お部屋は広く快適でした。ただ冷蔵庫が大きければ（特に冷凍庫）よかったと思います。

オーダーしたケーキは、とても美味しかったです。大人(成人)4名でしたが、部屋が狭く、夜中に足の踏み場がありませんでした。 チェックアウトの際、両手に荷物を抱えていましたが、何の声かけもなく、とても残念でした。 食事はケーキを含めて大変美味しく、ほぼ満足ですが、気配りと心配りが足りず、少し残念でした。

部屋は狭く寝るだけでお茶を飲む場所が無かった。 3時に行ったのに夕飯の時間が5時か5時半か8時しか無くビックリしました。 予約の段階で出来たのでしょうか？

今回が2回目の宿泊でした。全体的に満足しましたが、夜のビュッフェの内容が前回来た時より落ちているような気がしました。品数も減っておりミートボールはレトルトの様な味であまり美味しくなくがっかり。物価も上がり宿泊費を抑える為の企業努力なのかもしれませんが、食事は楽しみにしているので手を抜かないで欲しいです。朝は前回と同様に美味しいお食事でした。外国人スタッフの方も対応がよく、目が合うと挨拶していただき気持ちがよかったです。あとお風呂が若干ぬるくてあたたまりませんでした。一箇所でも暑めの温度のあると良かったです。

丁寧なおもてなしをありがとうございました。

素敵な旅館でした。何よりもご飯ビュッフェ素敵でした。

何度目かの宿泊になりますが、毎回お伺いする度に「良かった！また来たい！」と思えるお宿です。 夜朝のビュッフェは種類が豊富で行く度に変わるメニューに毎回飽きずに感動する美味しさ。今回も動きたくなくなる位に食べました。 接客はどなたに対応していただいてもとても丁寧なので、いつも安心感があります。 お部屋も館内も綺麗にされていて、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。 何度でも来たい！たくさんの方にオススメしたい！たくさんの人を連れていきたい！ 私史上、リピート率最多なお宿です！これからもまだまだ伺いたいと思ってます！

お部屋は綺麗で良かったですが少し物足りない感じがしました。お風呂は露天風呂がありベランダの間仕切りが壊れていた。冬場は寒いので考えた方がいいと思います。

夕食の時、黒いスーツを着た男性スタッフの気遣いに感動しました！ 時間ぎりぎりまで　利用させていただいたのですが とても　申し訳ない気持ちになる瞬間なのですが その気持ちにさせないような 素晴らしい対応に感極まりました！ 朝食を食べることができなかったので 是非またご利用したいと思います！ 本当にありがとうございました！

ホテルに入った瞬間、ひらけたロビーにはクリスマスツリーやオーナメントがおいてあり、とても華やかで幸せな気持ちになりました。 また、足湯につかりながらビールを飲む時間も、非日常的でとても満足度が高かったです。

3度目の利用で一緒に来る人はみんな違いますが、どなたも良いと言ってくれます。私も何回来てもいい宿だと思います。従業員の方々は多国籍ですが、とても流暢に日本語を話され、心がこもった温かい会話が成り立ち、とても気持ちが良いです。

部屋の露天風呂のお湯が少しぬるかった。夕食時の最初の説明がマニュアル通りの機械的な説明かつ少し早口で分かりづらかった。心のこもった説明をしてもらうとゆったりした気持ちで食事が出来たと思います。

料理も美味しく、お風呂も良かったです。コストパフォーマンスの高さで大変満足しました。

とにかくご飯が美味しかった 少量ずつ食べられるのが嬉しかった フロントやお風呂に部屋から行くのが最初難しくて迷子になった

20周年結婚記念で利用しました。デラックスルームでお風呂付き‥バルコニーのゆりかご癒されました。ダイソンのドライヤーも良かったです。 部屋からお風呂まで距離がありすぎて若干迷子になりかけました。 夕食は刺身はありましたが握り寿司が無かったりパスタやカレーがあってもいいかなと思いました。 朝食はご飯のお供が良かったです。フルーツがもう少し欲しかった。 全体的には満足です。ありがとうございました

