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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

厨翠山

北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目4番地 地図をみる

レビューの総合点(51件)

4.5/5
  • 5点
    58%
  • 4点
    31%
  • 3点
    9%
  • 2点
    0%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.2/5
  • 風呂
    4.1/5
  • 朝食
    4.7/5
  • 夕食
    4.7/5
  • 接客・サービス
    4.5/5
  • その他の設備
    4.3/5
20代後半
宿泊日
2023年11月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ご飯、接客、お風呂、さまざまな施設とても良かったです!また行きたいと思いました〜!

50代後半
宿泊日
2023年9月15日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

みなさまとても丁寧に対応していただきありがとうございました。 朝夕共にお食事はとても美味しく頂きました。 お部屋のお風呂も100%源泉で入る事ができるよう用意していただけてた事とても良かったです。 お部屋の備品の引き出しがとても開けにくかったことが、ちょっとだけ残念でした。 グラスを出すのが大変でした。 のんびりゆっくりできてとても良い時間でした。

60歳以上
宿泊日
2022年10月5日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 3

室内の温泉風呂が大きく、温度も適温で良かった。 夕食は地元の食材を中心に工夫が凝らされた料理で、とても美味しかった。

50代後半
宿泊日
2022年8月23日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

ゆっくり過ごすことが出来ました。 お部屋の枕が高さなど調節可能でとても良かったです。購入出来るところがあれば知りたいです。 夕食後、バータイムや夜食も過ごしたかったですがお腹いっぱいで無理でした。 また違う季節に伺いたいです。

50代前半
宿泊日
2022年3月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

静かにゆったりと滞在出来、大変満足でした。 提供いただいたお食事、ラウンジでの軽食、デザート全て美味しくいただきました。 スタッフの方の距離感もとても良かったです。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年10月18日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 3

大浴場の露天風呂の温度が結構低くて残念でした。 あと、離れの部屋に宿泊したんですが、余り特別感がなくて少しガッカリでした。

50代前半
宿泊日
2021年7月24日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 5

毎年行けたら絶対寄ります! 翠山亭にも興味あり

20代後半
宿泊日
2021年6月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

札幌から宿までの送迎車があり、グループ他館への湯巡りも送迎いただけるので、車が必要なく快適でした。楽しみにしていたご飯も美味しく、連泊にしたら良かったなぁと後悔するほどでした。定山渓に行く際には再訪させていただきます。

40代後半
宿泊日
2021年1月7日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

食事が非常においしい。ラウンジを含め温泉宿としてゆっくりできる。 それでいて、札幌からのアクセスが良い。また無料バスが2便/1日あることで自由度が高い。 定山渓の主の証であろう。 接客はこの価格帯ではよい方かと思います。ただ、人によってはサービスにムラがあり最高ではない。 雪の時期の温泉は風情が加わり良いが、雪以外の温泉はよいとは言えない。 工夫の余地がある。森の湯は工夫したと思うが、風呂が狭い。露店風呂はすべて囲われすぎていて露天風呂感が少ない。 食事やサービスは良いと思いますが、一段上を目指すのであれば温泉を工夫するとよい。

50代前半
宿泊日
2020年10月28日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お世話になりありがとうございました。 チェックインの際、ウエルカムフードとビールのおもてなしには驚き感激しました。 カウンターでの食事については、趣向を凝らした素晴らしい内容でしたが、創作懐石ならば、カウンターに配膳する意味は、正直あまり感じられませんでした。 お風呂巡りは楽しかったです。 恒例とも言える、到着時のお出迎えが無かったのですが… 少し分かりにくい立地でもあったので、余計にそれが無いのが残念でした。 よい想い出を、ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2020年8月30日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 4

ご飯は美味しかったが、食事を前面に押し出していることを考慮すれば普通なのかもしれない。 もしかしたら、行く前の期待値を少し上げすぎたのかもしれない。 ラウンジが広くて居心地はいいのだが、ドリンクやおつまみなどがしょぼい。 部屋も元保養所な雰囲気が少し残った感じで特質すべきものはない。 ゴミ箱などがわざわざ隠してあったりしたが、すごく使いにくかった。 あと、系列ホテルの湯めぐりができるのだが送迎シャトルをすごく待った。

50代後半
宿泊日
2020年9月27日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても良い時間を過ごす事が出来ました。 ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2020年9月25日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

