は決まっています」等の紋切り型の対応には 宿泊地での第一印象を台無しに。食事も予定時間に30分の(19:30〜20:00)の中で ... 続きをよむ レセプションの女性スタッフの対応に 落胆。 館内案内も「ここに書いています」食事時間の変更相談も「食事時間は決まっています」等の紋切り型の対応には 宿泊地での第一印象を台無しに。食事も予定時間に30分の(19:30〜20:00)の中で 最後に配膳された時間は20時直前。事前に幅があるのは認識していているが、時間の調整を相談したにも関わらず、その連携も微塵も感じられず。 食事も 完全インバウンド向けの料理、アワビや霜降り牛のミニステーキと食材は一見豪華なれど、それに付く ご飯はちらし寿司と 白ご飯を選択したい年配者には 味が濃いものばかりで、箸休めの部分がない内容。 朝ごはんも 鯛の切り身が乗ったご飯でした。 建物も 傾斜地を活かした一見低層に見つつも、9階建てで客室も多く、そのためか サービスが団体旅行客向けのサービスマニュアルのようで、改善を望みたい。 苦情を聞かれたサービスの責任者の方は、海外の方でしたが一生懸命の対応を定着させようとおられるようで 孤軍奮闘ぶりが 印象的でした。

レセプションの女性スタッフの対応に 落胆。 館内案内も「ここに書いています」食事時間の変更相談も「食事時間は決まっています」等の紋切り型の対応には 宿泊地での第一印象を台無しに。食事も予定時間に30分の(19:30〜20:00)の中で 最後に配膳された時間は20時直前。事前に幅があるのは認識していているが、時間の調整を相談したにも関わらず、その連携も微塵も感じられず。 食事も 完全インバウンド向けの料理、アワビや霜降り牛のミニステーキと食材は一見豪華なれど、それに付く ご飯はちらし寿司と 白ご飯を選択したい年配者には 味が濃いものばかりで、箸休めの部分がない内容。 朝ごはんも 鯛の切り身が乗ったご飯でした。 建物も 傾斜地を活かした一見低層に見つつも、9階建てで客室も多く、そのためか サービスが団体旅行客向けのサービスマニュアルのようで、改善を望みたい。 苦情を聞かれたサービスの責任者の方は、海外の方でしたが一生懸命の対応を定着させようとおられるようで 孤軍奮闘ぶりが 印象的でした。

K.Hさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-22

【和洋創作料理/17時】露天風呂付客室(禁煙)

夫婦2人での宿泊ならばオープン当初の朝食スタイルが良いです。でも前回、今回のようにグループでの宿泊ではバイキングがメニュー豊富でみんな大喜びです。 良くありがちなお子様ランチのメニューをバラバラに並べているようなバイキングではなく、一つ一つ... 続きをよむ 夫婦2人での宿泊ならばオープン当初の朝食スタイルが良いです。でも前回、今回のようにグループでの宿泊ではバイキングがメニュー豊富でみんな大喜びです。 良くありがちなお子様ランチのメニューをバラバラに並べているようなバイキングではなく、一つ一つがとても美味しかったですし、パンも食べた友人がちゃんと美味しかったわよ、と驚いていました。  ただ夕飯が、お造りも美味しかったし、今回の鍋?スープ?はとても美味しかったですが、いかにせん品数が「えっ、これで終わり?」と、何度も一緒に天悠に宿泊している友人と顔を見合わせてしまいました。 揚げ物、煮物の類はなく、満足感がなかったです。 今までは15時前のチェックインは素気無く断られていましたが、今回は季節はずれの雪模様に快く早目のチェックインをさせて頂き、チェックアウトもフロントに年配の男性が多くいつになく、スムーズでした。 皆が喜んでくれ、また天悠さんにして良かったなーと思える旅でした。 チェックイン、接客、チェックアウトも全体的に落ち着いてスムーズで、今回はスタッフの人数も多く、ゆったりと寛げました。ありがとうございました。