全てにおいて良かったと思います。

評判を見て初訪問。サウナ好きなので、サウナのある大浴場に期待大。ホテル外観、ロビー、テラスの雰囲気はとても良い。部屋も多少狭さは感じるが、全く問題ナシ。期待していた大浴場は、サ室と水風呂の温度は程よく、外気浴のできるテラスもあり完璧。露天風呂から芦ノ湖も望め気持ち良かった。タオル類も完備され手ぶらで行けるところも◎。少し残念なのは、湯上がり処があるのに麦茶などのドリンク提供がなかった点。 一方、夕食はかなり残念。前菜は種類が多く、味もまあまあだが、その他がヒドイ。唐揚げは脂っこくベチャベチャ。唐揚げ好きの息子が珍しく残すくらいの味。ライブキッチンをうたっているが、全く活かせていない。大したライブ感もなければ、味も良くない。朝食も出来合いのものを大皿に乗せて並べただけのバイキング。手作り感が欲しい。アイスコーヒーくらいドリップしたものを出して欲しい。 食事はひどいがそれ以外は満足。

掃除も行き届いていて、快適でした。

お風呂が広々。刺激は強くないのに良く温まりました。お部屋も、お風呂からは遠目の棟でしたが、ゆったりと落ち着けました。そして、食事はさすがのクオリティ。特に夕食は秀逸で、これまでのビュッフェスタイルの中でも一二を争う素晴らしさでした。

4人だと少し狭く感じました。

大変な時期もあっかと思います。外国人の従業員さんも、頑張っていただきたいと思います。

スタッフの感じもよく、清潔感のある部屋代で、ここに決めて良かった。強いて言えば、食事のフルーツの種類や質が今一つだったことと売店の扱い品物がもう少し充実感していると良いと思った。

女性風呂での話ですが、3人の外国人観光客が湯上げタオルを巻いてお風呂に浸かっていました。ホテル側としては面倒(格好悪い)かも知れませんが、チェックイン時の注意喚起やお風呂場の巡回やnoticeする等、入浴の有り方も文化として伝えることが良いのではと思いました。

朝食ビュッフェで卵料理がまったくなかったのが残念でした。

今回も楽しませて頂きありがとうございます。 夕食時に案内してくれた方、失礼しましたお名前忘れました（笑） 先ほどまで覚えていたのに・・・前回の事もよく覚えて頂いてありがとうございます。 スタッフさんの服装とメガネと髪型で「あ～あの人」ってわかるのですが、マスクで顔が出てこない！ でも、私達家族の事は良く覚えて下さっているなんて流石って関心させれれました。 皆さんマスクの下で笑顔をしているのでしょうが見えないのは断念です。 うちの店ではスタッフの似顔絵を作っています、こんなのを胸の名前の横などに付けてはいかがでしょう？ メガネのスタッフさんが今日のお客さん１割が東南アジアの方って言ってたので、これから来る世界の方とコミニケションが できるのでは・・・って思っちゃいました。 早くマスクを取って笑顔でお会いしたいです、どうもありがとうございました。

初めての訪問でしたが、滞在中は快適に過ごせました。 部屋も広くアメニティーも充実してます。 平日にも関わらずお客様は沢山いましたが大浴場はタイミングが良かったのか空いててゆっくり入れました。ドライヤーがダイソンだったり、化粧台もひとりづつ仕切られていて利用しやすかったです。女性には嬉しい設備でした。 食事も目でも楽しめて美味しくて満足です。 魚、肉、パスタや全て美味しかったです。 朝食のクロワッサンが本当に美味しかったので行かれたら是非食べて欲しいです。 テラスの水盤もクリスマス仕様に装飾されていて雰囲気最高でした。 スタッフさんが綺麗に記念写真も撮ってくれたりサービスもとても良かったです。外国人スタッフさんも通路等ですれ違う度に挨拶してくれたりと気持ち良く過ごせました。 また、箱根に行く際には利用したいと思います。 友達5人て伺ったのですが、皆んな喜んでました。

建物は新しくて桃源台駅に近いロケーションは箱根観光に便利 但し、斜面に建てられてるので昔の温泉宿みたいに移動が大変 チェックイン時のスタッフの説明が早口で解りにくい 食事の夕食はプアーで食べるものない、夕食に比べて朝食は 品数多いけど、美味しいと思う料理少ない 可も不可もない料理の割に宿泊費は高い

父親の還暦祝いをしっかり祝えました。 ありがとうございました！

とても快適にゆっくり過ごせました! スタッフさんも丁寧な接客でした。

お部屋に椅子がなくてベッドに腰掛け無いといけない。洗面所にスツールがあると化粧の時に助かると思いました。 食事はとても美味しかったです。