食事がとても良く、質の良い海の幸・山の幸が丁寧に調理されておりました。豊富なラインナップのドリンクが飲み放題で、お酒好きな方にもおすすめです。 食事会場は個室にしていただきましたが限りがあり、部屋と食事グレードにより決まるようですので、希望される方は事前に問い合わせをおすすめ致します。 部屋や温泉は必要充分な設備が整っており特別不満がある訳ではありませんが、北海道にしては少々コンパクトな作りで、ロビーやラウンジの様子と異なり小柄な方が設計されたような印象を持ってしまいました。 接客は、事前に電話問い合わせした際にご対応いただいた男性スタッフ、夕食時に配膳いただいた女性スタッフの方がとても好印象でした。ただ、外国人スタッフの方は、ご本人は悪くないのですが固有名詞の発音が聞き取りづらく何を仰っているか不明瞭な場面があり、日本人客にはミスマッチだったかもしれません。 最後に、感染対策もしっかりされており、安心して快適に過ごすことが出来感謝しております。どうもありがとうございました。

スタッフのかた、みなさん親切で快適に過ごせました。大浴場にはタオルや必要なものはすべて揃っているので手ぶらで出かけられます。ラウンジのパラゴンの音響がとてもくつろげてお気に入りのポイントです。鶴雅リゾートのホテルのなかで私は一番ここ、ニセコが大好きです。またぜひ利用したいです。お世話になりました！

３泊４日、とても心地よく過ごせました。特に食事は良かったです。よくあるケースとして、１日目の夕食はとても特色あって豪華でも、２日目３日目と豪華さが弱くなる宿が多い（１日目と同じメニューの方がいいと思うくらい）のですが、こちらの宿は３日間続けて良い驚きを感じるメニューで、うれしかったです。

ホテルすごい汚いです。19万円は払うならもっときれいと思います。

部屋も設備も古く、掃除もイマイチ。 食事も残念。 従業員も覇気がなかった。 ニセコの繁華街（？）からまあまあ離れてるので、もう少し頑張らないと今後が心配。

満足感いっぱいの温泉宿でした。 温泉・料理も言うこと無し。 宿泊者が少ない所も静かにゆっくり過ごせる。 一つだけこれが有れば完璧と思う事があったので書かせていただきます。 ラウンジでお酒がいただけるのですがその際おつまみとして蒸かし芋しかないのが少し残念。ちょっとで良いのでスナック菓子系等おつまみが有ると最高と思った。 とにかく最高の時間を過ごさせていただきました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

やっぱり、北海道旅行の宿泊施設は鶴雅グループが良いと思います。 これからも、利用させてもらいます。

今回も、お料理は最高でした。食材、味付けとも絶品でした。お湯はマイルドで、お風呂嫌いの幼児が喜んで入ったそうです。従業員の皆様の対応も最高でした。幼児連れに対して、いろいろお気遣いいただき、痒いところに手が届くサービスでした。今回はチェックインもスムーズで、前回ご指摘した点も今回気にならず、問題は何もありませんでした。ありがとうございました。また、よろしくお願いします

露天風呂付き客室に泊まりました。直前の予約にもかかわらず、丁寧に対応していただきました。部屋は清潔感に溢れていてご飯は特に夕飯がとても美味しかったです。ドリンクサービスもとても良かったです。大浴場も綺麗で広々としていました。残念な点としては喫煙所からタバコの臭いが外の廊下までしたこと、チェックアウトの際に見送りがなかったことです。このクラスのお宿であればあっても良いと思いました。総合的にはとても良い旅館で満足のいくもので別の系列旅館にも是非泊まりたいと思えるものでした。

玄関から、わくわくするような宿でした。コロナもあって久しぶりの旅行で、新婚旅行だったので少し奮発していつもよりいいところに泊まろう！と選ばせていただきました。チェックインから丁寧な対応でロビーもとてもいい雰囲気でした。お部屋も期待以上に素晴らしくて居心地の良い部屋でした。お食事は、一品一品とても丁寧でおいしかったです。味わいすぎて人一倍長く時間をかけて食べていましたが、嫌な顔ひとつせず気持ちのいい対応をしていただいて、すごく気持ちのいい時間でした。お風呂も気持ちよく、サウナが好きな旦那さんはすごく喜んでいました。自然の中の露天風呂も素敵なお風呂でした。 終始、いいお宿で後日もいい宿やったなーと旦那さんと２人で話していました。 新婚旅行でもあり、宿もスタッフさんも素敵なところでいい思い出になりました。また、来たいねと話していました。 今回はありがとうございました！

