特に問題点はありません

お風呂は湯に浸かった時の景色も計算して設計されたと思います。手前の草や低木が風で揺れて、奥に見える山、虫の鳴き声、月などすべてが一つになり最高に良かった。海外の人も多く、世界共通で日本式の癒しになっていたと思います。海外の人も日本人と同じように静かに癒されていた。 夕食も小鉢でたくさんいろいろな物を選べ、どれも美味しかった。お酒やジュースも好きなものを選んで飲めたが、ホットコーヒーはあまり美味しくなかった。 朝食も文句なしだった。 スタッフも教育が行き届いていて、みんな笑顔で愛想が良かった。 すべて良いのに、唯一もったいないと思ったのは、部屋は普通で少し狭く、ベッドも小さく寝心地は良くなかった。 それ以外は完璧だったので 次はグレードアップの部屋に泊まりたい。

お部屋の窓に設置のスクリーンが操作し難い。 お風呂のロッカー施錠がしづらい。 露天風呂の屋根がもう少し大きいと小雨でも入れる。 食事メニューが連泊だと同じでちょっと残念。

食事は全部美味しかった。 夕飯時にアルコールが全種類フリーと知って、すごい楽しい時間になった。フリーだけどの種類も内容も素晴らしい。鎌倉ビールを生で飲めて最高でした。 湖畔側の部屋に宿泊しました。だんだん晴れてくる日になったので、とてもいい景色を眺める事が出来ました。

2人で宿泊しました。 お部屋は広めで芦ノ湖がきれいに見えてよかったです。お風呂や脱衣室などは広くてとてもきれいで使いやすいのです。温泉は循環式なので、少し残念でした。

女子旅をしました。とても素敵な時間を過ごせました。また是非利用したいと思います。

今回、３年ぶり３回目の訪問です。素敵な宿泊をありがとうございました。

ホテルに着いた時から、ホテルを出るまで、出会ったホテルの方達がどの方もとても親切で、本当に居心地が良かったです。 部屋も清潔感があり、食事もとてもおいしかったです。また泊まりたいです。

毎回湖畔側の風呂付きのお部屋を利用させていただいています。ほとんど湖が見える事は無かったですがそれでもお部屋の露天風呂はとても気持ち良く、また夜朝のお食事もとても美味しくいただきました。スタッフの皆様もいつも笑顔溢れる対応に心から癒され過ごせました。本当にありがとうございました

大変楽しみにしていたお宿でしたが、良くも悪くもなかったと言うのが、正直な感想です。 チェックインは16時で、早く着いたと思っていたのですが、順番に食事時間を案内しているとの事で、遅い時間からの食事となりました。 お腹もペコペコの状態で楽しみに食事処へいったのですが、お料理を取りに行っても混雑しているためか直ぐになくなってしまうので、選ぶ楽しみも少なくて残念でした。 車を誘導してくださった外国人スタッフの方の笑顔が、とっても素敵でした。

高齢の親と一緒の宿泊でした。 事前にその旨をメッセージに書いたらホテルから連絡があり、こちらの希望などを聞いて下さいました。スタッフの方のサービスは丁寧なだけでなく、心がこもっていると感じました。何よりも母が喜んでいて私も嬉しく思いました。

全体的に微妙というかイマイチというか。人に勧めるかと言ったら勧めないですね。ここを勧めてたらちょっと恥ずかしいというか。 いろんなことが中途半端でした。そして部屋がひどかったです。湖畔側ということで部屋をとりましたが、2階の変な場所だったのか、芦ノ湖も遊覧船もほとんど見えず木々に囲われてる景色の部屋でした。はっきり言ってこれだと詐欺だなと思いました。たしかに湖畔側というのは事実ですが、部屋から見える景色の写真とは大違いでした。 これだったら何でもない部屋で良かったなと。 あとスタッフが皆、どこかから連れてこられた臨時バイトのような雰囲気で無機質な感じでした。 雨の中で車寄せにクルマを停めて荷物をおろしましたが、傘をさしてるスタッフが降りる客に傘をさしてくれるのかと思いきや、あくまでも自分たち用の傘であって、降りる客に対して傘をさすような配慮はなかったです。 あと、夕食ですがこれも微妙でした。種類はあまり多くなく、ただ提供してる食事については美味しかったです。 でも気になったのはお盆がとにかく汚いこと。全然拭いてないかのようで、下のお盆と密着してて取れなかったり、酷いのは溢れた醤油みたいのがべっとりそのままのお盆もありました。 ビュッフェでここまでお盆が汚いところも初めてでした。 あと食事を取る際も、お盆を置くスペースがないので片手でやらざるを得ず、そのあたりも微妙。 風呂は広くてまあまあ良かったです。平日ってこともあって空いてたのが良かったかもです。 ここはとりあえずの外国人観光客向けに機械的に処理してるようなホテルな感じです。 スタッフも外国人が多く、とりあえず外国語対応ができればOKみたいな感じですね。 評判良さそうだったので期待してましたが、なかなか残念でした。間違いなくまた来たいとは思いません。 冒頭にも書きましたが、人に勧めることはないです。泊まったことはあるけど微妙って言います。

