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箱根・芦ノ湖 はなをり
Hakone・Ashinoko Hanaori

Resort
  • Kanagawa > Hakone

Review

Relux grade

Accommodations that represent their respective prefectures and that are worth visiting when you are in the area.

Overall Rating(430 reviews)

4.4/5

5

53%

4

38%

3

6%

2

3%

1

1%

 

Rooms4.3/5

Bath4.4/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.3/5

Services4.4/5

Other Facilities4.2/5

Mr./Ms. T.N(Private)

Select Date:2019-03-27

All very well, highly recommended.

All very well, highly recommended.

Mr./Ms. X.P(38)

Select Date:2018-12-14

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is... Read more Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Mr./Ms. K.L(Private)

Select Date:2018-12-04

To staffs at Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

To staffs at 蘆之湖 Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

Mr./Ms. V.H(36)

Select Date:2018-06-24

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusu... Read more We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

Mr./Ms. I.T(56)

Select Date:2018-06-19

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

Mr./Ms. S.V(Private)

Select Date:2018-03-04

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

Mr./Ms. L.Y(44)

Select Date:2018-02-21

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we us... Read more We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

Mr./Ms. R.C(Private)

Select Date:2017-10-08

Friendly and helpful staff

Friendly and helpful staff

Mr./Ms. G.C(37)

Select Date:2017-10-12

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, w... Read more I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

Mr./Ms. S.Y(46)

Select Date:2017-08-02

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impresse... Read more Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Mr./Ms. S.M(62)

Select Date:2019-06-09

滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以... Read more 滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以上使える感じがしなかったのが残念でした。なんらか工夫していただけると嬉しいです

It had been raining all the time during my stay, but at this time I was able to enjoy the production of Mr. Hanaori. In the rain, it was the best of two-shot ❣️ 4 girls traveling with the umbrella of the hydrangea on the back of the hydrangea floating in the water. However, it was disappointing that neither footbath nor open-air bath felt that it could be used more than half under the influence of rain. I'm glad if you can devise something

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Mr./Ms. N.S(50)

Select Date:2019-06-10

とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖1はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願... Read more とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖1はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願いて確認してくると言ったままになってしまった事です

I was able to stay comfortably with very good hospitality I was able to organize the bathroom's washstand but I thought that it would be nice if there was a roof on the open-air bath, and that a lot of hair was falling on the floor There were few types of bread in breakfast bowl 1 and I was told that I asked for eggs in a bowl and asked to check.

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Mr./Ms. Y.H(58)

Select Date:2019-05-31

17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなく... Read more 17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなくて客室からもう一度お願いしたらベテランの方だと思いますがレストランに確認して空き次第連絡してくれるとのことで19時からの夕飯となりました。ネット予約して安心し夕食の時間まで事前に気が回らなかったです。フロントではとても不愉快な思いをしました。帰りの小田原までの送迎はとても助かったのですが下りのカーブで携帯が鳴り応答してました。その辺りのマナーは守って欲しいです。売店のお土産の種類ももう少し充実してたら嬉しかったです。 芦ノ湖をバックに写真を撮ってくれたり食事もとても美味しく頂きました。夕食の時間の確認はした方が良いということを伝えながらお友達にもすすめたいです。

It was said that it was 20:00 for dinner time at check in at 17:00. I think that the dinner of this time is very severe in the age of about 60. We negotiated whether we could ask in the front a little earlier at the front desk, but it would be impossible to check with the restaurant and it would be impossible to say a word from above. I think it's a veteran if I ask from the room again if I'm not convinced, but it was a dinner from 19:00 with confirmation that I would contact the restaurant as soon as I checked. I was relieved to make a reservation online and did not care in advance until dinner time. I felt very unpleasant at the front desk. Transfer to Odawara of return was very saved, but cell phone rang and responded in curve of descent. I want you to protect the manners in that area. I was happy if the types of souvenirs at the store were a little more fulfilling. The picture was taken with the back of Lake Ashinoko and the food was very delicious. I would like to recommend it to my friends while telling them that it is better to check the dinner time.

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Mr./Ms. C.S(59)

Select Date:2019-05-31

湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキ... Read more 湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキでもお魚の西京漬でもら少しドレッセされた一皿だとステキですね。お風呂は寝湯が少し浅かったです。タオルを部屋から持ち出さなくて済むのは本当に良かったです。 朝ごはんは大満足です。気の利いたおかずばかりでした。 全体的に若い人向けですね。設備もサービスもスマートでした(*^^*) ありがとうございました。

I entered from the entrance on the lake side. It was a bit disappointing that nobody was at the meeting. The room was very clean and well equipped. The dinner was eight inches and the hors d'oeuvre was full, but the main did not seem clear. It's wonderful that it is a plate of tempura platter, steamed eggplant, steamed steak and fish in Saikyo pickles and a little dish of dressing. Bathing was a little shallow bath. It was really good to not have to take the towel out of the room. Breakfast is very satisfying. It was just a nice side dish. Overall it is for young people. Both facilities and services were smart (* ^^ *) Thank you very much.

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Mr./Ms. A.N(49)

Select Date:2019-05-30

芦ノ湖を眺めながらの足湯が気持ちよかったです

I enjoyed the footbath while looking at Lake Ashinoko

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Mr./Ms. R.M(20)

Select Date:2019-05-23

完璧でした。人生で1度は行くべき旅館だと思います。特に景観や温泉はトップクラスだと思います。また利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。素晴らしい時間を過ごせました。

It was perfect. I think it is a ryokan to go once in my life. I think especially the landscape and hot spring are top class. We will use it again. Thank you. I had a great time.

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Mr./Ms. M.E(63)

Select Date:2019-05-22

ホテルの表示にもなっているプールの中にある様な座れる施設が、想像していたよりもあまりにも小さかった。

The sitting facilities in the swimming pool which is also the display of the hotel was too small than I had imagined.

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Mr./Ms. H.M(29)

Select Date:2019-05-28

すべての面で大満足になった旅行になりました。また絶対利用しようと同行者も言ってくれてはなをりに決めてよかったです。

It was a very satisfying trip in all respects. In addition, I would like to use it absolutely, and it was good to decide to go out and tell me the companion.

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Mr./Ms. H.Y(23)

Select Date:2019-05-26

テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時... Read more テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時間帯が多かったですが料理はとても美味しかったです。 露天風呂付客室だったのですが、こじんまりしたお風呂がとても良かったです。 山側で予約してはなかったですが、木々が多くあまり芦ノ湖が見えなかったのが少し残念でした。 サービスに電子レンジがあると便利だと思います。 建物も部屋もとても綺麗で満足な旅行となりました。ぜひまた宿泊したいです。

I was always worried about watching on TV. When I talked about it on his birthday, I immediately emailed the correspondence of cakes and flowers and I was very kind. The cake was also delivered to the room in time, making it a very wonderful birthday. Breakfast and dinner were often crowded, but the food was very delicious. It was room with open-air bath, but small bath was very good. I did not reserve on the mountain side, but it was a little disappointing that there were a lot of trees and I could not see Ashinoko too much. I think that there is a microwave oven in the service. The building and the room were very beautiful and satisfied. I want to stay again.

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Mr./Ms. T.C(55)

Select Date:2019-05-25

携帯電話の充電器や、バスタオル等、部屋まで、持って来てくれました。ありがとうございました。

The charger of the mobile phone, bath towel, etc. came to the room. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.T(55)

Select Date:2019-05-23

とても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。 芦ノ湖を眺めながら、ゆったりと過ごすことができ、癒されました。ありがとうございました。 お料理も、体にやさしく、とても、美味しく頂きました。また、お邪魔させて頂きたいと思います。

I felt very clean and I was able to spend it comfortably. I was able to spend time relaxing while watching Lake Ashinoko and healed. Thank you very much. The food was kind to the body and very delicious. Also, I would like to disturb you.

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Mr./Ms. E.I(57)

Select Date:2019-05-15

お部屋はとても清潔で部屋から見る湖の景観も素晴らしかった。食事はビュッフェタイプであまり期待してなかったのですが、本当に美味しかったです。

The rooms were very clean and the lake view from the room was great. The food was a buffet type and I did not expect much, but it was really delicious.

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Mr./Ms. Y.U(31)

Select Date:2019-05-18

とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間... Read more とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間をありがとうございました。

It was a very beautiful and nice hotel. Starting from the staff who welcomed me with a pleasant smile from the entrance, when I checked out, I could take a photo with a smile, and the response from the front desk was wonderful, and I was able to spend pleasantly anyway. Thank you very much for this wonderful time.

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Mr./Ms. T.M(56)

Select Date:2019-05-20

皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな? 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな? ま... Read more 皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな? 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな? また利用します頑張って下さい。

I understand that everyone is working hard. As the side dishes of rice are always changed in a subtle way, are you referring to the voices of customers? It was good this time, but did you not have a smile on the customer service because you went when you were at No. 1 in breakfast? Please do your best again.

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Mr./Ms. M.S(36)

Select Date:2019-05-18

このクラスのホテルに泊まるのは初めてでした.価格に見合った,もしくはそれ以上の施設,サービスをご提供いただいたと感じました.また機会がありましたら利用させていただきます. この度は大変お世話になりました.

It was the first time I stayed at a hotel of this class. I felt that they provided you with facilities and services that meet or exceed the price. We will use it again if you have a chance. Thank you very much for your time.

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Mr./Ms. Y.H(68)

Select Date:2019-05-17

夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約1センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く... Read more 夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約1センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く、不便さを感じました。

I ordered glass wine at dinner, but it was disappointing that the amount was surprisingly small. The height was only about 1 centimeter, and it seems that there is considerable variation compared to other tables. The room was room 419, but the distance from the lobby to the room was long and I felt inconvenient.

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Mr./Ms. H.N(43)

Select Date:2019-05-06

とてもおしゃれでキレイです。 朝ごはんも夜ご飯もめちゃくちゃ美味しかったです。また泊まりたいと思います‼️

It is very fashionable and beautiful. Both breakfast and dinner were delicious. I would like to stay again !! Moth

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Mr./Ms. Y.A(37)

Select Date:2019-05-14

素晴らしい部屋を準備して頂いて、おかげさまで誕生日の妻がとても喜んでいました!ありがとうございました。 朝食の焼おにぎりのお茶漬け、フレッシュジュースはとても美味しく印象に残りました。是非また食べに行きたいです。

Thank you very much for preparing my wonderful room and my birthday wife was very happy! Thank you very much. The grilled rice ball for breakfast and the fresh juice remained very delicious and impressive. I want to go eat again.

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Mr./Ms. M.T(Private)

Select Date:2019-05-12

食事が遅すぎる‼️20:00からは、朝食も待たせ過ぎ。

The meal is too late !! ️ From 20:00 on, breakfast too has been kept waiting.

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Mr./Ms. R.N(36)

Select Date:2019-05-08

とても素敵でした!料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった!私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 ... Read more とても素敵でした!料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった!私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 そのほかはとても素敵でまた利用したいと思いました。

It was very nice! The food was also delicious. The only thing that bothers me is the ice machine at the drink corner. It was dirty! I also have the same equipment in the work of eating and drinking, but I felt it was too badly soiled. I thought it was hygienic out. Others were very nice and I wanted to use it again.

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Mr./Ms. K.O(47)

Select Date:2019-05-11

全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良か... Read more 全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良かったです。 スタッフの方の対応かとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。

I thought it would be nice if all rooms had a balcony. The breakfast was very delicious. It was very convenient near the ropeway platform. We used both hot spring and foot bath and reserved open-air bath. It was good because I was able to enter slowly and comfortably. It was very wonderful how the staff responded. I want to use it again.

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Mr./Ms. N.M(53)

Select Date:2019-05-10

【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】1つ1つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少な... Read more 【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】1つ1つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少ないので男性はちょっと物足りないと感じる方もいらっしゃるかもしれません。 【温泉】3つの湯船があり、その1つにシルキー湯という炭酸泉がありとても気に入りました。 それと、タオルが脱衣所に備えてあり常に新しいタオルが使えたので気持ち良く利用できました。 【その他】外に足湯があり湖畔の風景を楽しみながら利用でき、帰る直前まで温泉を楽しめました。 初めて宿泊したのですが、スタッフの方も親切でマイナス点を探す方が大変なほど大満足な宿でした‼︎ 是非また利用したいと思います‼︎

[Room] There was a feeling of cleanliness and it was very relaxing in a quiet atmosphere. It was a room with a lakeside view, but the view from the veranda is amazing !! Moth [Meal] Every dish was delicious and satisfying taste. However, since many dishes using vegetables are not enough, men may feel that they are not enough. [Hot spring] There are three hot water vessels, one of which is a carbonated spring named Silky Hot Water and I really like it. Also, I was able to use it comfortably because the towel was prepared at the dressing room and I could always use a new towel. [Others] There are footbaths outside and you can use it while enjoying the scenery of the lakeside, and enjoy the hot spring until just before you return. We stayed for the first time, but the staff was kind, and it was serious enough to find a negative point! ︎ I would like to use it again !! Moth

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Mr./Ms. C.K(55)

Select Date:2019-05-08

3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで... Read more 3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで無愛想なスタッフ1名いましたが、この方が皆さん口コミに書かれている方と思いました) お部屋は最上階でエレベーターにも近く大変眺めの良く素敵でした。母も芦ノ湖が見えとても満足していました。お願いしていたマッサージチェアもお部屋に用意して下さっていましたが、椅子の角度が90度なのが残念でした。部屋着と共にたびソックスが用意されていたのは、ポイント高いです。大浴場はスリッパに番号付きのグリップか用意されていましたが、10個位しかなくとても少なく足りなく使えませんでした。夕食は評判通り8寸から始まり目でも楽しめとても美味しく沢山頂きました。スタッフの方お勧めのシナモン入りのお茶も珍しく美味しかったです。ただ8寸のお品書きが上の方に書いてあったので、気がつかなく小皿をとった後にきずいたので残念でした。 それから予約時にコメント欄に母のお誕生日と記入しているので、一言おめでとうございますの声かけやお部屋にバースデーカードを置いてくれても良かったのにと思いました。 バースデーオプションのケーキは、夕食がビュッフェなので、高齢の母にはお腹いっぱいで食べられないし、お花は次の日観光するには荷物になってしまいます。到着時にバースデーケーキサービスやお部屋にちょっとしたお花を飾ってもらえるサービスがあったら利用したいと思います。 あと、オリックス系列ホテルなので、送迎バスはもう少しグレードの高い車両だと良いと感じました。 色々記入させて頂きましたが、また利用する事を前提により良くなって欲しいとの思いから書かせて頂いています。来年の母のお誕生日や友人とも利用したいと思っております。 立地もよく、ロープウェイや海賊船乗り場も近く、車でなくても色々回れます。

Unreserved trip started from Odawara to go without reservation of shuttle bus which we reserved three weeks ago. I thought that I was sorry when my mother's birthday was messed up, but it was good to start the front desk and smile at the restaurant staff (there was one unfriendly staff at the restaurant, but this one I thought that was written in everyone's review) The room was very nice with a very nice view and close to the elevator on the top floor. My mother also saw Lake Ashinoko and was very happy. The massage chair I was asking for was also prepared in the room, but it was disappointing that the angle of the chair is 90 degrees. It is high point that socks were prepared every time you got dressed in a room. The public bath was provided with numbered grips for the slippers, but there were only about 10 pieces and it was too few to use. The dinner started from 8 size according to reputation, and I enjoyed it with my eyes and got a lot of delicious. The staff recommended The tea with cinnamon recommended is rare and delicious. It was disappointing that I had noticed after taking a small plate because I had written an 8-inch article on the upper side. Then I entered my mother's birthday in the comment box when I made a reservation, so I thought it would have been nice to have a congratulatory note or a birthday card in my room. The birthday option cake is a dinner buffet, so it can not be eaten by older mothers, and the flowers will be a package for sightseeing the next day. I would like to use a birthday cake service or a service that allows you to decorate your room with a little flower upon arrival. Also, I felt it would be good if the shuttle bus was a higher grade vehicle, as it is an Orix-affiliated hotel. I filled in various things, but I am writing from the thought that I want you to be better by using it again. I would like to use it with my mother's birthday and friends next year. Location is good, too, and ropeway and pirate boat landing are near, and even if it is not car, we can go around variously.

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Mr./Ms. t.m(45)

Select Date:2019-05-06

先日はお世話になりました。お風呂も食事も満足行くものでした。ただ部屋が少し狭いのが残念でした。接客も満足行くものでしたしまた機会がありましたら伺わせてもらいます。

You were very helpful the other day. Both bath and food were satisfactory. It was a pity that the room was a bit small. Customer service was also satisfactory and I would like to meet you again.

Read in English

Mr./Ms. r.k(Private)

Select Date:2019-05-06

妻がまた来たいといっていました。ごはんもよかったです

My wife wanted to come back again. The food was good too

Read in English

Mr./Ms. k.e(56)

Select Date:2019-05-05

とても楽しかったです。 食事の混みようが少し不満でした。 それ以外は満足です。

It was a lot of fun. I was a little dissatisfied with the meal. Other than that is satisfactory.

Read in English

Mr./Ms. m.y(36)

Select Date:2019-05-04

急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮り... Read more 急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮りしましょうかと声をかけてくださったりと気配りを感じました。 いい旅行ができました。

The sudden thunderstorm stopped the ropeway, and I called to ask the ryokan how to get it, and I was able to reach you on the bus without hesitation. We felt that the hall was very beautiful and was attentive. The staff also felt that they would like to take photos and asked for help. I had a good trip.

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Mr./Ms. N.M(38)

Select Date:2019-04-30

良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュ... Read more 良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュー。 ・2泊目は、10:00-14:00までは清掃のため部屋にもいられず、風呂も10:00-15:00は入れず、連泊のメリットは一切なし。 ・食事に地のものや季節感のあるものが少ない(八寸以外は食べたいと思うものがなかった)。種類も対して多くない。都心のホテルのビュッフェのほうがはるかに上。 ・客質が悪い(GWだからか、場所柄か、いわゆるマイルドヤンキー系が多い。子供がビュッフェに手を触れても放置・・・) GWは宿泊料も高く、混雑しており、価格に見合わない宿だと思いました。連泊もすべきではないですね。閑散期に1泊のみならありかも・・・勉強させていただきました。

It was good point ・ It is only new and the facilities are clean ・ The eight dimensions of dinner are rich in variety ・ The bath is spacious and there is also a mist sauna Bad point ・ The meal time is crowded and the buffet is queued ・ We stayed for a long time, but the same menu on the 2nd including the main dinner. ・ The second night is not in the room for cleaning until 10: 00-14: 00, and the bath does not enter 10: 00-15: 00, and there is no merit of continuous night. ・ There are few things of the ground and the sense of the season in the meal (there was nothing I would like to eat except 8 inch size). There are not many types. The hotel buffet in the city center is much higher. ・ The customer quality is bad (Because it is GW, there is a lot of so-called mild Yankee system. Even if a child touches the buffet, it is left ...) I thought that GW was a hotel that the accommodation fee was high, crowded and not worth the price. You should not stay for a long time. I studied for one night only during the off season.

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Mr./Ms. H.K(3)

Select Date:2019-05-01

設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の... Read more 設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の宿泊客で賑わい、かつ外国人客も多く見受けましたので 止むを得ず、事務的となってしまうことは十分理解できます。 オープンからちょうど一年の新しいホテルと伺いましたので もう少し時間を掛け、一層居心地が良く、柔軟性を持った ホテルへ変わってくれることを期待します。また行きたいです。

The facilities, service and meals are perfect. If only one request is added, Flexible hospitality as a classic Japanese style inn is thin I could not deny the sense of flow, work and office for the whole process. As it was bustling with a large number of guests and also saw many foreigners I can understand enough that it will be clerical. As we heard that it was a new hotel just a year from the opening It took me a little more time to be more comfortable and flexible I hope to change to a hotel. I want to go again.

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Mr./Ms. M.H(66)

Select Date:2019-04-22

露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味... Read more 露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味しく頂けました。しいて言うなら、フロントと部屋が、離れており、 最初は、迷路のようで慣れるまでは何回か、迷ってしまいました。また機会があれば利用させて頂きます。

I used a room with an open-air bath. Correspondence of everybody of room, the staff is very satisfied. Also, I was satisfied with the buffet style meal this time. In Kaiseki cuisine, the amount is too much, but This time, it was decided by oneself and it was very delicious in terms of quality. The front and the room are far from each other, At first, it was like a maze and I got lost several times before getting used to it. In addition, I will use it if there is an opportunity.

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Mr./Ms. M.K(31)

Select Date:2019-04-22

お夕飯がとても美味しかったです。 また、大浴場は清潔感があり、温泉も気持ち良かったです。是非また宿泊したいと思います。

The dinner was very delicious. Also, the public bath had a feeling of cleanliness and the hot spring was also pleasant. I would like to stay again.

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Mr./Ms. T.M(56)

Select Date:2019-04-15

最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいので... Read more 最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいのではないでしょうか? 気に入っている宿なので・・・よろしくです。

I didn't care about the manners of Chinese people, which has been a topic of lately, but it's surprising that two young women were taking pictures on their mobile phone in an open-air bath. I immediately told the staff, but I do not know what happened after that. Sometimes it is okay for the staff to take a bath, too? It's my favorite hotel ... it's my best regards.

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Mr./Ms. T.S(44)

Select Date:2019-03-21

夜のブッフェの 煮込みお肉に 髪の毛がはいっていました。。 言おうと思いましたが 食器を下げて下さる男性の方も凄く良いかただったので なかなかいえませんでした。。他の料理は凄く美味しくいただけはました ;-)

My hair was on the simmered meat of the night buffet. . I thought to say The men who lowered the dishes were so good that I couldn't say anything. . The other dishes were delicious and delicious ;-)

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Mr./Ms. K.N(56)

Select Date:2019-04-14

今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対... Read more 今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。ゆっくり過ごせました。

This time, I used it with my husband. The season is just right, and the weeping cherry blossoms at the front door of the hotel are also beginning to bloom and healed relieved. What was particularly good was that the fresh vegetables served in the meal were very delicious. Also, I would like to stay if there is an opportunity, the response of the staff was also very good. I was able to spend time slowly.

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Mr./Ms. K.A(46)

Select Date:2019-04-14

泊まって良かったのですが、ベットに髪の毛が何本か落ちてました。そこだけが残念でした。

It was good to stay, but some hair fell in bed. Only there was a pity.

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Mr./Ms. A.Y(31)

Select Date:2019-04-13

relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列が... Read more relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列ができてしまったのですが、他の仕事もあるなか皆さんに対して親切に写真を撮っていて、素晴らしいサービス精神だなと感心しました。夕食朝食はビュッフェでしたがお野菜も多く予想以上に美味しくて満足です。ありがとうございました。

I stayed with a 40% off coupon for relax. The impression was more friendly to employees. After all the footbath on the photo is very beautiful, thank you for taking the photo with kindness of the employees. After that, I had a procession with customers who wanted to take photos, but while I had other jobs, I was kind enough to take photos with you and I was impressed by the wonderful service spirit. The dinner breakfast was a buffet but there are a lot of vegetables and it is delicious and satisfying than expected. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.Y(Private)

Select Date:2019-04-04

非常棒!

Great!

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Mr./Ms. M.H(44)

Select Date:2019-04-04

想像よりも部屋は外国人四人には狭かったので、アップグレードしてほしかったです!

As room was small for four foreigners than we imagined, we wanted you to upgrade!

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Mr./Ms. H.K(49)

Select Date:2019-03-28

新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず ... Read more 新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず しばらく外からドアを叩いたりして やっと気付いてもらえて中に入れました。それがとても残念でした。(104号室)

It was new and I was very comfortable. But because the day was cold, the tatami mat was cold and there was no cushion and it was not hot on the sofa. In addition, I could not hear the room chime I came back from the bath and rang the chime I couldn't hear the people inside and I hit the door from the outside for a while, and finally I noticed it. That was very disappointing. (Room 104)

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Mr./Ms. H.K(22)

Select Date:2019-03-30

彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました!誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます!... Read more 彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました!誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます!ありがとうございました!

I used it for his birthday celebration! When I booked my birthday and comments, I upgraded my room and was very comfortable. Facilities were beautiful, and rice was delicious, too, and the staff was polite and very satisfied. We will use it again if there is an opportunity! Thank you very much!

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Mr./Ms. W.J(Private)

Select Date:2019-03-23

很不錯的飯店!雖然櫻花季房價貴了點!但至少讓人覺得錢花的值得!晚餐看評價還蠻二極化的!但本人是覺得還不錯!但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好! 1.早餐選擇性比較少! 2.因為是特別方案可以11:00退房,但是10:00要清潔就不... Read more 很不錯的飯店!雖然櫻花季房價貴了點!但至少讓人覺得錢花的值得!晚餐看評價還蠻二極化的!但本人是覺得還不錯!但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好! 1.早餐選擇性比較少! 2.因為是特別方案可以11:00退房,但是10:00要清潔就不能使用溫泉了!是否可以11:00再清潔呢?畢竟是出門遊玩,想悠閒一點!不想出門又要早起!

Very nice hotel! Although the cherry blossom season is expensive! But at least people feel that the money is worth it! Dinner evaluation is quite polarized! But I think it is not bad! But there are still two small points that I hope will be improved again. 1. Breakfast is less selective! 2. Because it is a special program, you can check out at 11:00, but you can't use the hot springs when you clean at 10:00! Can I clean again at 11:00? After all, it’s time to go out and have a leisure time! Don't want to go out and get up early!

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Mr./Ms. T.M(42)

Select Date:2019-03-28

今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備... Read more 今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備に関しては満足だったので、部屋の広さだけ残念に思いました。

It was a room with open-air for the first time use this time. It felt very cramped and narrow compared with the room of the same condition of the other accommodation. I wanted a more relaxing space. If not, I think that the price should be set according to the room. As we were satisfied with customer service and facilities, we only felt the size of the room was disappointing.

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Mr./Ms. Y.S(1)

Select Date:2019-03-19

施設は新しくて手入れも行き届いていて食事も美味しい。手際良く素敵な笑顔のスタッフの方々には大変お世話になり感謝しております。 機会があればまた伺います。 ありがとうございました。

The facilities are new, well kept and the food is delicious. Thank you very much for all the nice and nice smiling staff members. I will come back again if there is an opportunity. Thank you very much.

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Mr./Ms. J.N(43)

Select Date:2019-03-24

素晴らしい。本当にまた行きたいと思えるホテルでした。どれをとっても最高でした。

Great. It was a hotel that I really wanted to go to again. Which was the best.

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Mr./Ms. H.K(29)

Select Date:2019-03-24

フロントスタッフの心遣いが素晴らしく、丁寧に対応していただきました。 また駐車場にいたスタッフも様々な情報を教えてくれたので、旅行をより楽しむことができました。

Receptionist's consideration was wonderful and had you respond politely. In addition, the staff who was in the parking lot also told me various information, so I could enjoy traveling more.

