3度目の宿泊です。 お部屋、お食事、カフェ、お風呂、サービス、すべて大満足でした。ちょっと残念だったのは、パンの販売がなかったことです。 あとひとつ、私自身の失敗だったのは、薪ストーブに憧れて取った部屋なのに、その時はとても暖かく、使うことが出来ませんでした。

初めての一人旅で利用しました。 リトリートの名に相応しい、木々に囲まれた素敵な建物で、虫の音を聞きながら贅沢な時間を過ごせました。 夕食も季節を反映した、野趣溢れる美味に、ソムリエの方がペアリングして頂いたワインがぴったりでした！朝食も、どれも美味しく、自家製ベーコンとソーセージも、とても印象深かったです！販売して欲しい位。 全体的に施設も、サービスも、食事も全て満足です。また別の季節に訪れたいです。

自分へのご褒美ひとり旅で利用させて頂きました。 一人でゆっくり本を読みながら鳥のさえずりを聞くなんて初体験で、テレビのない空間がこんなにいいものかと感動しました。森から感じるマイナスイオンを浴びながら深呼吸するだけで心が洗われるようでした。 森の中なので夏より前の虫とか出ないシーズンがおすすめかもしれません。 部屋は北欧風でシャワーはちょっと使う気になれませんでしたが大浴場が老舗旅館のようで何回も入ったので問題ありませんでした。人も少なく独占できました。 食事については、夕食は、ステーキBOXを注文して部屋で食べたのですがこれが大当たり！お肉もグリルしたお野菜も美味しく最高でした。ボリュームもあります。朝食もセンスを感じましたし、カフェで本格的なカフェラテ等を何度もおかわりできるのも幸せでした。食事面で残念だったのは、YouTubeなどでみかけたケーキの販売はなく、またおいしいパンが売っていますが温めるトースターは部屋にありませんでした。 パンを部屋で食べたい人は要注意です。 ホテルの従業員の評判が一部悪い方がいて、あ、この若い女性かなと思う方はいましたが、私を対応してくれた方々は総じて親切でした。 また新鮮な空気を吸いたくなったら伺います。ありがとうございました。

今年一年の締めくくりとして、自分と向き合う時間を過ごしたかったのですが、パソコン仕事がたまっていたので、仕事をしながらものんびりできる場所を探して今回初めて伺いました。 とにかく素晴らしい環境と、スタッフの方はどの方も心のこもった対応をしてくださって、心が洗われる時間を過ごす事ができました。 自分の好きな音楽を聴きたかったので、Bluetoothスピーカーはとても有り難かったですし、部屋のデスクもパソコン仕事するにはもってこいでした。 連泊したので部屋の清掃中は多目的スペースでパソコンしていたのですが、広いスペースをずっと貸切状態でのんびり過ごせました。 大浴場もお昼間に行くと誰もいらっしゃらず、雄大な景色を一人占めしながら露天風呂でゆったり過ごし、カフェで頂けるカフェラテも美味しくて、部屋のコーヒーは作らずにずっとカフェで作って頂いてました。 ルームサービスのステーキボックスも炭火の香りがしてとても美味しく、お米もとっても美味しかったです。 朝食のブッフェだけまだ慣れず、1日目は人が多かったので2日目はパスしてカフェのパンを購入して部屋で頂きました。部屋にはトースターがあるので、焼き立てのようなパンを頂けました。 滞在中、なにもかもが最高で今度は1週間くらい滞在したいくらい！！ とてもリフレッシュできました。 素敵な時間をありがとうございました。

お世話になりました。 大変気持ち良く過ごせました。 朝ごはんのボリュームにかなりびっくりしました！1人分でこんなに沢山！？と目に鮮やかな内容をお部屋までご用意いただきました。大変美味しかったのですが、もう少し軽いものが選択できたらより良かった気がします。 従業員の方皆様すごく丁寧な対応をしてくださり、また行きたいと思います。 ありがとうございました。

レストランが有るのでコース料理以外は 事前予約なしでも食べられると思って いたので周知してほしい。

本当に素敵な宿でした！ ただ、ひとつだけいうのであれば、部屋の窓らへんにてんとう虫が大量にいて、ついてすぐに夫にその処理をしてもらいました。部屋の窓はしまっていたのですがその外側にある網戸があいていたので、前の人なのか、掃除の時にあけていたのか、で、はいってきてしまったのでしょうか、、、 てんとう虫なのでまだよかったのですが、本当にかなりの量でした。 次の日の朝にはカーテンに1匹カメムシもいました、、、 なぜあんなにいたかは謎ですが、周りが自然なので、掃除するときなどの窓の開けっ放しなど、気をつけた方がいいと思います ほかは大満足でした♪

