Lovely room and a nice view. Enjoyed breakfast and dinner which were delicious with local specialities. Onsen was well kept and the outdoor baths were very enjoyable. We enjoyed walking along the track beside the lake which was just down the driveway and across the road which is a feature that the hotel should promote. Drinks bar in main lounge was a little disappointing - beer should be added and a chilled wine would be very nice. A screen to stop the cold air from the main entrance doors to the lounge area would make the lounge much more comfortable, as cold air was constantly blowing through the lounge each time the doors opened. We really enjoyed our stay and would recommend the hotel to others.

お料理に力を入れていたようですが、私はお風呂がホームページで素敵に写ってたので予約したのですが、内風呂から見る景色は雑草が目立つし、露天風呂ももう一つで、せっかく硫黄のいいお湯なので、お風呂をもっと売りにしたらいいのになと思いました。

生憎の雨でしたが、道中での猿や鹿との出会いに気持ちが高ぶる中のチェックインでした。 ロビーの雰囲気が妻も私もお気に入りで、インスピレーションで既にお気に入りの宿に。 ウェルカムドリンクのコーヒーを眺めていると、コーヒーの説明してくれりと、スタッフの方も良い方でした。 又、妻が妊娠20週のタイミングの為お刺身を何か他に振替可能かお願いしていたのですが、嬉しい一品に変わっていて、妻も喜んでいました。夕食、朝食共に味も見た目も大満足でした。半露天風呂付きのお部屋ものんびり何度も入れて、とてもくつろげる良い旅となりました。半露天風呂な為、虫がちらほらおりますが、山の中のお宿なので全然許容範囲です。今度は紅葉の季節に又来てみたいなと思っています。ありがとうございました。

食事を少量プランにしました。 申し訳ありませんが満足度は低いです。 お風呂のロケーションと泉質はとても良かったです。

日本酒のコインシステムはダメです。 露天風呂の温度管理をちゃんとして下さい。 ロビーのコーヒー、紅茶のセルフサービスには説明が必要です。

コンビニ等がない静かな湖畔にあり、ゆったりと非日常の時間を過ごすことができました。ご飯は夕食朝食ともに彩りよく五感で楽しむことができ、記念日旅行も兼ねていたのでとても良い時間となりました。 部屋や浴室にスチーマーがありお肌のケアができたことはとても嬉しいサービスだったのですが、シャワーの温度が急激に冷たくなったり温かくなったり…ドライヤーが壊れていて動きが悪かったり…ちょっとだけ残念ポイントでした。 温泉の泉質も好きだし、なによりスタッフさんの対応も温かく良い時間を過ごすことが出来ましたのでまた次回に期待しお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

温泉は良かった。物凄く熱かったり、ぬるかったり、温度は安定してなかったが、雰囲気と湯質は良かった。夕食は、いたって普通。ホテル自体の金額の割には普通過ぎたのであまり高評価はつけられない。フロントそばのドリンクバーと雰囲気は良かった。夕食をサーブしてくださった方は、接客は一生懸命されていたが、終始鼻声で大丈夫かなとも感じた。部屋は2階だが、レストランは1/F,温泉はB1/F,脚の悪い人にはきついだろう。値段の割には。。というとこの評価になってしまうかな

食事、温泉共に良かったです。到着時の係りの案内がなく駐車に迷いました。駐車場は舗装していただけると特に雨天にはありがたいです。窓からと露天風呂の景色は、中禅寺湖が見えるともっといいと思います。

食事は地元の食材をふんだんに使ってあり、優しい味付けでとても美味しかったです。スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。お風呂のお湯も大好きな硫黄が濃くてずっと入っていたいとしみじみ思いました。 ただ一つ、露天風呂に行く時のドアの所に敷いてあるマットと階段に敷いてある人工芝のマットをもう少し綺麗にして下さればと思いました。素足で行き来するのにとても抵抗を感じました。他はとても良いので余計に残念でした。自然が豊かでリラックス出来ました

チェックインの女性はとても対応が良く感心が持てたが、夜間帯のおじぃちゃん従業員は耳が遠く、こちらが言っている事も分からないようだった。何回も同じ事を聞かれたので、イライラした。癒しに来たのに、これでは意味がない。 男子風呂のドライヤーが壊れており温風が出ていなかった。

最高に良かったです。また温泉に入りに来たいです。

再訪したい宿です。 チェックイン時のウェルカムドリンクなど宿泊者にとって息抜きに出来る空間でした。温泉も硫黄と言う事もありとても満足させてもらいました。しいて言うならば、食事時に他ゲストとの間隔をもう少し開けてくれると会話等で気にせず良かったと思いました。

接客や食事、大浴場は良かったです。 ただ、朝一の露天風呂は湯温が低く入れませんでした。少し早めに温度調整を始めておいて頂ければと思います。

お風呂がとても良かった。 硫黄泉塩泉が内風呂を含め３つありそれぞれたのしめますし、館内サービスとしてバードウォッチングが出来る様に双眼鏡が部屋とフロントに常備してありました。 また、送迎サービスは公共交通機関を利用される方も安心 出来れば、朝食にひと工夫欲しいところです。

風呂が良かったです。浴場に入った瞬間の蒸気いっぱいの風呂場と硫黄の香り良かったです。さらにエメラルドクリーンの・・・とあったのですが、夜入浴したときは気づきませんでしたが、朝入浴したときにその色が分かりました。 部屋、食事ともにそれなりに良かったです。

やはり経営者が変わると、スタッフも変わりますね。アレルギーを事前に伝えていましたが、当然のように8大アレルゲンの物が出ました。幸い見た目で分かる物なので回避できましたが、スタッフからは「じゃあお取り替えしましょうか？と。当然です。生死に関わる事もありますから。以前はこの様な事はありませんでした。前日には確認の電話、当日は食事前にアレルゲンの除去を説明いただきました。他のサイトでもスタッフの対応に疑問を抱く様な口コミが多く、前のスタッフの方が居ればこの様なことは無いのに残念です。立地、温泉は良いだけに。

