中庭の景色、ラウンジから見える森の木々。日常を忘れさせてもらいました。フリーフードやフリードリンクの充実度に関心しました。贅沢な気分を味わいました。

ファミリー向けの雰囲気があったので高級感は期待していなかったが　到着するとグリーンカレーや味噌汁卵かけご飯まで…びっくりでした。満足度高めのしっかりした味で美味しかったです。工事中のためお風呂に行くまで少し遠回りでしたが設備　備品も満足❢食事もランクアップのコースをいただきました。味も最高でした。雪の季節に予約を入れました。楽しみです。

両親との宿泊で、２部屋利用させて頂きました。 両親は西側ウィングの中庭側の部屋に宿泊しました。中庭の景色も陽当たりも良く、良かったです。ただ、足が悪いので、階段での２階への昇降は辛かった様です。エレベーターの設置があればと思いました。或いは、１階の部屋だったら良かったです。 敷地も広く、余裕があり、食事も美味しかったですし、金額も良心でした。 また、利用したいと思います。

とても素晴らしく大満足でした。リゾート感たっぷりでどこからも木々や緑と水辺を眺められて癒されました。リニューアルされたコンセプトルームはハイセンスのまるで外国の高級ホテルの様でとても気に入りました。大浴場も部屋露天風呂も設え含めてすごく良かったです。お料理も全て味しかったです。ラウンジサービスの豊富さには驚きましたしグリーンカレーは絶品でした。全てに於いてセンスが良く清潔感ときめ細やかなホスピタリティを感じる素晴らしいお宿でした。また行きたいと思います。

お庭をはじめお風呂も気持ちよくきちんと手入れしてありました。スタッフさんの接客も良く気持ちいいホテルでした。リピートしてるという方とお話ししましたが納得です。

リゾートホテルのお手本のようなホテルです。沖縄の高額で有名なリゾートホテルに２度泊まりましたが、施設が新しいだけでした。シェラは決して建物が新しいとは言えませんが、手入れされおり、それを補って余るくらいのホスピタリティがあります。過剰な接客はありませんが体一つで来てくださいって感じが伝わりました。チェックイン時にはウェルカムドリンクにスナック。手入れされたお庭。そこで遊ぶ為の道具が用意され、子供達を伸び伸びと遊ばせる事が出来ました。また随所に子供を喜ばせる演出があり感心しました。宿泊される方は、ぜひビリヤードスペースにある家具の引き出しを開けてください。管内の娯楽施設は沢山有ります。雨の日でも退屈せずに済む事でしょう。あと食事に関して、新設された白馬飯店でいただきました。味は勿論、品数も多く大変満足しました。その他、夜食、また時間帯によって出される軽食は全てフリー。これは大変有り難かったです。お風呂については貸切り露天風呂が３ヶ所。大浴場も有り広くて清掃も行き届いていました。風呂上がりのアイスやコーヒー牛乳もフリー。兎に角ケチケチしていないです。また来年もお世話になりたいと思いました。

お風呂はすべすべで柔らかいお湯で最高でした。

紅葉シーズンは終わっていましたが、快適に過ごせました。久々に卓球で遊び楽しかったです。 景色を眺めながら、珈琲やハーブティー、ワインを頂き幸せで素敵な時間を過ごせ、癒されました。 貸切露天風呂は利休を使用させて頂きましたが、お湯も良く家族と一緒に入れて、贅沢な時間です。 他の貸切露天風呂は予約が取れず、入れ無かったので次回伺った時に入ってみたいです。 大浴場には珈琲牛乳、貸切露天風呂前には缶コーヒーや缶のお茶が置いてあり、頂きましたが、無料で頂けるサービスは、他のホテルや旅館にはなく、珍しいと思います。有難いサービスです。 夕食は1日目はプレミアムフレンチコース、2日目はフレンチコースでした。 貝類等苦手な物を細かく聞いて頂き、変更して頂きました。臨機応変の対応に美味しく食べれて、 大変感謝致します。ただ、ソース等の味付けが大変濃く、大変甘く感じました。主人は大変美味しいと喜んでおりましたが、私には味付けが合いませんでした。もう少しあっさりな物も食べたかったです 盛り付けや皿、器は綺麗で目で楽しむ事ができ、メインの豚肉、牛肉は大変柔らかく美味しかったです。 朝のバイキングも、玄関前の炊き出しサービスの グリーンカレー、卵かけご飯、ちまき、野菜たっぷり味噌汁は大変美味しかったです 美味し過ぎて、ついつい食べ過ぎてしまいました。 小さな子供達と引き出しがたくさんある棚の中のお菓子探しも楽しかったです お客様に対してのサービスは抜群に良いと思います。スタッフの方々、ホテルの努力を感じました。 おかげさまで大変楽しい、幸せな旅になりました。 ありがとうございました。

