初めて使わせていただきました。設備やサービス接客は申し分ないのですが、朝食メニューが2日続けて同じだったので残念でした。味は良いです。もう少し考えていただけたら嬉しいと思います ありがとうございました

シャンプーとトリートメントのボトルは違うのに中身が一緒だったのでちょっと残念でした。部屋も高層階に変更して頂きとても嬉しかったです。

部屋と朝食をグレードアップしてもらえて、めちゃくちゃよかったです。 温泉を利用して、サービスは良かったのですが、受付の人がちょっと言葉足らずで初めての者にはわかりにくかったです。 また機会があったら泊まりに行きたいです。

展望大浴場の使用料金プランを分けてもらえればありがたいなぁ。パーク閉園後は半額ぐらいで利用できれば利用しやすい。お試し価格の設定もあればありがたい。

天然温泉、とても良い泉質でお肌ツルツルになりました。入浴後のアイスやドリンクのサービス嬉しかったです。

全体的に良かったです。特にお風呂が広くて、使いやすかったです。 ただ、トイレの引きが弱く、流れているのか？戻ってこないか？気にしなければならないのが嫌でした。

最上階のファミリールームは大人4人でもゆったりと広く使えて眺望もよくとても素敵なお部屋でした

アップグレードの部屋に対応いただき、お部屋も最高で至福の時間を過ごせたこと感謝しています。 接客もよく満足ですが、朝の朝食が早い時間帯に行ったのに、追加が無かった具材があったのでそこが残念でした。

この度は大変お世話になりました。 友人のバースデーサプライズでケーキをお願いしていたのですが、帰りが少し遅れてしまい部屋の前でバレてしまいましたが、それもサプライズ度が上がったので良い思い出になりました。 お部屋までケーキを運んで頂いたスタッフの方も、とても明るくお祝いしてくださり友人も喜んでいました。 ありがとうございました。 お部屋も広く景色も良かったので、快適に過ごすことができました。 チェックアウト後の荷物預かりサービスもありがたかったです。 またユニバーサルスタジオに伺う際は利用ささて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

USJに行くのに利用しました。行く前にも荷物預かってもらえたり、何よりもスタッフ皆さんの対応が良かったです。 遊び過ぎてヘロヘロで、せっかくの温泉は利用出来ませんでした！朝に入るのが苦手なので、もう少し遅くまで、夜中までやっててくれたら良かったなぁーと思いました。 あと、夜食があれば良かったと思います。 USJ終了後は、コンビニがあっても長蛇の列でなかなか買えずでした。幸いシティウォーク？のたこ焼き屋さんが22時まで開いてたので、何軒か購入して部屋で食べました。他の店もあまり遅い時間まで開いてなかったかと？居酒屋とかの時間は分かりませんが・・ 私達のように、閉園ギリギリまでいる人も多いかと思います。 USJ帰りの人用に、深夜まで(せめて24時迄)の営業で、何かしら簡単な食事でいいので、食事できるお店があったらいいなぁーと思いました！もちろん、お酒販売とかは無しで。お酒あると長居されてうるさくなってしまうかもしれませんので。 ホテル内専用のテイクアウトでもいいですね！ぜひぜひご検討を～♪ 夜景も最高に綺麗だったので、また是非とも利用したいと思います。 良い思い出になりました。ありがとうございました。

ホテルはUSJに近くて良かったです。 機会があれば次回も利用したいです。

喫煙室でしか空いてないのでエレベーター降りた途端にフロアー全体が臭いがあって、お部屋の中も空気清浄機を入れてあったんですけど全然効いてませんでした とても臭かった

この度は２泊お世話になりました。 受付の方もよく説明してくれたりとよく対応して頂きありがとうございました。 エキストラベッド２つでしたが、一つは脚が悪いのかグラグラしていました。もう１つはマットレスがちょっと薄く固かったです。 喫煙部屋をお願いしましたが、灰皿がもう少し大きいと安心かなーと思います。 あとは良かったです。

メッセージカードも書き直して下さったり、食事の時もスタッフの方々が子供たちにとてもよくしてくださり、大変感謝してます。また、きかいがあれば利用したいです。ありがとうございました。

基本的に清掃がかなり甘いと思います。バスルームの扉の蝶番の部分に大きな埃の塊があったり、ベッドの下に忘れ物の靴下が落ちていたり、かなり適当だなと感じました。 それからお風呂の構造的にどうしてもユニットバスルームが水浸しになり、トイレだけに行きたくても床はびしょびしょ。そして洗髪ができないシステムでした。 大浴場の案内なども一切されていないので行っていいのかわからず部屋で風呂に入りましたが、かなり悲しいかんじでした。

初めの説明でアメニティーという言葉がでてこなかったのを「は？」って態度をとられて不愉快。 チェックインの時の案内係の人が何を言っているかわからない。 ホテル内にもお土産物屋さんコンビニ等がほしい。 ベッドや施設がボロボロ。 唯一、電車の乗り継ぎを丁寧に教えて頂いたのがよかった。 でも、次は泊まらないと思う。