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Mr./Ms. M.F(35)

Select Date:2019-03-24

今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れ... Read more 今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れてみると、心配はすぐに吹き飛び、とてもいい印象に変わりました。食事の時も係の方が「アレルギーと伺ってますが、何かお手伝いできることありますか」と聞いてくれたし、メニューも豊富で子供も食べれそうなものが割とあって、親子で楽しめました。特に、夕食のステーキが美味しかったです。ただ、最近はビュッフェ形式でもアレルギー表示があるのがスタンダードになってきていると思うので、アレルギー食は作れなくても表示くらいはしていただけると、みんなが安心して利用できるのでは、と思います。 また、大浴場だけでなくお部屋にもナノイーのスチーマーがあったり、ミネラルウォーターやミントタブレットも置いてあり、快適に過ごせました。 お目当ての水盤テラスや足湯も、混雑することなく利用できて良かったです。 外国人の方がとても多かったですが、みなさんマナーも良く、宿の方も英語でスマートに対応されていて感心しました。機会があれば、また是非利用したいです。

I am indebted to Hanaori, who was in love this time. Since the child had allergies, I confirmed in advance a phone call, but people with allergies were treated like a prepayment on the gate, so I decided to stay lost or to stay. In fact, when I visited it, my concern was immediately blown away and turned into a very good impression. Also at the time of the meal, the person in charge asked me "I'm suffering from allergies, but there is something I can do to help," and the menu is so abundant that there is something I can eat for children too. The Especially, the steak for dinner was delicious. However, recently I think that it is becoming the standard that there is allergy display even in the form of a buffet, so I think that everyone can use it with peace of mind if you can display as much as possible even if you can not make an allergy food. . In addition to the large public bath, there was a Nano E steamer in the room, and mineral water and mint tablets were also placed, making it a pleasant experience. It was good to be able to use without looking crowded, too, and aim at a laver terrace and footbath. There were a lot of foreigners, but everyone had good manners, and I was impressed that the hotel was smartly corresponded in English. If there is an opportunity, I would like to use it again.

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Mr./Ms. E.I(40)

Select Date:2019-03-23

オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビ... Read more オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビー、どこへ行くのも億劫になってしまう 高設備の新築マンションの様で、旅に来た感じはしないが高級感はある お風呂 何度も入りたくなるような特別感はない バスタオルが置いてあるのは、部屋からの荷物が少なくて良い 夕食 籠が用意されて、はじめは籠に入れていただく、その後…籠は回収 その後はトレーで何度持ってきてOKだが、その説明なのでやたらと八寸を取りに行く人達で大行列 他のコーナーはガラガラ 八寸は美味しくて素敵だが、食事の進み方に不敏を感じる ステーキは柔らかく美味しい(注文すると席まで持ってきてくれる) 目で楽しめる綺麗な配置だが、同じ食材が使われて多く使われている 朝食 宿泊日は7時30分で既に入り口に十何組待ち。日によってはかなり待つ日がありそう。 焼きたてクロワッサン、パン類が美味しかった。 他のメニューは夕飯の食材が多く使われている印象 総合的 白やベージュを基調としたホテルで癒される 今はオープンしたてで新規のお客様が来られると思うが、5年10年と考えるとこのお値段で 今のサービス、クオリティだと… 一位のホテルで期待が大きかったの事もあるが、おすすめや、リピートしたいと聞かれるとそうでは無いと言うのが率直な感想

There was an open year and everything was beautiful. That point is the impression without it. The front view is the highest hotel, no greetings in particular, self-indulgence and water, no sense of hospitality The room is far from sharing feeling anyway, meals, baths, lobbies, going anywhere will be a mess It is like a newly built apartment with high facilities, but there is not a feeling of coming to a trip, but there is a sense of luxury that there is no special feeling that you want to enter the bath several times. A good dinner bowl is prepared, and at first you can put it in the bowl, then ... the harvest will be brought back in the tray after that many times but it is OK, but it is the explanation and the people who go to take 8 inch The corner of the rattle is good and nice, but the steak that feels insensitive to the progress of the meal is soft and delicious (it will bring you up to the seat when ordered) beautiful arrangement that can be enjoyed with the eyes, but the same ingredients Already ten What sets waiting at the entrance at us with much used to have breakfast accommodation date is 7:30. Depending on the day, there may be days to wait. The freshly baked croissants and bread were delicious. The other menu is the impression that the ingredients of the dinner are used a lot. It is healed at the hotel based on the comprehensive white and beige. I think that it is newly opened now and new customers come, but I think that it is 5 years and 10 years. At this price, it is the current service and quality ... There is also a thing that the expectation was high at the top hotel, but it is frank opinion to say that it is not so when it is asked if it is recommended or repeated

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Mr./Ms. R.M(27)

Select Date:2019-03-20

初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした! 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした! 最高の思い出ができま... Read more 初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした! 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした! 最高の思い出ができました。 ありがとうございました!!

I was using it for the first time, but it was very beautiful and the rice was delicious and the dryer could be used for the first time with Dyson, or nano steam was put and I was very satisfied with my heart! Location was very good and was near to tourist attraction and was very convenient! I had the best memories. Thank you very much! !

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Mr./Ms. S.M(20)

Select Date:2019-03-20

どこを見ても清潔感があり、心身ともにくつろぐことができました。 また、スタッフさんのホスピタリティのレベルが高く、特に朝食の際に「すみません」と呼んだ時に小走りで駆けつけてくださった時は感動いたしました。 また来ます。

There was a sense of cleanliness wherever I looked, and I was able to relax both physically and mentally. Also, the staff's level of hospitality was high, and I was particularly moved when I ran for a small run when I called "Sorry, I'm sorry" at breakfast. I will come again.

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Mr./Ms. W.K(56)

Select Date:2019-03-17

酒店設施新,舒適,環景優美,餐食美味,質素好,可惜只有一家餐廳,住客太多,自助晚餐要分時段和限時,不過員工態度十分好和盡責。

The hotel facilities are new, comfortable, beautiful scenery, delicious food, good quality, but unfortunately there is only one restaurant, too many guests, buffet dinner is divided into time and limited time, but the staff attitude is very good and responsible.

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Mr./Ms. N.M(69)

Select Date:2019-03-06

親切なスタッフが多く、とても快適に過ごせたことに、感謝しております。特に玄関口で車の対応していただいた年配の男性の対応は素晴らしく感じました。また行きたいです。

Thank you very much for the kind staff and very comfortable. The response of the elderly man who had the correspondence of the car especially at the entrance felt great. I want to go again.

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Mr./Ms. D.Y(35)

Select Date:2019-03-10

施設全体がオシャレにデザインされており良かった。 三階の連絡通路も屋根をつけてほしい。雨の場合はわざわざ二階まで降りないと共有棟へ行けないのは不便だった。

It was good that the whole facility was stylishly designed. I want you to roof the access passage on the third floor. When it was raining, it was inconvenient that you could not go to the common wards unless you got to the second floor.

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Mr./Ms. Y.S(55)

Select Date:2019-03-17

今回とても楽しみにしていたはなをりへ行って来ました。評判通りの素敵なホテルでした。新しいので、どこも清潔間があり、とても気持ちが良かったです。ただ、横に長い造りなので、共用棟へ行くのに移動が大変でした。是非また利用させて頂きます。

I went to see what I was looking forward to this time. It was a nice hotel according to the reputation. Because it was new, there was a clean space everywhere, and I felt very good. However, because it is a long structure on the side, it was difficult to move to the common wing. I will use it again.

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Mr./Ms. M.Y(51)

Select Date:2019-03-16

お食事は全て美味しかったですが、品数は少ないと感じました。また施設の大きさの割にレストランが狭いのか、朝食は集中して待ち時間がもったいないと思いました。露天風呂から芦ノ湖を一望出来るのかと思っていましたが、ほとんど見えずガッカリしましたが清... Read more お食事は全て美味しかったですが、品数は少ないと感じました。また施設の大きさの割にレストランが狭いのか、朝食は集中して待ち時間がもったいないと思いました。露天風呂から芦ノ湖を一望出来るのかと思っていましたが、ほとんど見えずガッカリしましたが清潔で気持ち良かったです。

All the meals were delicious but I felt that the number of items was small. Also, I thought that the breakfast was concentrated and waiting time was overwhelmed whether the restaurant was small for the size of the facility. I was wondering if I could overlook Lake Ashi from the open-air bath, but I was disappointed almost without seeing it, but it was clean and comfortable.

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Mr./Ms. S.L(Private)

Select Date:2019-03-07

新幹線の小田原駅から結構距離があって行く途中がとても大変だった。着いたら東京行き直通高速バスがあるってことが初めて知っていてショック。 設備はとても良いし、露天風呂も気持ちよかったです。貸し切り風呂のほうなんですが、小さいな庭があることが... Read more 新幹線の小田原駅から結構距離があって行く途中がとても大変だった。着いたら東京行き直通高速バスがあるってことが初めて知っていてショック。 設備はとても良いし、露天風呂も気持ちよかったです。貸し切り風呂のほうなんですが、小さいな庭があることがいいんですが高い壁に囲まれて空しか見えないで割りと狭く感じていました。いい眺めだと思わなかった。 料理はとても美味しかったです。近くの観覧地へ行くのも便利で満喫しました。全体的にはいいところだと思います。

The Shinkansen の Otawara structure is a large distance from the eastbound route. At the beginning of the Tokyo Metropolitan Expressway, the express train was opened. The equipment is good and the wind is open. Lending and cutting the wind, Lu ほうなんですが ほうなんですが, Xiao さいな があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが に囲まれて に囲まれて しか しか しか しか じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていましたいい眺めだと思わなかった. The cuisine is delicious.くのく地へ行へのも Convenience to eat. All the thoughts.

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Mr./Ms. H.O(Private)

Select Date:2019-03-06

とても良かったです

It was very good

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Mr./Ms. T.K(49)

Select Date:2019-03-12

海外雇用の方含め、従業員の方々の対応が丁寧で、とても心地よく過ごさせていただきました。お世話になりました。

The response of the employees, including those employed overseas, was polite and I was very comfortable. thank you for helping me.

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Mr./Ms. Y.H(Private)

Select Date:2019-03-05

大人女子旅で利用させていただきました。今回は 箱根フリーパスでの旅でしたが、アクセスも良く 道のりもスムーズでした。館内も新しいのでとても快適に過ごせました。ブッフェスタイルのお食事も 様々で 美味しくいただきました。三人一部屋だったので一... Read more 大人女子旅で利用させていただきました。今回は 箱根フリーパスでの旅でしたが、アクセスも良く 道のりもスムーズでした。館内も新しいのでとても快適に過ごせました。ブッフェスタイルのお食事も 様々で 美味しくいただきました。三人一部屋だったので一人が布団になりましたが 良い旅の思い出になりました。

I used it on an adult girl's trip. This time I traveled with the Hakone Free Pass, but the access was good and the road was smooth. As the hall was new, we could spend very comfortably. Buffet style food was also delicious and delicious. As one room was three people, one person became a futon, but it became a memory of a good trip.

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Mr./Ms. H.K(57)

Select Date:2019-03-10

一番上のデラックスルームに泊まりましたが、とにかくお部屋まで食事等の行き帰り、遠い!! どうして安い部屋が近くてデラックスルームなのにこんなに遠いのか?もう建ててしまったのでしょうがないですが、デラックスルームのみの専用食事処や、フロント... Read more 一番上のデラックスルームに泊まりましたが、とにかくお部屋まで食事等の行き帰り、遠い!! どうして安い部屋が近くてデラックスルームなのにこんなに遠いのか?もう建ててしまったのでしょうがないですが、デラックスルームのみの専用食事処や、フロント、風呂を作った方が良いかも!そうでないとリピーターが来ないと思います。スタッフの方々は、笑顔に溢れて満点!お部屋も素敵でしたので、残念です。 バイキングは、小皿で受け取る新感覚の物でしたが、メインの料理の受け取り方が、どうもいまひとつ理解できず、スタッフの方々ももう少し説明が欲しかったです。 その他は、満点でした。

We stayed at the top deluxe room, but going to the room etc. anyway, it is far! ! Why are cheap rooms so close and deluxe rooms so far? It may not have been built already, but it may be better to make a dedicated dining room only for deluxe rooms, the front desk, and a bath! I think that a repeater does not come if it is not so. The staff members are full of smiles and full marks! It is a pity because the rooms were nice too. Although Viking was a new thing received in a small plate, how to receive the main dish could not be understood at all, and the staff members wanted more explanation. Others were full marks.

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Mr./Ms. K.S(48)

Select Date:2019-03-10

キレイな館内と素敵な眺めに癒されました。ありがとうございました。 ただ、室内の空気清浄機がずっとカタカタいっていたのと、客室露天風呂の目隠し簾が扱いにくかったのがが気になりました。簾は雨を吸って重くなっていたせいだと思います。 今度は晴... Read more キレイな館内と素敵な眺めに癒されました。ありがとうございました。 ただ、室内の空気清浄機がずっとカタカタいっていたのと、客室露天風呂の目隠し簾が扱いにくかったのがが気になりました。簾は雨を吸って重くなっていたせいだと思います。 今度は晴れた日に遊びに行きます。

I was healed by the beautiful room and the wonderful view. Thank you very much. However, I was worried that the indoor air purifier was squeezing all the time and that the blindfolded rattan of the room outdoor bath was difficult to handle. I think that it was because he smoked rain and became heavy. This time I will go to play on a sunny day.

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Mr./Ms. A.K(59)

Select Date:2019-03-10

当初予約した娘カップルが行けなくなり、急遽、義両親に変更する際もとても感じよく受けて下さり有り難うございました しかも義両親が高齢なのでお部屋の場所とか色々お願いしたにもかかわらず、ほんとに、ほんとに気持ちよく電話応対してくださった小林さ... Read more 当初予約した娘カップルが行けなくなり、急遽、義両親に変更する際もとても感じよく受けて下さり有り難うございました しかも義両親が高齢なのでお部屋の場所とか色々お願いしたにもかかわらず、ほんとに、ほんとに気持ちよく電話応対してくださった小林さま、感謝の気持ちでいっぱいです 宿泊した際も、スタッフのみなさんの感じのいい応対に義両親も喜んでおりました ただ、朝夕のビュッフェの内容は少し不満だったようです 夕飯に天ぷらやお寿司などもあるとバラエティーにとんでて良いのかなと… 朝食にはもう少し卵料理があっても良いのではないでしょうか 卵料理はホントにシンプルなスクランブルエッグだけだったのが残念です 施設は隅々まで清掃が行き届いててとても綺麗でした

Thank you very much for receiving the feeling well when I changed my daughter-in-law who was originally booked and suddenly changed to my parents-in-law. Moreover, despite being asked for the location of the room and so much because my parents are old, it is full of feelings of appreciation, thanks to Mr. Kobayashi who really answered the phone really comfortably. Even when I stayed, my parents and parents were delighted to have a pleasant response from the staff. However, the contents of the morning and evening buffet seemed a bit dissatisfied If there is tempura and sushi for dinner, it will be good for variety ... It might be good to have a little more egg food for breakfast, but it is a pity that the egg food was really just a simple scrambled egg The facilities were very clean and very clean

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Mr./Ms. M.K(51)

Select Date:2019-02-27

料理の提供やベッドメイキングなどきめ細かなサービスに感激しました。 是非また利用させていただきたいです。 早速家族にも教えておきました。

I was deeply impressed with the fine service such as provision of cuisine and bed making. I would like to use again by all means. I also taught my family soon.

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Mr./Ms. A.I(Private)

Select Date:2019-02-19

とにかく宿全体が新しくきれいで、デザインもかわいくおしゃれで、すばらしかったです。レビュー通りすばらしい宿でした。夕飯のビュッフェはメインの料理はもちろん、八寸からデザートまで全てがおいしかったです。いい記念日が過ごせました。ありがとござい... Read more とにかく宿全体が新しくきれいで、デザインもかわいくおしゃれで、すばらしかったです。レビュー通りすばらしい宿でした。夕飯のビュッフェはメインの料理はもちろん、八寸からデザートまで全てがおいしかったです。いい記念日が過ごせました。ありがとございました。

Anyway the whole lodge was new and beautiful, the design was cute and fashionable, it was wonderful. It was a wonderful lodging as reviewed. Evening dinner buffet was delicious not only from the main dish but also from the eight size to the dessert. I had a good anniversary. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.K(40)

Select Date:2019-03-03

評判通りの素敵なお宿でした。 部屋からは芦ノ湖の海賊船が見えるという、良い景色でした。 (和洋室使用です) 食事はどれも美味しく、野菜を使ったメニューも沢山あり、女性うけする感じでした。ビュッフェだったため、お腹が一杯になり、... Read more 評判通りの素敵なお宿でした。 部屋からは芦ノ湖の海賊船が見えるという、良い景色でした。 (和洋室使用です) 食事はどれも美味しく、野菜を使ったメニューも沢山あり、女性うけする感じでした。ビュッフェだったため、お腹が一杯になり、すべてが食べられず残念でした。 お風呂も広々と綺麗で、露天には寝湯もありました。 雨がふっていったため、濡れない場所が少なく残念でしたが、お天気の良い日にもう一度伺いたいと思いました。 気になる点はお食事の際、スタッフさんが説明をしてくれるのですが、声が小さく何度か聞き返してしまいました。 ご高齢の方のみのグループなどは聞こえないかもしれません。 はなをりさんは、とても良いお宿でしたので、是非また伺いたいと思います。

It was a nice accommodation as reputed. It was a nice view that the pirate ship of Lake Ashino can be seen from the room. (Japanese-style room is used) Every meal was delicious, there were lots of menus using vegetables, it was feeling to be a woman. Because it was a buffet, my stomach was full and I was sorry that I could not eat everything. The bath was spacious and beautiful, and there was sleeping on the open air. Because it rained, I was sorry that there were few places that could not get wet, but I wanted to ask you again on a fine weather day. The point to worry about when we eat, the staff will explain, but I heard back a few times the voice is small. You may not hear groups of older people alone. Hana nori was a very nice accommodation so I definitely would like to ask again.

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Mr./Ms. M.S(53)

Select Date:2019-03-03

お世話になりました。従業員さんの教育が徹底されており、全ての場面で目を配り、配慮されていました。素晴らしかったです。

thank you for helping me. Education of employees was thorough, and attention was given to all the scenes and consideration was done. It was wonderful.

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Mr./Ms. M.H(53)

Select Date:2019-03-02

ホテル全体、お部屋も含めて、清潔感があり綺麗で本当にインスタ映えが半端なく、気持ちがかなり向上しました。テラスでの足湯も気持ち良く、そしてテラスでの写真も嫌な顔せず何枚も撮って頂きありがとうございました。今度は娘夫婦と一緒に伺いと思っており... Read more ホテル全体、お部屋も含めて、清潔感があり綺麗で本当にインスタ映えが半端なく、気持ちがかなり向上しました。テラスでの足湯も気持ち良く、そしてテラスでの写真も嫌な顔せず何枚も撮って頂きありがとうございました。今度は娘夫婦と一緒に伺いと思っております。

Including the hotel as well as the rooms, there was a feeling of cleanliness, it was beautiful, the instantaneously truly was not hereded, the feeling improved considerably. Foot bath on the terrace was also pleasant, thank you for taking several photos without having a bad face on the terrace. Next time I'd like to ask with my daughter and her husband and wife.

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Mr./Ms. A.N(39)

Select Date:2019-02-27

初めての宿泊でしたが、フロントや、廊下ですれ違う方、お布団敷きに来てくださった方、お食事処他、スタッフさん皆さんの笑顔や、立ち止まってまで挨拶してくださるお気持ちが嬉しかったです。施設の快適さも申し分なかったです。敢えての、、、という点です... Read more 初めての宿泊でしたが、フロントや、廊下ですれ違う方、お布団敷きに来てくださった方、お食事処他、スタッフさん皆さんの笑顔や、立ち止まってまで挨拶してくださるお気持ちが嬉しかったです。施設の快適さも申し分なかったです。敢えての、、、という点ですと、歯ブラシに少しヘッドの小さな子ども用が欲しかったのと、朝食夕食も少し子ども向けイメージなメニュー(皮なしソーセージ、カレーライス等)あればありがたかったです。でもこれはクレームではないですよ(笑)敢えて、の点であげさせていただきました。また次回は三世代旅行でもうかがってみたいです。ありがとうございました!

Although it was my first stay, I was pleased that the front desk, those who pass each other in the hallway, those who came to the futon bedding, diners and others, the smiles of all the staff and greetings to stop . The comfort of the facilities was perfect. It was dare to say that I wanted a toothbrush for a small child with a little head and breakfast dinner was a little a little image for mothers for children (sausage without skin, curry rice etc) was appreciated. But this is not a complaint (lol) I dared to give it to you. In addition, I'd like to see you in the next generation for 3 generations trip. Thank you very much!

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Mr./Ms. M.S(70)

Select Date:2019-02-14

夕飯の説明 もっと簡単にしてほしい!前菜の小鉢 種類が多いが 同じ物が沢山出されており みんな取るのに時間がかかり待ちくたびれた! 同じ種類をまとめるとか工夫が欲しい。 連泊したけどお風呂が3時からしか入れず、残念でした。

Dinner explanation I want you to make it easier ❗️ There are many kinds of small pots of appetizers, but the same thing has been put out so much that everyone takes time to take time and waiting tired out ❗️ I want some ingenuity to put together the same kind. It stayed consecutive nights but I could not take a bath only from 3 o'clock.

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Mr./Ms. K.K(55)

Select Date:2019-02-23

スタンダードツイン 露天風呂付客室へ宿泊いたしました。 山側とのことは了解していたのですが、駐車場側で公道が見えるあたり、すだれを降ろさないとベランダ露天風呂の入浴は厳しかったです。 また、眼下に館内空調用でしょうか?ファンが回る機材が複... Read more スタンダードツイン 露天風呂付客室へ宿泊いたしました。 山側とのことは了解していたのですが、駐車場側で公道が見えるあたり、すだれを降ろさないとベランダ露天風呂の入浴は厳しかったです。 また、眼下に館内空調用でしょうか?ファンが回る機材が複数あり、夜はあたりが静かで須野で、多少気になる音が出ておりました。  この点が残念なところでありました。 夕食、朝食は、お気に入りの食材を見つけては楽しみまして、大満足です。 大浴場、露天風呂も素晴らしかったです。 ロビー階屋外の例の芦ノ湖を一望できる丸いラウンジシートは、 順番に撮影するような感じで、ゆっくりコーヒーを楽しむというのは気が引けて無理でした。 また、お邪魔したいです。ありがとうございました。

We stayed in standard twin open-air bathroom. Although I understood things with the mountain side, around the parking lot side where the public road can be seen, bathing of the veranda open-air bath had been difficult unless dropping down. Also, is it for the air conditioning of the hotel under the eyes? There are several equipment on which the fans turn, and in the night it is quiet and in Suino, sounds that are somewhat of an issue have appeared. This point was a regrettable place. Dinner, breakfast, I found it to be my favorite ingredient and I am very happy. The big public bath and the outdoor bath were also wonderful. Lobby Level The round lounge seat overlooking Lake Ashinoko, an outdoor example, It seemed like shooting in order, and I enjoyed myself slowly enjoying coffee. I also want to disturb you. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.K(26)

Select Date:2019-02-21

近場からの小旅行でしたが、いままでの旅行の中でも屈指の思い出になりました。施設は新しく、機能的で清潔感がありました。特にお部屋の清潔さと食事の豊富さには驚かされました。強いて挙げると、部屋の中が外の駐車場から丸見えで着替えが出来なかったこと... Read more 近場からの小旅行でしたが、いままでの旅行の中でも屈指の思い出になりました。施設は新しく、機能的で清潔感がありました。特にお部屋の清潔さと食事の豊富さには驚かされました。強いて挙げると、部屋の中が外の駐車場から丸見えで着替えが出来なかったことでしょうか。ただ、それはほんの些細なことで全体としてとても良かったです。また来たいと思います。

It was a short trip from the near field, but it was one of the best memories of my trip. The facility was new, functional and clean. I was particularly surprised by the cleanliness of the room and the abundance of meals. Strictly speaking, is it that the inside of the room could not change clothes from the parking lot outside. However, it was just a trivial thing and it was very good overall. I would like to come again.

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Mr./Ms. A.K(59)

Select Date:2019-02-22

初めてのはなをり体験だったのに、アップグレードで露天風呂付きのお部屋にしていただいて有り難うございました ただお部屋が狭かったのと、食事でサラダの種類が少なかったのがちょっと残念でした でも館内のデザインとかアメニティとかサービス、スタッ... Read more 初めてのはなをり体験だったのに、アップグレードで露天風呂付きのお部屋にしていただいて有り難うございました ただお部屋が狭かったのと、食事でサラダの種類が少なかったのがちょっと残念でした でも館内のデザインとかアメニティとかサービス、スタッフのおもてなし感には大変満足させて頂きました

Although I was experiencing my first experience in the field of hunting, I thank you for making the room with an outdoor hot spring by the upgrade But it was a bit disappointing that the room was small and the type of salad was small with meals I am very satisfied with the design, amenity and service, the sense of hospitality of the staff

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Mr./Ms. A.N(46)

Select Date:2019-02-22

とても良い接客で滞在中とても気持ち良く過ごすことが出来ました‼️ ありがとうございました。

I was able to spend very comfortably during my stay with a very good customer service! ️ Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.Y(32)

Select Date:2019-02-21

全体的にとても満足できました。 特に部屋を含め施設全体の清潔感は今まで泊まったホテルの中で一番でした! 小さい子供連れへの配慮も素晴らしく、アメニティや食事の際の子供用品、子供連れ同士席を固めてくれていることなど、大変居心地が良かったで... Read more 全体的にとても満足できました。 特に部屋を含め施設全体の清潔感は今まで泊まったホテルの中で一番でした! 小さい子供連れへの配慮も素晴らしく、アメニティや食事の際の子供用品、子供連れ同士席を固めてくれていることなど、大変居心地が良かったです。

Overall we were very satisfied. Cleanliness of the entire facility including the room was the best among the hotels we stayed at last! Consideration for small children is wonderful, and it is very comfortable, such as amenity, children's goods at the time of meal, and having children standing together.

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Mr./Ms. S.S(28)

Select Date:2019-02-20

今回、部屋が5階だったため眺望がとても良かったです(前回は3階)接客も親切で印象が良かったです。今回は3人だったため、部屋がきもち広かったら、言うことないな。と思いました。2人で泊まるお客様向けの部屋だと思いますので致し方ないというのは理解... Read more 今回、部屋が5階だったため眺望がとても良かったです(前回は3階)接客も親切で印象が良かったです。今回は3人だったため、部屋がきもち広かったら、言うことないな。と思いました。2人で泊まるお客様向けの部屋だと思いますので致し方ないというのは理解しているつもりです。またタイミングが合えば伺いたいと思います。

The view was very good as the room was on the 5th floor this time (last time was on the 3rd floor) The customer was kind and the impression was good. This time it was 3 people, so if the room is wide, I will not say that. I thought. I think that it is inconceivable because I think that it is a room for customers who will stay for 2 people. Also I would like to ask if timing matches.

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Mr./Ms. M.A(60)

Select Date:2019-02-10

連休でとても混んでることもあり、夕食の時間が限られ少し時間が足りなった。 味等はとても美味しかった。建物全体、施設部屋も新しく、きれいで清潔であった。

Sometimes it was very crowded during the consecutive holidays, the time for dinner was limited and a little more time was needed. The taste was very delicious. The entire building and the facility room were new, clean and clean.

