ほてる ざ せれすてぃんぎんざ ホテル ザ セレスティン銀座

■サマリー ・比較的安価に高級ホテル気分を楽しめる ・接客はていねいだがお客それぞれの行動スピードに合わせた対応は苦手 ・客室は狭いがオシャレ、家具のクオリティは価格相応 ・洗い場付きのお風呂＆ブランドもののバスアメニティで水回りの満足度は... 続きをよむ ■サマリー ・比較的安価に高級ホテル気分を楽しめる ・接客はていねいだがお客それぞれの行動スピードに合わせた対応は苦手 ・客室は狭いがオシャレ、家具のクオリティは価格相応 ・洗い場付きのお風呂＆ブランドもののバスアメニティで水回りの満足度は高い ・エスプレッソマシン撤去、ドリップコーヒーが置かれている ・立地は便利、コンビニ、飲食店も近い ・立地のわりに静かなのでゆったり休みたい人にオススメ ・付帯施設は乏しく、客室にスマートテレビや音響設備もないので、エンタメ重視の人には向かない ■部屋 お部屋おまかせで予約、一番低いグレードの部屋にアサイン。 このプランだとグレードの低い部屋にアサインされることがほとんどだということなので、誰かを誘う時はおまかせプランは避けた方が良さそう。 眺望の良い部屋には通していただけたので、都心らしい景色を楽しめた。 部屋は狭いが、防音はしっかりしており（周辺が静かなだけかも）、手回り品は高級感がある。 客室のテレビはスマートテレビではないので、外資系や新築ホテルに慣れている人は退屈するかもしれない。 ただ、水回りの満足度は高い。 お手洗いは個室ではないが、洗い場付きの浴槽がありバスアメニティも高級ホテル並み。 リネンのクオリティも高く、ぱっと見のオシャレさや豪華さよりも居心地の良さに注力されている。 写真映えはしないが、便利な立地で静かな時間を過ごしたい人にはオススメ。 ■接客・サービス ていねいでおっとりした接客。 落ち着いたスタッフさんが多く、エレベーターの扉空けや見送りなど高級ホテル然とした接客スタイルで、細やかさを大事にされているのは伝わるのだが、やりこなせていない印象だった。 ゆったりした動きのお客さんには十分なサービスができていたようだが、忙しそうなお客さん、歩くスピードが速いお客さんにはついていけずもたついている。 いつでも規範通りの動きではなく、それぞれのお客さんに合わせた接客ができると良い。 チェックイン時にメッセージカードの案内があったが、内容は「メッセージ」ではなく会員サービスの宣伝だった。 全体を通して見れば良いホテルだが、独自の強みがないと埋もれてしまわないか心配ではある。 お世話になりました。

■サマリー ・比較的安価に高級ホテル気分を楽しめる ・接客はていねいだがお客それぞれの行動スピードに合わせた対応は苦手 ・客室は狭いがオシャレ、家具のクオリティは価格相応 ・洗い場付きのお風呂&ブランドもののバスアメニティで水回りの満足度は高い ・エスプレッソマシン撤去、ドリップコーヒーが置かれている ・立地は便利、コンビニ、飲食店も近い ・立地のわりに静かなのでゆったり休みたい人にオススメ ・付帯施設は乏しく、客室にスマートテレビや音響設備もないので、エンタメ重視の人には向かない ■部屋 お部屋おまかせで予約、一番低いグレードの部屋にアサイン。 このプランだとグレードの低い部屋にアサインされることがほとんどだということなので、誰かを誘う時はおまかせプランは避けた方が良さそう。 眺望の良い部屋には通していただけたので、都心らしい景色を楽しめた。 部屋は狭いが、防音はしっかりしており（周辺が静かなだけかも）、手回り品は高級感がある。 客室のテレビはスマートテレビではないので、外資系や新築ホテルに慣れている人は退屈するかもしれない。 ただ、水回りの満足度は高い。 お手洗いは個室ではないが、洗い場付きの浴槽がありバスアメニティも高級ホテル並み。 リネンのクオリティも高く、ぱっと見のオシャレさや豪華さよりも居心地の良さに注力されている。 写真映えはしないが、便利な立地で静かな時間を過ごしたい人にはオススメ。 ■接客・サービス ていねいでおっとりした接客。 落ち着いたスタッフさんが多く、エレベーターの扉空けや見送りなど高級ホテル然とした接客スタイルで、細やかさを大事にされているのは伝わるのだが、やりこなせていない印象だった。 ゆったりした動きのお客さんには十分なサービスができていたようだが、忙しそうなお客さん、歩くスピードが速いお客さんにはついていけずもたついている。 いつでも規範通りの動きではなく、それぞれのお客さんに合わせた接客ができると良い。 チェックイン時にメッセージカードの案内があったが、内容は「メッセージ」ではなく会員サービスの宣伝だった。 全体を通して見れば良いホテルだが、独自の強みがないと埋もれてしまわないか心配ではある。 お世話になりました。

この度は事前にメール等でお気遣いいただきありがとうございました。また、宿泊させていただきます。

この度は事前にメール等でお気遣いいただきありがとうございました。また、宿泊させていただきます。

彼の誕生日に利用させていただきました。 事前にお電話しお部屋にフラワーボックスの用意をして頂いたのですが、フロント(？)の方からのメッセージカードも付いていて、そのような心遣いに感動しました。 朝食会場でもスタッフの方からお祝いのお言葉... 続きをよむ 彼の誕生日に利用させていただきました。 事前にお電話しお部屋にフラワーボックスの用意をして頂いたのですが、フロント(？)の方からのメッセージカードも付いていて、そのような心遣いに感動しました。 朝食会場でもスタッフの方からお祝いのお言葉を頂き、まるで某テーマパークにいるようでした。景色も素敵でご飯も美味しく、スタッフの方々が程よい距離感で気に掛けてくれるのがとても心地よかったです。 また特別な日にでも利用できたらと思います。ありがとうございました。

彼の誕生日に利用させていただきました。 事前にお電話しお部屋にフラワーボックスの用意をして頂いたのですが、フロント(？)の方からのメッセージカードも付いていて、そのような心遣いに感動しました。 朝食会場でもスタッフの方からお祝いのお言葉を頂き、まるで某テーマパークにいるようでした。景色も素敵でご飯も美味しく、スタッフの方々が程よい距離感で気に掛けてくれるのがとても心地よかったです。 また特別な日にでも利用できたらと思います。ありがとうございました。