露天風呂付きのお部屋に父母の還暦祝いで泊まらせていただきました。 お部屋も接客も綺麗で丁寧で大満足でした。 ただ、1つ気になるところがあります。 朝食の時にテーブルの下がご飯などが落ちていて汚かったです。 7時から朝食で、7時15分くらいに行ったので昨日の夕食を食べられた方が落としたご飯だと思います。 大きなホテルですので、行き届かない所があるのはしょうがないとは思いますが、値段もそれなりにするホテルですし非日常を味わうために行かせていただいたのも事実ですので、どうしても気になってしまいました。

お部屋は広く快適でした。ただ冷蔵庫が大きければ（特に冷凍庫）よかったと思います。

オーダーしたケーキは、とても美味しかったです。大人(成人)4名でしたが、部屋が狭く、夜中に足の踏み場がありませんでした。 チェックアウトの際、両手に荷物を抱えていましたが、何の声かけもなく、とても残念でした。 食事はケーキを含めて大変美味しく、ほぼ満足ですが、気配りと心配りが足りず、少し残念でした。

部屋は狭く寝るだけでお茶を飲む場所が無かった。 3時に行ったのに夕飯の時間が5時か5時半か8時しか無くビックリしました。 予約の段階で出来たのでしょうか？

今回が2回目の宿泊でした。全体的に満足しましたが、夜のビュッフェの内容が前回来た時より落ちているような気がしました。品数も減っておりミートボールはレトルトの様な味であまり美味しくなくがっかり。物価も上がり宿泊費を抑える為の企業努力なのかもしれませんが、食事は楽しみにしているので手を抜かないで欲しいです。朝は前回と同様に美味しいお食事でした。外国人スタッフの方も対応がよく、目が合うと挨拶していただき気持ちがよかったです。あとお風呂が若干ぬるくてあたたまりませんでした。一箇所でも暑めの温度のあると良かったです。

丁寧なおもてなしをありがとうございました。

素敵な旅館でした。何よりもご飯ビュッフェ素敵でした。

何度目かの宿泊になりますが、毎回お伺いする度に「良かった！また来たい！」と思えるお宿です。 夜朝のビュッフェは種類が豊富で行く度に変わるメニューに毎回飽きずに感動する美味しさ。今回も動きたくなくなる位に食べました。 接客はどなたに対応していただいてもとても丁寧なので、いつも安心感があります。 お部屋も館内も綺麗にされていて、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。 何度でも来たい！たくさんの方にオススメしたい！たくさんの人を連れていきたい！ 私史上、リピート率最多なお宿です！これからもまだまだ伺いたいと思ってます！

お部屋は綺麗で良かったですが少し物足りない感じがしました。お風呂は露天風呂がありベランダの間仕切りが壊れていた。冬場は寒いので考えた方がいいと思います。

夕食の時、黒いスーツを着た男性スタッフの気遣いに感動しました！ 時間ぎりぎりまで　利用させていただいたのですが とても　申し訳ない気持ちになる瞬間なのですが その気持ちにさせないような 素晴らしい対応に感極まりました！ 朝食を食べることができなかったので 是非またご利用したいと思います！ 本当にありがとうございました！

ホテルに入った瞬間、ひらけたロビーにはクリスマスツリーやオーナメントがおいてあり、とても華やかで幸せな気持ちになりました。 また、足湯につかりながらビールを飲む時間も、非日常的でとても満足度が高かったです。

3度目の利用で一緒に来る人はみんな違いますが、どなたも良いと言ってくれます。私も何回来てもいい宿だと思います。従業員の方々は多国籍ですが、とても流暢に日本語を話され、心がこもった温かい会話が成り立ち、とても気持ちが良いです。

部屋の露天風呂のお湯が少しぬるかった。夕食時の最初の説明がマニュアル通りの機械的な説明かつ少し早口で分かりづらかった。心のこもった説明をしてもらうとゆったりした気持ちで食事が出来たと思います。

料理も美味しく、お風呂も良かったです。コストパフォーマンスの高さで大変満足しました。

とにかくご飯が美味しかった 少量ずつ食べられるのが嬉しかった フロントやお風呂に部屋から行くのが最初難しくて迷子になった

20周年結婚記念で利用しました。デラックスルームでお風呂付き‥バルコニーのゆりかご癒されました。ダイソンのドライヤーも良かったです。 部屋からお風呂まで距離がありすぎて若干迷子になりかけました。 夕食は刺身はありましたが握り寿司が無かったりパスタやカレーがあってもいいかなと思いました。 朝食はご飯のお供が良かったです。フルーツがもう少し欲しかった。 全体的には満足です。ありがとうございました

全てにおいて良かったと思います。

評判を見て初訪問。サウナ好きなので、サウナのある大浴場に期待大。ホテル外観、ロビー、テラスの雰囲気はとても良い。部屋も多少狭さは感じるが、全く問題ナシ。期待していた大浴場は、サ室と水風呂の温度は程よく、外気浴のできるテラスもあり完璧。露天風呂から芦ノ湖も望め気持ち良かった。タオル類も完備され手ぶらで行けるところも◎。少し残念なのは、湯上がり処があるのに麦茶などのドリンク提供がなかった点。 一方、夕食はかなり残念。前菜は種類が多く、味もまあまあだが、その他がヒドイ。唐揚げは脂っこくベチャベチャ。唐揚げ好きの息子が珍しく残すくらいの味。ライブキッチンをうたっているが、全く活かせていない。大したライブ感もなければ、味も良くない。朝食も出来合いのものを大皿に乗せて並べただけのバイキング。手作り感が欲しい。アイスコーヒーくらいドリップしたものを出して欲しい。 食事はひどいがそれ以外は満足。