お風呂も開放感があり 食堂から芦ノ湖がとても綺麗に見えました。アクセスも良く、また行きたいです。

子供たちにも親切にして頂き、有難うございました。 大変喜んでおりました。 規模から考えて、大浴場などはもっと混むかと思いましたが、朝も夜も貸しきりに近いような感じで快適でした。 芦ノ湖がわに出るには、正面玄関ではなく桃源台口がお薦めで... 続きをよむ 子供たちにも親切にして頂き、有難うございました。 大変喜んでおりました。 規模から考えて、大浴場などはもっと混むかと思いましたが、朝も夜も貸しきりに近いような感じで快適でした。 芦ノ湖がわに出るには、正面玄関ではなく桃源台口がお薦めです。

立地も良く眺めも素晴らしい。施設は綺麗。食事は種類が豊富で美味しくゆっくりととることが出来た。部屋は思ったより狭い。ベッドの下から布団はビックリ。ベッドにして欲しかった。部屋以外は素敵なホテルで楽しい旅になった。また利用したい。

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impresse... 続きをよむ Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

オープンまだ一週間でしたので、不馴れな部分は見受けられましたが、それをカバーしてあり余るスタッフ皆さんの笑顔と接客がとても心地よかったです。有難うございました。 小田原から送迎も嬉しいです。 ぜひ11時台の送迎バスで早めにいって水盤テラ... 続きをよむ オープンまだ一週間でしたので、不馴れな部分は見受けられましたが、それをカバーしてあり余るスタッフ皆さんの笑顔と接客がとても心地よかったです。有難うございました。 小田原から送迎も嬉しいです。 ぜひ11時台の送迎バスで早めにいって水盤テラスや、移動の疲れを足湯に浸かってドリンクを飲んでゆったり過ごされることをお薦めします。 アイスコーヒーは、少々高めですがおかわり自由です！ また、夕飯時のあら汁は大好評でしたので、ぜひ食べてみてください。

お出迎えの方から始まり、みなさんの心温まるおもてなしに心底幸せなひとときを過ごすことができました。旅が終わった今もみなさんの笑顔が浮かぶようです。施設も新しく気持ちがよかったです。お食事も手間のかかった身体が喜ぶメニューでどれも美味しかった... 続きをよむ お出迎えの方から始まり、みなさんの心温まるおもてなしに心底幸せなひとときを過ごすことができました。旅が終わった今もみなさんの笑顔が浮かぶようです。施設も新しく気持ちがよかったです。お食事も手間のかかった身体が喜ぶメニューでどれも美味しかったです。非の打ち所のない滞在となり、家族一同心からリフレッシュでき充実した旅の思い出となりました。本当にありがとうございました。箱根に行く際はまた利用させていただきます。

2017年8月OPENということもあり、すべてがきれいで、とても楽しく過ごせました。食事も良い食材を、いろいろ工夫して料理していただいており、とてもおいしく頂きました。お風呂は、開放的で景色をたのしみながら、ゆったりと入れました。何よりも、... 続きをよむ 2017年8月OPENということもあり、すべてがきれいで、とても楽しく過ごせました。食事も良い食材を、いろいろ工夫して料理していただいており、とてもおいしく頂きました。お風呂は、開放的で景色をたのしみながら、ゆったりと入れました。何よりも、スタッフの方々も笑顔で対応していただいたのが印象深いです。また、泊まりたいと思います。

今まで宿泊したホテルなどで一番満足しました！また泊まりたいです！

できたばかりなので施設内が綺麗だったり、ダイソンのドライヤーがあったり、各部屋にナノケアがあったりは良かったと思いますが、お部屋にあるコーヒーカップのソーサーやスプーンなどが汚れていたり、履いたスリッパの中にコットンが入っていたりと細部にま... 続きをよむ できたばかりなので施設内が綺麗だったり、ダイソンのドライヤーがあったり、各部屋にナノケアがあったりは良かったと思いますが、お部屋にあるコーヒーカップのソーサーやスプーンなどが汚れていたり、履いたスリッパの中にコットンが入っていたりと細部にまで気を配って頂きたいと感じました。またビュッフェが特徴でしたが品数が少なくシェフがすぐに作ってくれるというメインにもボリュームがなく残念でした。横に長い造りの建物でしたので端の宿泊棟から温泉までとても長く、それでいてタオルも部屋から持参しなくてはいけなかったので、お風呂には自由に使えるタオルがあると良いと思います。全体的にお子さんがいらっしゃる家族などに向いているとてもカジュアルな宿だと思いました。

部屋のアメニティーが、不備。床が、髪の毛ダラけ‼︎フロント係、部屋係の接客の勉強不足、指導が徹底されていない！レストランスタッフは、皆んな良かったのに！