会う人皆に「最高だよ!絶対に行くべき」と話しをしてます。 色々な心遣い、のんびり楽しく美味しく、本当に最高でした。

40代後半
宿泊日
2020年8月8日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても値段以上に良かった 印象に残った宿でした またリピートします 本当に日本全国まわっていますが 料理の創作性は非常に レベルが高いです

40代前半
宿泊日
2020年3月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

楽しみにしていた宿泊。大変充実した旅行になりました。 ただ、このご時世ですのでスタッフの皆様も大変かと思われますが、又利用させていただく思いました。

60歳以上
宿泊日
2019年12月7日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 2

到着の案内がないため、夜雪の中、宿まで大変だった。帰りも1時間前にバスを待っていたが、バスに無視されて行かれてしまった。翠山亭が無料送迎バスに乗せてくれ、助かった。厨翠山で翠山亭で陶器の買い物ができると聞いていたが全然ものがなかった。食事は良かったが案内スタッフが気が利かない

40代後半
宿泊日
2019年11月30日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

妻の誕生日を兼ねて利用させていただきました。 ゆっくりとした滞在と、非常に手厚いおもてなしを受けて、家族共々今回の旅行でご利用させていただき感謝しております。 当初、スタッフのかたの計らいで、個別のテーブルを用意していただいていたのですが、夕食は調理するところを拝見しながら料理を楽しみたいというお願いを聞いていただきました。予約していました時間まで余裕のない中、要望に答えていただき感謝しております。 また、記念日ということで、クリスマスツリーのところで家族写真を撮っていただき、出発時に記念に現像までしていただき、良い思い出を作ることができました。 受付から食事の給事、写真などスタッフのMさんにはお世話になりました。 出発時にお礼をお伝えしたかったのですが、残念ながらお会いできませんでしたので、次回宿泊させていただいた時にお伝えしたいと思います。 定山渓にはかなり昔に日帰り温泉でしか利用したことがありませんでしたが、今回の宿泊で私の中での定山渓の価値を非常に上げてくれました。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2019年10月30日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

食をテーマにしたお宿というだけあって、お料理がとても素晴らしかったです。器や盛り付けも綺麗で目でも楽しめました。お料理の説明をして下さった男性スタッフの方のおもてなしが印象に残っています。旅館全体のインテリアもセンスが良く心地よい空間で心も身体も癒されました。是非また利用したいです。

50代後半
宿泊日
2019年8月20日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今まで経験したことのない夢のような時間でした。何を取っても抜かりなくさりげなく寄り添ったくださっているかのようなサービスに今まだ余韻に浸っております。 スタッフのほとんどが男性。予想を覆すきめ細やかさ… 完敗です。 また、大切な時間を過ごしたいと心から思います。 ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2019年8月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋のお風呂に24時間入る事ができ、また食事も楽しく、とても美味しくいただきました。 タイミングが悪かったせいか、3階のリラックスルームで、果物や夜食が無く残念でした。

60歳以上
宿泊日
2019年8月13日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

あまり使われる方はおられないと思いますが、部屋のシャワーのおんどがなかなかあがりませんでした。シャワー併設のお風呂のお湯は出が悪く溜めるのを諦めました。

20才未満
宿泊日
2019年8月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今回は彼女のご家族との北海道旅行の初日に宿泊させていただきました。誕生日のお祝いやアレルギーに対してのご配慮にはとても感謝しております。本当にありがとうございます。前回は翠山亭倶楽部定山渓様に宿泊しとても快適だったので今回は厨翠山様に宿泊をさせていただきました。今回の宿泊もとても快適だったのでまた宿泊させていただきたいと思います。本当にありがとうございます。

50代前半
宿泊日
2019年1月12日
部屋タイプ
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

翠山亭、翠山亭倶楽部には何度か宿泊させていただき、今回は少し遅くなった両親の金婚式と母の喜寿のお祝いをと思い初めて利用させていただきました。 気になった点が何点かありました。 チェックイン時、食事をするカウンターに通されたが、席の周辺の床にゴミが散らかっていた。また、2階ラウンジの窓枠が汚れていて、いつから放置されているのか虫の死骸が落ちていた。塩を売りにしているのかもしれませんが、料理が出てくる度に塩の説明をされて煩わしい感じを受けました。 また、元々某企業の古い保養所を改装したのか、80歳前後の両親には館内の段差に注意が必要だなと感じました。 その他は、子供が宿泊出来ない条件になっていて静かで落ち着く雰囲気で、若いスタッフを主体に丁寧な対応をしていただき気持ちよく快適に過ごさせていただき満足しています。 個人的にはトータルで考えると、多少宿泊費が異なっても翠山亭倶楽部を利用したいです。