この度はありがとうございます。 毎年子供の誕生日でテーマパークに行くのが毎年恒例の行事になっているのですが、今年で3回目でした。 誕生日のお祝いのフルーツ盛り合わせもとても豪華で、想像していたよりステキで子供も大喜びでした。 事前に確認の電話も丁寧でとても好感がもてました。 上のお風呂は去年マナーの悪い外国の方が多く、今年はお部屋にお風呂のある部屋にして良かったです。 部屋のお風呂からの景色は最高でした。 又このお部屋に泊まりたいと思いました。

ユニバーサルへ行くのに利用させて、いただきました。駅にもユニバーサルにも近くとても便利でした。1つだけ納得いかない事があります。温泉です。Reluxの予約詳細にも記載がなかったのもどうかと思いますが、（読み返しましたが、なかったと思います）宿泊している人は無料で入れるものだと思っていました。スパの受付で、レシート出されましたが料金に含まれているもんだと思って気にしていませんでしたが、チェックアウトの時に1人2000円（税抜き）取られ、聞くと入浴のないプランとあるプランがあるとはじめて聞かされました。チェックインの時に温泉についての説明はありません。値段も宿泊しているのに2000円は高すぎると思います。一緒に宿泊した友人もこんなの初めてともらしてました。

パークから近くて、さらに食べ物屋さんが周りにたくさんあって、立地がとっても良かったです。 スタッフの方も、特別何かサービスを受けたわけではありませんが、丁寧な接客してくださりました。 ありがとうございました。

とっても、キレイなホテルでした。部屋の中もキレイで、シャワーの使い方がわからず、フロントに聞いたらすぐに来ていただきました。ベッドも気持ちよくて爆睡してしまいました。遅いチェックインだったので、レストランで食事が出来なかったのが残念なので、次回は食事と温泉を楽しみたいです。ありがとうございました。

一つベッドの足側が壊れててのか、ベッドがグラグラでした。 それ以外は何も問題ありませんでした。

お部屋のお茶 緑茶とほうじ茶粉末がありましたが コーヒーがあれば嬉しいです。

部屋は広かったが、トイレと風呂が綺麗でなく残念だった。洗面器すら洗ってないのでは。 朝食も長蛇の列で、やっと席についたら「もうすぐ料理さげます」と言われ、カチャカチャうるさい片付けの中で落ち着かず。 立地が売りだとは分かるが、質と値段が合っていない。

お値段が安く泊まれたので今回は良かったですが正式な価格だったら宿泊はないなって思いました USJのオフィシャルホテルなのでもう少し期待したのですが残念です 部屋は広かったので今回は価格が安く泊まれたのでそれだけで満足です 今回一番残念だったのが朝食で一流ホテルとは思えない低いレベルです ドレッシングは業務用の安い製造品で冷凍ものだと明らかな物が並んでいる上に漬物から何からみんな業務スーパーで安く売っている物だらけでした 商品だけ並んでいれば満足でしょって感じで正規の料金でなくてほんとに良かったと心から思いました 忙しいのはしょうがないのですがフロントもアルバイト？って思うサービスで朝食券は忘れる、並んでる順番の指示もできないなどプロと思えるような指導もされていない感じでした

チェックインの際、丁寧に対応いただきありがとうございました。 大浴場がとても気持ち良く、疲れも取れ、生ビールのサービスもあり、夜景を眺めながら素敵な風呂上がりのひと時を過ごせました。 朝食もパンの数も多く、中華粥もあり大変美味しくいただきました。子供達も喜んでおり、またこのホテルに泊まりたい！と言っております。 またお世話になる事があると思いますが、その際はよろしくお願い申し上げます。

天然温泉と広いお部屋で素敵な結婚記念日の思い出になりました。 ありがとうこざいました。

USJへのアクセスが良く、家族全員で楽しめました。小さい赤ちゃん同伴でしたがお部屋もお風呂も快適に過ごせました。ありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。

部屋のお風呂も使いやすく文句なしでしたが、展望風呂も広くお湯も気持ち良かったです。出てからのドリンサービスやくつろげるソファも良かったです。スタッフの皆さんも対応が丁寧でくつろぐことが出来ました。

USJを目的に宿泊しました。その為、ホテルでは、もっと雰囲気作りや情報提供、積極的な案内があると思っていました。そういう面では期待外れでした。USJへの行き方（最初迷いました）優先入場（何時ごろUSJに向かうのが良いか）、お勧め（若者系、子供づれ向け、シニア向けなど）、何らかの優待制度 … なんにもありませんでした。良かったのは立地ぐらいで、料金だけはディズニーホテルと同クラスというところですかね。スタッフは客のニーズをもっとつかみ、話し合い、良いホテルにしていってください。次はたぶん別のところに泊まります。

バイキングは好きじゃないが朝食優待券は良かった。夕食はレストランがイタリアンしかない。ルームサービスが無かったので外に出るしかない。