お誕生日のご褒美として利用させて頂きました。 ホテルの方も、レストランの方もとても丁寧でお優しく、本当に嬉しかったです。皆様素敵だったのですが、特に朝のレストランにてメッセージを頂けて(とっても可愛らしいスタッフさんでした)幸せでした。本当にありがとうございました。

普段泊まっているホテルが取れなかったため初めてこちらを利用させていただきました。 15時ちょうどにチェックインしましたが、お部屋に入れたのは15時20分頃でした。 お部屋の最終確認とのことでロビーで待つことに。我々以外のお客様がどんどん案内されていく中何故我々だけここに残っているのだろうかと若干不満に感じましたが、しっかり謝罪もされたのでこれについてはもう気にしていません。 その後お部屋の案内が出来ますと呼びにきたタイミングで何故か宿泊税の支払いを求められました。 チェックイン時に何故一緒にやらなかったのか疑問です。見ていると他の方はチェックイン時にその話を聞いていたようですし。 その場で宿泊税を払い漸くお部屋へ。 狭いですが、お風呂などは足も飛ばせます。トイレは個室になってはいませんが、浴室の中ではありません。欲を言えば、洗面台に椅子があれば嬉しかったです。 そして漸く部屋に入れたものの荷物は部屋に届いていませんでした。 他の方はロビーでお荷物は部屋に置いておきましたと言われていましたが、我々はどうなのか。 少し待ってみましたが結局荷物は来ずフロントへと電話しました。届けてもらってまた謝罪。 お部屋の最終確認って結局何をしていたんでしょうか… 今まで泊まってきたホテルや旅館ではこのようなことが続かなかった上に、一つでも不手際があればお詫びと言って茶菓子一ついただけたりしましたがそういうのもなくただ謝罪。謝罪、謝罪。 数日前に急遽予約をしたため仕方がないのかもしれませんが、それでもやっぱり不手際が多いなあという印象です。 価格帯的に安いと思いますし、これくらいはよくあることなのかもしれませんが。 やはりそれなりのものを求めるとなると、なんとしてもいつもの宿に泊まれという話ですね。 さて、話を戻しましてお部屋の続きを。 お部屋のゴミ箱の位置がとても微妙な位置にありました。何故ソファやベットの近くに置かないのか不思議です。(置かれていた一番洗面所のドアの壁横でした) 洗面所にゴミ箱がないのかな？と思いましたが洗面所にはゴミ箱はあります。謎でした。 また、冷蔵庫の位置がとても分かりにくいです。棚の上段にあるため少し探しました。 冷房の効きは最初とても悪く、主人と暑いね、壊れてるのかな？と笑っていました。 これに関しては効きが悪いのは最初だけでその後は問題なく効いていました。 気になったのは上記の何点かのみです。 接客は普通です。高級ホテルのような素晴らしい接客ではありませんが、それなりにしっかりと接客をしてくれました。 不手際が多かったためこのような評価となりましたが、不手際がなければもう少し高評価になったかと思います。 長々と書きましたが、一泊させていただきありがとうございました。

立地の割にはお値段も安くて従業員のサービスも対応も良くて最高でした。 また使いたいと思います。

とてもリラックスできました。 1人でゆっくり宿泊するのもいいと思いました。 とにかく便利な場所なので重宝します。

今回、同伴者のお祝いも兼ねて伺いました。 非常に柔軟にご対応いただき、本当にありがとうございます。 お部屋も窓が大きく、ベッドも快適、インテリアも宿泊料金がお得に思える素敵なお部屋でした。 ぜひまた利用させていただきたいです。

フロント付近に常に人がいて声かけやすい。スタッフもこちらの話の理解が早く、必要な情報を簡潔に教えてくれる。フロントでチェックインしたときの担当者は空気も読める人でした。