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Mr./Ms. Y.S(50)

Select Date:2019-02-10

色んな旅館に宿泊していますが、サービスの点では、何の違和感もなく過ごせました=押し付けがましくなく、さりげなくであったと思います。 景観と食事がとても良かったです。ブッフェでこのぐらい素敵な料理が出てくる所ははじめて。若い頃のように量があ... Read more 色んな旅館に宿泊していますが、サービスの点では、何の違和感もなく過ごせました=押し付けがましくなく、さりげなくであったと思います。 景観と食事がとても良かったです。ブッフェでこのぐらい素敵な料理が出てくる所ははじめて。若い頃のように量があればgoodではないので。お魚の銀ダラの西京焼き、京都の人間にも納得できる素晴らしい味でした。その他八寸がいいですね。家族皆で楽しく美味しく頂き、とても良い思い出になりました。ありがとう。

I stayed at various inns, but in terms of service, I was able to spend without any sense of incompatibility = I am not pushy and think casually. Landscape and meals were very good. It is the first time that this kind of nice dish comes out in the buffet. Because it is not good if there is a quantity like young. It was a wonderful taste that you can convince people in Kyoto, grilled Nishi - kyo of fish 's silver doll. Otherwise the size is good. It was fun and delicious for everyone in the family, and it was a very good memory. Thank you.

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Mr./Ms. H.H(42)

Select Date:2019-02-10

夕食のビュッフェの時間制限があるのが慌ただしかったです。 1時間半は短く感じます。2時間もしくは時間制限なしがいいです。

It was a busy schedule that there was a time limit for dinner buffet. I feel it is short one and a half hours. Two hours or no time limit is good.

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Mr./Ms. Y.Y(33)

Select Date:2019-02-17

ホテルのアンケートをぎっしり書いたのですが、誤って持って帰って来てしまいました。 お部屋をグレードアップして頂きとても嬉しかったです。お風呂は重要視していなかったのですが、部屋風呂ですと気軽に利用出来、家族の顔を見ながら入浴出来たので、入... Read more ホテルのアンケートをぎっしり書いたのですが、誤って持って帰って来てしまいました。 お部屋をグレードアップして頂きとても嬉しかったです。お風呂は重要視していなかったのですが、部屋風呂ですと気軽に利用出来、家族の顔を見ながら入浴出来たので、入浴中までハッピーに過ごすことが出来ました。 チェックインの時のご担当の方や、ディナーご案内の方からはおもてなしの心が伝わる接客で、笑顔でご対応くださり嬉しかったです。夕食時、私の椅子も主人の椅子もそれぞれ別の方が引いてくださった時は、素晴らしいレストランのようで感激しました。 本当にありがとうございました。

I wrote the questionnaire of the hotel tightly, but I accidentally brought it home. We were very happy to have upgraded our room. Although I did not place importance on the bath, when I was able to use it easily when I took a bath in the room, I was able to take a bath while looking at the face of my family, so I was able to spend happily until bathing. From the person in charge who was in charge at check-in and the direction of hospitality from the person of dinner guidance We were pleased that we corresponded with a smile with the hospitality whose heart is conveyed. At dinner, when different people attracted both my chair and my husband's chair, I was deeply moved like a great restaurant. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. K.M(47)

Select Date:2019-02-17

ほぼ完璧

Nearly perfect

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Mr./Ms. K.K(49)

Select Date:2019-02-12

一度行ってみたい宿で、館内はやはり新しいので綺麗でした。 食事おメニューが豊富でしたがお刺身が鮪とサーモンだけだったのはちょっと残念ですが、その分野菜が豊富でした。お風呂にあるダイソンと美顔器は良かったです。また利用させて頂きたいと思いま... Read more 一度行ってみたい宿で、館内はやはり新しいので綺麗でした。 食事おメニューが豊富でしたがお刺身が鮪とサーモンだけだったのはちょっと残念ですが、その分野菜が豊富でした。お風呂にあるダイソンと美顔器は良かったです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

In the hotel I would like to visit once, the inside of the hall was new so it was beautiful. Although meal menu was abundant, it is regrettable that sashimi was only salmon and salmon, but vegetables were abundant accordingly. Dyson in the bath and Facial Equipment were good. I would like to also use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.T(49)

Select Date:2019-02-09

娘と二人で泊まりました。食事の時に、羽織の袖が邪魔にならないようにゴムで留めていただき,感激しました。今まで、いろいろなホテルに泊まりましたが、初めてのサービスです。ちょっとした気づかいが嬉しいです。おススメの肉料理と魚料理では、並ばず... Read more 娘と二人で泊まりました。食事の時に、羽織の袖が邪魔にならないようにゴムで留めていただき,感激しました。今まで、いろいろなホテルに泊まりましたが、初めてのサービスです。ちょっとした気づかいが嬉しいです。おススメの肉料理と魚料理では、並ばずに、持ってきていただいたのも、有り難いです。 水盤テラスに行ったとき、スタッフがいなくて写真を撮ってもらえなかったのが残念です。次に行った時は、絶対写真を撮ってもらいます。

I stayed with my daughter. At the time of meal, I was deeply moved by rubber so that the sleeves of the coat did not get in the way. I stayed at various hotels so far, but this is my first service. I am glad a little care. For meat dishes and fish dishes of recommendation, it is appreciated that we brought along without being lined up. It is regrettable that when I went to the basin terrace, there was no staff and I could not take a picture. When I go next time, I will have absolute photos taken.

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Mr./Ms. Y.S(26)

Select Date:2019-02-15

昨年もご利用させて頂き、また来たいと思う場所でした。今回も接客に料理、お風呂ととても素敵な時間を過ごさせて頂き、嫌だと思うことは全くありませんでした。 ぜひ、また利用したいと思う宿です。

It was a place I wanted to use last year and want to come back again. I had a very nice time cooking, bathing with a customer, this time, I have never thought that I do not like it. By all means, this is the inn you want to use again.

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Mr./Ms. T.M(41)

Select Date:2019-02-12

施設、客層、雰囲気、そして特にブッフェスタイルの食事、どれをとっても家族全員が満足出来ました。しかしながら、それ相応のお値段もするため、キャンペーンや安い時期、ないし、プライスがもう少し安定してからリピートさせていただきたいと思います。

The whole family was satisfied with all the facilities, customers, atmosphere, especially buffet style meals. However, in order to provide a reasonable price, I would like to repeat after the campaign and cheap times, or the price is a little more stable.

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Mr./Ms. L.H(Private)

Select Date:2019-02-08

飯店設施新穎,晚餐早餐都有相當水準

Hotel facilities are novel, dinner and breakfast are quite standard

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Mr./Ms. D.Y(42)

Select Date:2019-02-08

この度はありがとうございました! スタッフの方々がとても親切に対応して頂きました とくに最後に感動したのはチェックアウトする際に部屋からフロントへ向かう途中、たくさんの部屋の清掃スタッフの方々とすれ違ったのですが皆さん全員が気持ち良く挨... Read more この度はありがとうございました! スタッフの方々がとても親切に対応して頂きました とくに最後に感動したのはチェックアウトする際に部屋からフロントへ向かう途中、たくさんの部屋の清掃スタッフの方々とすれ違ったのですが皆さん全員が気持ち良く挨拶してくれて感謝しました。私も接客業に携わっているのですが教育の行き届きが凄いと思います。最後の最後も気持ちがいい思いをさせてもらいありがとうございました! また機会がありましたら是非宿泊したいと思います!ありがとうございました!

Thank you for this time! The staff members responded very kindly Especially the last thing I was touched at the time of checkout While I was heading from the room to the front desk, I passed the people of the cleaning staff in many rooms, but everyone was comfortable I thanked you for greeting me. I am involved in the hospitality industry, but I think that the education is great. Thank you very much for giving me a pleasant feeling at the last minute too! If there is opportunity again, I would definitely stay! Thank you very much!

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Mr./Ms. S.T(53)

Select Date:2019-02-06

新しく綺麗で、気持ち良く過ごせましたが、部屋で就寝時静かになると、乾燥かで、ミシっと音が定期的にして その音が、同じ所からで無いので 構造的な物か、その度睡眠が妨げられたので気になりました、407室だけなのか?、原因確認改善出来ればと... Read more 新しく綺麗で、気持ち良く過ごせましたが、部屋で就寝時静かになると、乾燥かで、ミシっと音が定期的にして その音が、同じ所からで無いので 構造的な物か、その度睡眠が妨げられたので気になりました、407室だけなのか?、原因確認改善出来ればと思います。その他は、平日でしたが食事時こんなに大勢泊まってたのかと思う程、1番奥の部屋だったので、設備からは、遠目ですが、静かに過ごせました、お野菜焼きネギとチーズケーキが美味しいかったです。

I was able to spend comfortably newly, but when I get quiet at bedtime in the room, because the mistake is periodic and the sound is not from the same place, so it is a structural thing, every time sleep I was worried because it was hindered, only 407 rooms? , I think if you can improve cause confirmation. The rest was a weekday, but as I was wondering if I had stayed so many times at the time of meal, I was able to spend quietly from the facility, although it was far from the facility, vegetable grilled onion and cheese cake It was delicious.

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Mr./Ms. S.O(24)

Select Date:2019-02-03

評判が良いので楽しみにしていましたが、期待以上の素敵な滞在となりました。ありがとうございました。 居心地のよい和モダンの内装、清潔な客室、目にも舌にも楽しいブュッフェ、終始和やかに気持ちよく過ごすことができました。 スタッフの皆さん... Read more 評判が良いので楽しみにしていましたが、期待以上の素敵な滞在となりました。ありがとうございました。 居心地のよい和モダンの内装、清潔な客室、目にも舌にも楽しいブュッフェ、終始和やかに気持ちよく過ごすことができました。 スタッフの皆さんは、忙しい時でも必要最低限+αの一言をかけてくださります。チェックイン時の対応から「この宿にしてよかった」と思えるような、おもてなしの心が伝わる接客でした。 大人気の宿ですが、今回はうまくピークの時間を避けて食事や入浴ができたようで、さほど混雑も気になりませんでした。 スタッフも施設も、いい意味で構えた所がなく、親しい人とリラックスしながら温泉や食事を楽しむには、最高の宿だと思います。 春夏はロビーからの眺めに緑が映えて美しいでしょうね。是非また利用させて頂きます。

I was looking forward because it is good reputation, but it was a wonderful stay beyond expectation. Thank you very much. Interior decoration of cozy Japanese modern, clean rooms, enjoyable buffet on both eyes and tongue, I was able to spend pleasantly from beginning to end. Everyone of our staff will spend a minimum of + alpha even when you are busy. It was a hospitality where the heart of hospitality conveyed, which seems to be "I was glad to make this place" from response at check-in. Although it is a popular inn, it seems that meals and bathing were able to be successfully avoided well this time, so I did not mind the congestion too much. Both the staff and the facilities do not have a place set up in a good sense, I think that it is the best accommodation to enjoy hot springs and meals while relaxing with close friends. In the spring and summer, the view from the lobby will be shining green and it will be beautiful. I will use it again by all means.

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Mr./Ms. R.O(23)

Select Date:2019-02-05

たくさんのメディアに取り上げられたり、ランキング1位になっていた宿だったのでとても期待をして行きましたがとても残念でした。 宿泊した部屋はフロント、大浴場、レストランの共用棟から遠かった。さすがに遠すぎる。 部屋は出来たばかりな... Read more たくさんのメディアに取り上げられたり、ランキング1位になっていた宿だったのでとても期待をして行きましたがとても残念でした。 宿泊した部屋はフロント、大浴場、レストランの共用棟から遠かった。さすがに遠すぎる。 部屋は出来たばかりなので綺麗ではあったが、これといった特別感を味わえる訳でもなく自宅にいるようなそんな空間だった。 大浴場もスーパー銭湯のような感じで、さらにサウナの温度は低く水風呂の温度もぬるかった。 夕食朝食に関してだけは大変満足したが、働いているスタッフの接客は無愛想極まりなかった。無言でテーブルに食事を置く、笑顔は無い、接客レベルは大学生のアルバイトのようであった。 チェックアウトの際にカードキーを受け取った枚数2枚を返却したのに何故か「カードキーもうひとつはありませんか?」と言われ「今渡しましたよ」と言うと「お部屋に忘れられたんですかね、じゃあ探しときまーす」と言われた。 2枚とも目の前で渡したのに何をみているのでしょうか。 最後の最後に、とても不愉快な思いをして宿を出ました。 宿泊客は大半が中国人だったので今度からは、大衆ホテルのはなをりようなところは行かないようにしようと今回の宿泊を通して思いました。

It was a pity that we took up expectations as it was a lodging that was taken up by many media and ranked first in ranking, but I was very sorry. The room we stayed was far from the common building of the front desk, large public bath, restaurant. It's too far indeed. The room was just beautiful as it was only made, but it was such a space as if you were at home instead of being able to taste a special feeling like this. The big bathhouse was also like a super public bath, and the temperature of the sauna was low and the temperature of the bath was also warm. Dinner I was very satisfied with the breakfast only, but the service from the staff I worked was extremely frustrating. I put a meal on the table silently, there was no smile, the level of customer service seemed to be a part-time job for college students. When I checked out, I received 2 cards, received the number of cards, but why did you say "There is not another card key?" And said "I handed it now", "I was forgotten in the room, Well then it's time to search. " What were you watching though you handed two copies in front of you? At the last minute, I left the inn with a very unpleasant feeling. Most of the guests were Chinese, so from now on I thought through this lodging I tried not to go to the popular hotel's haunted place.

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Mr./Ms. A.M(54)

Select Date:2019-02-02

今回で3度目の宿泊になりますが今回は今までで1番眺めの良い部屋を用意して頂いきました。天気にも恵まれとても思い出に残る素敵な旅になりました。ありがとうございました。一点残念だったのはマナーの悪い入浴者がいた事です。かけ湯もせずに湯船に入る人... Read more 今回で3度目の宿泊になりますが今回は今までで1番眺めの良い部屋を用意して頂いきました。天気にも恵まれとても思い出に残る素敵な旅になりました。ありがとうございました。一点残念だったのはマナーの悪い入浴者がいた事です。かけ湯もせずに湯船に入る人やバスタオルを湯船に浸ける人などどんな育ち方をしたのかと呆れました。宿の方は入浴マナーについて掲示してるにもかかわらず、効果が無いのは悲しいですね。

This time it will be my 3rd stay, but this time we have prepared the room with the best view. It was a wonderful trip that was blessed with the weather and was a very memorable one. Thank you very much. One thing was regrettable that there was a bather who had bad manners. I was amazed at what kind of way of growing such as those who entered the bathtub without bathing water and those who soaked the bath towel in the bathtub. Even though the inns are posting about bathing manners, it is sad that there is no effect.

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Mr./Ms. M.M(Private)

Select Date:2019-01-28

2歳の子供と初めての家族旅行で宿泊させていただきました。 直前に家族が体調を崩してしまい、ギリギリまで様子をみましたが出かけられる状態にならなかった為、前日にお電話で事情を説明しました。最初にお話を聞いてくれた方、翌日お話した予約担当の方... Read more 2歳の子供と初めての家族旅行で宿泊させていただきました。 直前に家族が体調を崩してしまい、ギリギリまで様子をみましたが出かけられる状態にならなかった為、前日にお電話で事情を説明しました。最初にお話を聞いてくれた方、翌日お話した予約担当の方共にとても親切に対応してくださり、キャンセルの手続きも全てやって頂けました。 後日改めて予約して泊まりに行った時には「広い部屋が空いてるから」と言うことで予約していた部屋より広いお部屋に変えてくださり、快適に過ごすことが出来ました。 子供は初めての大浴場やお部屋のお風呂に喜んで初めて自分から「おふろいこっか!」と誘ってくれるほど楽しんでくれてました! 食事もいろいろ選べて、どれを取っても温かくとても美味しかったです。 お部屋の関係で、1階に降りると急に温度差があり寒く、自販機・大浴場・ロビーなどが遠かったのが少し不便でしたがそれ以外は、初めての家族旅行にはなをりを選んでほんとに良かったです。とてもいい思い出が作れました!!また利用させて頂きたいと思います!!

I stayed with my 2 year old child for my first family vacation. My family lost physical condition shortly before I saw the situation until the last minute, but because I could not go out, I explained the circumstances by telephone on the previous day. For those who listened to the story for the first time, we responded very kindly to those who told us the next day we talked about, and we were able to do all the cancellation procedures as well. When I booked again later and went to stay, I switched to a room larger than the room I booked by saying "Because the large room is available", I was able to spend comfortably. The child enjoyed me so much as to invite me as "Owl !!" from me for the first time when I was happy with the first public bath and the bathroom of the room! It was warm and very delicious, I could choose a variety of meals and take any one. Because of the room's relationship, it was suddenly cold, as it got off to the first floor, it was cold, it was a little inconvenient that the vending machines · large baths · lobbies etc was far, but otherwise I chose the first time for a family trip It was really good. I was able to make very good memories! ! I would like to also use it again! !

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Mr./Ms. Y.J(66)

Select Date:2019-02-02

食事はバッフェスタイルで内容も良かった。但し、テーブル間のスペースが狭かった。もっとゆったり出来ればプライベートももう少しキープ出来る。 部屋のベッド、露天風呂は大変良かった。

The meal was in a buffet style and the contents were also good. However, the space between the tables was narrow. If you can relax more, you can keep private a little more. The bed in the room, the outdoor bath was very good.

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Mr./Ms. N.S(57)

Select Date:2019-02-02

荷物を預けて観光に出る際に、観光案内をしていただき、その後の時間をとても有意義に過ごすことが出来ました。料理も味つけや調理方法など工夫されており、とても美味しく頂けました。館内は清潔でサービスが行き届き空調や調度品など申し分ない施設でした。... Read more 荷物を預けて観光に出る際に、観光案内をしていただき、その後の時間をとても有意義に過ごすことが出来ました。料理も味つけや調理方法など工夫されており、とても美味しく頂けました。館内は清潔でサービスが行き届き空調や調度品など申し分ない施設でした。とてもいい時間を過ごせました。ありがとうございます。

When leaving my luggage and going out for sightseeing, I got sightseeing information and I was able to spend a lot of time very much afterwards. The food was devised such as seasoning and cooking method and it was very delicious. The inside of the hall was clean and the service was perfect and it was a satisfactory facility such as air conditioning and furnishings. I had a very good time. Thank you very much.

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Mr./Ms. E.H(48)

Select Date:2019-02-02

お布団を用意して頂いた男性がタバコと体臭がひどくて、気持ちが一気にダウン。空気の入れ替えをし部屋が寒くなるし本当にもったいない出来事だった。あとは、露天風呂も気持ちよかったし、ホテル内も清潔だったし、誕生日のケーキも大変美味しかった。フロン... Read more お布団を用意して頂いた男性がタバコと体臭がひどくて、気持ちが一気にダウン。空気の入れ替えをし部屋が寒くなるし本当にもったいない出来事だった。あとは、露天風呂も気持ちよかったし、ホテル内も清潔だったし、誕生日のケーキも大変美味しかった。フロントで生ビール頼んだら10分以上待たされのどが渇いた、でも、ビールは美味かった。フロントの人間に温度差を感じた。掃除してくれる外国人の人は挨拶を気持ちよくしてくれた。廊下の大きな窓からの景色がよかった。玄関のスペース狭くスリッパがうまくおけなかった。 やっぱり、あのタバコと体臭は残念だった…。

The man who prepared the futon is smoking cigarettes and body odor, feeling down at a stretch. I replaced the air and the room got cold and it was a really wasteful event. After that, the outdoor bath was also comfortable, the inside of the hotel was clean, and the birthday cake was also very delicious. I asked for draft beer at the front desk and was thirsty for more than 10 minutes, but thirsty, but the beer was delicious. I felt a temperature difference to the human at the front. A foreigner who cleanses makes me greet comfortably. The view from the large window in the hallway was good. The entrance's space was narrow and I could not put on the slippers well. After all, that cigarette and body odor were disappointing.

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Mr./Ms. A.I(28)

Select Date:2019-01-29

とにかくビュッフェとは思えないほどのご飯のクオリティですごく良かったです!フレッシュフルーツが豊富だったのがとても嬉しい。 また利用したいと思います。 お世話になりました。

Anyway, the buffet was very good with the quality of rice which I could not think! I am very glad that the fresh fruits were abundant. I want to use it again. thank you for helping me.

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Mr./Ms. K.A(47)

Select Date:2019-01-29

この度はありがとうございました。 お料理がとても美味しかったです。 お宿もとても清潔感があり、良かったです。 一つ残念だったのが外国の方の香水がとてもキツく美味しいお料理が香水の香りでなんだか、、、残念でした。

Thank you for this time. The food was very delicious. The hotel also had a very clean feeling and it was good. One regret was that the perfume in the foreign country was very tight, and the delicious dish was a fragrance of perfume, it was disappointing.

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Mr./Ms. Y.M(44)

Select Date:2019-01-26

チェックイン後 部屋まで行ったのに、鍵の不具合で部屋に入れず、寒い廊下でしばらく待たなければならなかったのは、悲しかった。 せっかく良いお宿に泊まれるという期待も半減。部屋に入っても鍵がしばらく直らず、その間 着替えやお風呂などに行けなかっ... Read more チェックイン後 部屋まで行ったのに、鍵の不具合で部屋に入れず、寒い廊下でしばらく待たなければならなかったのは、悲しかった。 せっかく良いお宿に泊まれるという期待も半減。部屋に入っても鍵がしばらく直らず、その間 着替えやお風呂などに行けなかったのが重ねて残念でした。他が良かっただけに、残念です。

It was sad that I had to wait for a while on a cold corridor without going into the room after check-in but with a key fault. Hopes for staying in a good accommodation are also halved. Even when I entered the room, the key did not repair for a while, and I was sorry that I was unable to go to clothes change or bath during that time. I am sorry just because others were ok.

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Mr./Ms. S.T(32)

Select Date:2019-01-28

今回初めてこちらに宿泊させて頂きました。 出来て一年半くらいとの事でしたが、全体の建物の雰囲気、ロビー・フロントに入った瞬間の開放感と景色が素敵でした。 ロビーのドリンクが嬉しいなと思っていたらお部屋を露天風呂付にアップグレードして... Read more 今回初めてこちらに宿泊させて頂きました。 出来て一年半くらいとの事でしたが、全体の建物の雰囲気、ロビー・フロントに入った瞬間の開放感と景色が素敵でした。 ロビーのドリンクが嬉しいなと思っていたらお部屋を露天風呂付にアップグレードして下さっていて、彼と2人での旅行がさらに楽しくなりました。 建物内部が全体的に明るい木調で、お部屋もコンパクトながらゆったりと過ごせました。部屋の露天風呂には何回も入らせて頂いて、ロビーから見える足湯も2回入りました。 冬で寒かったのですが、足湯はフロントで防寒着を借りることが出来、日の出も堪能しました。 夕食と朝食はバイキングで、宿泊されてる方が多いのでがやがやはしますが品数も多くて楽しめます。更にレストランの窓際の席からの眺めは本当に最高で良い思い出になりました。 大浴場の露天風呂から芦ノ湖が見えます。 部屋はもちろん、大浴場にもアメニティも最低限揃ってますし、ドライヤーがダイソン、ナノイーが置かれていたり、大浴場にバスタオル、部屋から着替えなどを持って行けるカゴも置いてあったりするのでとても便利です。 とりとめもないレビューなってしまいましたが価格と眺め、施設、フロントなどの対応が素敵でした。ありがとうございました。

It stayed here for the first time this time. It was about a year and a half, but the atmosphere of the entire building, the feeling of opening and the scenery at the moment when it entered the lobby / front were wonderful. When I thought that the drink in the lobby was nice, upgrading the room with an outdoor bath, I became even more enjoyable with my trip with him. The interior of the building was generally bright wood tone, and the room was comfortable while being compact. I entered the outdoor bath of the room many times, and entered the foot bath which can be seen from the lobby twice. It was cold in winter, but footbath was able to rent cold weather at the front, and enjoyed sunrise. Dinner and breakfast are Vikings, so there are more people staying but so you can enjoy a lot of items. Furthermore, the view from the window seat at the restaurant was truly the best and it was a good memory. You can see Lake Ashinoko from the public bath in the public bath. Not to mention the rooms, as well as the public baths and amenities are at the minimum, and there are also biscuits where dryers are placed Dyson, nanoi, bath towels for large public baths, clothes that allow you to change clothes from the room etc very convenient. Although it was a rambling review, the correspondence between price and view, facility, front desk was nice. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.N(22)

Select Date:2019-01-28

チェックイン・チェックアウト、食事の際など、ホテルの皆様が優しくて安心して過ごすことができました。

We were able to spend peacefully at the hotel such as check-in / check-out and meals.

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Mr./Ms. K.P(42)

Select Date:2019-01-28

上記各種はほぼ大満足しました。敢えて1つ言いますと、ウェブサイトアクセスのところにはカーナビ設定について、エネオスを設定するようにとか、方法を書いて置けると助かると思います。

The above-mentioned variety was almost satisfied almost. In dare to say, I think that it will be helpful if you can write a method, such as setting Eneos about the car navigation setting in the place of the website access.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2019-01-26

(1)駐車場でアウトランダーPHEVのチャージが出来てとても助かりました。駐車場に200Vの設備が有ると無いでは大違いです。しかしながら、プラグインの自動車のオーナーとしては、今後のPHEVや100%電気自動車の普及を考えると不安になります... Read more (1)駐車場でアウトランダーPHEVのチャージが出来てとても助かりました。駐車場に200Vの設備が有ると無いでは大違いです。しかしながら、プラグインの自動車のオーナーとしては、今後のPHEVや100%電気自動車の普及を考えると不安になります。せめて2台以上設置してください。チャージの際、親切に対応して頂いたフロントの方には感謝しています。 (2)予約時に利用目的に記念日の事項があり、誕生日と記入したところ、当日、ホテルのフロントで受付時に「誕生日おめでとうございます。」の一言がありました。嬉しかったです。 でも、それ以上のことはありませんでした。花やケーキやシャンパンなど、オプションの提示・提案があれば、さらに良かったと思います。

(1) It was very helpful to charge the Outlander PHEV at the parking lot. It is very different if there is equipment of 200V in the parking lot. However, as an owner of a plug-in car, I am worried about future PHEV and 100% electric vehicles popularization. Please install at least two. Thank you to the front desk who kindly responded during the charge. (2) At the time of reservation, there was a memorial day in the purpose of use, and when it was written as a birthday, there was one word of "Happy birthday" at reception of the hotel on the day. I was happy. But there was nothing beyond that. I think that it was even better if there were presentation / proposal of options such as flowers, cakes and champagne.

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Mr./Ms. Y.S(55)

Select Date:2019-01-27

陶器の客室露天風呂付は程よい大きさ、温泉の大浴場も綺麗で気分良く過ごす事ができました。フロントから部屋がある湖水棟までの廊下が少し寒く感じました。

Pottery room guest room with outdoor bath was moderate size, bathing spa of hot spring was also beautiful and could feel well. The corridor from the front to the lakeworks building where the room is located felt a little cold.

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Mr./Ms. A.I(41)

Select Date:2019-01-26

フロントやレストランでの対応はスムーズかつ明確で非常に気持ちの良い滞在となりました。 余談ですが、早朝、露天風呂手前の床(屋外)が凍っており滑ってこけそうになったので、事故が起こる前に対策を考えられた方がいいかと思いました。

The correspondence at the front desk and restaurant was smooth, clear and very pleasant stay. As a digression, early in the morning, the floor (outdoors) just before the outdoor bath was frozen and it seemed to be able to slide, so I thought if it would be better to think about measures before the accident occurred.

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Mr./Ms. M.T(53)

Select Date:2019-01-25

一度行きたいと思っていたはなをりさんに伺うことができました。お部屋もお風呂もアメニティもサービスも食事もすばらしかったです。 一点だけ、本日の魚料理が少し脂っぽかったのが残念でしたが、ステーキは最高でした。 ありがとうございました!