この度は、お世話になりました。 木の感覚が落ち着く宿でした。そこが素敵だったので、余計に廊下の照明付近の埃、お風呂場の鏡の水跡等が気になりました。 ウェルカムドリンクのお茶とお菓子、その後のスパークリングワイン等も美味しく頂きました。 食事もゆっくりとする事が出来て良かったです。 次回は、ゆったりを楽しむために、もっと早い時間に到着できるようにしたいと感じました。

夕食の全てが美味しく感動的だった 部屋の快雰囲気も良くとても快適だった。 費用以上に見合う満足感を得られた。

厳選されたドリンクもオールインクルーシブ！お料理が見目麗しいし、美味しくて、大満足、流石の鶴雅さん、期待を裏切りません。 サウナ、冷泉も気持ちよかったし、部屋風呂の温泉にも出たり入ったり、ガウンも着心地最高のワッフル素材でした。 滝を観ながら、足湯しながら、美味しいワイン(^^) マシュマロトーストしながら最高のスピーカーからのBGMとワインで本を読みながら、おお、時間よ止まれ〜、北海道に鶴雅ありです。 甘露水で炊いたのか、ご飯も美味しかったです。 ただ、我々には品数、ボリュームがありすぎでしたが、絶品なので完食、結果太りました。

3回目の宿泊です。 お部屋もお料理も設備もスタッフの皆さんも とても素晴らしく行き届いていて、 とても居心地の良いお気に入りのお宿です。 ただ、 お風呂の温度がもう少し熱めだと良いな〜と 毎回思います。

当直が遅れたのにも関わらず、夕食の時間など柔軟に対応して頂き、スタッフの方の接客もすごく丁寧で素敵な時間を過ごさせて頂きました。 はじめての北海道でしたが、とてもいい思い出になりました。またニセコを訪れる際はご利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

お部屋は広く、清潔でゆっくりと過ごせました。 夕食、朝食とも、とても美味しくて大満足でした。 夕飯時のドリンクがフリーというのもとても良いシステムだと思います。 お世話になりました。

義母孝行で宿泊しました。喜んでもらいました。ラウンジやテラスデッキなど至れり尽せりという感じですね。部屋も温泉も文句なしです。是非またリピートしたいと思っています。

二度目の宿泊です。客室が25室なので混雑する事なく静かに過ごせます。ゆったりのんびりしたい方にオススメの宿です。 居心地の良いラウンジでのフリードリンクでは今回は北海道ワイン（株）の鶴沼収穫ワインを頂くことができました。足湯ではスパークリングワインやビール、夕食は沢山あるアルコールメニューから選び放題で酒好きに嬉しい限りです。 大浴場は決して広くはありませんが、温泉付きの客室が多い為か混み合う事は無かったです。 お食事は地物の食材を多く使っていてとても美味しく頂きました。 ただ一つ残念なのは、大浴場のバスタオルが使い込まれて薄っぺらく擦り切れていた事です。客室のバスタオルをは厚手だったので、それと同じバスタオルを大浴場でも使用して欲しいです。

何度も何度も夫婦共々大好きな場所で泊まりに行かせて貰っています。何度行っても毎回大満足で大好きな宿です。 自分のご褒美、癒しな場所です。 これからも沢山利用させてもらうつもりです。 また行ける日を楽しみに頑張ります。

お世話になり、有賀うございました。 久しぶりに北海道の秋と味覚を満喫させていただきました。料理も設備も大変良かったです。 コロナで大変な折皆様の益々のご健勝とご活躍をお祈り申し上げます。

一度目の宿泊は、部屋がとても汚かったです。大きな棉ボコリ、拡大鏡が真っ白に曇り、ロールカーテンで虫が潰れてました。不快。 注意したせいか、今回は綺麗に清掃してありました。 風呂も前回は虫が浮きまくってましたが、今回は気温が寒かったせいか虫はあまり浮いてなかったです。狭いのと、タオルがぺったんこで痛いです。 夕食はほぼ全て満足で良かったです。とても美味しい。朝は物足りなく豪華さはないです。家の朝食みたいです。 接客もスーツの男性以外は皆さん良かったです。 スーツの方ですので支配人か副支配人と思われますが、気が利かないし、来ていただいてるお客様に対して心遣いがないです。準高級ホテルだと言うならば、もう少しスキルを上げないと駄目ではないでしょうか。

この度は一泊でしたがお世話になりありがとうございました！ 初お宿、初鶴雅さんだったのでとても楽しみと期待でお伺いさせて頂きました！ 到着のお迎えからレセプションの対応おもてなしはもちろん、お部屋の雰囲気と露天風呂も素晴らしく 夕食もパーフェクトでした！ 館内のドリンク（アルコール含）夕食時のドリンクも自由に頂けてとても良かったです！ ラウンジには焚き火もあってワインを頂きながら遅い時間まで火を眺めながらゆっくりとした優雅な時間を過ごせました。 そして夜食のご用意までして頂けて嬉しかったです！（お名前を忘れましたがこの時に対応くださったスタッフの男性のお心遣いに感謝でした！） いつもなら他のお宿に宿泊しても何だかんだ慌ただしく時間が過ぎて行くのに、初めてゆっくりと豊かな時間を感じました。 朝食も最高でした！ また是非来たいと思います！ 本当に一流のおもてなしに心から感謝いたします！

