とても素敵な部屋で，露天風呂も最高！！ 食事も，対応も素晴らしかったです． 帰宅後，早速ゲルテックスのマットレスを注文しました．

退職のお祝いで使わせて頂きました。 お部屋も素敵で お風呂が最高！ 食事もとても美味しく頂きました。 ありがとうございました。

お部屋はとても静かで、落ち着いていて、ゆっくりくつろぐことができました。 お食事も少量のコースだったんですが、食べきれないくらいあって、とても美味しかったです。 テラスのカフェが定休日だったので残念でした。

鉄板焼きの焼き野菜が大変美味しくいただきました。

お部屋にも飲み物や食べ物が冷蔵庫に用意されていて、とてもくつろぐ事ができました。 夕食や朝食も小食用のプランでしたが、他の旅館よりも多くてどれも美味しくてお腹いっぱいになりました。 少し洗い場が寒かったなぁと感じる以外は快適で楽しく過ごせてよかったです。

20年前は白濁湯だったと思ったのですが。今回は違いました。正直それを期待して宿泊したので少し残念でした。ただ無論硫黄泉はとても良い湯で温泉好きの私としては十分満足はしました。食事の内容は鉄板焼きであったので（こちらが頼んだ）無理な話だがただ鉄板焼きというだけでなく費用からしてもう少し工夫が欲しかった。ただ地産地消を目標としているようでオーガニック野菜などこだわりある食材を使用していたのは好感が持てました。歳取ると沢山は食べれないので内容の詰まった食事にこれからもしてほしい。私たちにはちょうど良かったが、ただ今回の量は若い人には全然足らないのではないかと思う。年齢を見て決めるとか鉄板焼きとか和食とかの選択もさることながら、量か質かの選択があってもよかった気はする。

とっても丁寧な接客で至福のひとときを過ごすことができました。お部屋も高級感ある和モダンでアメニティも細部までこだわっていて、お食事も味はもちろん器や演出含め、素晴らしかったです！また帰りたくなる最高級の旅館だと思います。

今まで泊まったどの部屋の内風呂の中で、一番良かったデス、どの時間に入っても、お湯と水の調節が出来、気持ち良かったデス。

料理長さんが最高でした！

お部屋もお風呂もサービスも大満足でしたが 入口から本館のフロントまでが遠すぎました。 脚を痛めていたので荷物を持って歩くのが辛かったです。

今回は福と言う角部屋でゆっくりお湯に浸かりながらリフレッシュする事が出来ました。

宿泊当日の夜20時〜23時の間 部屋で寛いで、就寝するまで断続的に異音（電気音)がし、なかなか寝つかれなかった。 フロントにも連絡したのですが、部屋に来てもらう訳にもいかず（妻が就寝中であった）暫く我慢していると鳴り止む。 折角、最高級の部屋に泊まりながら台無しの結果となりました。 しっかり調べて貰って下さい。

全てにおいて最高のお宿でした。 夕食は鉄板焼きコースを頂きましたが、前菜、お野菜、アワビにお肉どれも全てとっても美味しく大変満足させて頂きました。 四季折々のお野菜を頂けるという事ですので是非四季折々のお野菜を味わいに又寄せて頂きたく思います。 スタッフの方々も大変親切で、心温まる時間を過ごさせて頂き感謝致します。 温泉もとっても良いお湯で心も身体も温まり最高も空間を味わさせて頂きました。 是非また寄せて頂こうと思います。 有難う御座いました。

接客を1にしましたが！夕飯の時の人は良かったです､行きの迎えは遅く帰りは荷物すら持たない人すら現れない

お部屋はとても綺麗で、くつろげました。 お部屋の露天風呂は、温泉かけ流しでいつでも入れて気持ち良かったです。 また、夕食の鉄板焼が美味しい地元のお野菜を焼いて頂、とても美味しく感動しました。 また、是非行かせてもらいます。

記念日に彼女と宿泊しましたが、素晴らしいお宿でした。お部屋に付いてる露天風呂に、時間帯で変わる男女別の露天風呂も心地よく利用させて頂きました。夕食で頂いた鉄板焼きもシェフとの楽しいやり取りやスタッフの皆さんの気遣いに素敵な時間を過ごす事ができました。 少し気付いた点を挙げると、別邸用の宿泊者駐車場からフロントロビーまでの順路が分かり辛かったので、別邸用のチェックインロビーがあると便利だなと思いました。また利用したい宿です！

事前の電話連絡もしっかりしてくれ、お部屋の選択もしてくれ感謝です。 夕食のアワビとても美味しかったです。 お部屋もきれいで良かったです。 マッサージから別邸までの道のりがなかなかわかりにくかったみたいです！

料金に見合ったホスピタリティはゼロ！です。 駐車場で迎えがなく別邸に入っても人がいない故に案内もない、別邸でチェックイン出来ない、フロント従業員がウェルカムコミュニケーションが取れない、wi-fi の説明がない、冷蔵庫の温度が高めで飲み物が冷え切っていない、ビール２本ジュース２本はこの料金のホテルでは少ない、露天風呂に入る際に別邸駐車場から見えてしまう、雲仙の山々を見渡せる景色が全くない、ドリンクメニューにペリエなど炭酸水がない、夕食時はマスクケースがあったが朝食時は無い、朝食時に従業員がみな配膳に従事していて入口での案内がない、チェックアウト時見送りもない。 部屋は新しくマッサージチェアやコーヒーマシーンなど機能的で、タオルもアメニティも上質なものが使われており温泉のお湯も良かっただけに、大変 残念でなりません。 夕飯時の鉄板焼料理と料理人の方には、お気遣いいただき美味しく食べることが出来ました。ありがとうございました。