40代前半
宿泊日
2018年9月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても豊かな時間を過ごすことができました。 すべてが最高でした。 また伺える日を楽しみにしております。

60歳以上
宿泊日
2018年5月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

食事のスタッフが皆さん若く、きびきび行動されてとても素晴らしかったです。また来てみたい宿泊施設でした。

30代後半
宿泊日
2018年3月17日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

とてもリラックスして、有意義な時間が過ごせました。ありがとうございました。 強いて言うなら、塩を買って帰りたかったのですが、一瓶は多すぎるので、お試しの小瓶などあれば良かったかなと思います。

40代後半
宿泊日
2018年2月16日
部屋タイプ
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

新しくできたと 昨年からずっとお伺いしたく、 念願かないました 夕食は一品一品すばらしく、和と洋が うまく合わさっていました 接客もさすがでした。 建物や部屋は古い面が所々垣間見られ 少し残念な所もありましたが 総合的には満足です

50代前半
宿泊日
2018年2月16日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お食事の時のスタッフの皆さんとても感じ良かったです。少食の旨を伝えていたのですが無理せずにと言って頂き安心しました。食べたいし美味しいのですが残してしまうので申し訳なくて。 シェフの皆さんも感じよく私にスープを注いでくれた方は平山浩行さんをワイルドにしたなかなかイケメンな方でしたよ笑笑 30周年のお写真とメッセージも頂きました!良い思い出になりました! ありがとうございました!

60歳以上
宿泊日
2018年2月9日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 3

従業員の皆さんは笑顔で明るく良い印象を受けました。但し、2本目の部屋の鍵が使えずよく見ると違う部屋の鍵でした。犯罪が起きかねない事象です。また、夕食時にサラダプレートのせつめいで、数の子と、ほっき貝、、云々で数の子が見当たらなかったので確認すると、乗せ忘れ!皿も見ずに説明していたのですか?鍵を含めてチェック不足と緊張感欠如を感じました。食事も期待していたレベルではなく、残念でした。

20代後半
宿泊日
2018年1月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

この度は大変お世話になりました。 朝食、夕食どちらも大変美味しく、サービスも最高でした。系列ホテルの温泉からの帰りに、定期バスを逃してしまいましたがすぐに対応していただきありがたかったです。 またラウンジのおつまみも美味しく、アルコール数種類がフリードリンクなのが嬉しかったです。 時間があっという間で、次回は朝のティータイムまでいたいなーと思いました。 本当にありがとうございました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年11月5日

ご飯、接客、お風呂、さまざまな施設とても良かったです!また行きたいと思いました〜!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年9月15日

みなさまとても丁寧に対応していただきありがとうございました。 朝夕共にお食事はとても美味しく頂きました。 お部屋のお風呂も100%源泉で入る事ができるよう用意していただけてた事とても良かったです。 お部屋の備品の引き出しがとても開けにくかったことが、ちょっとだけ残念でした。 グラスを出すのが大変でした。 のんびりゆっくりできてとても良い時間でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年10月5日

室内の温泉風呂が大きく、温度も適温で良かった。 夕食は地元の食材を中心に工夫が凝らされた料理で、とても美味しかった。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年8月23日

ゆっくり過ごすことが出来ました。 お部屋の枕が高さなど調節可能でとても良かったです。購入出来るところがあれば知りたいです。 夕食後、バータイムや夜食も過ごしたかったですがお腹いっぱいで無理でした。 また違う季節に伺いたいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月8日

静かにゆったりと滞在出来、大変満足でした。 提供いただいたお食事、ラウンジでの軽食、デザート全て美味しくいただきました。 スタッフの方の距離感もとても良かったです。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年10月18日

大浴場の露天風呂の温度が結構低くて残念でした。 あと、離れの部屋に宿泊したんですが、余り特別感がなくて少しガッカリでした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2021年7月24日

