和室のお部屋に宿泊しましたが 襖の穴はふさいだ方がいいと思います。 お風呂のタイルのめじや天井の 部分に汚れがありました。 キチンと清掃して除去した方がいいと 思います。 一階の開いているレストランを利用しましたが 内線電話が度々鳴って、気になりました。 お会計でだいぶ時間がかかりました。 日曜日でスタッフの人数が足りない場合は 増やした方がいいと思います。

日頃洋の生活ですので和室に泊まりたくてお世話になっていますが襖に穴が空いていたりお風呂のタイルが汚れていて自分の掃除の方がマシって感じです 残念な気がいたします 和室も客室なのでお手入れして頂けたらと 思います

とても綺麗な部屋でした。照明が少し暗めに感じました。館内の説明が、紙媒体ではなくなっていたので、ダウンロードして見ないといけないのが大変でした。 コロナ禍のため、レストランを夜使用できないので、近くに何があるかを探すのが大変でした。 チェックアウトの際、フロントの方が電話応対していて、他の人が出てくるのを待つ形だったため、そこがスムーズだとよかった気がします。

加湿器をリクエストしときましたら、入れていただきありがたかったのですが、お風呂に水少し溜まっていてきれいな感じではなかったので気分が落ちてしまい残念でした。

Gotoで初めて泊まりました。電子クーポンがホテルで使えなかったのが想定外で残念でした。ホテル内のブティックや曰比谷花壇、お隣の酒井商店では使えるので、教えてもらえるとよかったです。フロント周辺で尋ねたところ、セブンイレブンくらいしか使えないと言われました。 お部屋からは、秩父連山や富士山が望めてリフレッシュできました。朝食も美味しかったです。

コロナ対策がきちんとしてありましたので、安心して宿泊できました。駅も近く、アクセス良好です。

わたくし地元なので当ホテルは何回か利用しています。今回はGOto キャンペーンを利用していつもより料金の高い高層階の部屋で眺望も良く静かに過ごすことが出来ました。今度は久しぶりに日本料理を食べに来たいと思います。

コロナの対応で、バイキングでなかったり、対応の素晴らしさを感じました。安心感がありました。

少し古さは感じますが、とても安心して泊まれるホテルでした。 部屋からは新幹線、富士山も見えて、夜景も綺麗でした。 新型コロナウイルス対策もしっかりやっていただいている様子がわかりました。 ただ、その関係でレストラン等の営業時間が短く、プランに付いていたシャンパンはいただけなかったことが残念です。

初めて利用しました。お部屋もグレードアップしていただいて、ゆっくり過ごせました。たた、バスタオルが隠れていて初め気づかず、シャワーを始めてから気づきました。また利用したいです。

ミケーラが改装中で朝食会場が21階に変更されたため、オムレツを作っていただくことはできませんでしたが、代わりに景色を楽しみながらゆったりと食事が楽しめました。特に本日のスープが美味しかったです。ホテルのレストランでは宿泊者限定のお得なプランもあり、周辺にも個人経営の美味しいレストランやパン屋さんもあり便利です。ホテルのスタッフの方たちの応対もとても感じがよかったので、また利用したいです。ありがとうございました。

妻の誕生日で初めて利用させて頂きました。 チェックインからディナーのサプライズまでとても丁寧できめ細かい対応やサービスには非常に満足しました。 またスィートのアップグレードやメッセージカードなども大変嬉しいサプライズに感謝しています。 全体的には満点と感じましたが、良かったからこそ少し気付いた点をお伝えするなら、クローゼットの蛍光灯がチカチカ切れかかっていた事と、改修中の為かもしれませんが朝食のミルクやコーヒーが切れていた事は少し残念でした。 今後のサービスの参考にして頂ければと思います。 しかしながら浦和にこんな素敵なホテルがあった事が分かって、また御縁がありましたら是非利用させて頂きたいと思いました。

ありがとうございました。 到着すぐ、ご迷惑をおかけしまして大変失礼いたしました。 ベルボーイさんの誠意ある対応に、申し訳なく思いですが、私の失敗でスーツケースの鍵が開かず、開けて頂き誠に有難うございました。助かりました❣️❣️❣️ お部屋での快適に過ごせました。 お世話になりました！ありがとうございます