周りの自然やお洒落な部屋の雰囲気もとても良かったですが、何よりスタッフの皆さんの対応が素晴らしく、滞在中リラックスして過ごすことができました。 妻が妊娠中で産前最後の旅行と伝えると、 「次はお子さんといらしてください。」と笑顔で仰ってくださったり、写真を撮ってくださったスタッフさんは「こちらまで幸せな気持ちになります。」などと仰ってくださり、温かい気持ちになりました。 温泉や朝食も大満足です。 ぜひ、また家族でお伺いしたいと思います。 ありがとうございました。

シンプルで落ち着きのあるインテリアで統一された部屋は、清潔で快適に過ごすことができました。暖炉付きの部屋にしましたが、暖炉なしとの価格差に見合った価値は感じられませんでした。 食事は丁寧に作られているという印象を受けました。ワインはやや価格に見合っておらず、もう少しクオリティをあげてほしいところです。 ラウンジでいただけるコーヒー、とても美味しかったです。

僕は今回、2回目の利用をさせて頂きました。今回はデラックスツインというお部屋をお借りして、想像よりも広いお部屋にとても感動しました。やはり、時計とテレビがなく時間を忘れてゆったりしてしまう空間がたまらなく大好きです。また数年空けて、利用させて頂きたいと思います。この度は有意義な時間をありがとうございました！

人生で初めてこんなに素敵なホテルに泊まりました。とにかくお洒落過ぎて、テンションが上がりっぱなしでした。 ホテルの敷地全体が豊かな自然に囲まれていて美しいです。 お部屋はとてもシンプルで洗練されていて、大きな窓からの景色は緑の美しい林でした。それからテレビがない代わりにBluetoothのプレイヤーですか？スマホからYou Tubeの音楽を転送してゆったりとした時間を過ごせました。 お風呂は大浴場で、中はホテル全体の雰囲気からは想像の出来ない、年季の入った木造で、良い意味で渋く、老舗旅館のお風呂に入っているようでした。 お食事処のレストランは天井が高く開放的で、オープンキッチンスタイルがカッコよいです。 夕食はフレンチのコース料理で大変美味しくいただきました。スタッフさんのお料理の説明を丁寧にしていただいたり、ソムリエの方には、ワインのお話をフランクにしていただいたり、支配人の方でしょうか、それぞれのお客様に話し掛けられていて談笑したり、お料理とともにとても楽しい時間を過ごすことができました。 朝食はビュッフェスタイルで、こちらも本当に美味しく頂いて、大満足です。 カフェも素敵でした。 チェックアウトの後で無くし物があったのですが、とても一生懸命探して頂いたようで、お忙しいのにご迷惑を掛けてしまいました。 大変お世話になり、ありがとうございました。また、別の季節に伺いたいです!

自然の森の中でくつろぐのには最適な環境でした。静かでゆっくりしたい人には合っていると思います。 食事もとても美味しく頂けました。特に朝のビュッフェが素晴らしかったです。 一点だけ、部屋の空調が悪いのかかなり暑くてエアコンの吹出口？を見たら、ホコリがものすごくこびりついていました。 最後にいつ掃除したのかわかりませんが、あれでは空調も効かないと思います。 窓を開けても風も通らないし、寝苦しかったです。 そういった事を含めて、部屋の広さからしたら、価格に見合っていないと感じました。 お風呂は静かで良かったです。

スイートと向かいのデラックスダブル2部屋予約しました。デラックスダブルのお部屋は照明が足りなかった気がします。本来は窓際にスタンドライトがあったのではないでしょうか。また、アメニティがハンドソープしかなく、向かいのスイートで一緒に使う想定で置いていただけなかったのかな、と思いました。バスルームの照明もとても暗いので、メイクする場所に困りました。拡大鏡も置いていただいていましたが、使い道がなかったです。 普段から、ホテルではほとんどテレビは見ませんが、もともと設置していないと思いのほか雰囲気が違うのが新鮮でした。落ち着いた感じになります。ソファが広々していたのもとてもよかったです。 スパも利用しました。とても素敵な空間でリラックスできました。また、朝食が大変美味しかったです。気持ちのいい時間を過ごせました。温泉の質も良く、こじんまりした良いお風呂でした。 カフェや温泉への移動や、部屋へのアクセスは、わりと急な階段が多いので、そのあたりの情報をサイトで分かりやすくお知らせがあるといいと思います。　紅葉の時期にもまた宿泊してみたいです。