素晴らしいの一言です。

カシータの朝食を目当てに１人で宿泊しました。 時勢のため、夜になるとどこの飲食店も空いてないため、ルームサービスを頼みました。 おなかぺこぺこだったので、ぺろりと食べましたが「あれ？ １人だったけど２人前だった？」とカトラリーの数で察しました。 これは確認不足かな、と思いますが他はおおむね満足しております。 翌朝の朝食はフレンチトーストをいただきました。 フレッシュフルーツとのコンビネーション、たいへん美味しかったです！また伺いたいと思います。

■サマリー ・比較的安価に高級ホテル気分を楽しめる ・接客はていねいだがお客それぞれの行動スピードに合わせた対応は苦手 ・客室は狭いがオシャレ、家具のクオリティは価格相応 ・洗い場付きのお風呂＆ブランドもののバスアメニティで水回りの満足度は高い ・エスプレッソマシン撤去、ドリップコーヒーが置かれている ・立地は便利、コンビニ、飲食店も近い ・立地のわりに静かなのでゆったり休みたい人にオススメ ・付帯施設は乏しく、客室にスマートテレビや音響設備もないので、エンタメ重視の人には向かない ■部屋 お部屋おまかせで予約、一番低いグレードの部屋にアサイン。 このプランだとグレードの低い部屋にアサインされることがほとんどだということなので、誰かを誘う時はおまかせプランは避けた方が良さそう。 眺望の良い部屋には通していただけたので、都心らしい景色を楽しめた。 部屋は狭いが、防音はしっかりしており（周辺が静かなだけかも）、手回り品は高級感がある。 客室のテレビはスマートテレビではないので、外資系や新築ホテルに慣れている人は退屈するかもしれない。 ただ、水回りの満足度は高い。 お手洗いは個室ではないが、洗い場付きの浴槽がありバスアメニティも高級ホテル並み。 リネンのクオリティも高く、ぱっと見のオシャレさや豪華さよりも居心地の良さに注力されている。 写真映えはしないが、便利な立地で静かな時間を過ごしたい人にはオススメ。 ■接客・サービス ていねいでおっとりした接客。 落ち着いたスタッフさんが多く、エレベーターの扉空けや見送りなど高級ホテル然とした接客スタイルで、細やかさを大事にされているのは伝わるのだが、やりこなせていない印象だった。 ゆったりした動きのお客さんには十分なサービスができていたようだが、忙しそうなお客さん、歩くスピードが速いお客さんにはついていけずもたついている。 いつでも規範通りの動きではなく、それぞれのお客さんに合わせた接客ができると良い。 チェックイン時にメッセージカードの案内があったが、内容は「メッセージ」ではなく会員サービスの宣伝だった。 全体を通して見れば良いホテルだが、独自の強みがないと埋もれてしまわないか心配ではある。 お世話になりました。

この度は事前にメール等でお気遣いいただきありがとうございました。また、宿泊させていただきます。

彼の誕生日に利用させていただきました。 事前にお電話しお部屋にフラワーボックスの用意をして頂いたのですが、フロント(？)の方からのメッセージカードも付いていて、そのような心遣いに感動しました。 朝食会場でもスタッフの方からお祝いのお言葉を頂き、まるで某テーマパークにいるようでした。景色も素敵でご飯も美味しく、スタッフの方々が程よい距離感で気に掛けてくれるのがとても心地よかったです。 また特別な日にでも利用できたらと思います。ありがとうございました。

誕生日で使わせていただきました。カシータでのお祝いはもちろん素晴らしかったですが、最後にフロントの方からもお声を掛けていただき、プレゼントまでいただきました。 ありがとうございました。

サプライズの誕生日サービス、ありがとうございました。彼もとても喜んでいました。 朝食に関しては、席に案内されてから朝食が出てくるまで1時間弱かかり、食事中も(目につく場所ではありませんでしたが)掃除機をかけていたため、残念でした。 その他のサービスがきめ細やかで良かったため、余計にその部分が目についてしまいました。　 今回はありがとうございました。