I was able to ask Hanagon who I wanted to go once. The rooms, baths, amenities, service and food were amazing, too. It was disappointing that the fish dish of today was a bit greasy, but the steak was the best. Thank you very much!

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Mr./Ms. A.O(50)

Select Date:2019-01-16

夜入った方のお風呂(ミストサウナの方)が水風呂もなく、とても熱く息苦しく感じました。ガラスも結露で外はほとんど見えません。翌日のお風呂(ドライサウナの方)は窓が空いていたので、息苦しさがなく、ガラスもクリアで景色も見えてよかったです。あと寝... Read more 夜入った方のお風呂(ミストサウナの方)が水風呂もなく、とても熱く息苦しく感じました。ガラスも結露で外はほとんど見えません。翌日のお風呂(ドライサウナの方)は窓が空いていたので、息苦しさがなく、ガラスもクリアで景色も見えてよかったです。あと寝る時部屋が暑すぎてエアコンを消したのですがしばらくは不快で眠れませんでした。加湿器を点けても空気が乾燥していました。その他は最高でした!ありがとうございました

The bath of the person who entered at night (the mist sauna) had no bath, and I felt it was very hot and stuffy. Glass can hardly be seen outside due to condensation. The next day 's bath (dry sauna) had windows open so it was not breathless and the glass was clear and the scenery could be seen. After sleeping the room was too hot to turn off the air conditioner but it was uncomfortable for me for a while and could not sleep. Even when I put a humidifier on, the air was dry. The others were the best! Thank you very much

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Mr./Ms. K.T(24)

Select Date:2019-01-15

出来たばかりなのもあり、とても綺麗な建物でした。 お部屋もテレビを見ながら、ゆっくりとくつろげました。 部屋についている作務衣が、すごく楽で気に入りました! 1番満足だったのは、お部屋に付いている露天風呂です。 温泉ではないものの、... Read more 出来たばかりなのもあり、とても綺麗な建物でした。 お部屋もテレビを見ながら、ゆっくりとくつろげました。 部屋についている作務衣が、すごく楽で気に入りました! 1番満足だったのは、お部屋に付いている露天風呂です。 温泉ではないものの、温度もフロントへ電話をかけるだけで調節可能で、冬の寒い中での入浴でも身体をポカポカにできました。 夜ご飯のビュッフェは普通でした。 大浴場も普通です。 残念だったのは、予約の際にコメント入力欄に自身の誕生日祝いの旨を入力させて頂いたのですが、誕生日へのサービスが何もなかった点です。 もしかすると直接宿の方へ、連絡をいれる必要があったのかもしれないです。。 が、他の宿を予約した際は、今まで宿側からケーキの準備はどうしますか?のような連絡をくれる所が多かったので、何もなかった所がすごくガッカリでした。 ファミリーや若い人たちが少し遊びにくるのに丁度いいくらいの宿だと思います。 本当に美味しいご飯や、ステキな温泉、静かにゆったりと過ごせる時間を求められる方は、少し奮発して他の宿を選ぶのをオススメします。

There was also something I was able to do and it was a very beautiful building. While watching TV in the room, I could relax slowly. I liked the work clothes attached to the room very much! The most satisfying experience was the open-air bath attached to the room. Although it is not a hot spring, temperature can be adjusted by just calling the front desk, and even when bathing in the cold in winter, the body could be made warm. The dinner buffet was normal. A large public bath is also common. It was a pity that when I made a reservation I entered my birthday celebration in the comment input field, but there was not any service for my birthday. Perhaps it was necessary to direct contact to the inn, directly. . When you reserved another inn, how do you prepare the cake from the inn from now? As there were many places to contact like, the place where there was nothing was disappointing. I think that the accommodation is just right for family and young people coming to play for a while. Really tasty rice, a nice hot spring, those who are asked for a quiet and relaxing time, we recommend a little excitement and choose another inn.

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Mr./Ms. M.N(Private)

Select Date:2019-01-12

ランキング1位の宿へ行くのは難しいと思っていたのですが、運良く予約が取れて今回行くことができました!お値段と写真の雰囲気からは高級旅館というイメージを持っていましたが、実際訪れてみると客室数が多く、家族連れや外国人の方が多い印象を受けました... Read more ランキング1位の宿へ行くのは難しいと思っていたのですが、運良く予約が取れて今回行くことができました!お値段と写真の雰囲気からは高級旅館というイメージを持っていましたが、実際訪れてみると客室数が多く、家族連れや外国人の方が多い印象を受けました。それでも、夕食は遅い時間だったこと、朝食は早めに行ったのですごく混んでる感じはなく、お風呂も空いてそうな時間を狙って行ったら夜も朝も数人しかいませんでした。 お部屋はとてもコンパクトな作りで、枕元にコンセントがあったのも良かったですし、オリジナルのベットも寝心地良かったです。 お風呂は夜は雨が降っていたので露天にも屋根があるといいと思いました。 皆様のお食事の評価には差があり、やはり90分はあっという間でしたが、種類が豊富で、夜は八寸と炊き込みご飯、朝はクロワッサンが特に美味しかったです。浴衣の袖が邪魔にならないようにゴムをつけてくださる心遣いがとても良かったです。 お天気がすごくいい方ではなかったですが、ロビーから芦ノ湖が眺められ、水の中にあるソファ席がとても素敵でした。 また機会があれば訪れたいです!

I thought that it was difficult to go to an inn in ranking, but I was able to get a reservation well and have been able to go this time! Although I had an image of a luxury inn as from the price and the atmosphere of the photograph, when I actually visited, the number of the rooms was large, and I got the impression that families and foreigners were more. Still, supper was late, because breakfast was early, there was not feeling very crowded, there was only a few people in the evening and the morning as we were aiming at the time when the bath was also available. The room was made very compact, it was good that the outlet was at the bedside, and the original bed was also comfortable. Because it was raining in the bath at night, I thought that it would be nice to have a roof on the open air. There was a difference in everybody 's meal evaluation, again 90 minutes was in a blink of an eye, but there were plenty of kinds, rice cooked with eight sizes in the evening, croissant was particularly delicious in the morning. My heartfelt wearing rubber so that the sleeve of the yukata is not in the way is very good. It was not a nice weather, but the Lake Ashinoko was seen from the lobby and the sofa seat in the water was very nice. I also want to visit if there is opportunity!

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Mr./Ms. Y.M(49)

Select Date:2019-01-12

この度家族旅行での利用でした。概ね満足です。フロントのスタッフが親切でチェックインとチェックアウトともスムーズでした。お部屋は若干狭いですが、湖側の部屋で眺めが良かったです。またお布団も気持ちがよくゆっくり寝られました。ただ、お部屋のトイレ... Read more この度家族旅行での利用でした。概ね満足です。フロントのスタッフが親切でチェックインとチェックアウトともスムーズでした。お部屋は若干狭いですが、湖側の部屋で眺めが良かったです。またお布団も気持ちがよくゆっくり寝られました。ただ、お部屋のトイレの流れが少し弱いようです。二、三回流さないときれいにならないです。お風呂はとてもきれいで満足ですが、脱衣場はなぜか少し寒いです。夕食はバリエーションがもう少しあればと思います。 また別の季節に行ってみたいです。

It was use for family trip this time. It is almost satisfactory. Staff at reception were kind, and check - in and check - out were both smooth. The rooms are slightly narrow, but the view was nice in the room on the lake side. Also the futon was comfortable sleeping slowly. However, the flow of the toilet in the room seems a little weak. It will not be beautiful unless it is flushed two or three times. The bath is very clean and satisfying, but the dressing room is a bit cold for some reason. I think that dinner will have more variation. I would like to go there again in another season.

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Mr./Ms. M.Y(41)

Select Date:2019-01-11

部屋も綺麗で食事もどれを食べても美味しくとても満足しました。 お風呂も広くて良かったです。 客室が多く騒がしいのでは?と心配でしたが、静かでゆっくり過ごせました。 ウェルカムドリンクはコーヒーと水しかなかったので、ハーブティや紅茶があ... Read more 部屋も綺麗で食事もどれを食べても美味しくとても満足しました。 お風呂も広くて良かったです。 客室が多く騒がしいのでは?と心配でしたが、静かでゆっくり過ごせました。 ウェルカムドリンクはコーヒーと水しかなかったので、ハーブティや紅茶があればさらに良いと思います。 足湯の温度が低くかったので、あと2度くらいあげても大丈夫です。 お世話になりました。また、伺います。

The room was clean and delicious, I was very satisfied, no matter what you eat. The bath was also large and it was good. Are there many noises in the rooms? Although I was worried, I could spend quietly and slowly. Since welcome drink only had coffee and water, I think that it would be even better if you have herb tea or tea. The temperature of the footbath was low, so it is okay to give it about two more degrees. thank you for helping me. I will come again.

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Mr./Ms. Y.S(Private)

Select Date:2019-01-10

お世話になり、ありがとうございました! 部屋、料理、温泉、全て最高でした!

Thank you a lot for your hospitality! Room, cooking, hot spring, it was all the best!

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Mr./Ms. T.M(46)

Select Date:2019-01-10

接客、共用露天風呂、部屋露天風呂、食事(夕朝)等全般申し分無し! 強いて言うなら、部屋の空気清浄機が定期的に「バコッ」っと音を立ててたくらいです。 さすがテレビに取り上げられているだけあり、次回も利用したいと思いました。 最後... Read more 接客、共用露天風呂、部屋露天風呂、食事(夕朝)等全般申し分無し! 強いて言うなら、部屋の空気清浄機が定期的に「バコッ」っと音を立ててたくらいです。 さすがテレビに取り上げられているだけあり、次回も利用したいと思いました。 最後にフロントにてリラックス(当該予約サイト)から手書きのお手紙頂きまして感激しております。以上

Hospitality, shared outdoor bath, room outdoor bath, meal (evening morning) etc. Altogether Nothing satisfactory! Strictly speaking, the air cleaner in the room regularly "sounded" a sound. As expected it was only taken up in the television, I thought that I would like to use it next time. Finally I am deeply impressed with your handwritten letter from relax at the front desk (the booking site). that's all

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Mr./Ms. S.S(53)

Select Date:2019-01-06

部屋はビジネスホテル並み (私の宿泊した部屋は、添乗員用の部屋でしょうか?) 夕食は、ビジネスホテル以下 朝食はビジネスホテル並み フロントの景観は満足 これで、1人15000円は大不満 他のレイクビューの部屋だったとして、1人... Read more 部屋はビジネスホテル並み (私の宿泊した部屋は、添乗員用の部屋でしょうか?) 夕食は、ビジネスホテル以下 朝食はビジネスホテル並み フロントの景観は満足 これで、1人15000円は大不満 他のレイクビューの部屋だったとして、1人約3万は酷すぎです。 様々なホテルを知らない、若い人相手に高ポイントを稼ぐ手法なのかもしれませんが、大人や、数多くの旅を重ねている方は、二度と行かないと思います。素泊まり7000円、朝食付きで8000円以下ならリピートはありますね。

The room is as good as a business hotel (Is the room I stayed for a tour operator?) Dinner is less than a business hotel The breakfast is as good as a business hotel The view of the front desk is satisfied At this, 15000 yen per person is very dissatisfied Other As a room in the lake view, about 30,000 people are too severe. Perhaps it is a way to earn high points for young people who do not know various hotels, but adults and people who have traveled many times will not go again. If you stay 7000 yen for breakfast and 8000 yen for breakfast, there is a repeat.

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Mr./Ms. E.A(49)

Select Date:2019-01-05

施設はとても綺麗。 従業員さんの接客、感動しました。夕食時、箸を落としてしまったのですが、その音だけで箸を落としたということを察してくださり、替えを持ってきてくださいました。

The facility is very beautiful. Employee's reception, I was deeply impressed. At dinner, I dropped chopsticks, but I knew that I had dropped chopsticks only with that sound and brought a change.

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Mr./Ms. M.N(39)

Select Date:2018-12-28

電話対応が未だ味わった事ないぐらい悪かったです。 話になりません。 責任者の方でした

It was as bad as not having tasted telephone correspondence yet. I will not talk. I was the responsible person.

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Mr./Ms. M.T(43)

Select Date:2018-12-26

まだ新しい施設で外装内装ともに綺麗でした、平日でしたが価格はお手頃な感じがして良かったです。 部屋からの景色も良いのですが結露有り、ペアガラスなど結露し難い窓がベストだと思います。

It was still beautiful both in the new facility and the exterior interior, although it was a weekday, the price was okay feeling affordable. The view from the room is also good, but there are dew condensation, I think that the window which is hard to condense such as pair glass is the best.

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Mr./Ms. A.S(Private)

Select Date:2018-12-19

彼と2人で利用させていただきました。お部屋も綺麗で、部屋からの眺めもとても良かったです。 私と彼が感動したのは、ベッドです。他のホテルや旅館ではなかなか寝付けない2人でもとてもよく眠れて、スッキリ起きれました。 食事はとても美味しかった... Read more 彼と2人で利用させていただきました。お部屋も綺麗で、部屋からの眺めもとても良かったです。 私と彼が感動したのは、ベッドです。他のホテルや旅館ではなかなか寝付けない2人でもとてもよく眠れて、スッキリ起きれました。 食事はとても美味しかったのですが、種類がもう少しあると嬉しいかったです。全体的にスタッフの方々の対応も素晴らしく、充実した時間過ごせました。

He and I used it by two people. The room was clean, the view from the room was also very good. It was in bed that he and I were touched. Even two people who did not sleep well at other hotels and inns seemed to sleep very well, and it got refreshed. The meal was very delicious, but I was glad that there was some kind. Overall the correspondence of the people of the staff was wonderful, I could spend a fulfilling time.

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Mr./Ms. Y.F(49)

Select Date:2018-12-22

ご飯が想像以上に美味しく、バリエーションも豊富で驚きでした! 個人的には肉料理等のメインも美味しかったり、前菜にこだわりあって美味しくとあったりしましたが 魚料理がとても上手に調理されてて大好物でした!

The rice was more delicious than imagined, the variety was amazing and amazing! Personally, the main meat dish was also delicious, but I was particular about appetizers and it was delicious, but fish dishes were cooked very well and it was my favorite thing!

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Mr./Ms. Y.S(56)

Select Date:2018-11-24

部屋に布団を引かれて、部屋でゆっくりする事が出来ず、 写真のイメージと違う部屋の狭い事に残念だった。 足湯はとても良かった。 夕飯は子供や年寄りには前菜系が多く、物足りない感じだった。 男風呂と女風呂が全く同じで変更する意味がないと... Read more 部屋に布団を引かれて、部屋でゆっくりする事が出来ず、 写真のイメージと違う部屋の狭い事に残念だった。 足湯はとても良かった。 夕飯は子供や年寄りには前菜系が多く、物足りない感じだった。 男風呂と女風呂が全く同じで変更する意味がないと思った。

I was sorry for the narrowness of the room which is different from the image of the photo, because I was unable to relax in the room by being futoned in the room. The footbath was very good. Dinner was a lot of appetizers in children and elderly people, which made me feel unsatisfactory. I thought that it is meaningless to change men baths and women baths are exactly the same.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-12-10

関わったスタッフ全員優しくてすれ違った人みんな笑顔で本当に気持ちよく過ごせました。清潔だしご飯は美味しいし、最高の御祝いになりました。母も喜んでいました。ありがとうございました。

All the staff involved I was gentle and everyone who passed each other smiled and was able to really feel comfortable. Clean breakfast is delicious and it is the best celebration. My mother was also pleased. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.Y(65)

Select Date:2018-12-13

料理はバイキングということで期待してなかったけど、実際は期待以上の味わいでとても良かったです。面白かったものは  切干大根のオレンジ風味  玉ねぎの皮ごと焼いたもの 自分で作るジュース デトックスウォーター など 

Although I did not expect the dish to be Viking, in fact it was very good with a taste beyond expectation. What I found interesting was Orange flavored with radish roe and onion peel each baked Juice made by myself Detox water etc.

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Mr./Ms. Y.Y(Private)

Select Date:2018-12-12

覺得一切都好棒,下次來還要再住這裡!

I feel that everything is great, I will stay here again next time!

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Mr./Ms. 重覆(36)

Select Date:2018-12-08

1.我們10點多先寄放行李,15點正式check in時卻沒有幫我們把行李送到房間。隔天銀座的東急stay商務飯店都能做到了,我覺得很扣分。 2.晚餐buffet種類好少,連蛋料理都沒有,大家吃幾樣後都不知道要吃什麼。 3.預訂房間有告... Read more 1.我們10點多先寄放行李,15點正式check in時卻沒有幫我們把行李送到房間。隔天銀座的東急stay商務飯店都能做到了,我覺得很扣分。 2.晚餐buffet種類好少,連蛋料理都沒有,大家吃幾樣後都不知道要吃什麼。 3.預訂房間有告知我爸生日,從頭到尾沒有任何表示。 除了上述之外, 飯店人員都是笑笑地很客氣, 請飯店櫃檯幫我們叫計程車很努力地一家一家詢問載客, 也有聖誕老公公與飯店人員貼心拍照, 我不知道是否是因為才一年的飯店, 希望細節上可以再更好更貼心

1. We put the baggage at 10 o'clock first, but did not help us to send the baggage to the room when we officially checked in at 15 o'clock. The Tokyu Stay Hotel in Ginza can do the next day, I feel very deducted. 2. The variety of dinner buffet is very small, even the egg dishes are not there, we do not know what to eat after eating a few. 3. The booking room has informed my dad's birthday that there is no indication from beginning to end. In addition to the above, the hotel staff are very polite and very polite, please ask the hotel counter to help us call the taxi very hard to ask the passengers in a family, there are also Santa Claus and the hotel staff to take photos, I do not know whether it is because of a year Hotel, I hope that the details can be better and more intimate

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Mr./Ms. 重覆(36)

Select Date:2018-12-08

1.我們10點多先寄放行李,15點正式check in時卻沒有幫我們把行李送到房間。隔天銀座的東急stay商務飯店都能做到了,我覺得很扣分 2.房間內沒有兒童備品,詢問後才準備給我們 3.房間內的兒童Yukata浴衣尺寸不合,要兒童M,... Read more 1.我們10點多先寄放行李,15點正式check in時卻沒有幫我們把行李送到房間。隔天銀座的東急stay商務飯店都能做到了,我覺得很扣分 2.房間內沒有兒童備品,詢問後才準備給我們 3.房間內的兒童Yukata浴衣尺寸不合,要兒童M,我打電話以及房務接洽來來回回送了第4次才送對的尺寸 (第一次送兒童L,第二次送大人M,第三次打電話又送大人L,第四次才送對兒童M) 4.晚餐buffet種類好少,連蛋料理都沒有,大家吃幾樣後都不知道要吃什麼 5.預訂房間有告知我爸生日,從頭到尾沒有任何表示 6.小孩在大廳摔跤,飯店沒有進一步關心給藥,是再度詢問才給band aid 除了上述之外 飯店人員都是笑笑地很客氣 請飯店櫃檯幫我們叫計程車很努力地一家一家詢問載客 也有聖誕老公公與飯店人員貼心拍照 我不知道是否是因為才一年的飯店 希望細節上可以再更好更貼心

1. We put the baggage at 10 o'clock first, but did not help us to send the baggage to the room when we officially checked in at 15 o'clock. The next day, the Tokyu Stay Hotel in Ginza can do it. I think it is very deductible. 2. There are no children's spare parts in the room. We are ready to give us the inquiry. 3. The size of the child Yukata yukata in the room is different. I want to call the child M. And the housekeeping contact to send back and forth the size of the fourth time to send the right (the first time to send children L, the second time to send adults M, the third call to send adults L, the fourth time to send children to M) 4. Dinner buffet type is very small, even the egg dishes are not, we do not know what to eat after eating a few. 5. The booking room has informed my dad birthday, there is no indication from beginning to end. 6. The child wrestles in the hall, the hotel does not have Further concern about the drug administration, is to ask again to give the band aid. In addition to the above, the hotel staff are very smiling and very polite. Please ask the hotel counter to call us a taxi. I work hard to ask a passenger. There are also Santa Claus and the hotel staff. Do you know if it’s because a year’s restaurant wants to be better and more intimate in detail?

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Mr./Ms. M.M(29)

Select Date:2018-12-08

お風呂の洗い場でずっとシャワー浴びてないと、寒くて困りました。 他は満足です。

I had trouble getting cold if I had not taken a shower all the time in the bath wash. Others are satisfied.

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Mr./Ms. Y.M(42)

Select Date:2018-12-05

妻と二人で利用しましたが、部屋のデザインも洗練されており、食事も美味しく頂け大変良かったです。ホテルの紹介写真にある足湯も妻が気に入り、また利用したいと思います。

We used it with my wife, but the design of the room was also refined, and the meal was very good and it was very good. My wife likes the footbath in the hotel introduction photo and I would like to use it again.

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Mr./Ms. L.M(Private)

Select Date:2018-12-05

飯店設施新穎,人員很和善,下次有機會ㄧ定會再來

The hotel facilities are novel and the staff are very kind. Next time you have the opportunity, you will come again.

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Mr./Ms. Y.S(52)

Select Date:2018-12-04

外国人観光客が多く、レストランでのマナーの悪さに驚きました。案内された席は、テーブルのすぐ脇をスタッフ含め人が頻繁に通るので、落ち着いて食事が出来ません。ビュッフェスタイルとはいえ、もう少しレイアウトを考えた方が良いかと。ファミレス以下です... Read more 外国人観光客が多く、レストランでのマナーの悪さに驚きました。案内された席は、テーブルのすぐ脇をスタッフ含め人が頻繁に通るので、落ち着いて食事が出来ません。ビュッフェスタイルとはいえ、もう少しレイアウトを考えた方が良いかと。ファミレス以下です。 他の方も書いていますが、「湖水」という建物でしたが、共用エリアから遠過ぎます。ただ新しいだけの建物。 スタッフの笑顔も薄っぺらい。マニュアル通りのサービスなら、誰でも出来ます。 二人で6万円を払う価値はないと感じました。 もちろんリピートはありません。

There were a lot of foreign tourists, I was surprised by the bad manners in the restaurant. People including staff frequently pass by the table just next to the table, so you can not eat calmly. Even though it is a buffet style, I wonder if it is better to think about the layout a little more. It is less than family restaurant. Although I wrote other people, it was a building called "Lake water", but it is too far from the common area. Just a new building only. The smile of the staff is also thin. Anyone can do it if the service is as per the manual. I felt that it was not worth paying 60,000 yen for two people. Of course there is no repeat.

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Mr./Ms. Y.Y(58)

Select Date:2018-12-02

細やかな心遣いがとても嬉しい一泊でした。思い出に残る記念日旅行になりました。ありがとうございました。

A fine feeling was a very nice night. It was an unforgettable anniversary trip. Thank you very much.

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Mr./Ms. J.T(41)

Select Date:2018-12-02

到着から出発まで大変気持ちよく過ごせました。特に大浴場は快適でした。 そのうえでいくつか希望点をお伝えします。 ・(止まった部屋がそうだっただけかもしれませんが)シャワーブースにバスチェアが欲しい。乳幼児と入浴する際に座れないと非常にや... Read more 到着から出発まで大変気持ちよく過ごせました。特に大浴場は快適でした。 そのうえでいくつか希望点をお伝えします。 ・(止まった部屋がそうだっただけかもしれませんが)シャワーブースにバスチェアが欲しい。乳幼児と入浴する際に座れないと非常にやりにくい。 ・夕食バイキングの90分は少し忙しない。魚料理が着席後すぐ頼んでも、時間ギリギリに来た。 ・部屋にマウスウォッシュが欲しいです。 ・トイレの換気扇が埃だらけで清掃が必要。 ・空気清浄機や加湿器が故障?E2エラーが出たままだった。備え付けの機器はスイッチ入れれば使えるようメンテしておいてほしい。

It was very comfortable from arrival to departure. Especially the public bathhouse was comfortable. In addition I will tell you a few points of hope. · (It may be just the room that stopped) I would like a bath chair in the shower booth. It is very difficult to do it if you can not sit on bathing with an infant. · Dinner We are not busy for 90 minutes of Viking. Even if fish dishes ordered immediately after sitting, I came to the limit. · I want a mouse wash in the room. · The ventilator of the toilet is full of dust and needs cleaning. · Damaged air cleaner or humidifier? There was an E2 error. I'd like you to maintain the equipment so that you can use it if you put a switch.

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Mr./Ms. S.O(44)

Select Date:2018-11-29

お風呂までの距離が遠かった。 タオルが備え付けだったのは良い。 部屋にクッションしかなく、 せめて座椅子くらいはほしかった。

The distance to the bath was far. It is good that the towel was equipped. There was only cushion in the room, at least I wanted a chair seat.

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Mr./Ms. S.M(25)

Select Date:2018-11-27

2回目の利用だったのですが、料金以上のサービスとおもてなしで本当に癒されました。また利用したいと思います。

It was the second use, but I was really healed by the service and hospitality beyond charge. I want to use it again.

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Mr./Ms. N.I(64)

Select Date:2018-11-19

食事も宿泊も満足しましたので、また泊まらせていただきたく存じます。ただ、ドアのところに靴を履くとき用の座る台などがあると良いなぁと思いました。

I was satisfied with my meal and accommodation, so I would like to stay again. However, I thought it would be nice to have a sitting table for wearing shoes at the door.

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Mr./Ms. K.N(50)

Select Date:2018-11-20

部屋がとにかくキレイでした。ありがとうこざいました。ただ、空調の吹き出し口がホコリがたまっていました。 清掃が必要です。これからの季節は加湿器も必須です。水のタンクが空になってしまってました。 スマホの充電器を部屋まで持ってきていただき... Read more 部屋がとにかくキレイでした。ありがとうこざいました。ただ、空調の吹き出し口がホコリがたまっていました。 清掃が必要です。これからの季節は加湿器も必須です。水のタンクが空になってしまってました。 スマホの充電器を部屋まで持ってきていただき、丁寧な対応が有り難いですね。職員のあいさつも最後までしっかりとしていて素晴らしいですね。感心いたしました。

The room was beautiful anyway. Thank you very much. However, the air conditioning outlet was dusty. Cleaning is necessary. A humidifier is also essential for the coming season. The tank of water has become empty. Bring your smartphone charger to the room and I am grateful for the polite response. It is wonderful that the greetings of the staff are also solid until the end. I was impressed.

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Mr./Ms. T.S(Private)

Select Date:2018-11-07

可以在每個溫泉旁寫明每個溫泉的作用及成份。

The role and ingredients of each hot spring can be written next to each hot spring.

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Mr./Ms. I.P(Private)

Select Date:2018-11-07

프론트 직원은 입냄새가 심하고, 짐이 많은데도 불구하고 룸까지 도와주지도 않는데 심각한 문제라고 생각합니다. 좋은 위치인데도 운치가 상당히 없는 대목욕탕은 아쉽습니다. 룸서비스도 전혀 준비되어 있지 않은 점도 상당히... Read more 프론트 직원은 입냄새가 심하고, 짐이 많은데도 불구하고 룸까지 도와주지도 않는데 심각한 문제라고 생각합니다. 좋은 위치인데도 운치가 상당히 없는 대목욕탕은 아쉽습니다. 룸서비스도 전혀 준비되어 있지 않은 점도 상당히 불만족입니다.

I think that the front desk staff is serious problem that smells badly and does not help the room even though there are many luggage. Although it is in a good location, it is unfortunate that there is no large bathhouse. It is also quite dissatisfied that there is no room service at all.