毎年行けたら絶対寄ります! 翠山亭にも興味あり

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月26日

札幌から宿までの送迎車があり、グループ他館への湯巡りも送迎いただけるので、車が必要なく快適でした。楽しみにしていたご飯も美味しく、連泊にしたら良かったなぁと後悔するほどでした。定山渓に行く際には再訪させていただきます。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年1月7日

食事が非常においしい。ラウンジを含め温泉宿としてゆっくりできる。 それでいて、札幌からのアクセスが良い。また無料バスが2便/1日あることで自由度が高い。 定山渓の主の証であろう。 接客はこの価格帯ではよい方かと思います。ただ、人によってはサービスにムラがあり最高ではない。 雪の時期の温泉は風情が加わり良いが、雪以外の温泉はよいとは言えない。 工夫の余地がある。森の湯は工夫したと思うが、風呂が狭い。露店風呂はすべて囲われすぎていて露天風呂感が少ない。 食事やサービスは良いと思いますが、一段上を目指すのであれば温泉を工夫するとよい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年10月28日

お世話になりありがとうございました。 チェックインの際、ウエルカムフードとビールのおもてなしには驚き感激しました。 カウンターでの食事については、趣向を凝らした素晴らしい内容でしたが、創作懐石ならば、カウンターに配膳する意味は、正直あまり感じられませんでした。 お風呂巡りは楽しかったです。 恒例とも言える、到着時のお出迎えが無かったのですが… 少し分かりにくい立地でもあったので、余計にそれが無いのが残念でした。 よい想い出を、ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2020年8月30日

ご飯は美味しかったが、食事を前面に押し出していることを考慮すれば普通なのかもしれない。 もしかしたら、行く前の期待値を少し上げすぎたのかもしれない。 ラウンジが広くて居心地はいいのだが、ドリンクやおつまみなどがしょぼい。 部屋も元保養所な雰囲気が少し残った感じで特質すべきものはない。 ゴミ箱などがわざわざ隠してあったりしたが、すごく使いにくかった。 あと、系列ホテルの湯めぐりができるのだが送迎シャトルをすごく待った。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年9月27日

とても良い時間を過ごす事が出来ました。 ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年9月25日

会う人皆に「最高だよ!絶対に行くべき」と話しをしてます。 色々な心遣い、のんびり楽しく美味しく、本当に最高でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年8月8日

とても値段以上に良かった 印象に残った宿でした またリピートします 本当に日本全国まわっていますが 料理の創作性は非常に レベルが高いです

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年3月2日

楽しみにしていた宿泊。大変充実した旅行になりました。 ただ、このご時世ですのでスタッフの皆様も大変かと思われますが、又利用させていただく思いました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2019年12月7日

到着の案内がないため、夜雪の中、宿まで大変だった。帰りも1時間前にバスを待っていたが、バスに無視されて行かれてしまった。翠山亭が無料送迎バスに乗せてくれ、助かった。厨翠山で翠山亭で陶器の買い物ができると聞いていたが全然ものがなかった。食事は良かったが案内スタッフが気が利かない

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年11月30日

妻の誕生日を兼ねて利用させていただきました。 ゆっくりとした滞在と、非常に手厚いおもてなしを受けて、家族共々今回の旅行でご利用させていただき感謝しております。 当初、スタッフのかたの計らいで、個別のテーブルを用意していただいていたのですが、夕食は調理するところを拝見しながら料理を楽しみたいというお願いを聞いていただきました。予約していました時間まで余裕のない中、要望に答えていただき感謝しております。 また、記念日ということで、クリスマスツリーのところで家族写真を撮っていただき、出発時に記念に現像までしていただき、良い思い出を作ることができました。 受付から食事の給事、写真などスタッフのMさんにはお世話になりました。 出発時にお礼をお伝えしたかったのですが、残念ながらお会いできませんでしたので、次回宿泊させていただいた時にお伝えしたいと思います。 定山渓にはかなり昔に日帰り温泉でしか利用したことがありませんでしたが、今回の宿泊で私の中での定山渓の価値を非常に上げてくれました。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年10月30日

食をテーマにしたお宿というだけあって、お料理がとても素晴らしかったです。器や盛り付けも綺麗で目でも楽しめました。お料理の説明をして下さった男性スタッフの方のおもてなしが印象に残っています。旅館全体のインテリアもセンスが良く心地よい空間で心も身体も癒されました。是非また利用したいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年8月20日