いい宿でした。 接客も付かず離れずでいい距離感です。

快適な滞在ができるような工夫や、日本のホテルらしい細やかな気配りがされていました。

のんびりと温泉を満喫したくてこちらを選びました。 客室数が少ないため団体客もおらず、館内も非常に静かで落ち着いて過ごせました。 大浴場は露天風呂の温度が低めでのぼせることなくいつまでも浸かっていられました。 客室の露天風呂も湯船が広く快適でした。 夕食も品数多く味も抜群で非常に美味しかったです。 チェックアウトギリギリまで目的通りのんびりと過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

初めて泊まりました。 概ね期待した通りのホスピタリティ、満足出来る宿でした。有り難うございました。 バレーサービスもあり、こじんまりとしたホテルではありますが　その分「団体客」がおらず　ゆっくり過ごすことが出来ました。 なんと言っても、泊まった部屋のお風呂がとてもよかったです。 いつでも湯を愉しむことが出来ましたし、結局「大浴場」には行きませんでした。 大浴場を覗いてみたのですが（これなら部屋のお風呂の方がいいかも•••）となりました。 （連れも同じ意見•感想でした） お風呂の湯の温度が絶妙で、熱くもなくぬるくもなく　とてもいい温度　私たちにとってちょうどいい湯加減でした。 全体ではとても素晴らしい宿、文句などありません。 ただ、強いて苦言を申し上げますと••• 朝食が終わって部屋に帰る時、個室風食事処から廊下に出るまで誰もおらず　ただ淡々と帰る•••だけでした。 連れが「ごちそうさまでしたぁ」と少し大きな声で廊下で声かけしましたが　誰もいない様子でした。 小さなことですが、出口に誰かにて挨拶してくれてもいいのでは？！　とちょっと思いました。 時間的にほとんどお客さんはいない様子でしたので、帰るタイミング（食事が終わるタイミング）に　ちょっとした気遣いがあると　さらによかったと思います。 それと、翌日の朝　蛇口から出る水　トイレで流す水が茶色（褐色）に濁って　ちょっと汚い感じでした。 流しっぱなしにすればその内透明になるのでは、と思いましたが　風呂場の蛇口（シャワーなど）から出るお湯（水）は茶色っぽいままでした••• それほど気になる汚れ（濁り）ではありませんでしたが、ちょっと気になりました。 （前日のお風呂。トイレではこうした水の濁りはありませんでした。前日の雨のせいかな？と思いましが、どうなんでしょうね•••） トータルではとてもいい宿、お風呂がよかったのでとても満足しています。 帰りも車を回していただき、お見送りもいただき、気持ちよく出立出来ました。有り難うございました。

のんびり過ごせました。チェックインの際にいただいて美味しかった留寿都のみそまんじゅうのお店、フロントで所在地を教えていただき、帰りに立ち寄ることもできました。ありがとうございました。お世話になりました。またうかがいます。

フリードリンクがお酒までついているお宿は初めてで、お酒が飲めない人にもお酒が好きな人にもとても素晴らしいサービスだと思いました。 またとてもいい景観に、落ち着いた雰囲気の家具などの配置など大人がくつろぐには非常に良い空間でした。 ありがとうございました。

想像通りステキな時間を過ごす事が出来ました。 食事の内容も接客もとても良かったです。 バーのカクテルもお茶漬けも無料じゃ申し訳ないくらい美味しかったです。残念だったのはチェックイン時に大浴場の清掃時間をAM3時からの30分のみと聞き 10時から行った際にはもう清掃中で朝風呂には入れなかった事です。確認不足とは言われたらそれまでですが チエックアウトが11時ならせめて10時半まで入れるようにしていただきたいなと思います。1人40000円の価値はある宿だと思ったのに残念でした。また行くとしたら 露天風呂付きの部屋にします。

お風呂、お食事、お部屋、スタッフの方のサービス、全て満足させていただきました。一点、スリッパがないのが残念に思いましたが、すぐ出していただきました。裸足の方もいるかもしれないから、スリッパはデフォルトで出していただく方がいいと思いました。 他全て満足の、大変思い出深い旅となりました。雨だったので羊蹄山が見られなかったのが悲しかったですが、また晴れた日に来させていただきたいと思います。 ありがとうございました。