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Mr./Ms. R.I(31)

Select Date:2018-10-27

夫と子供2人と利用しましたが、お部屋もとても綺麗でお風呂もとてもよかったです。夕、朝ともにビュッフェでしたが、子供がいたので、好きなものを好きなだけとれてよかったです! また行きたいと思います。

I used it with my husband and two children, but the room was very clean and the bath was also very good. Both the evening and the morning were buffets, but as there were children, it was nice to take whatever you wanted as much as you want! I think I want to go again.

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Mr./Ms. S.M(39)

Select Date:2018-11-04

スタッフの皆さんの対応がよく、気持ち良くすごせました。お食事もおいしく、こまめに食器を下げていただき、色々なお料理を少しずつ取りながら、たくさんのメニューを楽しめました。ただ、90分制限が少し慌ただしく感じてしまったので、もう少し時間がある... Read more スタッフの皆さんの対応がよく、気持ち良くすごせました。お食事もおいしく、こまめに食器を下げていただき、色々なお料理を少しずつ取りながら、たくさんのメニューを楽しめました。ただ、90分制限が少し慌ただしく感じてしまったので、もう少し時間があるとより楽しめると思います。ステキな2日間をありがとうございました。

The staff's correspondence was good, I was able to spend pleasantly. The meal was delicious, I often lowered dishes and I enjoyed many menus while taking various dishes little by little. However, as the 90 minute restriction felt a little hurry, I think that I can enjoy more if I have a little more time. Thank you for two wonderful days.

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Mr./Ms. A.H(58)

Select Date:2018-11-01

新しいスタイルのホテルで、大変感心しました。 とても素晴らしいです。 サービス、コストのバランスは、これからのニーズに合ってると思いました。 景観、お料理は今まで利用したホテル旅館の中でも最高レベルです。 部屋にお風呂が無かったこと... Read more 新しいスタイルのホテルで、大変感心しました。 とても素晴らしいです。 サービス、コストのバランスは、これからのニーズに合ってると思いました。 景観、お料理は今まで利用したホテル旅館の中でも最高レベルです。 部屋にお風呂が無かったこと、コーヒーセットが無かったこと、様々な施設が無かったこと、実質営業時間等、シンプルなサービスと、管理がここまでの低価格を実現されたのかと感じました。飲み物も嬉しい価格でした。リピーターと、口コミで人気上昇ですね。 また、利用したいです。 宿泊アンケートに今まで利用した良かったホテル旅館とありましたが、 神戸ピエナホテル、広島鴎風亭は、良かったです。

I was very impressed with the hotel of a new style. very impressive. I thought that the balance of service and cost meets future needs. Landscape, cuisine is the highest level among hotel ryokans used until now. I felt that simple service such as no room in the room, no coffee set, no facilities at all, real business hours etc., management was realized low price so far . The drink was also a nice price. It is a popularity rise with the repeater, it is popular in the word. I still want to use it. Although it was good hotel inn which we used to stay lodging questionnaire so far, but Kobe Pienna Hotel, Hiroshima Rikyojotei was good.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-10-30

お料理のクオリティに驚きました。味はもちろん、器や盛り付けも素晴らしかったです。館内も清潔で照明やオブジェ、家具、備え付け品など細部までこだわりが感じられる空間でした。スタッフの方々の笑顔も嬉しかったです。素敵な時間をありがとうございました... Read more お料理のクオリティに驚きました。味はもちろん、器や盛り付けも素晴らしかったです。館内も清潔で照明やオブジェ、家具、備え付け品など細部までこだわりが感じられる空間でした。スタッフの方々の笑顔も嬉しかったです。素敵な時間をありがとうございました。

I was surprised at the quality of the dish. Besides taste, instrument and serving were great, too. The inside of the building was also clean, it was a space where attention to details such as lighting, objects, furniture, and furniture was felt. The staff 's smile was also pleased. Thank you for a wonderful time.

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Mr./Ms. K.H(71)

Select Date:2018-10-28

ホテルが新しいからかナビの電話番号でも住所でも登録出来ず難儀しました。夕食のメインのステーキはOKでしたがその他のバイキングの種類、味もイマイチでした。

Due to the hotel being new it was difficult to register even with the Navi's phone number or address. The main steak of dinner was ok but the kind of other Vikings, the taste was also not good.

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Mr./Ms. S.S(55)

Select Date:2018-10-28

秋を感じるために箱根を訪れました。 Reluxの人気の宿で"はなをり"を知り、宿泊しました。 桃源台駅から近く、静閑で絶好の立地、スタッフにも気持ちよく迎えていただきました。 露天風呂付きの和洋室は... Read more 秋を感じるために箱根を訪れました。 Reluxの人気の宿で"はなをり"を知り、宿泊しました。 桃源台駅から近く、静閑で絶好の立地、スタッフにも気持ちよく迎えていただきました。 露天風呂付きの和洋室は清潔で快適でした。特に、琉球畳?が敷かれた空間は最高のおもてなしでした。 食事は夕食、朝食ともにブッフェでしたが、ヘルシーで美味しかったです。 浴場も露天風呂が併設され、ゆったりと楽しめました。 また、泊まりたい宿です。ありがとうございました!

I visited Hakone to feel the autumn. I learned that "Hana nori" in the popular in Relux 's hotel. It is close to Tomodachi Station, it is quiet and a great location, the staff welcomed me comfortably. The Japanese-style room with open-air bath was clean and comfortable. Especially, Ryukyu Tatami? The space in which it was laid was the best hospitality. The meal was buffet both for dinner and breakfast, but it was healthy and tasty. The bathtub was also equipped with an outdoor bath and it was relaxing and enjoyable. Moreover, it is an inn which I want to stay. Thank you very much!

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Mr./Ms. C.C(Private)

Select Date:2018-10-26

景致無雙 優雅大器的新穎飯店 晚餐非常美味 物超所值

Innovative restaurant with unparalleled elegance and great value for dinner

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Mr./Ms. T.S(50)

Select Date:2018-10-23

マッサージチェアーを用意していただき、景気も良く、寝具が快適で、膝が悪く肩こりの母が休養できたと大喜び!お心使いに感謝致します。

We prepared a massage chair, the economy was good, the bedding was comfortable, the knees were bad and the mother of the stiff shoulder was able to rest and was delighted! I thank you for using your heart.

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Mr./Ms. A.H(54)

Select Date:2018-10-04

女3人旅でしたが、お食事もお風呂もとても良くてステキな時間を過ごすことができました。お世話になりました。

It was a trip of three women, but both meals and baths were very nice and I was able to spend a wonderful time. thank you for helping me.

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Mr./Ms. K.T(Private)

Select Date:2018-09-27

足湯カフェが温泉ではなかったことが少し残念でしたが、お風呂は男女入替もあり、内風呂・露天風呂どちらもとても満足です。 洗面の清掃をされているかと思うのですが、簡単な掃除用具を置いておいていただいてもよかったかと思いました。 ビュッフェの... Read more 足湯カフェが温泉ではなかったことが少し残念でしたが、お風呂は男女入替もあり、内風呂・露天風呂どちらもとても満足です。 洗面の清掃をされているかと思うのですが、簡単な掃除用具を置いておいていただいてもよかったかと思いました。 ビュッフェの小鉢の種類も多く美味しかったです。 またの機会にぜひ利用させていただきたいです。

Although it was a bit disappointing that the footbath cafe was not a hot spring, there are also male and female exchange in the bath, both the inner bath and the outdoor bath are very satisfied. I think whether I was cleaning the washbowl, but I thought that I could have put an easy cleaning tool. There were also many kinds of small bowls of buffet and it was delicious. I'd like to use this opportunity again.

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Mr./Ms. Y.H(40)

Select Date:2018-10-07

今回は三世代で利用させていただきました。開業約一年ということもあって、設備全体が真新しいことに加え、小さな子供にも向いている仕様になっており、親切丁寧なサービスもあり、満足しています。特に料理はどれも美味しく、親にも大変喜ばれました。是非ま... Read more 今回は三世代で利用させていただきました。開業約一年ということもあって、設備全体が真新しいことに加え、小さな子供にも向いている仕様になっており、親切丁寧なサービスもあり、満足しています。特に料理はどれも美味しく、親にも大変喜ばれました。是非また利用させていただきたいです。

This time I used it in three generations. In addition to being a brand new thing, it is specification that is suitable for small children, and also kindly attentive service, we are satisfied. Especially all the dishes were delicious, and my parents were extremely pleased. I would like to use again by all means.

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Mr./Ms. H.I(51)

Select Date:2018-10-06

スタッフの対応、ホスピタリティは、全体的にとても良く、気持ちよく二日間を過ごせました。 お食事はレストランが広く綺麗、メニューは豊富、ライブキッチン料理は配膳してくれたり、ジューサーの使い方がわからないとすぐにヘルプに来てくれたりと満足で... Read more スタッフの対応、ホスピタリティは、全体的にとても良く、気持ちよく二日間を過ごせました。 お食事はレストランが広く綺麗、メニューは豊富、ライブキッチン料理は配膳してくれたり、ジューサーの使い方がわからないとすぐにヘルプに来てくれたりと満足です。 朝食のパンケーキは、人気で並んでしまうので、コックの方がしっかりと並ぶ向きをお客に指示していただくこと希望です。 部屋は思ったより狭いですが、枕元に電源コンセントの他、USBの口が用意されており良かった。 部屋にはシャワーのみで浴槽なし。温泉が充実しているので問題ありません。ある意味割り切りに賛成。 部屋の時計が、電池がないのか、合わせてもすぐ遅れてました。チェックが難しいかもしれませんが、チェックお願います。 大浴場は、バスタオルが用意されていることがgood。屋内浴槽から露天風呂へそのままいける工夫good。テレビで館内施設の空き状況が見えるのもgood。

Staff's correspondence, hospitality overall was very good, I spent two days pleasantly. The restaurant is wide and clean, the menu is plentiful, the live kitchen cuisine is served, and you are happy that you come to help as soon as you do not know how to use the juicer. Since pancakes for breakfast are lined up by popularity, it is hope that the customer will instruct the direction in which the cook firmly lined up. The room is narrower than I thought, but besides a power outlet in the bedside, USB mouth was prepared and it was good. There is no tub in the room with only shower. There is no problem as hot springs are substantial. In a way I agree with the division. Whether the clock in the room had no batteries, it was delayed soon. Checking may be difficult, but please check it. In the public bath, it is good that bath towels are prepared. The ingenuity that can go from indoor bathtub to outdoor bath as it is good. It is good that the availability of the facilities in the hall can be seen on TV.

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Mr./Ms. R.A(62)

Select Date:2018-09-23

色々とお世話になりました。 次回は芦ノ湖畔側のお部屋に宿泊したいと思います。

I am indebted to various people. Next time I would like to stay in the side of Lake Ashinoko side.

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Mr./Ms. Y.K(35)

Select Date:2018-09-22

9ヶ月になった娘を連れての初めての家族旅行で利用させて頂きました。 まだ新しいだけあり、部屋も含め施設全体がとても綺麗でした。 また、子供連れということで予めおむつ用のゴミ箱や子供用のアメニティを部屋に用意してくださっており、レストラン... Read more 9ヶ月になった娘を連れての初めての家族旅行で利用させて頂きました。 まだ新しいだけあり、部屋も含め施設全体がとても綺麗でした。 また、子供連れということで予めおむつ用のゴミ箱や子供用のアメニティを部屋に用意してくださっており、レストランで案内された席にもきちんと子供用の椅子がありました。小さなことのようですが、子供も含め歓迎して下さっているのだな、と嬉しく思いました。 展望も素晴らしく、フロント周辺には座り心地の良いソファや椅子が沢山用意されていて、チェックインなどの待ち時間だけでなく、夜にふらっと夜景を眺めるのにも丁度良いと思いました。 全てのスタッフさんがすれ違う時に気持ちの良い挨拶や会釈をきちんとして下さり、全体的なホスピタリティの高さを感じました。 夕飯に関してもちょっとしたエンターテイメント性を感じ、ワクワクしながらブッフェを楽しむことが出来ました。 今後、改善されたら更に良いと思う点としては、チェックインの混雑の解消です。ただこれは、案内がとても丁寧なため、仕方のないことなのかとも思います。 また、難点として曲がりくねった山道を車で登って行くのに少々げんなりしてしまいました。これに関しても、あの展望が待っていると思えば頑張れるかもしれません。 娘が歩けるようになったら、またぜひ泊まりに行きたいと思っています。今回感じた素晴らしい点がすべて変わらないままであれば嬉しいです。

I used it for the first family trip with my 9 month old daughter. There was only new, the whole facility including the room was very beautiful. In addition, because we had children, we prepared a garbage box for diapers and amenity for children in advance in the room, and there was a chair for children properly in the seat guided by the restaurant. It seems to be a small thing, I was pleased that you are welcomed including children. The view was also wonderful, and there were plenty of comfortable sofas and chairs around the reception, so I thought it was good not only for waiting time such as check-in but also for night viewing at night. When all the staff members passed each other, they gave a pleasant greetings and bailouts properly, and I felt the high level of overall hospitality. I also felt a little entertainment about dinner, I was excited and enjoyed buffet. In the future, I think that it is better to improve once checking in is crowded. However, I think that this is something we can not do because the guide is very polite. Also, as a difficulty I got a little bit of climbing a winding mountain road with a car. Regardless of this, I may be able to do my best if I think that perspective is waiting. When my daughter can walk, I definitely want to go stay. I am happy if all the wonderful things I felt this time remain unchanged.

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Mr./Ms. S.H(24)

Select Date:2018-09-18

彼氏との旅行でいったのですが、接客がすごくよくてとっても気持ちの良い旅行になりました。 特にレストランの男性スタッフさんが、私が考えていることが全部わかっているかのように、気遣いをして下さり2人で感動しました!! 帰りのバスの運転手さん... Read more 彼氏との旅行でいったのですが、接客がすごくよくてとっても気持ちの良い旅行になりました。 特にレストランの男性スタッフさんが、私が考えていることが全部わかっているかのように、気遣いをして下さり2人で感動しました!! 帰りのバスの運転手さんも、雨が降っているのに傘がひとつしかない私たちに傘をくださり、最後まで幸せな気持ちで帰れました。 本当に本当に、幸せな思い出をありがとうございました。

I went on a trip with my boyfriend, but my hospitality was very good and it was a very pleasant trip. Especially the male staff in the restaurant, as if they all understood what I was thinking, I was moved by two people for caring about me! ! The bus driver on the way back also gave us an umbrella that has only one umbrella although it is raining, and I was able to return with a happy feeling till the very end. Thank you very much, truly, really happy memories.

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Mr./Ms. C.Y(52)

Select Date:2018-09-10

新しい建物は、どこを見ても綺麗で気持ちが良いです。生憎の土砂降りの雨でしたが、それもロマンチックで露天風呂付きの部屋は素敵でした。 夕食も朝食も楽しく又、美味しかったです。次回は子供たちを連れて行きたいと思います。

The new building is beautiful and pleasant wherever you look. It was raining with unfortunate pouring but it was also romantic and the room with outdoor bath was lovely. Dinner and breakfast were pleasant and it was also delicious. Next time I would like to bring my children.

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Mr./Ms. Y.H(55)

Select Date:2018-09-16

一泊だけでしたが、全体的にはかなり満足させて頂きました。大浴場や露天風呂の広さも十分ですし、アメニティも揃っていましたが、個人的な要望としましては浴場内の洗い場にも洗顔用ソープを置いておいて欲しかったです。それと“湖水”エリアに宿泊させて頂... Read more 一泊だけでしたが、全体的にはかなり満足させて頂きました。大浴場や露天風呂の広さも十分ですし、アメニティも揃っていましたが、個人的な要望としましては浴場内の洗い場にも洗顔用ソープを置いておいて欲しかったです。それと“湖水”エリアに宿泊させて頂きましたが、ちょっと館内施設のどこへ行くにも遠いため、自販機と氷くらいはもう一カ所近くに設置して頂けるとありがたいと思いました。 また足湯がいつも人がいっぱいで、入ることができなかったのが少し残念でした。 また是非伺いますので、よろしくお願いいたします。

Although it was only one night, overall I was quite satisfied. The size of the public bath and outdoor bath was sufficient, amenity was also collected, but I wanted you to keep soap for facial cleansing also in the washroom in the bathhouse as personal desire. And we stayed in the "Lake water" area, but it was far enough to go anywhere in the hotel facility so we thought that it would be appreciated if you could set up vending machines and ice as close to one another. Also, it was a bit disappointing that the footbath was always full of people and I could not enter. I will ask you again so thank you.

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Mr./Ms. T.N(69)

Select Date:2018-09-09

夕食の八寸が珍しくどれもとても美味しくいただきました。全体に全て美味しかったのですが、案内されて着いた席が空調の風が丁度当たる所でかなり寒く、そればかり気になりあまり落ち着けなかったのも確かです。スタッフの方に話せばよかったのかもしれません... Read more 夕食の八寸が珍しくどれもとても美味しくいただきました。全体に全て美味しかったのですが、案内されて着いた席が空調の風が丁度当たる所でかなり寒く、そればかり気になりあまり落ち着けなかったのも確かです。スタッフの方に話せばよかったのかもしれません。 全体にスタッフの方達も丁寧で良い感じでした。

Eight squares of dinner was unusual and it was very delicious. Everything was delicious at all, but it was quite cold at the place where the air conditioned wind hits just as it was guided, it is certain that it was not so much calm. Perhaps I should have talked to the staff. The whole staff was polite and good feeling.

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Mr./Ms. M.S(57)

Select Date:2018-09-13

チェックインの際や近隣の場所の問い合わせなど、大変丁寧に対応して頂きまして本当にありがとうございました。どんな時でも笑顔で挨拶をして頂くので、気持ちよく宿泊する事が出来ました。 お部屋もお風呂も丁寧にお掃除されているのがわかります。ホスピ... Read more チェックインの際や近隣の場所の問い合わせなど、大変丁寧に対応して頂きまして本当にありがとうございました。どんな時でも笑顔で挨拶をして頂くので、気持ちよく宿泊する事が出来ました。 お部屋もお風呂も丁寧にお掃除されているのがわかります。ホスピタリティが高いホテルですね。 また宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

Thank you very much for dealing very carefully, such as check-in and inquiries of neighboring places. I greeted with a smile at any time, so I was able to stay comfortably. You can see that both the room and the bath are being cleaned carefully. It is a hotel with a high hospitality. I also want to stay. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.M(Private)

Select Date:2018-08-30

全般的には大変満足しておりますが、今回、連泊にて利用しましたが食事が基本的に同じだった事がとても残念に思えました。バイキング形式の為、大半が同様になってしまうのは理解出来ますが、ほぼ全て同じでは、、、 せめて、メインの肉及び魚の部分だけで... Read more 全般的には大変満足しておりますが、今回、連泊にて利用しましたが食事が基本的に同じだった事がとても残念に思えました。バイキング形式の為、大半が同様になってしまうのは理解出来ますが、ほぼ全て同じでは、、、 せめて、メインの肉及び魚の部分だけでも1日おきでもよいので変更されると違うのではと思います。 他の部分が大変満足出来ただけに余計に残念で仕方ありません。 それでもまた利用したいと思いますので、ぜひとも改善宜しくお願いしたいものです。

Overall we were very satisfied, but this time we used it at consecutive nights but it seemed very regretful that the meals were basically the same. Although it is understandable that most of them are similar due to the Viking form, almost all of them are the same, at least the main meat and fish parts can be used even every other day so it will be different if changed think. It's too bad and unavoidable just because the other parts are very satisfied. Even so, I would like to use it again, so I'd like to ask for improvement better.

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Mr./Ms. H.T(53)

Select Date:2018-09-03

部屋もきれいで、部屋のお風呂(露天風呂)も素敵でした。 ただし、ホテルの大浴場の露天に屋根がなく、朝の雨の中では入れなかったのが残念でした。

Room was clean, bathroom of room (outdoor bath) was also wonderful. However, it was disappointing that there was no roof on the open air in the hotel public bath and it was not possible to enter in the morning rain.

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Mr./Ms. B.K(48)

Select Date:2018-08-29

晚餐好有水準,但早餐還有進步空間。

Dinner is good, but breakfast has room for improvement.

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Mr./Ms. T.T(60)

Select Date:2018-08-28

お世話になました。勝手な思い込みですが、高級感があるホテルかと思っていたけ、家族連れが多く、静かに過ごせる雰囲気ではなかったことが少し残念でした。スタッフの対応は明るくテキパキしており好感が持てましたが、チェックインの際の説明が早口で片付け... Read more お世話になました。勝手な思い込みですが、高級感があるホテルかと思っていたけ、家族連れが多く、静かに過ごせる雰囲気ではなかったことが少し残念でした。スタッフの対応は明るくテキパキしており好感が持てましたが、チェックインの際の説明が早口で片付け仕事のように少し感じました。ひとり旅でしたが、夕食時には、あまり目立たない場所にしていただいた?が、朝食では窓側で景色良く、美味しくいただきました。 ありがとうございました。

I am indebted. Although it is a selfish thought, I thought that it was a hotel with a high class feeling, there were a lot of families, it was a bit disappointing that it was not an atmosphere where I could quietly spend. The correspondence of the staff was bright and tasteful and I liked it, but the description at check-in was quick and I felt a little like a tidy job. Were you traveling alone, when you were having dinner, did you make it a place not so noticeable? However, at breakfast, the view was good on the window side, and it was delicious. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.J(51)

Select Date:2018-08-06

この夏、家族でお世話になりました。 宿泊費もお手頃で、全ての点で満足でした。あいにくの雨混じりでしたが、足湯テラスと棚湯でくつろげて満足でした。クルーの方の応対サービスも適度な距離感があり私は好感が持てました。要望として、価格に反映してで... Read more この夏、家族でお世話になりました。 宿泊費もお手頃で、全ての点で満足でした。あいにくの雨混じりでしたが、足湯テラスと棚湯でくつろげて満足でした。クルーの方の応対サービスも適度な距離感があり私は好感が持てました。要望として、価格に反映してでも夕食ブッフェには和牛のステーキ、アルコール含む飲み放題があると良いと思います。益々の御発展を願っております。

I have been indebted to my family this summer. Accommodation was also affordable and I was satisfied with everything. Unfortunately it was mixed rain, but I was satisfied to relax with a footbath terrace and a sink. I had a favorable feeling because there was a moderate distance feeling for the response service of the crew. As a matter of desire, even though it reflects on price, I think that it is good if there is a drinking buffet for dinner buffet as well as Japanese beef steak and all you can drink as alcohol. We wish for the further development.

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Mr./Ms. K.M(54)

Select Date:2018-09-02

夕食時にお酒も楽しもうと思うと90分では短く、締めのご飯を慌しく食べました。出来れば2時間は欲しいです。

I thought about enjoying drinking at dinner, it was short at 90 minutes and I ate the tightened food rushingly. I would like 2 hours if possible.

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Mr./Ms. M.O(50)

Select Date:2018-08-27

全体の雰囲気も良く、スタッフの皆様もとても感じが良かったです。 バイキングはもともと、あまり好きではないのですが、はなをりさんは、内容も良く、どれを頂いても美味しかったです。

The atmosphere of the whole was good as well and everyone in the staff was very pleasant. Originally, I do not like Viking so much, but Mr. Hana ni is good in content, it was delicious even if it gotten anything.

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Mr./Ms. K.Y(54)

Select Date:2018-08-22

夜ご飯が時間制だったのが残念でした。 足湯に入りたかったけど、混んでいて入れなくて残念でした。

It was regrettable that the dinner was on time. I wanted to enter foot bath, but I was sorry that I could not get in because it was crowded.

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Mr./Ms. K.M(Private)

Select Date:2018-08-13

初めて泊まらせてもらい、お部屋などはとても満足でしたが‥1階ということもあり、景色を楽しむことは出来ませんでした。ただ、子供達は大喜びだったので満足できました。

It was my first time to stay and the rooms were very satisfying but it was sometimes called the 1st floor and I could not enjoy the scenery. However, the children were delighted and were satisfied.

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Mr./Ms. M.W(52)

Select Date:2018-08-19

癒されました。

I was healed.

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Mr./Ms. M.S(38)

Select Date:2018-08-11

主人と小学生2人と私、家族4人で宿泊させていただきました。 車で玄関につけた際に、すでにドアマンの方がおり、丁寧な応対で素敵なお出迎えでした。 館内は全体的にとても綺麗で、すれ違うスタッフの方も丁寧にご挨拶してくださり、気持ちよ... Read more 主人と小学生2人と私、家族4人で宿泊させていただきました。 車で玄関につけた際に、すでにドアマンの方がおり、丁寧な応対で素敵なお出迎えでした。 館内は全体的にとても綺麗で、すれ違うスタッフの方も丁寧にご挨拶してくださり、気持ちよく過ごせました。 ただ夕食のビッュフェは、メニューがチープな感じがしました。 お刺身類は、数種類のお寿司と味付けが工夫された小皿類のみでした。 お盆時期で人が多いのは仕方ありませんが、ビッュフェに行列ができたり、落ち着いて食事をする雰囲気ではないです。 小さなお子様がいるご家庭なら、逆に過ごしやすいのかもしれません。 今回は2部制ブュッフェの早い時間の回だったので、遅い回であれば、雰囲気はまた違うのかもしれませんが。 小学生の子供たちは、ビッュフェに満足していました。 朝食は、焼きたてクロワッサンはとても美味しかったです! 和食派の主人も、内容にとても満足していました。 お部屋に関しては、座る場所には小さめのクッション座椅子のようなものしかないので、ご年配の方には過ごしづらいかもしれません。 今回、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋のお風呂は、常に温度水量一定できれいで、最高でした! 大浴場も、きれいで景色もよく、とても満足しました。

My husband and I were staying with two elementary school students and me and four families. There was already a door man when I wore it to the entrance by car, and we had a nice welcome with courteous reception. The inside of the hall was very beautiful overall and greeted the staff who passed each other carefully, I was able to spend pleasantly. Just for dinner Biffafe, the menu feels cheap. For sashimi, there were only a few kinds of sushi and small dishes devised seasoning. There is no point in having a lot of people at the Bon Festival, but there is no atmosphere to queue in Biffe or to have a calm meal. For families with small children, it may be easier to go backwards. It was an early time of the two-part buffet this time, so if it's a late it may be different atmosphere. Elementary school children were satisfied with Biffe. For breakfast, freshly baked croissant was very delicious! The Japanese master's master was also very satisfied with the content. As for the room, there are only something like a small cushion seat chair in the place to sit, so it may be difficult for older people to spend. I stayed in a room with open-air bath this time. The bath in the room was always clean with a constant amount of temperature water, it was awesome! The large public bath room was clean, the view was also good, I was very satisfied.

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Mr./Ms. S.K(58)

Select Date:2018-08-17

お世話になりました。食事が美味しくて、お風呂もとても素敵でした。部屋についていたお風呂もコンパクトでとてもよかった。芦ノ湖側でなかったのと部屋が少し狭かったのが残念でしたが。清潔だし便利な場所だし、楽しく過ごせました。ありがとうございました... Read more お世話になりました。食事が美味しくて、お風呂もとても素敵でした。部屋についていたお風呂もコンパクトでとてもよかった。芦ノ湖側でなかったのと部屋が少し狭かったのが残念でしたが。清潔だし便利な場所だし、楽しく過ごせました。ありがとうございました。

thank you for helping me. The meal was delicious and the bath was also very nice. The bath that was in the room was also compact and very good. I was sorry that the room was a bit narrow because it was not on the Ashinoko side. It was a clean and convenient place and I enjoyed it. Thank you very much.

