露天風呂付きの部屋だったので　追加のタオルを頼んだら次からは有料になりますって言われた 露天風呂付きの旅館に結構宿泊してるが　そんな事言われたのは初めて

お料理が美しく手の込んだ懐石料理はとても美味しく感動致しました。お部屋も大浴場も施設全然が清潔で綺麗に整えられてあり木をふんだんに使った設えのいいお宿でした。ただ残念だったのが夕食のお料理を出されるタイミングが早すぎて折角の懐石料理が急かされた食事となりました。旅館ならばもう少し考えて頂きたい。フロント男性スタッフはビジネスホテルなみで残念。そんな中フロント女性スタッフの方だけが旅館のスタッフらしい対応で好感が持てました。

部屋はキレイに掃除が行き届いていて、安心してゆっくりすることができました。 食事の質は美味しくて、量も丁度よかったです。 温泉はサウナ後の水風呂がなかったですが、ゆっくりすることができ、満足です。 接客の対応も程よい感じで私にあってました。 トータルでもとても良い宿でした。 また機会がありました、利用させていただきたいです。

私は泊まっていませんが、誕生日と父の日母の日のお祝いとして兄弟で両親へプレゼントした旅行です。 2人ともお部屋、お料理、お風呂、どれもすごく良かったと喜んでいました。ただお部屋が暑くて夜中起きてしまい部屋の温度調節ができるとこを探したみたいですが見当たらず、窓を開けたら蚊に刺されて眠れなかったみたいです 。 でも、気になるとこはそこだけであとはとても素敵だったと言っていました。 サプライズで花束を用意して頂いたんですが、母は泣いて喜んでたみたいで素敵な写真も届きました。 あまり旅行も行かない両親なので、とても素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。 私も今度泊まりに行きたいと思います。 対応して頂いた従業員の皆様本当にありがとうございました。

広々として畳も綺麗で、景色もよかったです。

お部屋からの景色は、アルプスの雪山が見え、川も流れていて、素晴らしい景色でした。 お出迎えの時も、スタッフの方々の温かい対応で、お迎えドリンクも入れて下さり、 旅館らしさを感じられる心遣いが、嬉しかったです。

お世話になりました。今回は結婚記念日と孫の誕生日で利用させていただきました。サプライズで用意していただいたケーキにとても美味しかったです。孫も喜んでいました。ありがとうございました。スタッフの対応もよく、お風呂も凄く良かったです。紅葉も綺麗で朝の散歩も気持ち良かったです。 ただひとつ残念な事は、コロナ禍でスタッフが不足しているのか配膳のタイミングやご飯のおかわり等スタッフが見つからず探すということもあり…誰か1人でも見える位置にいてもらえたら良かったのではないかと思いました。全体的にとても良かったです。ありがとうございました。

Reluxで星一つの評価だったので、ある程度の期待はしていたのですが、食事はかなり期待外れでした。。食事会場も、なんだかツアー団体客の昼食で有りがちのような場所、、働いているスタッフの方も、年配のおじさんおばさんで、全てに雑な感じでした。。露天風呂付きの部屋でしたが、、部屋から景色を見たくても、全面が露天風呂になっているので、、それが逆に使い勝手が悪い。 Reluxの写真からすると、外観も部屋も、ある程度の期待はしましたが、実際は大分違いました。。写真では、旅館の目の前に川があり、川と紅葉の景色を当然期待したのですが、川の水は雪解け水がある、春以降らしく、紅葉は良かったのですが、川は全く水が無く、石ころが広がっている景色でした。。

お風呂も、お部屋も対応もとてもよかったのですが、お食事に物足りなさを感じてしまいました。 お刺身も十分にあってよかったのですが、お肉や揚げ物などもう少しあると嬉しかったです。 また、朝ご飯のおかずも野菜中心で健康的良かったのですが子供も同じメニューだったので納豆やウインナーや卵料理などあると嬉しく思います。 また機会がありましたら伺いたいと思います。