今まで経験したことのない夢のような時間でした。何を取っても抜かりなくさりげなく寄り添ったくださっているかのようなサービスに今まだ余韻に浸っております。 スタッフのほとんどが男性。予想を覆すきめ細やかさ… 完敗です。 また、大切な時間を過ごしたいと心から思います。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年8月11日

部屋のお風呂に24時間入る事ができ、また食事も楽しく、とても美味しくいただきました。 タイミングが悪かったせいか、3階のリラックスルームで、果物や夜食が無く残念でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年8月13日

あまり使われる方はおられないと思いますが、部屋のシャワーのおんどがなかなかあがりませんでした。シャワー併設のお風呂のお湯は出が悪く溜めるのを諦めました。

20才未満
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年8月13日

今回は彼女のご家族との北海道旅行の初日に宿泊させていただきました。誕生日のお祝いやアレルギーに対してのご配慮にはとても感謝しております。本当にありがとうございます。前回は翠山亭倶楽部定山渓様に宿泊しとても快適だったので今回は厨翠山様に宿泊をさせていただきました。今回の宿泊もとても快適だったのでまた宿泊させていただきたいと思います。本当にありがとうございます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年1月12日
部屋タイプ

翠山亭、翠山亭倶楽部には何度か宿泊させていただき、今回は少し遅くなった両親の金婚式と母の喜寿のお祝いをと思い初めて利用させていただきました。 気になった点が何点かありました。 チェックイン時、食事をするカウンターに通されたが、席の周辺の床にゴミが散らかっていた。また、2階ラウンジの窓枠が汚れていて、いつから放置されているのか虫の死骸が落ちていた。塩を売りにしているのかもしれませんが、料理が出てくる度に塩の説明をされて煩わしい感じを受けました。 また、元々某企業の古い保養所を改装したのか、80歳前後の両親には館内の段差に注意が必要だなと感じました。 その他は、子供が宿泊出来ない条件になっていて静かで落ち着く雰囲気で、若いスタッフを主体に丁寧な対応をしていただき気持ちよく快適に過ごさせていただき満足しています。 個人的にはトータルで考えると、多少宿泊費が異なっても翠山亭倶楽部を利用したいです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年9月13日

とても豊かな時間を過ごすことができました。 すべてが最高でした。 また伺える日を楽しみにしております。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年5月2日

食事のスタッフが皆さん若く、きびきび行動されてとても素晴らしかったです。また来てみたい宿泊施設でした。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年3月17日

とてもリラックスして、有意義な時間が過ごせました。ありがとうございました。 強いて言うなら、塩を買って帰りたかったのですが、一瓶は多すぎるので、お試しの小瓶などあれば良かったかなと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年2月16日
部屋タイプ

新しくできたと 昨年からずっとお伺いしたく、 念願かないました 夕食は一品一品すばらしく、和と洋が うまく合わさっていました 接客もさすがでした。 建物や部屋は古い面が所々垣間見られ 少し残念な所もありましたが 総合的には満足です

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年2月16日

お食事の時のスタッフの皆さんとても感じ良かったです。少食の旨を伝えていたのですが無理せずにと言って頂き安心しました。食べたいし美味しいのですが残してしまうので申し訳なくて。 シェフの皆さんも感じよく私にスープを注いでくれた方は平山浩行さんをワイルドにしたなかなかイケメンな方でしたよ笑笑 30周年のお写真とメッセージも頂きました!良い思い出になりました! ありがとうございました!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2018年2月9日

従業員の皆さんは笑顔で明るく良い印象を受けました。但し、2本目の部屋の鍵が使えずよく見ると違う部屋の鍵でした。犯罪が起きかねない事象です。また、夕食時にサラダプレートのせつめいで、数の子と、ほっき貝、、云々で数の子が見当たらなかったので確認すると、乗せ忘れ!皿も見ずに説明していたのですか?鍵を含めてチェック不足と緊張感欠如を感じました。食事も期待していたレベルではなく、残念でした。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2018年1月11日

この度は大変お世話になりました。 朝食、夕食どちらも大変美味しく、サービスも最高でした。系列ホテルの温泉からの帰りに、定期バスを逃してしまいましたがすぐに対応していただきありがたかったです。 またラウンジのおつまみも美味しく、アルコール数種類がフリードリンクなのが嬉しかったです。 時間があっという間で、次回は朝のティータイムまでいたいなーと思いました。 本当にありがとうございました。