接客対応はとても親切で気分良く過ごせました。有難うございました。

バスタブのうち側面に湯垢が付いていた。ので風呂の評価を「2」とさせて頂きました。

何度も宿泊させて頂いています。その都度に思うのですが、部屋の照明が暗すぎる。 ベットで読書が出来ない。年寄りに暗すぎます。

空気清浄機に水が入っていませんでした。 部屋の清掃時補充しておいて頂きたかったです。また部屋の照明が暗く本が読めないです。ベッドに手元灯があると有り難かったです。

謎解きプランで申し込んだのですが、謎解きの内容も、ホテルの方の対応もとても良かったです。ありがとうございました。

仕事で利用させていただきました。全て満足しました。追加でお願いするとしたら、どの宿泊施設にも見た事がありませんが、靴の消臭スプレーがあればありがたいです。服の消臭スプレーは置いている施設が多いですが、モントレさんの消臭スプレーは良かったです。

朝食美味しかったです。

舞台観劇のため、2泊しました。2度目の宿泊です。 前回は外側のお部屋で、外の景色が見えましたが、今回は内側で全く景色が見えないお部屋でした。 外側に宿泊したかったので少し残念でしたが、従業員の方の対応は素晴らしく好感が持てました。 とても丁寧に対応されていました。お部屋料金に差をつけて、内側、外側が選べるプランがあればいいと思います。朝食は、品数も丁度よく美味しかったです。大阪に宿泊するときは、次回もお世話になります。次回はスパ、エステも利用したいです。

部屋の位置が外に向かない内側の部屋でした。reluxで予約する意味が無いのではと感じます。

コロナ禍での利用で、感染対策もされており、部屋の清掃もしっかりされて、建物は古くても良かったです。 残念なのは、スパ利用時の説明が少なく分かりづらい点がありました。 そして朝食は、中途半端に部分的バイキングにするなら、普通に定食などにするか、ちゃんとバイキング形式にするか、どちらかにした方が良いと思います。 かえって中途半端の方がリスクは有るように思われます。

結婚した年に建設されたホテルですが、34年も経ったとは思えません。所々経年劣化はありましたが地の利も良いし接客も温かいです。部屋から見る夜景も、チャペルから見る景色も見事でした。今回は宿泊客が少ないせいかお部屋がツインにランクアップされていました。ありがとうございます。朝食も洗練されていて美味しかったです。コーヒーを部屋に持ち帰る為の紙コップがあったのも大変嬉しいサービスです。 大変癒され、リフレッシュ出来ました。 明日への活力になりました。

17階の部屋でしたが、窓から景色がひとつも見えなかったので、残念でした。

喫煙者を冷遇し過ぎ。設備や接客・サービスはとてもいいだけに残念である。最近の禁煙傾向は判っているので全室禁煙、分煙化は理解できるが、喫煙所がたった1ヶ所だけでEvを使わないと行けない、更に喫煙所は狭くて吸煙装置も無く3人以上入れば密になって使えない。各部屋の案内には「喫煙は喫煙所で」とあるが場所の表示も無く不親切でフロントに電話で確認、別紙で室内喫煙は賠償金(罰金？)を科する警告書がある。その書面の終わりに「快適な滞在にご協力を…」とあるが、喫煙者も滞在者の1人であるはずなのに喫煙者の快適性は無視されている。喫煙には制限はあるが、タバコ自体は違法なモノではなく、喫煙滞在者は客の1人であることを認知していないと思う。喫煙者=厄介モノ扱い これなら、「全室禁煙、喫煙者の滞在お断り」とした方がスッキリする。 これ以外の設備やサービスは充分満足できる快適なホテルではあるので禁煙者にお勧めしても、喫煙者にはできない。私が喫煙者である限り次回の宿泊施設として選択はしない。

ありがとうございました 駅から濡れずに来れるので、場所も凄くいいと思います スパは、宿泊者にはもう少し安くてもいいのでは？ と、思いました。 朝食は、アレルゲンまで書いてあり　安心できました

スパで温泉にも入りゆっくり滞在できた。セミダブルの部屋で十分であった。

チェックイン時に、少し時間がかかりました。

スパの利用時間の延長をしていただけるとありがたいです。

お世話になりました。立地条件が良く、スタッフさんの対応もよかったです。 朝食も美味しくいただきました。 ただベットのシーツ、タオル等の匂いが気になりました。

フロントの方の応対が行きも帰りも親切で丁寧で良かったです。お部屋もきれいでベットメイクもきれいでした。大阪に行った際はまた利用したいです。 レンジが必要な場合はどこかで利用できると嬉しかったです。

ご苦労様です。

厳しいかもしれないですが。。一番言いたいのが掃除の出来てなさでした…。 部屋に入りトイレに入って扉を閉めたら 扉に髪の毛が張り付いていて………。あり得ない。着座してふと洗面所に顔を向けると 洗面所のフチの裏側の黒かび汚れ……。今時家の掃除でも気にしているのに。。 部屋 朝食 部屋着 アメニティ に関しても言いたい事はありますが。。 立地だけで考えれば良いとは思います。 外国人観光客専用ですね。

スパトリニーテが気に入っており定期的に泊まらせていただいています。休憩ラウンジの皆さんの丁寧な対応に感謝しています。また、行きます。

突然の要望にも配慮頂き、ありがとうございました。 おかげさまで、支障なく過ごす事ができました。

スパ、エステ、レストランも利用しましたが、みなさん、とてもフレンドリーでリラックスして過ごせました。次回の出張時も利用したいと思います。

２日目の部屋を低料金で空いてる広い部屋に変えて頂き助かりました‼️ 隣の部屋の騒音が結構聞こえ残念でした。

せっかく温泉のスパがあるので24時間入れるようにしてほしい。

朝食時、食べ終わった食器類をスタッフさんと目が合っているのに下膳してくれないので料理を新しく持ってきても空いた器を横に置いて食べる。他の人もそうされていたので、このホテルでは普通なのかもしれませが他のホテルでは考えれないのでビックリしました。

この度は、ありがとうございました。 また機会がありましたら、利用させていただきます。

グレードアップして頂き、ありがとうございました。 皆さん、ベッドメイキングのスタッフさんまで、笑顔での接客で、とても気持ちが良かったです。 ありがとうございました。

夫婦で利用させていただきました。 スパに惹かれて宿泊を決めたのですが、リラックスできて大正解でした！ ラウンジもゆっくりでき、柚子サイダーめちゃめちゃ美味しかったです！ ひとつ残念だったのは、2日間利用できるとのことだったので、チェックアウト前に入ろうと思ったのですが、営業時間が11時からで使えませんでした。 朝食はつけようか迷いましたが、つけてよかったです。大満足でした！ コーンスープとパンケーキのトッピングのナッツがとても美味しかったです。 あと、大阪城が思っていたより近くて散歩にちょうどよかったです。