最高にリフレッシュできました。 また来たいと思います。 幸せな時間をありがとうございました。

大変お世話になり楽しい時間を過ごさせていただきました 本当にありがとうございました 食事の時間を3つに分けて下さったり、ホテル内の施設もゆったりと使うことができ、主人も気持ちよくのんびりと過ごせたねと喜んでおりました 2つ、気になった点がありましたので記しておきます 部屋の掘り炬燵のテーブルですが、水拭きしてついたあとに埃が寄せられて溜まっていたのが気になりました もう一度乾拭きしていたらととても残念な気がしました もうひとつは洗面台周りにタオルがなにも無かったことです ちょっと手を洗ったとき、洗面台のボール周りに跳ね上げた水滴を拭いたり、飲み物などのグラスを洗ったあとなどハンドタオルがあると良かったのになぁと感じました お食事は夕食、朝食ともに本当に美味しくいただきました 夕飯は本当にバラエティーに富んで美味しいものが品数も沢山、お肉もお刺身も天ぷらもとてもお味が良かったです 私どもにはお腹いっぱいでちょっと苦しいと感じるくらい(笑) きっと若い人にも大満足なボリュームなのでしょう そう考えると若い人も多かったように思います 足湯のあるラウンジも和める素敵なスペースでしたし、男水と言ったでしょうか、ホテル内にもお部屋にも自由に飲めるように用意してあって嬉しかったです かりん水も美味しくて、黒部ダムから戻ったときやお風呂上がりにもお声をかけて頂き、一服の涼を楽しませていただきました 信濃大町は自然が美しく素晴らしいところですね また是非寄らせていただきたいと思っております

お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました！夕食時の虫トラブルは直ぐに対応していただき、ありがとうございました。夕食時に接客係のスタッフの対応がイマイチで頼んだ物も再度確認しなければ持ってきてもらえず、追加の食事のタイミングももう少し気にかけて出してほしいと思います。 大広間での食事のた為、ある程度は仕方ないですが、食材が乾燥気味になっています。配慮した方が良いと感じました。 お世話になりました。

受付の男性スタッフさんの対応が残念でした。 説明の際のテンション感、声の大きさ、表情など今から宿を楽しもうと思えませんでした。

サプライズのバースデイケーキを家族の前で冷蔵庫に入れときましたと報告を受けました。 サプライズの意味がありません。 朝ごはんもバイキングスタイルと予約票に書いてありましたが、普通に御膳が並んでました。 子供達は楽しみにしていたんでとても残念でした。

お部屋についている露天風呂は素晴らしく、3回も入らせていただきました。朝ごはんも酷評のレビューを読んで覚悟していきましたが普通に美味しかったです。 ただ、サービスがかなり酷かったです。 まずお部屋に入ると敷かれた布団の上にカナブンの死体。そしてグラスを取り出すとベッタリとついたままの口紅の痕。電話してグラスを取り替えてもらいましたが、特に謝罪などはありませんでした。 翌日レイトチェックアウトの旨を電話で伝えると今すぐ下に来て料金を支払えとおっしゃり、チェックアウト時ではだめなのかと思いつつその通りにしました。 その後部屋でくつろいでいるとチャイムも鳴らさずに靴下姿の清掃員の方がドアを勝手に開けてきました。何事かと思ったところレイトチェックアウトですか、隣も一緒ですかと聞いてきました。 隣など知らないし、ホテル内で意思疎通も出来ないのでしょうか？ドアが勝手に空いた際はかなり恐怖を感じました。 特別安いお値段でもないし、このサービスはあんまりだと思います。また連れが誕生日と一応記載しておきましたがおめでとうございますの一言もなく驚きました。 もう泊まらないと思います。大事な日にはお勧めしません。

部屋とお風呂は良いです。 タオルやトイレットペーパー、アメニティにかなりの節約を感じますが割引で泊まる分にはそんなに不満は感じませんでした。でも激安の素泊まり宿と同等かそれ以下の備品でリピーターはつくのかなと心配には思います。 不満点 夕飯が美味しく無さすぎて非常に残念でした。 夕飯のせいでテンションが下がりまくってしまい、悲しくなってしまいました。 美味しかったものはしゃぶしゃぶの肉と味噌汁とパッションフルーツのムースくらいです。 絶対に改善するべきと思います。 最後に、入り口男性スタッフの対応はホテルらしく素晴らしかったです。

朝食ですが、温泉旅館なんだから、もう少し工夫が必要だと思いました。 安いプランでしたが部屋の窓が小さいし、テレビも部屋の大きさに合わないサイズです。

コロナ渦の為か、足湯が閉鎖されていたり、到着後 お部屋までの案内がなかったりしましたが、概ね良かったと思いました。ただ、一つ改善を願うならお部屋の鍵は、2つは欲しかったです。お風呂に行ってもお部屋に帰る時間を気にしなければいけないですし。連休中でも、料金がそれ程高くなくてありがたかったです。朝 周辺を散歩しましたが、閉鎖された旅館が数件あり、頑張って続けて欲しいと思っています。 とても、気に入ったので、気候のいい時期に今度は連泊で来たいと思いました。お世話になりました。