部屋は窓が大きく開放感があり明るくて良かったです。 温泉の湯温が丁度良く混んでいなければ，ゆっくり入りたかったなー。

部屋はおまかせだった為か、期待していたのと大幅な差がありガッカリした。 食事等は可もなく不可もなしと思う。

台風接近で観光ができなくて早めに宿に入りました。温泉もお部屋も私の好みで充実した時間を過ごすことができました。たまたま露天風呂で一緒になった方から「ここはなかなか予約がとれないのよ」と伺いました。本当に幸運な旅となりました。ありがとうございました。

　コロナワクチンの副反応があるかもしれないと旅行に行くのを躊躇っていましたが、副反応もさほどみられず体調も良かったので前日の夜に予約を入れました。 　急な予約にもかかわらずステキな旅行になったのはホテルのおかげかなぁと思っています。 　部屋の露天風呂からは木々の先に中禅寺湖が望めまるで森の中にいるような錯覚になってしまいます。お食事も手の込んだ創作料理などではないけれど、安心して食べられる料理には好感がもてました。 　硫黄の香りに包まれた温泉は久しぶりでしたが、とてもステキな旅行になりました。

露天風呂から星が見えて温めなのでゆっくり浸かれてすごくよかったです。

森の中の落ち着いた雰囲気のホテル。食事もサービスも良かったです。　お値段がそこそこでしたので、もう少々ラグジュアリー感が有ったらと。車寄せにお迎えスタッフを配置しておくとか、露天風呂の周囲の植栽を整えたり、部屋に備わってる半露天風呂は源泉掛け流しにするとか。　ジャグジー風呂である必要はないと思いました。　

温泉と食事は最高でした。 とくに夕食の内容が今まででトップ3に入るぐらいのクオリティでした。 更に子供の食事も今までで1番の内容でいつも残すはずの子供達がペロリと。 従業員様も皆さん素晴らしい対応でした。 欠点等は特に有りませんが、強いて言うならばお風呂の着替え場が少しゆったりすると嬉しいです。 どうしてもお部屋に小さな虫は出てきてしまいますが、大自然だし、前もって聞いていることなので仕方のないことかなと。 虫が苦手ですが、他のサービスに比べると全然我慢できます。 本当に素晴らしい時間をありがとうございました。 また、お土産も嬉しかったです。 必ずまたリピートしたいと思います。

他の部屋の引き戸の音が気になった。それが残念でした。

到着日はあいにくの雨でしたが、熱すぎない温泉で気持ちよく温まることが出来ました。夕食もお刺身が美味しかったのは驚きでした。 フロントで翌日の観光を相談した際、雪だからとの説明で、駅方面に下る事を勧められましたが、見事に裏切られ、晴れたため、途中で下ろしていただき、華厳の滝を見ることもできました。 部屋のジャグジーは夜大雨の中での利用になったので、次回は晴れた時に利用したいです。

事前に気になる口コミも確認しましたが、総じて満足のいく滞在となりました。今回お得な料金で宿泊できましたが、オンシーズンなど価格設定が高い時期の宿泊だと施設の古さやメンテが不十分なところが評価に影響するかもしれません。 一点残念な事が、お部屋の案内に混雑緩和のため早めのチェックアウト手続きを勧めていたためその通りとしましたが、お部屋に滞在中に清掃の方が入ってきました。情報伝達のミスだと思いますが、今後の改善の参考としてください。 お部屋は古さによる影響が見られる部分もありましたが、清掃も行き届き清潔感はありました。またお部屋からの景観も良く何より奥日光から引いたお風呂は大変素晴らしかったです。またリピートさせていただきます。

レストランの中国人？の方の接客が丁寧で良かったです。 ありがとうございました。、

お部屋もきれいですし、従業員の方も付かず離れずの距離感でよかったです。 お風呂も快適でした。

結婚記念日の旅行なので、奮発して露天風呂付の部屋に宿泊しました。 部屋もきれいで、お風呂も部屋付き・大浴場ともに、期待通りの良いお湯でした。 食事については、あまり満足していません。 ・テーブルが配膳場近くの通路脇のような位置で、常に真後ろや横を従業員が通るので、 　全く落ち着きませんでした。 　スペースの関係上已むをえないのかとも思いますが、夜も朝も同じような通路脇、という 　客は私たち以外にはいなかったように思います。夜・朝ともに窓側の席の客もあり、 　宿泊料金によって差をつけているのか、とも思いましたが、なぜかはわかりません。 ・食事を給仕する従業員のマナーが、とても残念です。 　ビールをテーブルの向こうから料理越しに渡してくるという居酒屋なみのマナーも、 　栃木なまりのいかにも地元のおばさんらしい方でしたので少々苦笑いでしたが、 　食べ終わっていない料理を黙って下げられたのにはびっくりでした。（これは別の方） ・特に夕食では、次の食事時間の準備があるためか、全体的に従業員が急いでいる感じが 　ありありで、ゆったりした食事にはなりませんでした。 クレームを入れるほどの大きな不満とは思っておりませんが、時々利用するあちこちの 温泉旅館に比べると1.5～2倍くらいの料金でしたので、有名観光地のホテルのサービスって こんなもんなのかなぁ、というのが偽らざる感想です。　

チェックイン時の対応が最悪。待たせるし、順番も守らなせない。この時期に、フロント前で混雑。 部屋はライトをつけても薄暗く、壁紙は剥がれ手入れされていない。お勧めできるホテルではない。