接客が良かった。

お部屋も広くて、ゆっくり休めました。駐車場も24時間無料サービス付きのプランで、本当に大満足でした。 また、利用したいです！

今回１人旅の宿として少し上のクラスと考え利用させていただきました。 まず、ホテルのロビーはとても高級感にあふれているし、受付の対応もとても丁寧で、さすがといえるものです。 エレベーターも4つあるのでまたされる時間もほぼなく、部屋の眺めも素晴らしくベッドの寝心地も最高で、今回の選択は間違いなかったなと思いました。 しかしお風呂に入ろうと思いバスルームに行くと愕然としました。 排水口のところに使い古しの歯ブラシが落ちているし、トイレのウォシュレットは壊れている、それに便器の中が傷だらけで最初髪の毛がたくさん詰まってるのかと思うくらい気持ち悪かったです。 正直、今回のトイレはいままで泊まってきたホテルの中で一番最悪でした。 これでエグゼクティブとはちょっとあり得ないです。 スタッフの対応や朝食が素晴らしかったぶん、余計に残念です。 今回の事がちょっと気分が悪すぎてもう利用することはないと思いますが、ほかのお客様のためにも、清掃の徹底や便器の交換等を行うことが必要なのかなと思います。

ちょっといい部屋に宿泊しましたが快適に過ごせました。 フロントや宿泊係の人の接客は良かったです。特典で付いてきたお酒はとても美味しく飲めました。

丁寧に案内して頂いてありがとうございました。朝食のお豆腐がちょうどいい固さと暖かさで大変美味しかったです。

電気ポットの接触が悪く、なかなか作動しなかった。23時以降は隣室の話し声が気になった。BGM機能は良い。

両隣がファミリーでの宿泊で振動と騒音か我慢できず、フロントへ電話。 すると、すぐに確認をしてくれ、他のお部屋が空いていたこともあり部屋チェンジしてくれました。お陰で、夜もゆっくり休めました。本当にありがとうございます。 ☆朝食も作りたてのオムレツ、キュウイスムージー最高に美味しかったです。 基本的にとても良かったのですが、希望を込めてメッセージします。 ● ユニットバスのカーテンが生乾き臭かったです ●5階のお店で食べたぼんじり鍋がとても美味し。締めにご飯を頼んだところ、出汁を追加されてしまい、汁が多すぎて、コトコト煮込んでからご飯を投入。すると、とてもしょっぱくなり台無しでした。 以上、さらに良いホテルになる希望をこめて投稿させていただきます。

全体的に満足でした。 出迎えしてくれたときに荷物を先に預かってくれて車から持ち運ぶ手間が減って助かりました。 たまたま見つけただけですが、エレベーター脇の窓が部屋の窓とは違って手入れがされてなかったため、少し気になりました。10階でした。 とても眺めが良かったです。 駐車場料金で宿泊者は24時間1800円のサービスがありありがたかったです。

彼女と泊まらしていただきました。 部屋も綺麗で景色も良く、また夜は静かなところが良かったです。 また、利用させていただきたいとおもいます。

このたびはお世話になりました。 見晴らしの良い快適なお部屋でした。 朝食も大変おいしかったです。 外壁工事で覆いがあり、場所が少し分かりにくかったです。 工事中であることがわかれば行きやすかったと思いました。

とても静かでいつまでも長居したくなる居心地の良いホテルです。フロントの方の対応も丁寧で安心して泊まれました。また泊まりに行きます！

チェックイン時のフロントマンが非常に丁寧に対応、説明してくださいました。ありがとうございました。 部屋に換気扇が見当たらなかったので換気出来ると良かったです。

宿泊前にメールでのお返事があり、とても感動していたのですが、宿泊させて頂いた時には、色々な点であまり良い印象ではありませんでした。研修中なのか入口付近で5～6人固まっているにも関わらず、客への対応は疎かでした。通路、部屋に額が飾ってあるのですが、どこを見ても歪んでいる。お部屋は汚い、タオルは古さを感じる状態でした。部屋の掃除はあまりされていないのか、特にバスルームなどタイルに髪の毛が付着している。全てにおいて...の状態でした。もう少し全てにおいて気配り、おもてなしと言った要素を取り入れたほうが良いと思いました。

上京した父に宿泊してもらいました。 とても喜んでくれました。 機会がありましたらまた利用させていただきます。

16階のエグゼクティブダブルのお部屋に宿泊しました。窓から見える夜景は美しくしく最高でした。写真から想像してたお部屋より、狭く感じられたのが少し残念でした。朝食は1Fの「ミケーラ」で和洋食バイキングスタイル、ヘルシーメニューが豊富で中年カップルには有難かったです。チェックアウトが12時でしたので、ゆっくりと過ごさせていただきました。

全体的には、とても良かったのですが、部屋に ドルチェネクストが置いてあったのですが、そこに 専用のマグカップを置いてもらうと もっと気軽に使用できると思います。

女性向けのアメニティが他のホテルに比べ少なかったです。 化粧水、乳液は置いておいてほしいです。 また、ホテルの受付の人について、花粉症で苦しいのは分かりますが鼻水をすすったり咳をしたりするのが気になりました。