ありがとうございました。 ゆっくりできました。 手書きのメッセージも嬉しく思いました。

お風呂場のシャワーの出し方が少し分かりづらいと感じましたが、アメニティはブルガリで香りもよかった。 何よりウェルカムメッセージが地味に嬉しく、まさか手書きのものがいただけるとは思っていなかったので、滞在中とても気分がよかったです。 まだ以前のような客足にはならず大変でしょうが、皆様とホテルの発展を祈念します。

部屋は掃除も行き届き綺麗でした。レストランにウエルカムドリンクを飲みに行った際、丁寧な対応をしていただきました。また利用したいと思います。

フリードリンクチケットを頂き、東京タワーも見ながらゆっくりすることができた。 部屋は豪華なビジネスホテルといった形。 2人では少し狭いかも。ただ、それ以外は概ね良かった。

すごく快適に過ごすことができました！バーで使えるワンドリンクサービス券も、普段なかなかお酒や夜景を楽しみながらゆったりできないので新鮮で嬉しかったです。 館内、部屋も清潔で安らぎました！ チェックイン時にチェックアウトの時間を確認し忘れてしまったため、部屋に置いてあったファイルで確認しました。カードキーの入っている紙の袋に記載してあると丁寧で分かりやすいです！ また、お風呂がせっかく広くて素敵だったため入浴剤などがあるとすごく嬉しいです！ フロントでもバーでもとても丁寧な接客をしていただき楽しく過ごすことができました。また、銀座周辺に宿泊する際は利用させていただきたいです！

スタッフの方もあたたかく、お部屋も綺麗で満足です。ありがとうございました。

今回、彼氏の誕生日に宿泊させていただきました。お部屋にプレゼントを置くのを手伝っていただいたり、素敵なタオルアート等ホテルのサービスにとても感動しました！ 充実した楽しい時間を過ごすことができたのもホテルのスタッフの皆様のおかげです。また二人で宿泊したいと思いました。

素敵なホテルでした。 残念だったのは、下層階だったからか、外を歩く人の声が聞こえた事。 ブラインドの使い方でしょうか、就寝時に電気を消しても外が明るいので、暗くなりませんでした。 総合的には、スタッフの皆様には親切にしていただき大変満足しています。

フロントのお姉さんチェックアウト後に外でタクシーを探してから見送ってくれるなど非常に親切にしてもらいました。また利用したいと思います。

自分の行動範囲から考えて位置が不便かと心配していたが、都営三田線からも近くて使い勝手が良かったです。 部屋の設備やアメニティも満足出来るものだった。何も持って行かなくて良い位充実していたので、また利用したいと思います。

とても良かったです、機会があればまた利用させてもらいたいと思いました

楽しい一日を過ごすことができました。 18時ごろにチェックインしましたが忙しい時間だったのか手続きをして頂いた方が少し早口なことが気になりました。 また廊下で他のお部屋の方の話し声が少し気になりました。 お部屋も綺麗でアメニティ類もオシャレで非常に満足しています。 また伺いたいと思います。ありがとうございました。

朝食が非常に美味しかったです。12時までやっているというのも休日ゆっくりしたい私たちにとっては最高でした。 主人の体調が優れず、チェックアウトの時間などを相談した際、冷えピタや体温計などを持ってきてくださり、感動しました。 ほかのセレスティン含め、ぜひまた利用したいです。

気持ち良くすごせました。 皆さん親切で丁寧で快適でした。 全てのスタッフの方々のプロ意識の高さを感じます。 お部屋も綺麗でしたし、喫煙ルームだったのに、全く感じさせませんでした。 また、是非泊まりに行きたいです。

朝食が素晴らしかったです

とても落ち着いた雰囲気で、過ごすことができました。 お部屋も、とても快適でした。 スタッフの方も、すぐに名前を覚えていただき、嬉しかったです。 また、泊まりたいと思います。

皆さんとてもフレンドリーな笑顔で丁寧にご対応いただきました。 朝食もとても美味しく、久しぶりにゆったりとした朝の時間を過ごせました。 心残りは夜のバーに行けなかったことです。これは次回ということで。 上京の際はまたぜひ宿泊させて頂きます。 ありがとうございました。