素敵なホテルでした。都内住みで都内の一流ホテルはほとんど知っていますがここのホテルのようなホスピタリティができるホテルは東京でもわずかだと思います。箱根は子供の時から行っていますがどこもサービス含めマイナス要因しかない場所なので大人になってからは足が遠のいていましたがYouTubeで数年前にこのホテルを知り一目惚れして、ようやく宿泊できました。クチコミがあまり良くないことが書かれていましたが、とてもサービスが良かったです。おそらく改善されたのだとは思います。お料理は味のうるさい夫が大絶賛するほどでした。夫婦とも調味料の味しかしない料理が好きではないため、こちらのお料理は素材を活かした素晴らしい料理でした。最近の異常なほどの味の濃いモノを好む人にはこちらのホテルの良さは伝わらないかもですね… 今度はヴィラの方の暖炉のお部屋に冬に行きたいと夫婦で話しております。オシャレで素敵なホテルで贅沢な時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋担当の方が優しくてとても好印象でした！

友人のお誕生日祝いで、2年ぶりに利用させていただきました。 予約の段階からバースデイケーキの案内をいただき、とても素敵な時間が過ごせました。 お料理も美味しかったです！ ありがとうございました。

一生の思い出になりました。 内装、外装のデザインがとてもオシャレで洗練された雰囲気でした。 ホテルの従業員の方も気持ちの伝わる接客で勉強になりました。 また特別な時、利用したいと思います。 ありがとうございました

＜施設へのレビュー＞ 残念だった点 ・ここには詳しく書きませんが2点ほど残念だったことがあった。人間だから間違えがあるのは仕方ないことですが、その処理の為に何も説明もなく長い間待たされました。なぜ間違いがおき、なぜその処理に長い間待たされたのか説明がなかったのが残念。説明があれば悪い気分にはならなかった。（それを伝えたところ説明はしてくださいましたが聞かなければ説明をしないそこが問題かと思います） 良かった点 ・ハードが本当に素晴らしい ・従業員が外国の方がいらっしゃいましたが皆さん笑顔だったのが好感もてた ・食事が素晴らしかった。ジビエ料理の焼き加減は過去一でした 上記の残念だった点以外は価格も含めパーフェクトだったかなと思います。この価格でこのクオリティはなかなかないと思うのでまた伺います。

残念だった点 ・ここには詳しく書きませんが2点ほど残念だったことがあった。人間だから間違えがあるのは仕方ないことですが、その処理の為に何も説明もなく長い間待たされました。なぜ間違いがおき、なぜその処理に長い間待たされたのか説明がなかったのが残念。説明があれば悪い気分にはならなかった。（それを伝えたところ説明はしてくださいましたが聞かなければ説明をしないそこが問題かと思います） 良かった点 ・ハードが本当に素晴らしい ・従業員が外国の方がいらっしゃいましたが皆さん笑顔だったのが好感もてた ・食事が素晴らしかった。ジビエ料理の焼き加減は過去一でした 上記の残念だった点以外は価格も含めパーフェクトだったかなと思います。この価格でこのクオリティはなかなかないと思うのでまた伺います。

いつも、大変良い旅行となっております。 今回も、利用して良かったです。 あいにくの雪となり、車でしたので、大変な思いをしましたが、着いてからは、リラックスして過ごせました。 部屋食とレストランと、食事を利用しましたが、どちらも大変美味しくいただきました。 毎回思いますが、鳥のさえずりしか聞こえない静かさに 大変癒されます。ありがとうございました。

スタッフの連携が取れているので、終始リラックスして過ごすことができました。食事もお部屋も良く、接客サービスも期待値以上です。またお邪魔します。

天気予報のとおり、チェックアウト当日の仙石原は朝から大雪で、唯一の交通手段であるバスが全線運休という状態。 登山電車は通常運行しているけれど、強羅まで行くにはタクシーしか方法がなく、なかなか捕まらなくて困っていたところ、他にも同じ境遇のお客さんが何組かいたこともあり、通常は行っていないサービスなのに、ホテルの車で雪の中強羅駅まで送ってくださり、本当に助かりました。 臨機応変な対応に感謝しています。 ぜひまた滞在させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

去年に続き1泊させて頂き、静かにゆっくり過ごすことが出来ました。ソファーでくつろぐ際にブランケット等あればいいな〜と思いました。また、Bluetoothを付けっぱなしで就寝してしまったため、夜中に別の部屋の音楽を拾ってしまったようで、爆音で音楽が鳴り始めた時はビックリしましたが、お部屋ご飯お風呂ともに満足でしたので、来年は連泊出来たらなと思います。友人にも勧めました、友人も宿泊してとても満足したようです。