夫婦2人での宿泊ならばオープン当初の朝食スタイルが良いです。でも前回、今回のようにグループでの宿泊ではバイキングがメニュー豊富でみんな大喜びです。 良くありがちなお子様ランチのメニューをバラバラに並べているようなバイキングではなく、一つ一つがとても美味しかったですし、パンも食べた友人がちゃんと美味しかったわよ、と驚いていました。  ただ夕飯が、お造りも美味しかったし、今回の鍋?スープ?はとても美味しかったですが、いかにせん品数が「えっ、これで終わり?」と、何度も一緒に天悠に宿泊している友人と顔を見合わせてしまいました。 揚げ物、煮物の類はなく、満足感がなかったです。 今までは15時前のチェックインは素気無く断られていましたが、今回は季節はずれの雪模様に快く早目のチェックインをさせて頂き、チェックアウトもフロントに年配の男性が多くいつになく、スムーズでした。 皆が喜んでくれ、また天悠さんにして良かったなーと思える旅でした。 チェックイン、接客、チェックアウトも全体的に落ち着いてスムーズで、今回はスタッフの人数も多く、ゆったりと寛げました。ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

箱根小涌園 天悠

住所

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297 [地図をみる]

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON

総部屋数

150室

レストラン

◆5階「ダイニングはこね」の場合
〈営業時間〉7:00-10:00/17:00-22:00
ダイニングの中央には3ヵ所のオープンキッチンを配し、五感を刺激します。
客席はオープン席のほかに半個室の席も設け、お客さまの様々なニーズにお応えいたします。
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お風呂

◆6階大浴場「浮雲の湯」
高台に位置する天悠では、目の前に何も遮るものがない箱根外輪山の絶景をお楽しみいただけます。
◆5階大浴場「車沢の湯 」
小鳥のさえずりと流れる滝の音に耳を傾け、マイナスイオンをたっぷりと浴びながら入浴していただけます。
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その他の施設情報

◆「天悠 The Bar & Lounge」〈営業時間〉17:00-24:00
庭園に面したバーラウンジ。大人の雰囲気漂う空間で、お酒をたしなんでみてはいかがでしょうか。
日本酒やオリジナルカクテル等、100種以上をラインナップする、箱根エリアでは珍しい本格的なバーとして営業をいたします。
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ご案内

<共通アメニティ>
・ミネラルウォーター(無料)/ コーヒー / 緑茶 / クレンジング / 洗顔料 / ローション / 乳液 / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / テレビ
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注意事項

・入湯税(150円)は含まれておりません。
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特徴

  • 入湯税
  • お子様の宿泊
  • ルームサービス
  • 送迎サービス
  • パーキング
  • 温泉
  • 源泉掛け流し
  • 露天風呂付き客室
  • 大浴場
  • 貸切風呂
  • プールあり(屋内)
  • プールあり(屋外)
  • エステ・スパ施設
  • フィットネス施設
  • バリアフリー対応
  • 駅から徒歩5分以内
  • ペットもOK
  • お部屋で朝食
  • お部屋で夕食
  • 大浴場に露天風呂
  • 夜景自慢の客室
  • 海がみえる客室
  • 離れ/コテージ
  • 割引が使える

施設の特徴は一般的な設備を表すもので、宿泊施設によって設備内容やサービスの範囲は異なります。詳細は宿泊施設へ直接ご確認のうえ、ご予約くださいませ。

アクセス

公共交通機関でのアクセス

【東京方面から】
1:新宿駅から小田急線 特急ロマンスカーで箱根湯本駅まで約90分
  箱根湯本駅から路線バスで約20分「小涌園」下車、徒歩5分
2:新宿駅から小田急線 特急ロマンスカーで箱根湯本駅まで約90分
  箱根湯本駅から箱根登山鉄道で小涌谷駅まで約35分
  強羅駅から送迎車(予定)で約10分

【名古屋方面から】
1:名古屋駅から新幹線で小田原駅まで約70分
  小田原駅から箱根登山鉄道で小涌谷駅まで約55分
         強羅駅から送迎車(予定)で約10分
2:名古屋駅から新幹線で小田原駅まで約70分
  小田原駅から路線バスで約40分「小涌園」下車、徒歩5分

※バス停「小涌園」には現在、箱根登山バスと伊豆箱根バスの2社が乗り入れています。
 詳しい路線案内や時刻表は各社ホームページをご確認ください。

お車でのアクセス

【東京方面から】
 東名高速道路【厚木IC経由】→小田原厚木道路【箱根口IC】→国道1号線→箱根小涌園 天悠(厚木ICから天悠まで約60分)

【静岡・御殿場方面から】
 東名高速道路【御殿場IC】→国道138号線【宮ノ下点滅信号右折】→国道1号線→箱根小涌園 天悠(御殿場ICから天悠まで約40分)

【沼津・三島方面から】
 国道1号線【元箱根経由】→国道1号線→箱根小涌園 天悠(元箱根から天悠まで約20分)

【特記事項】
駐車場あり
料金:宿泊者無料

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297

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