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Mr./Ms. C.I(31)

Select Date:2018-08-15

初めて利用しました。 一周年ということでとても新しく、館内全てが綺麗でした。 早めに着いたのですが、すぐにドアマンの人が笑顔で対応して下さいました。 写真も撮ってくれて嬉しかったです。 露天風呂付きのお部屋に一泊しました。 部... Read more 初めて利用しました。 一周年ということでとても新しく、館内全てが綺麗でした。 早めに着いたのですが、すぐにドアマンの人が笑顔で対応して下さいました。 写真も撮ってくれて嬉しかったです。 露天風呂付きのお部屋に一泊しました。 部屋風呂はそんなに大きくはないですが、常にお湯の温度と量が保たれていて、夜遅くに入ってもとても気持ちよかったです。 お夕食はブッフェのみでした。 お盆の時期に行ったのでブッフェもとても混んでいて、ゆっくり食事を味わいたかったので少し残念でした。 レストランか部屋食かを選べるスタイルだと、もっといいのになぁと思いました。 それでもお部屋がとても綺麗だったり、スタッフさんすれ違う人みんなが笑顔で挨拶をしてくれたりと、総合的に満足度が高いお宿でした。 ぜひまた利用したいです。 ありがとうございました。

I used it for the first time. It was so new that it was the first anniversary, and everything in the hall was beautiful. As soon as I arrived, the door man responded with a smile soon. I was pleased to take pictures as well. We stayed overnight in the room with outdoor bath. The room bath is not that big, but the temperature and quantity of hot water is kept constantly and it was very pleasant even if it entered late at night. Dinner was only buffet. I went there during the Bon Festival, so the buffet was also very crowded and I wanted to taste the meal slowly, so it was a little disappointing. I thought it would be even better if it's a style that you can choose between restaurant or room meal. Still, the room was very beautiful, everyone who passed by the staff gave a greeting with a smile, and the accommodation where overall satisfaction was high overall was. I definitely want to use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.O(46)

Select Date:2018-08-14

夕食の前菜、デザートは良かったのですが、それ以外のおかず部分の内容で少し充実感を得るには至りませんでした。

The appetizers and dessert for dinner were good, but it was not possible to get a sense of fulfillment a little with the contents of the other side dishes.

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Mr./Ms. J.S(28)

Select Date:2018-08-04

部屋も綺麗で、食事も美味しく満喫出来ました。花火の観覧にも良い立地で、ぜひまた来たいです。

The room was clean, and the meal was delicious and it was able to fully enjoy it. It is a good location for viewing fireworks, I definitely want to come again.

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Mr./Ms. T.H(48)

Select Date:2018-08-05

とても気に入りました。

I like it very much.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-08-12

この度は素晴らしいおもてなし、サービス等ありがとうございました。滞在中、「また訪れたい宿だなぁ。」と感じたのは久々でした。スタッフの方の気配り、心配り、施設の充実度の高さ、感動しました。今回の滞在中は天候が優れなかったため、露天風呂を利用す... Read more この度は素晴らしいおもてなし、サービス等ありがとうございました。滞在中、「また訪れたい宿だなぁ。」と感じたのは久々でした。スタッフの方の気配り、心配り、施設の充実度の高さ、感動しました。今回の滞在中は天候が優れなかったため、露天風呂を利用することが難しかったことが唯一の心残りです。また利用させていただきたいです。

Thank you for your wonderful hospitality, service etc this time. It was a long time since I felt "I want to visit again" during my stay. The attentiveness of the staff, anxiety, the high degree of fulfillment of facilities, I was impressed. The weather was not excellent during my stay, so it is my only regret that using an outdoor bath was difficult. I would like to use it again.

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Mr./Ms. S.T(53)

Select Date:2018-08-07

①テレビについて NETFLIXなど映画などが見れると有難い ②施設が新しく大きなホテルなのでもう少し娯楽施設が何かあった方がいい ③今回4人で1部屋に宿泊したのですがベットの下に追加の敷布団、掛け布団が入っていたのが残念。 ④食事... Read more ①テレビについて NETFLIXなど映画などが見れると有難い ②施設が新しく大きなホテルなのでもう少し娯楽施設が何かあった方がいい ③今回4人で1部屋に宿泊したのですがベットの下に追加の敷布団、掛け布団が入っていたのが残念。 ④食事のときの外国のスタッフの接客には感心しました。 ⑤価格の割に部屋がウィークリーマンションのようだった

① About television ___ ___ ___ 2 ___ ___ ___ 2 ___ ___ ___ 2 ___ ___ ___ 2 ___ ___ ___ 0 It is a shame that the comforters were in there. ④ I was impressed with the service of foreign staff at the time of meal. ⑤ My room was like a weekly apartment for the price

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Mr./Ms. A.O(36)

Select Date:2018-07-30

先日はお世話になりました! 温泉、食事、全てに癒されて素敵な夏休みの思い出になりました!! また是非、利用させて下さい!!

You were very helpful the other day! It became memories of a hot spring, a meal, everything being healed and a wonderful summer vacation !!

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Mr./Ms. J.S(59)

Select Date:2018-08-05

部屋でひとつ。畳感覚で座って足を伸ばせるのは良いのですが、クッションの形、大きさ、硬さが? 個人的には、オシャレな座椅子かビーズクッションが気持ちいいのになと思いました。

One in the room. It is good to be able to sit and stretch your feet tatami sense, but the shape, size, hardness of the cushion? Personally, I thought that it seems that a stylish seat chair or bead cushion feels good.

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Mr./Ms. H.S(56)

Select Date:2018-08-03

 夕食の八寸と朝食のクロワッサンがとても美味しかったです。友人にも自信をもって紹介したい宿でした。

Eight dim of dinner and breakfast croissant were very delicious. I wanted to introduce my friends with confidence.

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Mr./Ms. S.T(67)

Select Date:2018-08-02

オープンして一年、と伺いました。これだけ多くの部屋を持つ宿とは認識不足でした。 建物のコンセプト、水景、デザインとても見事でした。 ただ、この料金での宿泊は私にとって中級以上の宿、との認識です。まるでビジネスホテルのようなフロントにびっ... Read more オープンして一年、と伺いました。これだけ多くの部屋を持つ宿とは認識不足でした。 建物のコンセプト、水景、デザインとても見事でした。 ただ、この料金での宿泊は私にとって中級以上の宿、との認識です。まるでビジネスホテルのようなフロントにびっくりしました。お出迎えなし、部屋への案内も催促するまでなし。当然部屋の使い勝手の案内もなし。 しかし、スタッフの方は皆愛想もよく、なんか中途半端な印象です。 レストランのバイキングにはまいりました。なにせこれだけの部屋です。(ということは客も多い) 夕、朝とも並び、です。 子供連れも多く、大人二人の宿ではないです。が、レストランでの空いた食器のあとかたずけ等大変スムーズでした。 チェックイン後も車と、荷物を預かっていただきありがとうございました。 部屋によってもう少し料金を変えていいので、レストランは別にしたらいかがでしょうか。 今のままでは、子供連れ、家族旅行に最適な宿、という印象です。

I asked that it opened for a year. It was a lack of recognition as an inn with so many rooms. The concept of the building, the landscape, the design was very brilliant. However, it is a recognition that staying at this charge is a middle-class inn for me. I was surprised at the front like a business hotel. No greetings, none until we prompt the guide to the room. Naturally there is no guide of the usability of the room. However, everyone in the staff is very friendly and somewhat impressive. I have been to the restaurant Viking. This is just a room of anything. (There are many customers in that) It is lined with evening and morning. There are also many children, not two inns for adults. However, it was very smooth, such as everyday disposal of dishes in the restaurant. Thank you for keeping my car and luggage even after check-in. As you can change the charge a bit more depending on the room, how about if you let the restaurant separate. It is the impression that, as it is, it is the best accommodation for families with children.

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Mr./Ms. H.Y(42)

Select Date:2018-08-04

とても丁寧な接客で施設もキレイで素敵な旅行になりました!また、是非伺いたいです!また、チェックアウト後に芦ノ湖側のテラスでスタッフの方が丁寧に写真も撮ってくれました。とても感じの良い気持ちよく過ごせるところでした!ありがとうございました!

The facilities were also beautiful with a very polite customer service and it became a nice travel! Also, I would like to ask you a favor! After checking out, the staff also photographed photographs carefully on the terrace on the Ashinoko side. It was a very pleasant place to spend pleasantly! Thank you very much!

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Mr./Ms. A.T(Private)

Select Date:2018-07-31

ご飯がとても美味しかったです!(食事処のエアコンが効きすぎてて寒かったです)お風呂も広くて清潔で気持ち良かったです。ぜひこのクオリティを維持して下さい!!

The rice was very tasty! (The food in the restaurant was too cold and it was cold.) The bath was also spacious and clean and comfortable. Please do maintain this quality! !

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Mr./Ms. Y.S(28)

Select Date:2018-07-31

終始いい対応をして頂けて満足です。夕食の時、娘がケチャップスパゲティを手づかみで食べて大変な事になってるのを見て、何人かのスタッフの方がにこやかにお手拭きを沢山くださって、とても嬉しかったし楽しい夕食になりました。ありがとうございました。

It is satisfying to have a good correspondence from beginning to end. At dinner time, when I saw my daughter grabbing ketchup spaghetti by grabbing it at a difficult time, some staff gave me a lot of hand wiping softly, I was very happy and it was a fun dinner . Thank you very much.

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Mr./Ms. T.Y(49)

Select Date:2018-07-30

眺めが最高で、施設もとてもきれいで、全てがよかったです。何より、毎年旅行に行っていますが、子供が今までで一番気に入った宿でした。また、お世話になりたいです。ありがとうございました。

The view was the best, the facilities were very clean, all was nice. More than anything, I go on a trip every year, but the kids stayed the best I ever had. I'd also like to take care of you. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.N(35)

Select Date:2018-07-26

以前よりランキングで拝見していて気になっており、1周年記念プランでお安く宿泊することができました。 写真で拝見した通りのキレイな館内で、到着から帰りまでスタッフの方にはご親切に、にこやかにご対応くださいまして気持ちよく過ごすことができまし... Read more 以前よりランキングで拝見していて気になっており、1周年記念プランでお安く宿泊することができました。 写真で拝見した通りのキレイな館内で、到着から帰りまでスタッフの方にはご親切に、にこやかにご対応くださいまして気持ちよく過ごすことができました。 足湯や見晴らしの良いエントランスやテラスも記念写真を撮るのにとてもいいですね。 朝晩の食事も子供から大人まで満足できる内容だと思います。 個人的には朝食の出来立てをいただけるパンケーキとジューサーにテンションが上がりました。 夕食はメインのお肉とお魚にもう少し特別感があるといいなぁと思いました。 あと、ウェルカムドリンクも一日置いていただけると嬉しいです。 全体的には立地もいいですし、すべてがちょうど良く快適なお宿でした。 次回は両親や兄弟家族も連れて行きたいと思います。

I was worried about seeing it on the ranking from the past and I was able to stay cheaply on the 1st anniversary plan. In the beautiful hall as you saw in the picture, we kindly and kindly corresponded to the staff from arrival to return, and we were able to spend pleasantly. It is very nice to take a commemorative photo of the entrance and the terrace with a footbath and a fine view. I think that the meal of the morning and evening is satisfying content from children to adults. Personally, the tension went up to pancakes and juicers who could have breakfast made. Dinner thought that it would be nice if the main meat and fish had a bit more special feeling. Also, I'm happy to have a welcome drink a day. Overall the location is also nice and everything was just a pleasant accommodation. Next time I would like to bring my parents and my brothers and their families.

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Mr./Ms. H.K(37)

Select Date:2018-07-21

母の還暦祝いで家族10名で宿泊しました。母も料理、お部屋、サプライズで用意をお願いしたケーキ、全てとても満足してくれました。ありがとうございます。 特に料理は、色々な種類を少しずつ食べたい母には、大満足でした!! ケーキも、フルーツ... Read more 母の還暦祝いで家族10名で宿泊しました。母も料理、お部屋、サプライズで用意をお願いしたケーキ、全てとても満足してくれました。ありがとうございます。 特に料理は、色々な種類を少しずつ食べたい母には、大満足でした!! ケーキも、フルーツが沢山のケーキで食事の後でも重たくなく、美味しく頂けました。 気になった点は、しいて言うなら、部屋に椅子が無く、足の不自由な祖父が腰掛ける所がベッドしかなかったので、テレビを観るときに、少し不便を感じました。洗面所の椅子で代用しましたが、折り畳みの椅子でもあれば便利だったかなと思いました。 家族皆がとても良かったと言ってましたので、また宿泊の機会があれば泊まりたいと思います。

We stayed at family of 10 with my mother's 60th birthday celebration. My mother also satisfied with all the cuisine, the room, the cake asked to prepare at the surprise. Thank you very much. Especially cooking, I was satisfied with my mother wanting to eat various kinds little by little! ! Also the cake was fruitless with plenty of cakes and it was not heavy even after meal, and it was delicious. The point I came to say, if it says so, there was no chair in the room and there was only a bed sitting by a handicapped grandfather, so I felt a bit inconvenient when watching TV. I replaced it with a toilet seat chair, but I thought it was convenient if it was a folding chair. Because my family said that they were very good, I would like to stay if I have the opportunity of staying again.

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Mr./Ms. M.S(44)

Select Date:2018-07-28

スタッフの気配りに感謝 我が子は、体が大きく子供用椅子を使用してましたが、夕飯途中、大人の椅子に変更していただきました。 朝食の時に、椅子のことを記憶して頂いていたのか、大人用の椅子になっていました。 写真撮っているときも、家族でいか... Read more スタッフの気配りに感謝 我が子は、体が大きく子供用椅子を使用してましたが、夕飯途中、大人の椅子に変更していただきました。 朝食の時に、椅子のことを記憶して頂いていたのか、大人用の椅子になっていました。 写真撮っているときも、家族でいかがですかと、すぐに声を掛けていただき 食器も良いタイミングで、下げていただき 美味しい料理に感動しました。 好き嫌いな旦那も、いろな品を手にしていて、驚きました。 リピーターになります。

Thanks for the attentiveness of the staff My child used a child's chair with a big body, but I changed it to an adult's chair on dinner. When I was having breakfast, I remembered my chair or was a chair for adults. Even when I took a picture, I asked how I was with my family, soon as I got a voice, I dismissed the tableware at a good timing, I was moved by the delicious dish. I liked and disliked husband was also surprised to find various items. It becomes a repeater.

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Mr./Ms. A.A(42)

Select Date:2018-07-24

朝ごろ、目が覚めてバルコニーの窓を開けたら、煙草の匂いが入ってきました。全館禁煙のはずなのに、、、 と思いました。海外の方々が多くいましたので、バルコニーの壁に「禁煙」のマークを宿泊者の視界に入るように付け加えておくのがどうかなと思いました... Read more 朝ごろ、目が覚めてバルコニーの窓を開けたら、煙草の匂いが入ってきました。全館禁煙のはずなのに、、、 と思いました。海外の方々が多くいましたので、バルコニーの壁に「禁煙」のマークを宿泊者の視界に入るように付け加えておくのがどうかなと思いました。

When I woke up and opened the window of the balcony in the morning, the smell of tobacco came in. I thought that it should be smoking all out. Because there were many overseas people, I thought how about adding a "smoke-free" mark on the wall of the balcony so that it will be in the visitor's visibility.

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Mr./Ms. W.M(Private)

Select Date:2018-07-12

酒店配套非常好,和朋友都很享受當天住宿,唯一有感是我們住在第三座,距離主座和浴池有點遠,而且道路迂迴,希望可加多一點指示。

The hotel package is very good, and friends enjoy the same day accommodation, the only feeling is that we live in the third seat, a little far from the main seat and the bath, and the road is roundabout, I hope to add more instructions.

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Mr./Ms. Y.N(54)

Select Date:2018-07-16

新しい施設で快適に過ごせました。もう少し館内でのお買い物が楽しめたら嬉しいです

I was able to spend comfortably at the new facility. I would be happy if I could enjoy shopping a little more inside the hall

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Mr./Ms. A.N(39)

Select Date:2018-07-16

旅行サイトの写真だと行って見てみると、えぇーー?写真と全然違う(>︿<。) ということが多いのですが、写真以上の施設でした! また伺いたいです(*゚▽゚)ノ

Go and go as a photograph of a travel site and you see, eh? It is often different from the picture (> ︿ <.), But it was a facility more than the photo! I'd like to ask again (* ゚ ▽ ゚) ノ

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Mr./Ms. T.Y(Private)

Select Date:2018-07-18

房間比想像中小,動線設計普通;但整體很幽靜。 飯店離小田原站很遠,因我們是一下飛機就趕往,搭大眾交通工具過去仍趕不上最晚check in時間,得自行搭計程車前往。 提早兩天預訂離開時的shuttle van,飯店也說客滿了。希望加強接駁... Read more 房間比想像中小,動線設計普通;但整體很幽靜。 飯店離小田原站很遠,因我們是一下飛機就趕往,搭大眾交通工具過去仍趕不上最晚check in時間,得自行搭計程車前往。 提早兩天預訂離開時的shuttle van,飯店也說客滿了。希望加強接駁服務。

The room is smaller than the imagination, the moving line design is ordinary; but the whole is very quiet. The hotel is far away from Odawara Station. Because we are rushing to the plane, we can't catch up with the latest check in time. We have to take a taxi by ourselves. The shuttle van was booked two days earlier, and the hotel was full. I hope to strengthen the connection service.

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Mr./Ms. Y.M(69)

Select Date:2018-07-20

小田原からの送迎バスの案内、ビュッフェでの丁寧な案内、大変リッチな思いをし、至福のひと時を過ごすことができました。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

I was able to spend a moment of bliss with a guide of the shuttle bus from Odawara, a polite guide at the buffet, a very rich feeling. I would like to use it again by all means.

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Mr./Ms. E.N(43)

Select Date:2018-07-10

2回目の利用でしたが、お部屋・温泉・お料理・接客含めとても満足しております。しいて言えば、木札でオーダー出来るメニューに、例えば天ぷらや、伸びてしまいやすいブッフェに並んでいる冷やしうどんなど、オーダーしてから作って頂かないと美味しく食べる... Read more 2回目の利用でしたが、お部屋・温泉・お料理・接客含めとても満足しております。しいて言えば、木札でオーダー出来るメニューに、例えば天ぷらや、伸びてしまいやすいブッフェに並んでいる冷やしうどんなど、オーダーしてから作って頂かないと美味しく食べる事の出来ないメニューを提供して頂けたらと。。。現在の木札のオーダー料理が、なんとなくブッフェコーナーに既に並んでいる料理とカテゴリーがかぶっている感じがし(飽きてしまい)、又、あまり木札でのオーダーの意味を感じられなかったので、今後に期待しております!

Although it was the second use, we are very satisfied, including rooms, hot springs, cuisine, and customer service. In other words, you can offer a menu that can not be eaten delicious unless you order it, such as tempura or chilled noodles lining up in an easy-to-grow buffet, in a menu that can be ordered with a wood basket Tatara . . Since the order dish of the current wood basket has some feeling that the dishes and categories already lined up in the buffet corner are worn (I got bored) and I was not able to sense the meaning of the order in the wood basket so much We look forward!

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Mr./Ms. L.T(44)

Select Date:2018-07-09

非常棒的一趟旅程

a great trip

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Mr./Ms. R.O(49)

Select Date:2018-07-16

駐車場からとても親切で心遣いある言葉でのお出迎えに始まり、スタッフの対応に感動、水盤や足湯からの芦ノ湖の眺めに感動、夕飯の八寸から始まりデザートも豊富、朝食も種類多くとにかく美味しい。温泉も良かったぁ~。本当にお世話になりました。また、来た... Read more 駐車場からとても親切で心遣いある言葉でのお出迎えに始まり、スタッフの対応に感動、水盤や足湯からの芦ノ湖の眺めに感動、夕飯の八寸から始まりデザートも豊富、朝食も種類多くとにかく美味しい。温泉も良かったぁ~。本当にお世話になりました。また、来たいです。

I was impressed by the response of the staff, I was moved by the view of Lake Ashinoko from the basin and footbath, I started from the size 8 of the supper, the dessert was abundant, the breakfast was also a variety kind anyhow delicious anyway. The hot spring was also good. I am indebted to you. I would like to come again.

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Private(Private)

Select Date:2018-07-14

初めて母と叔父と3人で宿泊させていただきました。スタッフの方々の丁寧な対応に感激しました。叔父のスーツケースのネジがなくなり、フロントの方にお願いしたところ、快く対応して下さり直していただきました。助かりました。本当にありがとうございました... Read more 初めて母と叔父と3人で宿泊させていただきました。スタッフの方々の丁寧な対応に感激しました。叔父のスーツケースのネジがなくなり、フロントの方にお願いしたところ、快く対応して下さり直していただきました。助かりました。本当にありがとうございました。季しかりのレストランのスタッフの方々、おもてなしの心が感じられ嬉しかったです。お料理もとても美味しくおしゃれでワクワクするお料理でした。館内もとても綺麗で温泉も心地良く、お部屋からの景色も素敵で2泊3日でのんびりさせていただきました。お世話になりました。ありがとうございました。また泊まりに行きますね。

It was my first stay with my mum and my uncle. I was deeply moved by the polite response of the staff. My uncle 's suitcase screws disappeared and I asked for the front desk, we responded with pleasure. It was saved. I'm really thankful to you. People from the restaurants of the season were delighted that the heart of hospitality was felt. The cuisine was also very tasty, fashionable and exciting. The interior of the hotel is also very beautiful, hot springs are comfortable, the view from the room was wonderful and it was relaxing in 3 days 2 nights. thank you for helping me. Thank you very much. I will go staying again.

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Mr./Ms. T.A(57)

Select Date:2018-07-09

今回お風呂の件で不満があったので評価は落とさせていただきました。

Because I was dissatisfied with the bathing issue this time, evaluation was dropped.

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Mr./Ms. T.S(36)

Select Date:2018-07-08

部屋も綺麗で,大浴場も大きく快適に滞在できました。 夕食もバラエティ豊かで楽しめました。夕食時の八寸は品書きが1カ所で、 それぞれの料理が混在して 並べてあったため、何の料理かが 一部わかりづらかったように思います。 朝食も非常に... Read more 部屋も綺麗で,大浴場も大きく快適に滞在できました。 夕食もバラエティ豊かで楽しめました。夕食時の八寸は品書きが1カ所で、 それぞれの料理が混在して 並べてあったため、何の料理かが 一部わかりづらかったように思います。 朝食も非常に美味しかったので 総合的には満足です。

The room was beautiful, and the large public bathhouse was large and I could stay comfortably. Dinner was also rich in variety and I enjoyed it. I think that it was hard to understand a part of what dish because the dish was arranged in a single place with eight kinds of food at dinner. The breakfast was also very delicious so I am satisfied overall.

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Mr./Ms. K.H(53)

Select Date:2018-07-02

まだ、かなり新しいので 気持ちよく利用できました。 不満はほとんど無く 付け足すとしたら なにかアクティビティ的な 有料サービスなどあれは 時間を有効活用できそうかなと

It was quite new, so it was comfortable to use. If there is almost no dissatisfaction and it is supposed to add, it will be possible to effectively utilize time such as an activity-like pay service etc.

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Mr./Ms. A.M(54)

Select Date:2018-06-30

前回宿泊してとても良かったので今回は家族で泊まらせていただきました。前回はお部屋は素晴らしかったのですが食事や入浴するのに遠いのが難点でしたので、今回の部屋は4人で泊まるには手狭ではありましたが色々な施設とも距離感もよく苦なく移動が出来まし... Read more 前回宿泊してとても良かったので今回は家族で泊まらせていただきました。前回はお部屋は素晴らしかったのですが食事や入浴するのに遠いのが難点でしたので、今回の部屋は4人で泊まるには手狭ではありましたが色々な施設とも距離感もよく苦なく移動が出来ました。食事も相変わらず美味しく頂きました。お風呂も混まない時に利用できとても満足致しました。何度でも訪れたくなるお宿です。ありがとうございました。

I stayed with my family this time because I was very good at staying last time. Last time the room was wonderful but it was difficult to eat and bath, so the room in this time was small to stay at 4 people but the distance feeling also moves well without difficulty it is complete. The meal was delicious as ever. We were very happy to use when bath did not get mixed up. It is an inn which you want to visit as many times as you want. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.K(32)

Select Date:2018-07-02

素晴らしい接客業でした、ありがとうございました。

It was a wonderful customer service, thank you.

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Mr./Ms. K.O(60)

Select Date:2018-07-01

テレビをつけるとホテル案内になるのがちょっと面倒でした。 それ以外は大変満足です。ありがとうございました。

It was a little troublesome to become a hotel guide when turning on the TV. Other than that I am very satisfied. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.S(65)

Select Date:2018-06-29

お世話になりました。大変ここちよい滞在でした。お部屋とお食事は評判通り上々で、あまり期待していなかったのですが泉質は想像以上の良いお湯でした。ぜひまた伺いたいです。

thank you for helping me. It was a very nice stay. The rooms and meals were as good as they were reputed and I did not expect so much, but the quality of spring was better than I imagined. I would like to ask again.

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Mr./Ms. M.H(59)

Select Date:2018-06-30

きれいで清潔な施設、そして爽やかな接客で楽しい家族旅行 になりました。 冷蔵庫にミネラルウォーターのサービスがあるのはうれしいですね。 部屋の玄関(三和土)が狭いので、靴を脱いで荷物を運び入れるの がちょっと面倒に感じました。 辛... Read more きれいで清潔な施設、そして爽やかな接客で楽しい家族旅行 になりました。 冷蔵庫にミネラルウォーターのサービスがあるのはうれしいですね。 部屋の玄関(三和土)が狭いので、靴を脱いで荷物を運び入れるの がちょっと面倒に感じました。 辛口コメント派の夫がまた行きたいと言っていました。

Clean and clean facilities, and a fun family trip with a refreshing customer. I am happy that there is a mineral water service in the refrigerator. Because the entrance of the room (Sanwa soil) is narrow, I felt a little troublesome to take my shoes off and carry the baggage. Dry companion husband said that he wanted to go again.

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Mr./Ms. M.E(Private)

Select Date:2018-06-26

大浴場で刺青の方が2人いたのが残念でした 夕食のメイン料理いがいの料理は妻おいしいと喜んでいました。肉は豚よりは牛かなと!厚みがあればいいかな 魚はぱさぱさで食材のうま味が出ていなかったですね! もったいない構成でしたね! 露天風呂... Read more 大浴場で刺青の方が2人いたのが残念でした 夕食のメイン料理いがいの料理は妻おいしいと喜んでいました。肉は豚よりは牛かなと!厚みがあればいいかな 魚はぱさぱさで食材のうま味が出ていなかったですね! もったいない構成でしたね! 露天風呂最高にいいのですが、背が直角でゆったりできないのが残念、頭を支える手すりはよかったけど 残念でしたが、次回は10月あたり行きたいです。

It was disappointing that there were two people with a tattoo in a public bath. The main dish of dinner was delicious as the wife was delicious. The meat is a cow than a pig! It would be nice if there was a thickness Fish was not filling up with umami of the ingredients with a patchy! It was a wasteful arrangement! Outdoor bath It is nice to the highest, but regrettable that the back is right angle and can not be relaxed, the handrail that supports the head was good but I regrettable, but next time I want to go around October.