すべてすばらしかった。晴れでも雨でも楽しめる宿。 併設されるカフェ・ベーカリーも美味しく、無料でカフェが楽しめるのが嬉しい。 サウナがあればより最高でした。 部屋・食事も満足で、なにより接客・サービスが丁寧で高級ホテルのようでした。 誕生日のケーキを部屋に運んでくれたり。 コミュニティラウンジでボードゲームしました。友人と訪れても楽しいです。 薪ストーブはどんどん入れないとすぐに消えてしまうので、炭があると嬉しかった。

　観光せず、「現代風の湯治」をさせて頂きました。疲れ取れました～！　食事も部屋でゆっくり。少食の主人、残してすみませんm(__)m　美味しかったし、身体に良い感じでした。 　ありがとうございました！

誕生日と気づくとお祝いの言葉くださり、食事の時には、バースデーカード置いてくださってました。すごくホスピタリティに溢れた素晴らしいホテルです。また滞在しに行くのでよろしくお願いします。

たくさんの緑に囲まれて、ゆっくり過ごすことができました。大切な人とじっくり話をしたり、まったり過ごせるいいホテルだなと思いました。ただ、お風呂に蜘蛛の巣がたくさんあったり、従業員さんのレベルにかなり差があったりしたことが少し気になりました。ちなみに食事はとてもおいしかったです。

いつも、非日常の中でリフレッシュできます。 今回も、大変良い旅行になりました。 コロナということで、今回も、部屋食を選びました。 部屋食ですが、十分温かく、美味しくいただきました。 こちらといたしましては、大変ありがたいですが、 スタッフのかたには大変だと思います。 本当にありがとうございました。 また、是非うかがいます。

コロナ禍なので出来るだけ人と会わずに家族の時間を大切に出来る宿泊先を探しましたがぴったりでした。 フリースペースも開放的なので、のんびりボードゲームをしたり音楽を聴いたり有意義に過ごせました。各施設も独立していて、移動も屋外なので密も気にせずに安心して過ごせます。 接客の距離感も丁度良いです。所謂高級ホテルとは違うので、同じ値段を払うなら至れり尽くせりの接客を受けたい人は物足りなさを感じるかも知れませんが、あくまで自分の時間を過ごす場所と捉えていたので丁度良い距離感とカジュアルな接客は心地良かったです。 随所に北欧のシンプルさが感じられて落ち着いた時間を過ごせます。 部屋には、Bluetoothのスピーカーがあります。シンプルな内装と、緑一面の窓に囲まれて好きな音楽が聴けるのも良かったです。強いて言うならば、シャワー室の雰囲気が部屋とギャップがあり少し違和感を感じたのと、冷蔵庫の飲み物はコーラやポカリではなくてもう少しヘルシーな飲み物があると嬉しいです。 夕食は部屋食にしました。時間を気にせずに、密も気にせずにゆっくり食べられるのでお勧めです。前菜がお弁当箱でくるので食べたい物を食べたい時に食べられて、味も美味しく量が多くて満足しました。 色々なテーマでそれぞれの過ごし方が出来るので、旅なれた人はその人なりの楽しみ方が出来る宿だと思います。

お値段にサービスが見合わないと感じました。 トイレがなんとなく匂うので、消臭剤が欲しいと思いました。部屋着はボタンがはめにくく、立て襟が好きではないので気になりました。 夕食は部屋食にしましたが、メインのお肉はさめていて、レストランと同じクオリティとは感じません。さらに、メニューに書かれていた内容と異なるため電話をすると、間違ったメニューを持って行ったとのことで交換がありました。電話ではメインとデザートとが異なる旨を伝えたのですが、メニューの交換のみがなされたため、再度、デザートが不足していることを電話して持って来てもらいました。ここまでで、すでにテンションは下がっていました。 自然の中にいるような施設ですが、台風の影響で強い雨風の中でお風呂に行くのが大変でした。 コーヒーラウンジはコーヒーが飲み放題でこちらのサービスは良いと思いますが、21時過ぎに行くと、この時間はお部屋でお願いしていると言われ、雨の暗い中、本を持って行ったのに、と思いました。その場で利用出来ないことはどこにも書かれていませんでした。 夕食の失望があったので朝食は部屋食からレストランに変更してもらいましたが、メニューも豊富で美味しく、変更して正解でした。 お風呂自体は眺望が良い訳でもなく、普通かなという感じです。 どなたかが、若い子は北欧風でインスタ映えして喜ぶのでしょうが、大人の旅慣れた人は満足させられないといった口コミを書かれていましたが、まさに同じ感想です。料金とサービスや設備が見合っていないと思います。 すっかり大人のリゾートだと思い込んでいましたが、子連れが結構いて驚きました。騒がしいということはありませんでしたが、非日常を感じたいと思っている方からすると、家族連れはやや興醒めしました。 接客はそれなりに頑張っていると思いますが、お値段を考えるとまだホスピタリティは物足りないです。