事前に問い合わせやリクエストをしていたことにすぐに返信していただき、安心して当日を迎えられました。夕食もコースでしたがサーブしてくださったスタッフの方々も素晴らしかったです。 スパが休止していたことが残念でした。 とてもよい思い出になり、素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございました。

エレベーターが故障、大浴場から三階まで階段で上りました。館内エレベーター一つがネックですね。

ウェルカムドリンクのスムージーが美味しかったです。 部屋も広く快適でした。 朝食のみの予約でしたが、メニューが豊富で満足できました。 特にフルーツがそのままで食べやすいようにカットされいるのがよかったです。 一方でチェックインの際、荷物を運んではいただけませんでした。人手不足のように思えたので、手伝う人を選んでるのでしょうかね。 施設も古く水場やエアコンはかなり汚い印象を受けました。

至近にスーパーマーケット、ファストフード、ベーカリーがあるほか、アウトレットへも徒歩圏内で非常に便利で、コスパ高い。一方、設備古いのはやむなしとしても、部屋のユニットバス、カーテンなどにカビ。大浴場も清掃の頻度を少なくしてコスト削減しているのは理解できるが、洗面器、腰掛け、用意してある全てが使われたまま散乱。あまり気持ちのいい感じはしない。

4人でしたが、ジュニアスイートの部屋が、広々して寛げました。スタッフの方も気の利いた対応で、スーツケースをエレベーターまで運んで下さいました。ただ、エレベーターが、停まる時にガタンと揺れるのは、ちょっと気になりました。朝食は種類も豊富で、補充も早く、とても満足できました。生演奏ライブも素敵な演出で良いですが、ラウンジに人がいなかったので入りにくさを感じました。もう少しPRされたら良いのではないでしょうか。 施設は、やや老朽化していますが、リゾート感を十分に感じることが出来、また是非泊まりたいと思います。ありがとうございました。

たくさんわがままを聞いていだだきありがとうございました。 部屋で料理がしたいと、調味料から器具までたくさん貸していただき、楽しい旅行の一コマになりました。感謝しています。

当日誕生日の人が宿泊すると予約時お伝えしたところ、メッセージとチョコの詰め合わせをプレゼントでいただきありがとうございました。 また、部屋にあるキッチンで利用するためのフライパンや調味料、皿も貸していただきありがとうございました。

デラックスルームでマッサージ機も備えてあり大変よかったです。電子レンジがあって近くのスーパーマーケットで買ったお惣菜を温められてよかったです。また、近々伺いたいと思います。御世話になりありがとうございました。

軽井沢でのスキー大会に参加するために宿泊しました。3位という結果を残すことができ、滞在中もとても快適でした。本当にありがとうございました。

枕に髪の毛が数本ついていたり、サッシや照明器具など、目がつくところの埃や汚れが目立ち、残念でした。 朝、狭めの廊下に掃除のためのスタンバイグッズが大きく広げられていて、大きな荷物を運ぶのが少し大変でした。 どこに行くにも必ず階段があり、直前で足を骨折した父が大変そうでした。今後はぜひバリアフリーを目指していただきたいです。 朝食のクオリティーが低く、残念でした。 スタッフさんは皆さん優しくしてくださいました。ありがとうございました！

残念ですが、朝食は少々期待はずれでした。

ベッドの広さ、バスとトイレが別々は満足で、お部屋の広さも良かったです。 コーヒーは、インスタントではなくドリップ式があれば嬉しかったかなと。 清潔で、過ごし易かったです。

妻の誕生日記念で利用させてもらいました。夕食時のデザートにバースデーメッセージを頂き有難うごさいました。良い想い出になりました

誕生日のサプライズをしていただきました。彼女が本当に喜んでくれて、このホテルにして良かったと思います。ありがとうございました。

小さなキッチンもついていて可愛らしいお部屋でした。 エアコンをずっと付けていると乾燥がひどく、加湿器があるとよかったです。 大浴場やサウナが25時まで利用可能なのはとても助かりました。 館内着で移動できるのもよかったですが、通り道に駐車場の入口があり、少し寒かったです。 ショートステイのプランでしたが、チェックアウト後でも朝食が利用できたり、特に不便な点はありませんでした。 全体的に満足しています。 色々とありがとうございました。

旅行で家族と一泊しました。なんといっても部屋露天風呂は最高で、優雅な気分に浸れました。大浴場も３種類の浴場を楽しめて良いです。食事は夕朝とも満足ですが、夕食は和食処があると更に嬉しいです。あと大浴場へ向かう時はフロントの前を通るのですが、エレベーターで行けると良いです。設備では、剃刀はもっとグレードの高いものを置いてほしいです。注文が多く恐縮ですが、大満足の一日を過ごせました有難うございました。。軽井沢には夏や紅葉の季節などもっと良い季節で、またサイプレスに泊まりたいと思います。」

西洋風のステキな館内であり、軽井沢の空気感をさらに感じることができまして。 自転車のレンタルもあって、癒しだけじゃなく、レジャーとしても楽しませていただきました。 朝のビュッフェもとても充実してました。

ホテルも部屋もスタッフさんの対応もとても良かったです。大変お世話になりました、ゆったりとした時間が過ごせました、ありがとうございました。 ひとつだけ気になったことが、ベッドに下の毛と思われる毛髪がありました。

朝食を食べ終わっても妻が食べ終わっていないのに片付けにこられた。 片付けタイミングを同時にするとか、少し考えていただけませんでしょうか。

お部屋が空いているということでグレードアップしていただきありがとうございました。 とても快適に過ごすことができました。朝食も種類が盛りだくさんでとてもおいしかったです。

スタッフさんの対応はすごく良かったです。 設備についても一通り揃っており、満足でした。 ただ、備え付けの冷蔵庫の冷却機能が殆どなかったです。 代わりに氷をもらえたので特に問題はなかったです。 ちょっと駅から遠いですが、シャトルバスもあったので良かったです。 地元のスーパーも近くにあって利便性は高かったです。

女性用大浴場のアメニティの液体瓶の文字が小さく、何なのか見えにくいので、どう使うのか年配の方が迷っていたと妻が言っていました。改善要と思います。

度假型酒店，房间非常大，大浴场实在是太爽了，早餐也很丰盛。就是离车站较远，来的较晚已没有班车，拖着行李箱走了近二十分钟，总体满意