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Mr./Ms. K.S(44)

Select Date:2018-06-25

いつも優しい食事に大満足してます 温泉も掃除が綺麗にされていてとても気に入ってます 次回は9月頃伺います

I am very satisfied with my everyday meal very much. Cleaning of the hot springs is cleaned up and I like it very much. Next time I will come around September

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Mr./Ms. Y.M(30)

Select Date:2018-06-25

この度はありがとうございました。 スタッフの方もみなさん丁寧で、お部屋も綺麗で、お料理も美味しくとても充実した時間を過ごすことができました。 1つだけ気になった点として、お風呂が24:00までなのに23:00すぎから清掃が入っていたこと... Read more この度はありがとうございました。 スタッフの方もみなさん丁寧で、お部屋も綺麗で、お料理も美味しくとても充実した時間を過ごすことができました。 1つだけ気になった点として、お風呂が24:00までなのに23:00すぎから清掃が入っていたことはとても残念でした。 ダイソンのドライヤーやナノスチーマーを使うのをとても楽しみにしていたのに使用する事が出来ずとても残念でした。 24:00までとしているのであれば、清掃も24:00以降にするか、「入浴は23:00まで」としていただきたいです。 私がお風呂から出たのが23:30頃かと思いますが、大浴場入り口にはすでに清掃中の看板が出ており、入浴したい方も少し困っているようでした。 また、男性側には化粧水や乳液を全て片付けていたようで、乾燥肌の彼が困っておりました。 今の時代、男性でもスキンケアする人はたくさんおります。せめて化粧水と乳液くらいは男風呂にもご用意いただきたいです。 とはいえ、夕食の際はネパール出身のスタッフの方(すみませんお名前を忘れてしまいました)と楽しいお話ができ、とても楽しかったです。 これからも益々の繁栄をお祈りしております。 この度はありがとうございました!

Thank you for this time. Everyone of the staff was polite, the room was clean, the food was delicious and I was able to spend a very fulfilling time. As a point of concern for only one, it was a shame that the bathroom was not available until 24:00 but cleaning was in since 23:00. I was very sorry that I could not use it although I was looking forward to using Dyson 's dryer and nano steamer very much. As long as it is until 24:00, I would like to clean up after 24:00 or "Please take a bath until 23:00". Although I think that I took out of the bath around 23:30, signboards that are already being cleaned have already appeared at the entrance of the large public bath, and people who want to take a bath seems to be in trouble for a while. In addition, it seemed that all of the lotion and milky lotion were cleaned up on the male side, he was in trouble with dry skin. In this era, there are many people who skincare skin care even in men. At the very least, I would like to prepare also lotion and milky lot for male bath. However, during dinner we had a nice talk with a staff member from Nepal (I forgot my name) and I enjoyed it very much. I sincerely pray for prosperity. Thank you for this time!

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Mr./Ms. Y.K(53)

Select Date:2018-06-15

施設も新しくて清潔で、サービスも総合的には良かったと思います。 お風呂の温度もとても入りやすく、広くて気持ちよかったです。 アメニティーも色々揃って良かったと思います。 テラスの足湯もとても気持ちよかったです。 ただ、夕食で気に... Read more 施設も新しくて清潔で、サービスも総合的には良かったと思います。 お風呂の温度もとても入りやすく、広くて気持ちよかったです。 アメニティーも色々揃って良かったと思います。 テラスの足湯もとても気持ちよかったです。 ただ、夕食で気になる点がいくつか。 ビュッフェなので仕方ないのかもしれませんが、お皿の数がやたら多くて、その割にはテーブルが小さすぎました。 メインをテーブルに持ってきていただくのはいいのですが、それだけでスペースを全部取ってしまうほどでした。 また、前菜コーナーではスタッフが宿泊客の存在を無視して一心不乱にお皿を並べているのですが、カウンター前に立っているためにお皿を取ろうとする宿泊客の流れを止めてしまっているのに気付かない。 お皿を並べるのは何のためかもう一度考えてみた方が良いのでは? また、メイン料理がインパクトに欠けていました。 お魚はビュッフェに並んでいるものと大差無いし、お肉もメインと言うには寂しいと思います。 朝食は良かったです。 ドリンクバーも嬉しいですね。 チェックイン時に使用したカートが、チェックアウト時も部屋からロビーまで使用できるとありがたいです。 スタッフの接客も(余裕が無さそうな一部を除けば)とても良かったので、夕食がもう少し改善されればぜひリピートしたいです。

The facilities are new and clean, I think that the service was comprehensively good. The temperature of the bath was also very easy to enter, it was spacious and comfortable. I think that the amenities are all well aligned. The foot bath of the terrace was also very pleasant. However, some points to worry about for dinner. It may be unavoidable because it is a buffet, but the number of dishes is so large that the table was too small for that. It would be nice to bring the main to the table, but that was enough to take all the space. Also, at the appetizer section, the staff ignored the presence of guests and arranged dishes together, but stopped the flow of guests trying to take a plate because they were standing in front of the counter I do not notice it. Why should we think about to arrange the dishes again for what? Also, the main dish was lacking in impact. The fish are not much different from those lining up in the buffet, I think that it is lonely to say that the meat is the main. The breakfast was good. The drink bar is also glad. It is appreciated that the cart used at check-in can be used from the room to the lobby when checking out. The staff 's receptionist was also very good (except for a part that was not affordable), so I would like to repeat if dinner is improved a little more.

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Mr./Ms. M.S(47)

Select Date:2018-06-23

友人2人を連れて宿泊しました。 人気宿ランキングに入っていたので 期待して行きましたが、まずフロントの対応からして✖️ 説明長すぎだし笑顔なし事務的な対応 夕飯でまだ食べているのにトレーを 頻繁に下げにきて落ち着いて食事が出来ない... Read more 友人2人を連れて宿泊しました。 人気宿ランキングに入っていたので 期待して行きましたが、まずフロントの対応からして✖️ 説明長すぎだし笑顔なし事務的な対応 夕飯でまだ食べているのにトレーを 頻繁に下げにきて落ち着いて食事が出来ない。ステーキ固すぎでマズイソースがかかっていて食べれなかった。 手羽先も中が赤くて大丈夫?と思った。 お風呂で入浴途中でお水を飲もうとしたらサーバーのお水が出なくて飲めず 掃除中のスタッフに声を掛けたが日本語が通じず対応不可能 部屋の飲み物にコーヒーを用意して欲しかった。 連れの友人もこの料金でこの程度なら 次回は行かないと話してました。 連れて行った自分も申し訳なく思いました。もう行く事はありません。

We stayed with two friends. Because I was in the popular accommodation ranking, I went expecting, but first from the front correspondence ✖️ explanation is too long and there is no smile Occupationally responsive correspondence Although we are still eating at dinner we have to lower trays frequently I can not eat calm down. The steak was too hard and it was cooked with mazei sauce and I could not eat it. Is the wings chicken red red too? I thought. When trying to drink water while taking a bath in the bath, the server's water did not go out and I could not drink but I spoke to the staff who was cleaning but Japanese could not communicate and it was not possible to prepare coffee for the drink in the room I wanted. Friends with me said that at this rate it will not go next time if it is this degree. I was sorry myself who took me. I will never go.

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Mr./Ms. E.N(43)

Select Date:2018-06-19

一番に、スタッフの方々のモチベーションの高さをとても感じました。喜びを感じながら働かれるというか、楽しそうな雰囲気がスタッフ一人一人から伝わってきて、そのおもてなしの心が、お客様の笑顔や館内の活気に繋がっている感じがしました。(いくら建物が... Read more 一番に、スタッフの方々のモチベーションの高さをとても感じました。喜びを感じながら働かれるというか、楽しそうな雰囲気がスタッフ一人一人から伝わってきて、そのおもてなしの心が、お客様の笑顔や館内の活気に繋がっている感じがしました。(いくら建物が素晴らしくても、スタッフの雰囲気が暗いというかイマイチな宿も多いので。。。)朝・夕のブッフェもバリエーション豊富で、一つ一つのお料理の味が大変美味しく、とても満腹満足致しました。大浴場も広くて大変気持ちよく2度も利用させて頂きました。また伺います!

First of all, I felt the height of the motivation of the staff very much. The staff feels delightful while working or has a fun atmosphere from each of the staff, I felt that the hospitality of the hospitality was linked to the customer's smile and the vibrancy of the hotel. (Even if the building is wonderful, the atmosphere of the staff is dark or there are lots of impossible accommodations ...) The buffet in the morning and evening is also rich in variations, the taste of each dish is very delicious, very satisfied I did it. The public bath was also spacious and very pleasantly used twice. I will come again!

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Mr./Ms. A.F(35)

Select Date:2018-06-09

全体的にとても楽しかったです。 ◯お風呂の脱衣場にあったベビーベッドの柵が低すぎて、10カ月の娘は落ちそうで使用できませんでした。 (今回は、近くにいた方が、私が着替えをしている間見ていてくださったので助かりました。) ◯... Read more 全体的にとても楽しかったです。 ◯お風呂の脱衣場にあったベビーベッドの柵が低すぎて、10カ月の娘は落ちそうで使用できませんでした。 (今回は、近くにいた方が、私が着替えをしている間見ていてくださったので助かりました。) ◯入り口すぐのラウンジに施設全体の紹介が欲しかったです。 目の前の足湯は見ればわかりますが、 そのほかにもお散歩できるような道?(施設の裏側?)があったことを知らず、 気づいた時には悪天候で、結局楽しむことができませんでした。 ◯ビュフェのお肉の量が多すぎて3人で2人前を食べきれませんでした。ビュッフェですし、足りないくらいにしていただくか、量の説明、もしくは写真があれば嬉しいです。 お魚はとてもちょうど良かったです。

Overall it was a lot of fun. ◯ The fence of the baby bed in the dressing room of the bath was too low, and the daughter of 10 months seemed to fall and it could not be used. (This time, I was saved because the one who was in the vicinity was looking at me while I was changing clothes.) ◯ I wanted the introduction of the whole facility in the lounge immediately at the entrance. If you look at the footbath in front of you, you will understand, but is there a way that you can take a walk? (Behind the facility?) Was not known, and when I noticed it was a bad weather, after all I could not enjoy it. ◯ The amount of meat in Buffet was too large and three people could not eat 2 servings. It's a buffet and I'd be happy if I do not want it enough, or if there is a description of the quantity or photo. The fish was very good.

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Mr./Ms. T.K(52)

Select Date:2018-06-12

大浴場の窓が開閉式で半露天風呂になるのは開放的でよかったです。 食事の八寸の内容が取りに行く所にしか書いていないのでよく分からず食べました。 テーブルごとにあると分かりやすいです。 部屋は湖側を選びましたが2階だったので木があり殆ど見... Read more 大浴場の窓が開閉式で半露天風呂になるのは開放的でよかったです。 食事の八寸の内容が取りに行く所にしか書いていないのでよく分からず食べました。 テーブルごとにあると分かりやすいです。 部屋は湖側を選びましたが2階だったので木があり殆ど見えませんでした。階数によって見えないのなら意味ないのではないでしょうか?残念です。 外国の方が沢山いて共用場所のマナーが悪く不快な思いをしました。 ホテル側も説明しているそうですが、もっと細やかに注意をするなどしてほしいです。 プライベートを重視した旅行にはあまり向いていない様です。

It was nice that the window of the large public bath was opened and closed and it became a semi-open-air bath. I did not understand well because the contents of the meal was written only where I went to get it. It is easy to understand if there is table. The room chose the lake side, but it was the second floor so there were trees and I could hardly see it. Is not it meaningful if it can not be seen depending on the number of floors? I'm sorry. There were a lot of foreigners, and the manner of common place was bad and I felt uncomfortable. It seems that the hotel side also explains, but I want you to make more attentive attention. It seems that it is not suitable for a trip that emphasizes private.

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Mr./Ms. H.T(54)

Select Date:2018-06-19

6/19.20で、宿泊しました。20日は、私の誕生日、結婚記念日で、とても良い日になりました。

It stayed at 6 / 19.20. On 20th, my birthday, my wedding anniversary, it was a very nice day.

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Mr./Ms. H.N(58)

Select Date:2018-06-10

とても素敵な、ホテルで

Very nice, at the hotel

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Mr./Ms. Y.K(Private)

Select Date:2018-06-09

料理がすごく美味しくて、温泉も全て大満足でした。また、行きたいです。ありがとうございます。

The food was very delicious and all the hot springs were satisfying. I want to go again. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.M(54)

Select Date:2018-06-06

部屋も綺麗でスタッフのみなさんも親切で大変満足出来ました。また伺いたいと思います。

The room was clean and the staff members were kind and very satisfied. I would like to ask again.

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Mr./Ms. F.K(52)

Select Date:2018-06-06

娘からのプレゼントで宿泊先を探してた時にReluxでずっと気になってた、はなをりにお値打ちに泊まれました! スタッフの方にも親切に対応して頂いて部屋をランクアップ出来て眺めも良いし最高でした! お風呂にダイソンのドライヤーがあって感動し... Read more 娘からのプレゼントで宿泊先を探してた時にReluxでずっと気になってた、はなをりにお値打ちに泊まれました! スタッフの方にも親切に対応して頂いて部屋をランクアップ出来て眺めも良いし最高でした! お風呂にダイソンのドライヤーがあって感動しました。 是非また利用したいねと娘とも話したので次は孫達も連れて行きたいです!

Relux was always worried when I was looking for accommodation with a gift from my daughter, I stayed at a value for a long distance! The staff also kindly responded and I was able to rank up the room and the view was excellent and it was the best! There was Dyson 's hair dryer in the bath and I was impressed. We also talked with the daughter and I want to use again so I'd like to take my grandchild next time!

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Mr./Ms. R.L(40)

Select Date:2018-05-28

飯店距離桃源港步行5分鐘,相當方便,大廳外足湯區美不勝收,適合放空療癒,房間新穎寬敞陽台欣賞蘆之湖美景,早餐/晚餐都十分美味精緻,家人讚不絕口尤其是早餐可頌,直比名店等級,大眾湯區備有Dyson 吹風機及DHC保養品,小細節都能感受飯店貼心... Read more 飯店距離桃源港步行5分鐘,相當方便,大廳外足湯區美不勝收,適合放空療癒,房間新穎寬敞陽台欣賞蘆之湖美景,早餐/晚餐都十分美味精緻,家人讚不絕口尤其是早餐可頌,直比名店等級,大眾湯區備有Dyson 吹風機及DHC保養品,小細節都能感受飯店貼心!

The hotel is a 5-minute walk from Taoyuan Port. It is very convenient. The hall is well-known for its relaxation. The room is spacious and spacious. It enjoys beautiful views of Lake Ashi. The breakfast/dinner is very delicious and exquisite. The family is full of praise, especially the breakfast. Directly comparable to the store's rankings, the public soup area is equipped with Dyson hair dryer and DHC skin care products.

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Mr./Ms. T.S(36)

Select Date:2018-06-02

とても綺麗で癒されました( ´ ▽ ` ) 夕食の際に浴衣を汚してしまい新しいのを受付にもらいに行くと、心配して下さり今来ている浴衣のサイズが少し大きいとわざわざ小さいのを持って来てくれました^_^ 細かい所にも気付いて下さり気持ちよく... Read more とても綺麗で癒されました( ´ ▽ ` ) 夕食の際に浴衣を汚してしまい新しいのを受付にもらいに行くと、心配して下さり今来ている浴衣のサイズが少し大きいとわざわざ小さいのを持って来てくれました^_^ 細かい所にも気付いて下さり気持ちよく滞在する事が出来ました♡ 芦ノ湖が目の前なので海賊船にもすぐに乗れてとても良かったです( ´ ▽ ` )

It was very beautiful and healed ('▽ `) When I went dinner at the time of dinner I got dirty in the yukata and went to the reception for a new one, I worried about you and worriedly worried that the size of the yukata which I am coming is a little small ___ ___ ___ ___ ___ 0 ___ ___ ___ ___ 0 ___ ___ ___ ___ ___ 0 ___ ___ ___ ___ ___ ___ 0 )

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Mr./Ms. N.T(59)

Select Date:2018-06-03

スタッフの方々がみなさん優しくしてくださったので、両親がとても喜んでいました。

My parents were very happy because the staff members were kind to everyone.

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Mr./Ms. K.I(41)

Select Date:2018-06-01

丁寧な説明、質問した返答の速さなどとても良い対応をして頂きました。また 細かい所のちょっとした声かけなども本当に気持ちよく過ごす事ができ特別な宿泊になりました。

A polite explanation, the speed of the reply which I asked and so on were very good correspondence. I also spent a pleasant stay, such as a small voice call in a small place, it became a special accommodation.

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Mr./Ms. N.K(33)

Select Date:2018-05-31

好開心享用這住宿的服務。

Nice to enjoy the service of this accommodation.

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Mr./Ms. H.K(26)

Select Date:2018-05-28

スタッフの皆様に細かい気遣いなどしていただき、とても過ごしやすかったです。 また利用したいと思います。

It was very easy to spend a fine care for everyone of the staff. I want to use it again.

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Mr./Ms. R.H(65)

Select Date:2018-05-28

とても素敵なホテルで食事もお風呂も大満足でした。桃源台からホテルのロビーまで荷物を持って坂道を登るのは きつかったです。インターフォンもわからなかったです。 スタッフの皆さんはとても良い対応をして頂き感謝しております。 お世話になりま... Read more とても素敵なホテルで食事もお風呂も大満足でした。桃源台からホテルのロビーまで荷物を持って坂道を登るのは きつかったです。インターフォンもわからなかったです。 スタッフの皆さんはとても良い対応をして頂き感謝しております。 お世話になりました。

Very nice hotel, food and bath were satisfactory. It was hard to climb up the slope with luggage from Taoyuanba to the hotel lobby. I did not understand the interphone. The staff members are grateful for doing very good correspondence. thank you for helping me.

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Mr./Ms. T.C(38)

Select Date:2018-05-28

餐點食材非常一般,選擇少,食材也一般,與房價不符,感覺是個硬體新,但是其他較隨便的飯店

Meals are very general, the choice is small, the ingredients are also general, and the price does not match, it feels like a new hardware, but other more casual hotels

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Mr./Ms. T.T(51)

Select Date:2018-05-22

とても気持ちよく過ごすことができました。 夕食は、小鉢が沢山あり美味しくいただきましたが、天ぷらなど揚げたてものがあったら良かったと思いました。 全体的には、とても良くぜひまた泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

I was very pleasant. Dinner was delicious with many small bowls, but thought that it was good if there was fried food such as tempura. Overall, I would definitely like to visit again very much. Thank you very much.

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Mr./Ms. J.K(50)

Select Date:2018-05-21

ゆっくりと心地よい時間を過ごすことができました。 また、利用させて頂きます。

I was able to have a relaxing and comfortable time. In addition, we will use it.

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Mr./Ms. N.A(47)

Select Date:2018-05-12

夫婦と子供2人の家族4人でお世話になりました。去年出来たばかりなので、当たり前ですが全てが新しくかつセンスも良いと感じました。食事は普通のビュッフェとは一線を画していて、珍しい野菜や八寸があったりとメニューにこだわりを感じ、また種類も多くて... Read more 夫婦と子供2人の家族4人でお世話になりました。去年出来たばかりなので、当たり前ですが全てが新しくかつセンスも良いと感じました。食事は普通のビュッフェとは一線を画していて、珍しい野菜や八寸があったりとメニューにこだわりを感じ、また種類も多くて美味しかったです。朝のクロワッサン焼きたてサービスも良かったです。リラックス特典のレイトチェックアウトのおかげで、朝風呂を9時過ぎからゆっくりすいたところで楽しめ非常にありがたかったです。一つ苦言を呈するならば、部屋の狭さですね。芦ノ湖を望む景観良かったのですが、4人一部屋は狭い。布団を敷いたら、荷物を広げるスペースが確保出来ませんでした。これは施設というより、設計段階への苦情になりますが。。 全体的にはとても良くて、またリピートしたいです。

I cared for my husband and my 2 children 's family. Since it was only made last year, it is natural, but I felt that everything was new and the sense was also good. The meal was distinguished from the ordinary buffet, I felt sticking to the menu that there are unusual vegetables and octagons, and there were also many kinds and it was delicious. Morning croissant baked service was also good. Thanks to the late checkout of the relaxing benefit, I was very thankful that I enjoyed it as soon as I had relaxed the morning bath from 9 o'clock. If you give one complaint, it is the narrowness of the room. The view of Lake Ashinoko was beautiful but the size of each room was small. When laying a futon, I could not secure a space to spread my luggage. This is not a facility but a complaint to the design stage. . Overall it is very good, I would like to repeat again.

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Mr./Ms. M.M(49)

Select Date:2018-05-19

施設が新しく清潔だったこと、眺望が素晴らしかったこと、スタッフの接客態度が行き届いてたこと、夕朝食がブッフェだけど満足出来るものだったこと等、総じて満足のいく宿泊となりました。敢えてリクエストを書くとすれば、浴衣以外に作務衣も置いて頂けると... Read more 施設が新しく清潔だったこと、眺望が素晴らしかったこと、スタッフの接客態度が行き届いてたこと、夕朝食がブッフェだけど満足出来るものだったこと等、総じて満足のいく宿泊となりました。敢えてリクエストを書くとすれば、浴衣以外に作務衣も置いて頂けると尚嬉しいです。又部屋で無料で飲めるのがお茶とお水だけなのでドリップコーヒーを置いて頂くかもしくはロビーでのウエルカムドリンクにコーヒーも飲めるようになったら嬉しいです。 今後の更なるサービス向上に期待してます。 でもとても居心地良い宿泊となりました。ありがとうございました。

It was a satisfying stay as a whole, including the fact that the facility was new and clean, the view was wonderful, that the attitude of the staff was satisfactory, that the evening breakfast was buffet but satisfactory. If you dare write a request, you will be glad even if you can put office work clothes in addition to the yukata. Also, since only tea and water are available for free drinking in the room, I would like to have drip coffee or I'd be happy to have coffee at the welcome drink in the lobby. We are looking forward to further improvement in service. But it was very cozy accommodation. Thank you very much.

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Mr./Ms. E.Y(50)

Select Date:2018-05-12

夕食のスタッフの方が少し説明が足りなかった気がします 私達だけ袖に付けるゴムがありませんでした 自由に飲める飲み物の種類がもう少しあると嬉しかったです

Dinner staff feels a bit insufficient explanation We just had no rubber to put on the sleeve I was glad that there are a bit more kinds of drinks that I can drink freely

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Mr./Ms. Y.T(36)

Select Date:2018-05-12

夕食のデザートが冷えていたらもっといいなと思いました。

I thought it would be better if dinner dessert was cold.

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Mr./Ms. S.K(62)

Select Date:2018-05-03

ブッフェスタイルの食事は楽しいのですが、やはりゴールデンウィーク中という事もあり、非常に混雑していて、あまり落ち着いた食事が出来る環境ではなかったのは残念でした。 その他概ね満足でしたので、次回はオフシーズンの季節にお伺いしたいと思います... Read more ブッフェスタイルの食事は楽しいのですが、やはりゴールデンウィーク中という事もあり、非常に混雑していて、あまり落ち着いた食事が出来る環境ではなかったのは残念でした。 その他概ね満足でしたので、次回はオフシーズンの季節にお伺いしたいと思います。有難うございました。

The buffet style meal is fun, but it was sorry that there was also during the Golden week and it was very crowded and it was not an environment where you could have a very calm meal. Since I was generally satisfied, I would like to ask you next season in the off season. Thank you.

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Mr./Ms. A.Y(Private)

Select Date:2018-05-06

施設も新しく綺麗でした。 目の前は芦ノ湖が広がっており、桃源台駅が歩いて2、3分のところなのでとても環境が整っています。 お風呂も大変広さ感じる設計でゆったりと入れます。サウナ、ミストサウナも広さ十分でした。 お食事は朝食... Read more 施設も新しく綺麗でした。 目の前は芦ノ湖が広がっており、桃源台駅が歩いて2、3分のところなのでとても環境が整っています。 お風呂も大変広さ感じる設計でゆったりと入れます。サウナ、ミストサウナも広さ十分でした。 お食事は朝食のビュッフェは非常に細かいところまで気配りを感じる内容で和洋選びやすいと思いました。 夕食はシンプルイズベストという感じです。前菜からはじめるように勧めていただいて新感覚なビュッフェだと思います。 ただ、メインディッシュをもう少し増やして欲しいです。さらに言えばお子様向けな内容ではありませんね。 ステーキ、焼きそば、ハンバーグ、ピラフ・・・こういう一般的な食べ放題とは違います。かと言って少ないとは思いませんでした。 大人の内容で、ひとつひとつ丁寧に作ってあると思いました。 忘れ物をしてしまいましたが、チェックアウト日翌日には自宅に到着しておりました。大変感謝しております。 ご対応の早さに感動いたしました。

Facilities were new and beautiful. Lake Ashinoko is spreading, and the environment is very well so it is a few minutes away from Taoyuan Tai Station. I put in the bath slowly in the design feels very spacious. Sauna and mist sauna were large enough, too. For meal, I thought that it was easy to choose Oshu at breakfast buffet because it feels attentive to very fine detail. Dinner is like a simple is best. I think that it is a new sensation buffet that I recommend that you start with an appetizer. However, I would like to increase the main dish a little more. In addition, it is not for children. Steak, fried noodles, hamburger steak, pilaf ... It is different from all common all-you-can-eat. I did not think that it was small. I thought that it was carefully made one by one with the contents of adults. I have left behind, but I arrived at my house the next day after checkout. I am extremely grateful. I was impressed by the speed of response.

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Mr./Ms. H.S(64)

Select Date:2018-04-30

施設は新しく、景観を考え、低層で良いのですが、施設の広さと人数に圧倒 でした。

The facility is new, thinking about the landscape, it is good at the lower level, but it was overwhelming to the size of the facilities and the number of people.

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Mr./Ms. H.M(58)

Select Date:2018-04-29

朝食時の受付の方が順番待ちになっていることを案内しないので戸惑いました。「ただいま順番にご案内しますので暫く横でお待ち下さい」と言うだけのことができてなかった。その他の接客レベルが高いだけに非常に違和感を感じました。また、利用明細書に夕食時... Read more 朝食時の受付の方が順番待ちになっていることを案内しないので戸惑いました。「ただいま順番にご案内しますので暫く横でお待ち下さい」と言うだけのことができてなかった。その他の接客レベルが高いだけに非常に違和感を感じました。また、利用明細書に夕食時に頼んだアルコール類の金額を含んだ数字を利用者数で割って一人分を算出して、「一人××円✖️3人 ××円」という表示になっていた。このような利用明細書は初めて見ました。通常は一人当たりの料金✖️人数と夕食時の飲み物代は別表示になっているのが普通だと思うので是非改善して下さい。

I was puzzled because I did not guide that receptionist at breakfast is waiting in order. "We will guide you in order, so please wait for a while for a while." There was nothing left to say. I felt a sense of incongruity very much just because the other customer service levels were high. In addition, the number including alcohol amount which we asked at dinner on the usage statement was divided by the number of users and calculated for one person, and it was indicated as "one person × three yen × three people × yen" . I saw such usage statement for the first time. In general, I think that it is normal that the number of people per person and the number of drinks at dinner are displayed separately, so please improve by all means.