いつも通りゆっくりくつろぐことができました。ラウンジから眺める紅葉がとても美しくずっといたい思いました。温泉ものんびり過ごせました。

とても解放感があり、窮屈感の無い所が大変気に入りました。またスタッフの方々も、すれ違うたびに挨拶してくださり、とても気持ちよく過ごすことができました。 お風呂もゆったりと作られており、リラックスできてとても良かったです。雄大な眺めの中で入るお風呂は最高でした。 朝夕食ともに大変美味しく、夕食のコースは見た目にも美しく、ペアリングされたワインとともにいただきました。 フリードリンクコーナーもゆったりと作られており、寛げるスペースになっていて、とても穏やかな気持ちになりました。 お願いがあるとすれば、お風呂へ行く距離があるため、タオル類を入れる湯かごのようなものがあると良かったと思います。 是非、また伺いたいと思います。

友人に勧められて初めて宿泊。 ゆったりとした気持ちで過ごせました。 ディナーはとても美味しくいただきましたが、最後のデザートがお腹いっぱいで全部食べれませんでした。 お腹いっぱいのせいか、甘すぎて重い感じがしたのが少し残念。 ラウンジコーナーが一番寛げました。 自然の中で好きな飲み物をいただきゆったり出来て、ストレス解消出来て最高！元気になれました。 お風呂も素晴らしく、今度は連泊してもっとゆっくり過ごしたいと思っています。

楽しみにしていた家族旅行だったのでいろいろ考えてこちらに決めさせていただきました。大変満足しています！綺麗なお部屋と美味しいお料理。スタッフの方々の丁寧なご対応に感謝しております。夕食まで時間があったので主人と息子はロビー前のお食事をとても喜んでいました。ただ、なぜロビーなのだと言っていました。ちょっと違和感でしょうか。でも、美味しかったですよ(^^) 大切な思い出をつくることができました。今度は星空がキレイは時期に是非お邪魔させて下さい。ありがとうございました！

遊戯施設のダーツや卓球ラケットが整備されてなく残念でしたが、建物ロケーションや庭園整備、食事に軽食、接客サービスは申し分ありませんでした。また、再訪したいホテルです！

7年ほど前にも泊まったことがあるのですが、貸切風呂やプールもできていて、リニューアルされていました。とくにプールは水着があれば大人でも入りたい！と思うような素敵なプールで、お子様連れの方はいいと思います。貸切風呂は予約の都合で全部は入れないのですが、テルマエ・ロマエ風呂はとても解放感にあふれていて、動画でも作ればもっと利用者が増えるのではないかと思いました。コロナになってしまったので、以前はあったきゅうりやお菓子のサービスがなくなってしまい、残念ですが、仕方ないですね。いつもバイキングのホテルに泊まっていることが多いので、お料理もたまにはコースを食べたい！というときは、気分転換になります。美味しいです。　困るのは虫が多いのでびっくりしますが、森の中の自然なホテルなのである程度仕方ないかなぁと。周りに何もないので、ゆったりのんびりした気分になれるホテルだと思います。2階のラウンジのダーツは芯を交換してほしいです。あとカードゲームやオセロなどあるといいかもです。次回は2泊したいと思います。

3年ぶりの宿泊でしたが、部屋の様子、食事、温泉、接客どれも高いレベルを維持していてよかったです。 ラウンジサービスも継続していて、ワイン・コーヒー・紅茶・りんごジュース・アイスキャンデーは宿泊客に無料で 提供されており、感激でした。再度宿泊したいです。

建物のデザイン、サービス、お風呂、お食事など、どれも素晴らしく、大満足でした。また機会があれば、伺いたいと思います。

ゆったりと過ごす事ができ満足です｡またスタッフのみなさんの対応も親切でとても丁寧でした｡来年もこの時期に来れたらと思いした｡

夕食が付いていないプランでしたが、軽食のサービスがあり美味しく頂きました。 朝食のバイキングのメニューが豊富でとても美味しく頂きました。 部屋もジュニアスイートルームで広く、とてもゆっくり寛ぐ事が出来ました。 露天風呂も良かったです。 お世話になりました。ありがとうございました！

とても親切にしていただきました。 有難うございました。

宿泊する人に喜んでもらいたいと思う気持ちが伝わってくる、とっても素敵なホテル。 一時期、空いた時がありましたが、毎年？利用させてもらっています。 いつも本当に楽しい時間を過ごさせてもらって、シェラリゾートは我が家の記憶に残る、素敵な思い出が沢山あります。 今年はチェックアウトの時に、タイミングが悪く詰まってしまい、バスでスキーへ出かけるめ時間がなくなったので、お土産を頂いたのですがフロントに預けました。しかしスキー帰りに貰って行くつもりが…。 来年まであるかなー（笑） 違う楽しみが増えた！

接客がとても温かく、とても過ごしやすいホテルでした。食事も大変美味しく、和やかな時間を過ごすことができました。

はじめてうかがいましたが最高でした。栂池高原スキー場までのアクセスもよく、スキーロッカーや軽食などのサービスもあり、子供も中庭で雪遊びもできてよかったです。夏のシーズンもまた来ようねと話しています。スタッフさんもみなさんすばらしくとても良い旅になりました。ありがとうございます。