とても癒されました。 ありがとうございました。 是非また行きたいです。

お部屋も素晴らしか、静かでのんびりできました。部屋の冷蔵庫の無料の飲み物も気が利いていて、手作りプリンは湯上がりには最高でした。 夕食は鉄板焼をいただき、料理長様の楽しいお話では食品に対してのこだわりや素晴らしさたくさんお聞きして、ほんとに美味しくいただきました。今まで鉄板焼きをいただいた中で最高級です。 お肉、お野菜、鮑、お魚、お刺身、お米、お漬物それぞれがとても甘く美味しくて お腹いっぱいでも、食べてしまうお食事でした。 お風呂もたくさんあり、お湯も柔らかくすべすべです。 お部屋もオシャレで落ち着くのですが、段差だけが少し危なく感じました。 なかなか遠方過ぎて次回伺えるかはわかりませんが、お友達に紹介したい宿です。 いつかまた九州にいけたなら、是非またよろしくお願いします。

今年はコロナ禍でなかなか旅行に行けず、今回が初めての旅行になりました。部屋はきれいで、地場の素材にこだわった食事も美味しくいただき満足しています。特に鮑ステーキと生卵は最高でした。まだしばらく大変な時期が続きますが、頑張ってください。またお世話になるときはよろしくお願いします。

とても満足です。 贅沢旅行！と思って、宿泊を決めましたが、 本当に大満足です。 予約する際に、交際一年記念日での旅行、とコメントをしたのですが、そのコメントを読んで頂き、夕飯のデザートの時にプレートのサプライズ、その時の写真を撮っていただき、写真立てに入れて、プレゼントまで頂き、とても感動しました。 一生忘れない、大切に思い出になりました。 また、必ずきます。 ありがとうございました。

2回目の宿泊でした。 前回とても良い休暇を楽しめたので、是非リピートしたいと思っていました。 今回も結婚記念日のケーキをご準備頂いたり、妻へのサプライズに快くご協力頂いたりと、大変良くしていただき、妻もたいへん喜んでくれて、とても素晴らしい記念日となりました。 是非またリピートしたいと思います。 ありがとうございました。

お世話になりました。 素敵なお部屋と掛け流しのお風呂はとても満足致しました。 少し気になったところを記入させていただきます。 まず、チェックインの際のおもてなしがないのは残念でした。良いお宿だと、ウェルカムドリンクがあったりいたします。荷物も運んでいただけなく、私はよいのですが、年寄りの母親の荷物くらいは運んでいただきたかったです。チェックアウトの際もあっさりしたものでした。おもてなしの気持ちがもう少しあって良いかと思いました。 夕食の釜で炊いたご飯が固い、水の量の問題かと思います。 色々書かせてもらいましたが、全体としては良いお宿かと思います。ありがとうございました。

今回、初めて利用させていただきました。お部屋は、アメニティー等とても充実していて、気持ちよく過ごすことができました。何より、半露天風呂は素晴らしく、涼しい風が心地よく何度もつかりました。 　ただ残念だったのは、脚が悪い私には、駐車場からフロントまでが遠く、その間階段しかないところもあり、ちょっと辛かったこと。(ユニバーサルデザインを取り入れられてはどうでしょう。)従業員の方の対応が業務的で、ホスピタリティーが感じられなかったことです。食事も美味しかったのですが、仲居さんがお料理を出すことに急がれていることが伝わり、早く食べないといけないんだなと気を遣い、ゆっくり味わうことができませんでした。お祝いにと、デザートに花火、写真と嬉しい設定ではあったのですが、とにかく急がれているようで心のこもった感じは受けず、それもせっかくのサービスだったに残念でした。 ホテルを出るときには、私達このホテルに来て悪かったのかなあと夫婦で話し、何とも後味の悪い宿泊になりました。お部屋は素晴らしく、また泊まりたいと思っただけに、心のこもっていない対応が残念でなりません。 ホスピタリティーとは何か学ばれて、次回利用させていただくときには、少しでも改善されていることを期待しています。

母へのプレゼントで利用させていただきました。 お部屋、食事、全てにおいて大満足です！ 母もゆっくりできて良かったと喜んでいました。 また、行きたいと思います。

屋上の露天風呂から、桜の花見ができて、ウグイスの声も聞こえて、気持ちの良い朝風呂でした。

お部屋の露天風呂が気持ちよく、何回も入りました。

日常を忘れ、大変ゆったり過ごす事が出来ました。 また、料理が素晴らしく、久しぶりに新鮮な驚きを得ることが出来ました。 是非リピートしたいと思います。

今回長崎の雲仙に旅行して、福田屋に二泊させていただきました。お部屋は広くゆったりしていて、くつろぐことが出来ました。とにかく、料理良し、風呂良し、サービス良しと三拍子揃ったお宿でした。本当に福田屋に宿泊して良かったです。帰る際には、寒い中バス停でバスが来るのを私たちにかわって見て下さって、有り難うございました。感謝の一言しかありません。又、九州へ行くことがあれば、必ず泊まりたい御宿です。