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Mr./Ms. C.H(Private)

Select Date:2018-05-03

昨年の7月にオ-プンしたホテルとのことで凄くお部屋も温泉も綺麗で満足でした。温泉に行く時のかごもとっても便利で可愛いと思います。 お部屋の露天風呂も丁度良い温度で癒されました。 ロビーからの芦ノ湖の風景も最高でした。 また是非行きたい... Read more 昨年の7月にオ-プンしたホテルとのことで凄くお部屋も温泉も綺麗で満足でした。温泉に行く時のかごもとっても便利で可愛いと思います。 お部屋の露天風呂も丁度良い温度で癒されました。 ロビーからの芦ノ湖の風景も最高でした。 また是非行きたいと思いました。 スタッフの皆さまお世話になりありがとうございました。

The hotel and the hot springs were also very beautiful and satisfied with the hotel that we opened in July last year. I think that the basket when going to a hot spring is also very convenient and cute. The outdoor bath in the room was healed just right temperature. The scenery of Lake Ashinoko from the lobby was also the best. I also wanted to go there again. Thank you very much for your continued support of our staff.

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Mr./Ms. M.K(34)

Select Date:2018-04-21

食事の時間など親切に対応してくださり、とても楽しい時間が過ごせました。 施設も清潔感があり、とても快適に過ごせました。 ありがとうございました。

We kindly responded to the time of meals and so we had a very good time. The facility also had a sense of cleanliness, and it was very comfortable to spend. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.N(45)

Select Date:2018-04-29

久しぶりに箱根に行きたいと思い、以前から気になっていた『はなをり』さんを予約しました。 期待通りの絶好のロケーション!ロビーに入ってすぐにテンションが上がりました!フロントの方の対応もとても良かったです。足湯の際、風があり少し寒かったので... Read more 久しぶりに箱根に行きたいと思い、以前から気になっていた『はなをり』さんを予約しました。 期待通りの絶好のロケーション!ロビーに入ってすぐにテンションが上がりました!フロントの方の対応もとても良かったです。足湯の際、風があり少し寒かったのでブランケットを借りに行ったところ、ダウンはんてんを貸して下さいました。 露天風呂付デラックス和洋室に泊まったのですが、とてもキレイで気持ちよく過ごせました。洗面にスチーマーと椅子があり、使いやすかったです。 大浴場の露天、客室の露天共にお風呂を堪能しました。 食事もとても美味しかったです。前菜が一つ一つ小鉢に入れられていて、好きなお皿を取るスタイルは時間短縮にもなり、とても良いと思いました。おすすめ料理をテーブルに持ってきてくださるサービスも良かったです。ビュッフェなのにそれほど並ばなくて済む工夫がされていると感じました。 全体的に 特に女性に嬉しいサービスが充実したホテルだと感じました。 一つだけ、気になったのは、金庫が故障していたのか?、ロックがかからず使用できませんでした。 総合的に主人も娘もとてもリフレッシュでき、大変喜んでいました。また利用させていただきたいと思います。

I thought that I would like to go to Hakone after a long absence and I reserved "Hana nori" that I had been worried about before. Excellent location as expected! As soon as I entered the lobby the tension went up! Correspondence of front desk was also very good. During the footbath, there was wind and it was a little cold so I went to borrow a blanket and lent me a down lantern. I stayed in Deluxe Japanese style room with outdoor bath, but I was able to spend pleasantly very beautifully. There was a steamer and a chair on the washstand, it was easy to use. We enjoyed the bath with open-air in the public bath and open air in the guest room. The meal was also very delicious. The appetizers were put in a small bowl one by one, and the style of taking your favorite dish was also time saving, I thought it was very good. The service which brings recommended meal to the table was also good. Although it was a buffet, I felt that the ingenuity was not being arranged so much. Overall, I felt it was a hotel that was fulfilling service especially pleasing to women. Only one thing, I wondered, was the safe broken down? , It was not locked and could not be used. Comprehensively my husband and daughter were very refreshable and I was very pleased. I would like to also use it again.

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Mr./Ms. M.Y(37)

Select Date:2018-04-28

スムーズなチェックイン、チェックアウトが出来、子連れには良かったです。 子供は夕飯無しでの予約でしたが、子供用のお皿などをご用意してくださって嬉しかったです。 朝食の際は、浴衣の袖止めを付けて下さり感激致しました。

It was smooth check-in and check-out, it was good for children. The child booked without dinner, but I was delighted to have prepared a dish for children. When I was having breakfast I was deeply impressed by the wearing of a yukata cuff sleeve.

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Mr./Ms. H.K(58)

Select Date:2018-04-17

80歳代 義父母を連れて参りましたが、大変喜んでもらい 満足でした。

I brought my 80 - year - old father - in - law mother, but I was extremely pleased and satisfied.

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Mr./Ms. A.S(67)

Select Date:2018-04-23

食事は品数も多く、どれも大変美味しかったです。 お風呂も広く、露天風呂も大変気持が良かったです。 部屋はクローゼットがなく狭かったという印象です。 全体としては満足なので、来月また来る予定です。

Many items were also good for meals, which were very delicious. The bath was wide, and the outdoor bath was also very pleasant. The room has an impression that there was no closet and it was narrow. I am satisfied as a whole, so I am planning to come again next month.

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Mr./Ms. M.S(64)

Select Date:2018-04-13

建物、お風呂、部屋など綺麗で気持ちよく過ごせました。食事も美味しくいただきましたが、ビュッフェのため、どうしても賑やかで、少々落ち着けない雰囲気だったのが残念でした。やはり、お料理をサーブしてくれる宿の方がおちつくなあ、と思いました。そ... Read more 建物、お風呂、部屋など綺麗で気持ちよく過ごせました。食事も美味しくいただきましたが、ビュッフェのため、どうしても賑やかで、少々落ち着けない雰囲気だったのが残念でした。やはり、お料理をサーブしてくれる宿の方がおちつくなあ、と思いました。そのこと意外はまんぞくでした。

Buildings, baths, rooms etc were beautiful and I was able to spend pleasantly. Although meal was delicious, it was regrettable that because it was buffet, it was busy and it was a bit uncomfortable atmosphere. After all, I thought that inns that serve meals are calm. That surprising was amazing.

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Mr./Ms. N.M(64)

Select Date:2018-03-30

夕食のメニューにもう少し肉系のものが有ったら良かったと感じました。

I felt it was good if there was something more meaty in the dinner menu.

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Mr./Ms. C.F(50)

Select Date:2018-03-25

ロケーション最高‼ スタッフの方々のホスピタリティ最高‼ かならずまた再訪したいと思いました。 ありがとうございましたm(__)m

Location is the best! Hospitality of the people of the staff is the best! I always wanted to visit again. Thank you very much m (__) m

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Mr./Ms. S.W(41)

Select Date:2018-03-23

全体的にとても良い施設でした。 特にスタッフの印象がとても良かったです。 食事に関しては、これ!といったガツンとくるメインが無くて男性には少し物足りないようでした。 野菜が豊富で味付けも良く、女性にはとても嬉しいメニューではないかと思... Read more 全体的にとても良い施設でした。 特にスタッフの印象がとても良かったです。 食事に関しては、これ!といったガツンとくるメインが無くて男性には少し物足りないようでした。 野菜が豊富で味付けも良く、女性にはとても嬉しいメニューではないかと思います。 何より、お料理の味がすべてとても美味しかったので驚くほどでした。 子連れにも優しいお宿でしたが、お子さま向けの定番的料理は無かったです。 我が家は野菜がたくさん食べられて全員大満足でした。 ご夫婦二人でゆったりのんびりと、というのでは少し賑やかかなと感じます。 お部屋のベッドが動きやすくて、座ろうとしたら滑って落ちそうになりました。ストッパーがあると良いかも知れません。

Overall it was a very good facility. Especially the impression of the staff was very good. Regarding meals, this! There seemed to be little enough for men because there was no main coming with guts. It is rich in vegetables and seasoning is good, I think that it is a very pleasing menu for women. More than anything, the taste of the dishes was all very delicious so it was surprising. It was a nice accommodation for children, but there was no classic dish for children. All of the vegetables were eaten at home and we were very satisfied. I feel relaxed and relaxed by the couple and I feel a bit lively. The bed in the room was easy to move, and when I tried to sit down I was about to fall. It might be better to have a stopper.

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Mr./Ms. R.O(21)

Select Date:2018-03-21

館内全体が新しくとても綺麗でした。部屋のアメニティも十分揃っていて、館内の持ち運びに便利なミニバッグや巾着などが助かりました。 夕食は品数がとても多く、食べきれないほどでした。野菜中心のおかずが多く、デザートも多かったです。 女湯にはパ... Read more 館内全体が新しくとても綺麗でした。部屋のアメニティも十分揃っていて、館内の持ち運びに便利なミニバッグや巾着などが助かりました。 夕食は品数がとても多く、食べきれないほどでした。野菜中心のおかずが多く、デザートも多かったです。 女湯にはパナソニックのスチーマーが備え付けてあり、友達と盛り上がりながら使わせていただきました! 綺麗な館内や野菜が多いビュッフェ、美容家電など、男性はもちろんですが特に女の人に行ってもらいたい宿でした! ありがとうございました!

The whole building was new and very beautiful. Room amenities are also fully available, and mini bags and drawstrings that are convenient for carrying in the hall were saved. Dinner was so many items that I could not finish eating it. There were many vegetable-based side dishes, and many desserts. Panasonic's steamer is equipped with female hot water, and I used it while having excitement with my friends! A beautiful hall, a buffet with many vegetables, a beauty appliance etc, men are certainly, but in particular they wanted a woman to go! Thank you very much!

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Mr./Ms. M.H(54)

Select Date:2018-03-22

今回初めての宿泊でしたが、行く前からとても楽しみにしておりました。 期待通りの、素敵な宿で私も娘達も大満足でした! スタッフの方々の接客もご親切にしていただき、決して華美過ぎず、落ち着きのある施設内に癒され、宿泊者がかなり多かったはずな... Read more 今回初めての宿泊でしたが、行く前からとても楽しみにしておりました。 期待通りの、素敵な宿で私も娘達も大満足でした! スタッフの方々の接客もご親切にしていただき、決して華美過ぎず、落ち着きのある施設内に癒され、宿泊者がかなり多かったはずなのに、食事も、大浴場も混み合うことなくゆったりと過ごす事が出来て最高の時を過ごせました!ありがとうございました。 今度は、親戚も誘って行けたらと思います!

It was my first stay this time, but I was looking forward to it before I went. It was a wonderful lodging as I expected, and I and my daughters were also very satisfied! The reception of the staff members was kindly done, it was never spectacular, healed in a restful facility, it was supposed that there were quite a lot of guests, but neither meal nor large public bath could be relaxed without crowding I was able to spend the best time! Thank you very much. Next time, I think that I can invite my relatives!

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Mr./Ms. T.A(56)

Select Date:2018-03-20

このたび、初めてはなをりさんを利用させていただきました。新しいこともあり、館内はとてもきれいでお掃除も行き届いていました。また、すれ違う職員さんが皆挨拶の言葉をかけてくださったのもとても印象的でした。浴場もきれいでした。食事もビュッフェスタ... Read more このたび、初めてはなをりさんを利用させていただきました。新しいこともあり、館内はとてもきれいでお掃除も行き届いていました。また、すれ違う職員さんが皆挨拶の言葉をかけてくださったのもとても印象的でした。浴場もきれいでした。食事もビュッフェスタイルですが、それほど待つこともなかったのが良かったです。夕食では様々な八寸に始まり、色々と美味しいものがあり、食べ過ぎてしまいました。朝食も同様に、とても満足のいくものでした。実は、当初の利用日が3/20、3/21の1泊だけだったのですが、雪のために交通機関が動かず、延泊を余儀なくされました。ホテルから動けない私たちのために、4Fのレストランを開放してくださったり、お昼にうどんをふるまっていただいたり、とても有難かったです。また、延泊をした際の宿泊料金についても、「このような状況なので」ということで、ほぼ半額にしてくださって、本当に助かりました。本当にいうことなしのお宿だと思いました。箱根は好きなので、また、是非、利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

I am happy to use Hanna for the first time this time. There was something new, the inside of the hall was very beautiful and the cleaning was also thorough. Also, it was also very impressive that all the staff who passed each other gave greetings. The bathhouse was also beautiful. The meal was buffet style, but it was nice not to have waited so much. At dinner, it started with various squares, there are various delicious items, I ate too much. Breakfast was likewise very satisfying. Actually, the original use date was only 3/20, 3/21 night, but the transportation did not move due to snow, and the extension was forced to extend. For us who can not move from the hotel, we opened the 4th floor restaurant and we managed to squeeze udon noon. Also, as for the accommodation fee when extending overnight, it was "It is such a situation", it made it almost half price, it was truly saved. I thought it was a really nice hotel. I like Hakone, so I'd like to use it again, so thank you.

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Mr./Ms. C.M(54)

Select Date:2018-03-20

今回、思わぬ大雪に見舞われ、はなをりさんに缶詰め状態になりましたが、どのスタッフさんも丁寧で親切な対応で救われました。 緊急事態に顧客第一の対応ができるのは本当に素晴らしいことだと思います。 有り難うございました。

This time, I was hit by an unexpected heavy snow and I was able to fill the cannon, but every staff member was saved with polite and kind response. I think that it is truly wonderful to be able to respond to customers' emergency first. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.O(25)

Select Date:2018-03-17

友人との旅行でお世話になりました。 行く前からHPなどをみて楽しみだったのですが、着いて私も友人も予想していたよりもはるかに良く、ここにして良かったです! 温泉に食事、足湯や部屋それぞれに心遣いが見え、素敵な旅行になりました。 帰る頃... Read more 友人との旅行でお世話になりました。 行く前からHPなどをみて楽しみだったのですが、着いて私も友人も予想していたよりもはるかに良く、ここにして良かったです! 温泉に食事、足湯や部屋それぞれに心遣いが見え、素敵な旅行になりました。 帰る頃には、みんなまたきたいねと… ありがとうございました。

I am indebted to my friend on my trip. Although I was looking forward to seeing HP etc before I went there, it was far better for me and my friends to get there better than I had anticipated! It was a wonderful trip, as I was worried about each meal, footbath and room in the hot springs. By the time I got back, everyone came again ... Thank you.

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Mr./Ms. S.O(40)

Select Date:2018-03-13

お世話になりました。妹夫婦へのサプライズとしてシャンパングラスをお願いしたら、快くお貸し頂き本当にありがとうございました。残念ながら義弟が体調を崩し飲めませんでしたが、その対応に妹夫婦も喜んでいました。ありがとうございました。 桃源台も近... Read more お世話になりました。妹夫婦へのサプライズとしてシャンパングラスをお願いしたら、快くお貸し頂き本当にありがとうございました。残念ながら義弟が体調を崩し飲めませんでしたが、その対応に妹夫婦も喜んでいました。ありがとうございました。 桃源台も近く、ロープーウェイも海賊船もすぐ乗れて便利でした! また、ゆっくり利用させて頂きます。

thank you for helping me. I asked for a glass of champagne as a surprise to my sister and couple, thank you very much for letting me out. Unfortunately my brother - in - law broke down and could not drink, but my sister and couple were pleased with that. Thank you very much. Peach saucer was also close, ropeway and pirate ship were able to get on at once, it was convenient! In addition, we will use it slowly.

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Mr./Ms. H.I(56)

Select Date:2018-03-18

室内に設置してある空気清浄機から異臭が出ていました。プラズマクラスターの機種ではよく起こる現象です。中のフィルターを清掃しないと防げないのでお願いします。

There was an offensive odor from the air purifier installed in the room. It is a phenomenon that occurs frequently in plasma cluster models. I can not prevent it unless I clean the filter inside.

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Mr./Ms. T.M(56)

Select Date:2018-03-15

今回、前回サイズが事前確認いただいてサイズ違いがなかったが、今回事前に浴衣サイズを確認無くて、こちらも前回の安心感から夜まで気が付かず、温泉に行く時に初めて浴衣のサイズが小さすぎて、取り替えてもらう手続きが必要になりました。またテレビの画面... Read more 今回、前回サイズが事前確認いただいてサイズ違いがなかったが、今回事前に浴衣サイズを確認無くて、こちらも前回の安心感から夜まで気が付かず、温泉に行く時に初めて浴衣のサイズが小さすぎて、取り替えてもらう手続きが必要になりました。またテレビの画面が地デジを見ている途中で突然ホテル紹介ページへ移行したままチャンネル操作が利かなくなり、再度電源OFF-ONを繰り返し、テレビを見る面倒な手間が増えておりました。大浴場の露天風呂は外であるが故、風が吹くのは致し方ない部分はあるものの、強風時には全く使えず、温泉の楽しみも半減。せめて多少の風よけの植え込みなどの強風対策程度はホテルとしてあっても良いと考えます。 食事に関しては、夕食はサラダコーナーは相変わらず、彩りに重点を置きすぎて味がイマイチ。それ以外の前菜小鉢などがとても良いのを台無しにしてしまっているようです。朝食は、フレッシュジュースコーナーの人参は相変わらず乾燥してしまっていて絞っても殆どジュースにならない。人参はカットした後、クラッシュアイスに差し込むなどの乾燥防止対策をするほうが良いと共に、果汁が出やすい柑橘系オレンジやグレープフルーツをコーナーに加えるのが良いと考えます。 今回、天候が最悪で、海賊船・ロープウェーが止まっている状態ではバス以外の移動手段がなく、ホテルで臨時に近隣の強羅辺りへの臨時便があると、移動が可能となり、かなりホテル客には有難いものだったと考えます。

This time, the size was not confirmed prior to this time, but there was no difference in size, but I did not confirm the yukata size in advance this time, this time also I did not notice from the last security feeling until the night, the size of the yukata for the first time is too small when going to a hot spring , A procedure to have them replaced is necessary. Also, while the screen of the television was looking at the terrestrial digital broadcasting on the way while watching the terrestrial digital broadcasting, the channel operation suddenly shifted to the hotel introduction page, the channel operation became useless, repeating the power OFF-ON again, and troublesome work to watch the TV increased. Although the outdoor bath in the large public bath is outside, it is not possible to use it at all when strong winds, although wind blows there is an unavoidable part, the enjoyment of the hot spring is halved. At the very least we think that it is good to be a hotel as much as measures against strong winds, such as some wind blowing planting. Regarding meals, for dinner salad corner as usual, too much emphasis on coloring and taste not good. It seems that the other appetizer small bowl etc have ruined it is very good. In breakfast, ginseng of the fresh juice corner has been dried as ever, and even if it squeezes it almost does not become a juice. After cutting the carrots, it is better to take measures to prevent drying such as inserting into crush ice, and I think that it is better to add citrus orange and grapefruit to juice easily in the corner. This time, the weather is the worst, the pirate ship / ropeway is stopped, there is no moving means other than the bus, and if there is a temporary flight to the neighboring Gora neighborhood temporarily in the hotel, it is possible to move, quite a hotel guest I think that it was a gratifying thing.

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Mr./Ms. Y.S(64)

Select Date:2018-03-07

風呂上がりのお水、常温でも提供していただけると嬉しいです。 あまりに冷たいと、老人には飲めないです。

I'm happy if you can offer it even at cold temperatures. Too cold it is impossible for an old man to drink.

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Mr./Ms. K.E(63)

Select Date:2018-02-25

結婚記念日と定年退職後の年一回の旅行に選びました。家内が、色んなサイトで「箱根で一番の宿」の思いで選びました。ロケーションもよく満足の宿でしたが、自家用車での宿泊でない今回の旅は、小田原←→はなをり 間のアスセスに工夫があると助かります。(... Read more 結婚記念日と定年退職後の年一回の旅行に選びました。家内が、色んなサイトで「箱根で一番の宿」の思いで選びました。ロケーションもよく満足の宿でしたが、自家用車での宿泊でない今回の旅は、小田原←→はなをり 間のアスセスに工夫があると助かります。(例えば、予約の時点で送迎バスの予約が出来ない場合の救済(公共バスの補助やアミューズメント利用券など次の送迎バスまでの補助))があると、少額でも至れり尽くせりのサービス感があります。次回は、連泊も考えたいと思います。いい宿でした。お世話になりました。

I chose an annual trip after my wedding anniversary and retirement age. My wife chooses on various sites with the thought of "the best hotel in Hakone." Although the location was also a satisfactory accommodation, this trip that is not staying with a private car is saved when there is devisation in ASSESS between Odawara ← → Hana naga. (For example, if there is a relief in the event that reservation of a shuttle bus can not be made at the time of reservation (assistance of a public bus or an assistance to the next shuttle bus such as an amusement ticket)), even a small amount of service feels exhausted Yes. Next time I would like to think of consecutive nights. It was a nice accommodation. thank you for helping me.

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Mr./Ms. T.T(49)

Select Date:2018-03-02

夕食の八寸は楽しかったのですが、それ以外の料理がやや寂しい感じで、八寸ばかりおかわりしていました。 期待したメイン料理もバイキングの中の一品という感じでした。 ただ、施設(大浴場も含め)は素晴らしいの一言でした。 なお、部屋にある程度の大き... Read more 夕食の八寸は楽しかったのですが、それ以外の料理がやや寂しい感じで、八寸ばかりおかわりしていました。 期待したメイン料理もバイキングの中の一品という感じでした。 ただ、施設(大浴場も含め)は素晴らしいの一言でした。 なお、部屋にある程度の大きさの机がないのは不便でした。 ロビーの景色も施設の随所にある窓からの風景も素晴らしいものでした。 料理(朝食はだいたい値段相応かと)だけが残念でした。

I enjoyed the dinner in the eighth size, but other dishes were somewhat lonely feeling, I was just changing in eight dimensions. The main dish we expected was also a dish in Viking. However, the facility (including the public bath) was a nice word. In addition, it was inconvenient that there was no desk of a certain size in the room. Scenery of lobby and scenery from window which is everywhere in facility was also wonderful. It was disappointing that only cuisine (breakfast is suitable for the price) is appropriate.

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Mr./Ms. A.I(27)

Select Date:2018-02-28

初めて宿泊させて頂きました。 とても綺麗な施設でロビーや温泉からの景色の眺めもとてもよかったです。 スタッフの皆様も笑顔で親切で、心地よく宿泊できました。 料理も美味しかったです。 ただ、何故かは分かりませんが朝食のパンケーキが... Read more 初めて宿泊させて頂きました。 とても綺麗な施設でロビーや温泉からの景色の眺めもとてもよかったです。 スタッフの皆様も笑顔で親切で、心地よく宿泊できました。 料理も美味しかったです。 ただ、何故かは分かりませんが朝食のパンケーキがお煎餅のように硬くなっていてそれは驚きました。後で取り替えたものは柔らかかったので大丈夫でしたが、時間が経つと固くなってしまうのだとしたら何かしらの工夫がいるのかなと感じました。 大浴場のドライヤーがダイソンだったり、美顔器が置いてあったりと、女性に嬉しいものもあり楽しめました。 全体的に大満足です。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。

We stayed for the first time. It was a very beautiful facility and the view from the lobby and hot springs was also very good. Everyone of the staff was smiling and helpful and we were able to stay comfortably. The food was delicious. However, I do not know why, but the breakfast pancake was hard like rice crackers and I was surprised. The thing I replaced later was fine, so it was okay, but I felt if there was some ingenuity if it would be hardened over time. There were things glad that women enjoyed, such as a Daisen in the public bath and Daison and facial equipment placed. Overall I am very satisfied. I want to use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.K(30)

Select Date:2018-02-27

写真で一目惚れして、宿泊を決めました。アラサーの女性三人旅だったのですが、はなをりさんにして大正解でした。部屋など建物は綺麗だし、大浴場の特に露天風呂も広々としていて、解放感がありました。なにより食事が美味しい!女性には嬉しいおしゃれな竹籠... Read more 写真で一目惚れして、宿泊を決めました。アラサーの女性三人旅だったのですが、はなをりさんにして大正解でした。部屋など建物は綺麗だし、大浴場の特に露天風呂も広々としていて、解放感がありました。なにより食事が美味しい!女性には嬉しいおしゃれな竹籠に前菜のビュッフェやメインも種類がたくさんあって、普段少食の友人も食べやすいと喜んでました。 あと、私が少し体調を崩してしまったのですが、スタッフの方々が皆さん心配してくださり、ホスピタリティも抜群だなと思いました。ありがとうございました。 綺麗な芦ノ湖を眺望しながら、足湯も出来て大満足の旅でした。また是非とも泊まりたい宿です! ただ、一点難点を挙げるとすれば、大浴場の寝湯のライトが強くて綺麗な夜空の星が見えにくかったので、調整してもらえたら嬉しいなと思います。

I fell in love with photographs at first sight, and decided to stay. Alasar's women tried to travel but it was a great answer for Hana nori. The buildings such as the room are beautiful, especially the outdoor bath of the large public bath, especially it was spacious, there was feeling of liberation. Best of all, the meal is delicious! There are lots of different types of appetizer buffet and main in a fashionable bamboo basket for women, and I was pleased that friends of small foods are easy to eat as usual. Also, although I felt a little sick, the staff members were worried and I thought that the hospitality was excellent as well. Thank you very much. While viewing the beautiful Lake Ashino, footbath was also made and it was a great satisfying trip. Moreover, it is the inn which it wants to stay at all means! However, if one point of difficulty is raised, since the light of the sleeping bath of the large public bathroom is strong and the star of the night sky which was beautiful was difficult to see, I think that I am glad if you can adjust it.

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Mr./Ms. X.W(44)

Select Date:2018-02-20

对于芦之湖花织温泉酒店还是相当满意的。交通方便,客房大,景色很好,服务也不错。会跟朋友推荐这个酒店,下次去箱根还会选择这个酒店。

The Lake Ashiko Weaving Hot Spring Hotel is quite satisfactory. Convenient, rooms are large, views are good, and service is good. This hotel will be recommended with friends, and the hotel will be selected in Hakone next time.

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Mr./Ms. A.M(54)

Select Date:2018-02-17

綺麗な施設で気持ち良く過ごせました。お部屋も素敵でしたが1Fのせいか畳の部屋は冷えました。露天風呂は湯温もちょうどよく気持ちよかったです。食事も美味しく頂けました。ベッドの硬さもちょうど良かったのですが、枕がフィットせず、エアコンが思う温度... Read more 綺麗な施設で気持ち良く過ごせました。お部屋も素敵でしたが1Fのせいか畳の部屋は冷えました。露天風呂は湯温もちょうどよく気持ちよかったです。食事も美味しく頂けました。ベッドの硬さもちょうど良かったのですが、枕がフィットせず、エアコンが思う温度に設定出来ず、よく眠れなかったのが少し残念でした。土産売り場が小さかったので、ホテルで購入予定していたので思うように買えませんでした。もっと土産売り場を広くすれば買う人は沢山いると思います。総体的には、とても魅力的な良いホテルでしたのでまた訪れたいと思います。ありがとうございました。

I was able to spend pleasantly at a beautiful facility. The room was nice, but the room of Tatami cools down on 1st floor. In the outdoor bath the hot water temperature was also just as comfortable. The meal was delicious, too. The hardness of the bed was just right, but the pillow did not fit, the air conditioner could not set the temperature that I thought, and I was a little disappointed that I could not sleep well. Because the souvenir department was small, I was planning to buy at the hotel so I could not buy it as I thought. I think that there are many people who buy more if you increase the souvenir department. Overall, it was a very attractive and good hotel, so I would like to visit again. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.Y(43)

Select Date:2018-02-24

チェックイン時の混雑をもう少し緩和できるとありがたいです。

I am thankful that you can relax some of the congestion at check-in.

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Mr./Ms. H.S(49)