主人が結婚前から実家の家族とよく利用していて、いつか連れて行きたいと言ってくれたので、今回初めて連れてきてもらいました。 おもてなしが凄いよと言われていたのですが、利用してみたら本当にきめ細やかに対応して頂いて感動しました。 主人おすすめのグリーンカレー、とても美味しかったです。 今度は雪に囲まれながら食べたいと思いました 夜の食事の際に、コース料理におすすめのワインを選んで頂きました、お魚、お肉料理全てにとてもあい、満足の食事でした。 お風呂の貸切風呂も、千利休を予約して、周りを気にせずまったり入れてとても気持ちよかったです。 朝食のパンや、シリアルの種類が多くて嬉しかったです。 文章では書ききれないほど感動したので、また是非利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

サービスとして、エントランスで宿泊客が自由に食べられる、シェフ特製の「グリーンカレー」が絶品でした。 また、ラウンジでワインやコーヒーが自由に飲め、まったりとくつろぐことができました。

ラウンジではゆっくりくつろぐことができ、追加料金なしの貸切露天風呂がとても良かったです。 大浴場も広々として眺めも良く、ついつい長湯をしてしまいました。 他に軽食、ドリンク・アイス、15時からのワインのサービスまで受けられて、子供はいたるところに仕込んである駄菓子を見つける宝探しに夢中でした。 ディナーも大変美味しくいただきました。 もう少し隣の席との間隔が空くとゆったり食事できると思います。 後はもしできれば大浴場が朝5時から入られると良いです。 食事・お風呂・施設が全部素晴らしく、連泊してのんびりしたくなりました。 絶対にまた訪れたいです。

超高齢の両親と一緒の旅でしたので、宿泊先は和風の温泉旅館などにしたほうが良いのか迷いましたが、山や自然が好きなので、写真で見た雰囲気がとても素敵だったこちらのホテルに決めました。 白馬に着いてこちらのエントランスまでの道のりも木々が美しく、ホテルが見えた時も自然の中に溶け込むような佇まいが素敵で、もうこの時点で、すでにきてよかったなあと確信しました。チェックイン後に、ラウンジで寛いでいる間に大きな荷物は部屋に運んでおいてくださるご配慮は年配の私たちには本当にうれしいものでした。なおかつ、高齢者ゆえのお部屋の位置や、広いお部屋へのグレードアップなど、恐縮してしまうほどのご配慮をいただき、ありがとうございました。 お陰様でゆったりと、お部屋で、温泉で、ラウンジで、白馬の秋を満喫することができました。また、新緑の季節にも再訪したいね、ラウンジで朝の景色を見ながら話しました。 特に、温泉は湯量も豊富で肌がつるっつるになって、ほんとに気持ちよく、歩くのが億劫になってきている80代の母が、また入りたい！と元気に杖もつかずに歩いて行って朝夕で3回も入って気に入っていました。お風呂から見える景色も、晴れたら雪の白馬連山が見えてなんとも美しいものでした。 色々な場所に、何気なく飲み物のサービスが備わっていたり、玄関先のなぜか玉子&ご飯、カレー、ちまきなどのサービスがあったり、ホテルのインフォメーションで特にアピールはしていないものの、さりげなく提供されている数々のおもてなしに、このホテルのお客様を迎える心意気が感じられ、こんなホテルはなかなかないなあと、ありがたく思いました。 できれば、また訪れたいです。 ただひとつ、夕食がフランス料理以外でもチョイス可能なら、もう言うことないのですが。洋食もたまには良いのですが、年配者はやはり土地の食材を生かした和食が好みなのです。フランス料理はやはり味が濃いので、年寄りには重くかんじてしまいました。とは言え、レストランの方々には、先に着く際、高齢者が座りやすいようにクッションを置いてくださったり、細かい心遣いがとても嬉しく思いました。朝食は、とても充実していて美味しくいただきました。　 長い感想となりましたが、白馬に遅い春が来る頃にまた行かれれば…と思いました。 帰りにかわいいラッピングのお米も嬉しかったです。

ウエルカムカレーやちまきなどの食べ物はチェックインの時間から夕食までの時間があまりなかったので利用しませんでした。 ラウンジでコーヒーや紅茶、ワイン、ソフトドリンクは11時まで利用出来るのでお風呂の後にゆっくり飲めて良かったです。 特にお風呂の後にコーヒー牛乳が飲めて良かったです。 ただ、大浴場に行くのに必ず外を通らないと行け無いのが不満です。 冬になったらもっと寒いと思うのでなんとした方がいいと思います。

夕食前にエントランスで、軽食が食べれたり、ロビーでワインも飲めサービス最高でした♪ 夕食もフレンチも大変美味しく、優雅でした◡̈ お風呂も移設されたことにより、ゆったりと楽しめ露天風呂も素敵でした◡̈ また白馬に行った際はぜひ宿泊したいです。 ありがとうございました。

今回初めて利用させていただきました。コロナ禍ですがきちんと検温、消毒がなされていて安心して過ごせました。温泉も気持ちよかったです。タオルは部屋から持っていかなくてはならないのでバスタオル、フェイスタオルはひとり２枚用意があればなお良かったと思います。食事はフレンチですがとても美味しく記念日にぴったりでした。季節を変えてまた伺いたい素敵なホテルでした。