レビュー・口コミ

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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

定山渓第一寶亭留 翠山亭

北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目105番地 地図をみる

レビューの総合点(17件)

3.8/5
  • 5点
    41%
  • 4点
    17%
  • 3点
    17%
  • 2点
    23%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    3.9/5
  • 風呂
    3.9/5
  • 朝食
    3.6/5
  • 夕食
    4.0/5
  • 接客・サービス
    4.0/5
  • その他の設備
    3.8/5
60歳以上
宿泊日
2024年3月1日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 2

暖房が寒かった。道民なので、部屋は高めの温度がほしかった。

50代前半
宿泊日
2023年10月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

This trip is our 23rd wedding anniversary, hotel gave us a surprise, we're happy with that. On the other hand, if hotel email to oversea guests to confirm the shuttle bus earliest instead of one day before is better.

60歳以上
宿泊日
2023年9月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

今回初めての北海道旅行で家族5人が定山渓第一寶亭留 翠山亭様にお世話になりました。 客室は、展望風呂付和洋室(90平米)で5人が十分にくつろげる広さでした。 内風呂も完備され広々とした浴室で息子たちも喜んでおりました。 夕食は、8人からでないと個室での食事ができないところを家族の事情もありアレンジしていただき個室での食事ができ、家族が周囲の方を気にせずに食事を楽しむことができました。 出発の朝は雨にもかかわらずお見送りをいただき恐縮いたしました。 一泊では足りなかったと妻から言われました。

50代前半
宿泊日
2023年9月24日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 2 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

部屋のトイレは消毒済の帯がしているにも関わらず汚い。どういう事?朝食の食べものにはからまっている位の髪の毛が入り、食べ終わり部屋に戻るとかわりの何か用意してるような案内が来たけど遅いよね。2人泊まって80,000円位のプランだったので何かがっかり。

40代後半
宿泊日
2023年9月13日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

色々とホテル側の対応を努力して欲しい 料理も悪くはないけど特筆するものではない まぁまぁという感じ 特にサービス、対応が課題ですね

50代前半
宿泊日
2023年9月1日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋は落着いた雰囲気でとてもリラックスできました。 どのお風呂も大変満足できましたが、貸切露天風呂で大きな蛾がいて入れないという残念な事になりました。しかし、翌日早朝の時間帯で別の貸切風呂に振替えていただけてとても嬉しかったです。 食事は全てとても美味しくいただきました。 ラウンジでの飲み物や軽食、スイーツのサービスは幸せな気分にさせていただき久しぶりに母娘でゆっくりした時間を過ごせました。 またぜひ、利用させて頂きたいと思います。 心に残るおもてなしをありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2021年2月14日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

夕食は料理人さんがすぐそこで仕上げてくれて、最高の状態で提供していただけ、最高でした。 お部屋のお風呂も最高です。泉質が良くて特に寝湯は気持ちよく、チェックアウトギリギリまで入ってました。 ビールサーバーのビールをしこたま飲み、チェックアウト後も何回もトイレに行きました(笑) また、ぜひ!

50代後半
宿泊日
2021年2月1日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 4

過去にも何度か宿泊した事があり今回は2泊しました。 こちらのホテルの従業員の方の対応はいつも大変すばらしく、今回もフロント、食事担当の方の親切、丁寧さに感謝です。 プランのデザートプレートをケーキに替えて欲しいとの無理な要望にも応じて頂きありがとうございました。 ただ過去に宿泊した際、食事処で別注文が可能だったので、今回もそのつもりで食事ランクの低いプランを選んだのですが、別注文が出来ないと当日に知り、また以前は鍋や蕎麦が付いていたのですが、それらが無く、残念ですが食事の量が少なく感じてしまいました。 予約の際に、なにか分かるように記載されていれば、うれしかったなと思います。 小腹が減って外に出ましたがコロナの影響で営業している店が殆ど無く、定山渓はタクシーも走って無いので数キロ歩いてコンビニに行きました(笑) それにしても、また宿泊したいホテルの一件な事には変わりません。 GOTOの中止延期など、定山渓は厳しいと思いますが頑張って頂きたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2020年2月3日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 3

田舎なので仕方ないのですが、テンポがゆっくりです。 人一倍せっかちなわたしには、いつもひとテンポずれてしまいます。 ゆったりと出来ない自分自身の問題でもあるのですが・・・。

20代後半
宿泊日
2019年4月6日
総合点
部屋 2 風呂 2 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 2

施設が経年劣化するのは仕方ないと思うのですが、窓枠のところにてんとう虫の死骸があるのは単純に管理不足だと思う。 あとはよく言えば親しみやすいのかもしれないけれど、清掃職員の方などの言葉遣いが気になった。 料理も美味しくないわけではないけれど、席に座る前からせっせとおかれていたり、値段相応とはとてもいえないものと感じた。

20代前半
宿泊日
2018年2月1日
部屋タイプ
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

料理が鴨鍋以外はとても美味しく頂きました。昼食も同じ所で食べましたが美味しかったです。だだ鴨肉だけが味はありますが硬くて食べれなかったです。

50代後半
宿泊日
2017年11月29日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 3

蟹 会席を食べましたが、焼き蟹が 焼きすぎで 身が縮んでいてかたかった。 蟹刺しがなかった。全体に蟹は、少しずつ入っていたが どれも 普通すぎて あまり蟹を堪能できなかった。 わざわざ蟹を食べるだけに北海道まで飛行機できたのに、残念だった

