ニューオータニイン横浜プレミアム New Otani Inn Yokohama

The location is great, though the service and facility is just up to the standard.

The location is great, though the service and facility is just up to the standard.

3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にが... Read more 3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にがっかりしました。 帰宅後、もう一度ホームページを確認したら、【新型コロナウイルス感染症等への対策について】という項目の文面に、3/4に朝食の対応が変更があった点が記載してあり、残念な気持ちになりました。 コロナの対策ですから、対応をされることは素晴らしいと思いますが、既に予約済みの方で、内容が変更になるならば、メールや電話などで個別に知らせるなどのはからいが必要かと思います。 正直なところ、先にその情報がわかっていたら、朝食がなくとも同じ予算で、夕食を頂いた近隣の高層階のあるホテルを予約することが出来たことを考えてしまい、また残念な思いです。 チェックインなどのお手続きはスムーズかとは思いますが、 館内避難経路や自動販売機など、利用できるサービスに関しましての説明がなく、朝食の件もあり、一層、機械的(都会的)かと感じました。 総じて、金額の割に残念な箇所節々にあり…と思いました。

I was taken care of on 3/7 wedding anniversary. I was looking forward to my master's request [Breakfast Buffet], and I made a reservation on March 2 by checking the homepage etc. However, at the time of check-in on the day, one plate will be provided due to the influence of corona virus. I was very disappointed. After returning home, I checked the homepage again and found that there was a change in the breakfast response on 3/4 in the text of "About measures against new coronavirus infection" etc. became. I think it would be great to deal with it because it is a measure against corona, but if you are already a reserved person and the contents are changed, I think it is necessary to inform me by e-mail or telephone individually. To be honest, if I knew that information first, I was sorry to think that I could reserve a hotel on a higher floor nearby for dinner with the same budget without breakfast . I think that the procedures such as check-in are smooth, There was no explanation about available services such as evacuation routes and vending machines in the hall, and there was also a breakfast issue, which made me feel more mechanical (urban). In general, there were many unfortunate spots for the price ...

Read in English Original Text

急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短... Read more 急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短縮になっていましたが、時節柄仕方がないことと思います。接客などはきちんとしていましたし、また利用したいホテルでした。

It was an urgent business and I had to stay on the previous day, but I thought it was very reasonable without any excess or shortage. Since the scenery from the room was on the city side, I could not see the night view of the port, but in the morning I could see Mt. Fuji clearly and enjoy it. Sales of restaurants at night were shortened, but I think there is no way to do it. The service was neat and the hotel I wanted to use again.

Read in English Original Text