白馬47スキーの後に泊まるのに予約しました。 特別料理を追加はしなかったのですが、お腹いっぱいになりました。 予約したプランは特に高級食材があるわけでなかったので、あまり期待はしてませんでしたが、味付けが美味しくて大変満足しました！全部美味しかったです。料理長さんが凄腕なのですね！ 気さくに接してくださる中居さん親しみや すくて心地よかったです。 部屋も素敵なお部屋でした。いつも利用するこれくらいの価格旅館と比べるとこちらの旅館のお部屋はいいと思います。 部屋の洗面所で使うフェースタオルが1枚しか無かったです。でも2人で使う分には問題無かったです。 また利用したいと思います。

すごく楽しい旅行になりました ありがとうございました

夏休みの家族旅行で、利用させていただきました。スタッフの親切な対応や部屋が広く綺麗で、大変満喫しました。また、夕食が個室だったのもとてもよかったです。一つ残念なのは、部屋の洗面台にタオル類がなく、フロントに依頼しましたが一つしか頂けず、翌日も準備されていなかった点です。フェイスタオルやハンドタオルが人数分あるのが当たり前だと思っていたので少し気になりました。また、夕食のボリュームが多く、一品減らしてその分料金をお安くしていただけるとより満足できたのかと思います。

2泊しましたが、部屋についてる温泉はとても良かったです！ 少し残念なのは食事の接客でしょうか。 デザート来た後に、エリンギに火がついたり笑。いろいろ見直しの余地がありそうです。

連休中に利用させていただきました。 宿泊者は多かったようですが、家族四人とても静かに過ごすことができました。特に世話役の方の接客が素晴らしかったです。 他のスタッフの方々もコミュニケーションがとれている様で、食事もスムーズにいただけました。 また機会があれば是非、お願いしたいです。 この度は有難うございました。

信楽焼露天風呂付きの居室に宿泊させて頂きました。夜空を眺めながらの露天風呂は、最高に気持ちよく、いつ入っても同じ温度に保たれており、日頃の疲れを癒してくださいました。従業員の方も丁寧に対応してくださいました。夕食も美味しく個室で、のんびり過ごせました。足湯も良かったです。今度は秋に伺いたいと思ってます。

ゆっくり寛ぐ事が出来て良かったです。お風呂もゆっくりはいれましたが朝食6時30から開始でしたが既に宿泊客で一杯であわただしい朝ごはんになりましたが全体的に良かったです

ご飯は朝食、夕食共にとても美味しく満足出来ました。 お風呂自体は大浴場、部屋内風呂共に満足出来ました。 ただ大浴場を利用した際、着てきた私服をすべて紛失しました。その際の対応がひどく悪かったです。 セキュリティーも対応も悪いので大浴場にロッカーを設置した方がいいと思います。(貴重品ボックスとは別に) 部屋を担当してくださった方の接客はとても良かったですが、それ以外の方の対応は不満が残るものでした。 トータルとしてオススメ出来ません。

チェックインから、部屋に案内していただいた方がとても親切で翌日の観光を何処にするかなどのこちらの質問に丁寧な対応をしていただきました。また、その方が夕食の時にもたまたまか、担当だったのか、食事を運んできてくれ、丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。ただ、夕食の刺身が、造った時間が早かったのか、新鮮さがなく、乾いた状態だったのが残念でした。

45周年とのおめでたい節目との事でしたが建物、部屋、室内共々まるで新築の様にどこも綺麗で、これは正に日頃の徹底した管理体制の賜物でありとても清掃が良く行き届いているんだなぁと思いました、あと印象的だったのは夜のディナー(バイキングではない方)のボリュームにただ圧倒されまくりました(笑)もちろん朝食のバイキングもどれもおいしく満足度120%でした、また、機会の方があれば是非利用したいと思います！

good good good...............

We booked a room with private onsen. The room is big and comfortable. It's a wonderful place to relax, especially after a day trip on the alpine route. The dinner is fabulous and big. I had a great stay at this hotel. Also, the staff is helpful and nice even with limited English. The only thing is not that good is the wifi signal that is weak or unstable.