50代前半
宿泊日
2017年1月15日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 3

お値段の割には、施設や食事が期待以下でした。 二度と行きたいとは思えないです。

30代後半
宿泊日
2023年12月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

50代後半
宿泊日
2022年7月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

40代後半
宿泊日
2022年3月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

50代後半
宿泊日
2021年10月10日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2024年3月1日

暖房が寒かった。道民なので、部屋は高めの温度がほしかった。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年10月8日

This trip is our 23rd wedding anniversary, hotel gave us a surprise, we're happy with that. On the other hand, if hotel email to oversea guests to confirm the shuttle bus earliest instead of one day before is better.

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年9月27日

今回初めての北海道旅行で家族5人が定山渓第一寶亭留 翠山亭様にお世話になりました。 客室は、展望風呂付和洋室(90平米)で5人が十分にくつろげる広さでした。 内風呂も完備され広々とした浴室で息子たちも喜んでおりました。 夕食は、8人からでないと個室での食事ができないところを家族の事情もありアレンジしていただき個室での食事ができ、家族が周囲の方を気にせずに食事を楽しむことができました。 出発の朝は雨にもかかわらずお見送りをいただき恐縮いたしました。 一泊では足りなかったと妻から言われました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 2
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年9月24日

部屋のトイレは消毒済の帯がしているにも関わらず汚い。どういう事?朝食の食べものにはからまっている位の髪の毛が入り、食べ終わり部屋に戻るとかわりの何か用意してるような案内が来たけど遅いよね。2人泊まって80,000円位のプランだったので何かがっかり。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年9月13日

色々とホテル側の対応を努力して欲しい 料理も悪くはないけど特筆するものではない まぁまぁという感じ 特にサービス、対応が課題ですね

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年9月1日

部屋は落着いた雰囲気でとてもリラックスできました。 どのお風呂も大変満足できましたが、貸切露天風呂で大きな蛾がいて入れないという残念な事になりました。しかし、翌日早朝の時間帯で別の貸切風呂に振替えていただけてとても嬉しかったです。 食事は全てとても美味しくいただきました。 ラウンジでの飲み物や軽食、スイーツのサービスは幸せな気分にさせていただき久しぶりに母娘でゆっくりした時間を過ごせました。 またぜひ、利用させて頂きたいと思います。 心に残るおもてなしをありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年2月14日

夕食は料理人さんがすぐそこで仕上げてくれて、最高の状態で提供していただけ、最高でした。 お部屋のお風呂も最高です。泉質が良くて特に寝湯は気持ちよく、チェックアウトギリギリまで入ってました。 ビールサーバーのビールをしこたま飲み、チェックアウト後も何回もトイレに行きました(笑) また、ぜひ!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年2月1日

過去にも何度か宿泊した事があり今回は2泊しました。 こちらのホテルの従業員の方の対応はいつも大変すばらしく、今回もフロント、食事担当の方の親切、丁寧さに感謝です。 プランのデザートプレートをケーキに替えて欲しいとの無理な要望にも応じて頂きありがとうございました。 ただ過去に宿泊した際、食事処で別注文が可能だったので、今回もそのつもりで食事ランクの低いプランを選んだのですが、別注文が出来ないと当日に知り、また以前は鍋や蕎麦が付いていたのですが、それらが無く、残念ですが食事の量が少なく感じてしまいました。 予約の際に、なにか分かるように記載されていれば、うれしかったなと思います。 小腹が減って外に出ましたがコロナの影響で営業している店が殆ど無く、定山渓はタクシーも走って無いので数キロ歩いてコンビニに行きました(笑) それにしても、また宿泊したいホテルの一件な事には変わりません。 GOTOの中止延期など、定山渓は厳しいと思いますが頑張って頂きたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2020年2月3日

田舎なので仕方ないのですが、テンポがゆっくりです。 人一倍せっかちなわたしには、いつもひとテンポずれてしまいます。 ゆったりと出来ない自分自身の問題でもあるのですが・・・。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 2
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2019年4月6日

施設が経年劣化するのは仕方ないと思うのですが、窓枠のところにてんとう虫の死骸があるのは単純に管理不足だと思う。 あとはよく言えば親しみやすいのかもしれないけれど、清掃職員の方などの言葉遣いが気になった。 料理も美味しくないわけではないけれど、席に座る前からせっせとおかれていたり、値段相応とはとてもいえないものと感じた。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年2月1日
部屋タイプ

料理が鴨鍋以外はとても美味しく頂きました。昼食も同じ所で食べましたが美味しかったです。だだ鴨肉だけが味はありますが硬くて食べれなかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2017年11月29日

蟹 会席を食べましたが、焼き蟹が 焼きすぎで 身が縮んでいてかたかった。 蟹刺しがなかった。全体に蟹は、少しずつ入っていたが どれも 普通すぎて あまり蟹を堪能できなかった。 わざわざ蟹を食べるだけに北海道まで飛行機できたのに、残念だった

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2017年1月15日

お値段の割には、施設や食事が期待以下でした。 二度と行きたいとは思えないです。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月9日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月17日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月6日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年10月10日