バリアフリーになったお部屋で、今後さらに高齢になった母を連れて行くのも大丈夫かもと思えて良かったです。あまりお高いお値段だといけないので連泊はできませんでしたがゆっくり滞在したいと思いました。

ホテル側の都合でグレードアップし、展望風呂付きの部屋になりましたが、「部屋で温泉風呂が楽しめる」「リビングと寝室にテレビがある」以外はただ広いだけと言う感じ、備え付けのタブレットは充電器の不具合で充電ゼロで持参の充電器で充電してあげる始末だし、何と言っても全館空調のため温度調節手段が窓の開閉というお粗末さ、しかも寝室のファンコイルのサーモが狂っているのか眠りを阻害するほどの暑さでした。 接客は、チェックイン対応スタッフがベテラン過ぎるのかホテルの方針なのかは解らないが優先順位が間違ってるんじゃないの？　って感じ、でも食事をフォローしてくれる若い女性スタッフの接客はとても気持ち良いものでした。食材がバイキングとは思えないレベルの高さと合わせて満足できました。就寝前は部屋付きとしては贅沢すぎる広さの風呂でゆっくり、朝は夫婦それぞれ男女別々の大浴場を偶然にも独り占めする結果となり大満足でした。

お部屋が広く、大人2人子供2人(低学年と年長)で宿泊しましたが、子供が走り回れるくらいでした。 食事もバイキングでしたが、時間で分けており密にならずゆっくり食べることが出来ました。 お風呂もほぼ貸切状態で、ゆっくり入浴することが出来ました。 何事もゆったり過ごすことができ、大変満足致しました。ありがとうございます。

お部屋が平成の間だったので自宅にいる感じで特別感は無かったのですが、客室露天風呂も大きく、とても便利で快適でした。 スタッフの方も、皆さん笑顔で親切丁寧な対応をして頂いて、本当に気持ちよく過ごす事が出来ました。 お食事も全て海鮮料理でとても美味しく新鮮で、私達には最高でした。 素敵な時間を、ありがとうございました。

遅めの到着に早めの出発で滞在時間は長くありませんでした。 夕食は函館銀座軒さんでコース。大変美味しく、工夫された盛り付けで目にもおいしく頂きました。 温泉も啄木亭さんを含め全て廻り楽しみました。 ひとつだけ気になった点を…。ショコラの特典付プランで、帰りの際に冷凍のものを持たせて頂きましたが観光して帰路についたので夕方には溶けてしまいました。 やむを得ませんが、現地で頂くことができればもっとよかったのになぁと感じました。当日に合わせて部屋の冷蔵庫に入れておく。または夜渡して朝食べることができるようにする等。選択することができれば嬉しかったと思いました。ご参考までに…。 この度はお世話になりました。 機会があればまた是非伺います。

思ってた以上にごはんの時席との間隔が狭く、バイキング場所も広くないので、人が密集する時はすごくして、何を徹底してるのかが、あまり見えて来なかった。ご飯時が1番心配した部分です。

お部屋は広くてゆっくりできました。 全室禁煙？でも、エレベーターを降りてすぐのところに喫煙スペース(わりと開放的)があるのは、構造的によろしくないと思いました。けっこう煙っているときがありました。 食事は美味しくてよかったです。ビュッフェは若干混みぎみでした。スタッフの中には少しまだ不馴れな方もいたようにかんじましたが、がんばってください。 温泉は、変わり種の湯もおもしろいですが、源泉などもとの泉質を大切にされるのがよいように思いました。 11時チェックアウトは時間の余裕があってよかったです。ありがとうございました。

一泊二日ではじめての利用でした。 スタッフの方々のお気遣いがとても嬉しかったです。 お風呂の温度が熱いため長湯ができなかったのが残念です。温泉の質がよかったとおもいます。

とても居心地の良い部屋、ホテルの雰囲気で快適な滞在ができました！ 展望風呂付きのお部屋に泊まらせていただき、お風呂を思う存分満喫できました。十分すぎるくらいに充実した時間を過ごせました。本当にここを選んでよかった！ お風呂が多少年季が入った感はありましたが、それ以外は全く問題もなかったです。 従業員の方々も明るく優しい雰囲気で迎えてくださり、函館のいい思い出が増えたなーと感じました。また是非宿泊したいと思います！

展望露天風呂付きのお部屋、私には贅沢でしたが 思いきって予約しました。本館の啄木亭のロビーから案内され、伝統的な豪華さに感激しました。海峡の風は本館と雰囲気が違ってロビーや廊下が近代的で、こちらも感激しました。大正ロマンのお部屋はとても落ち着きました。お風呂は、本館の露天風呂・海峡の風の大正・平成・お部屋の露天風呂、全て制覇しました。どれも良かったです。アメニティが今まで利用したホテル等より抜群に充実していました。予算がついたら是非また利用したいと思います。今回はお世話になりありがとうございました。

この度はありがとうございました。次年度に転勤を控え、単身赴任になる可能性があり、家族にとっては全員で過ごせるメモリアルの場所を探してました。小さな子供がいるので遠出できず、地元でさがしていました。到着からのおもてなしや、スタッフ様の笑顔にいやされ、部屋の素晴らしさや夕食のバイキングでの魚介の美味しさにつながり、素晴らしいメモリアルになりました。これからの家族の記念日にはずっと利用したいと思います。ありがとうございました。

チェックイン時に混んでいることを説明され、夕食を19:30からに勧められました。 時間的に問題なかったのでその時間に向かったのですが、料理はがらんとした状態で、残っているものも乾いたものや崩れているものが多くて残念でした。 汁物やカレーも具がなく、すくえるかすくえないかくらしか入ってなかったです。 追加の提供もほとんどなく前半のお客さんが取り残したものを取らなければいけない雰囲気が悲しかったです。 ですが、誕生日のサプライズにケーキプレートを用意してくださったり、炉端焼きで熱々の料理を提供していたりと満足度の高いものも多かったです。 館内ですれ違うスタッフの方もいつもニコニコしていて雰囲気がよかったです。 チェックインの時に貸し出し一覧表を見せていただけていたら、タオルケットやフットピローなど借りたかったなーと思いました。 総合的にはまたぜひ泊まりたいと思える素敵なホテルでした。

提示：ホテル海峡の風とホテル啄木亭は自動ドアでつながっています。ホテル海峡の風のフロントから自動ドアまで歩いたら３０秒以内にかかります。 朝九時、私たちはホテル海峡の風に着きました。 そして、スタッフの指示に従って、ホテル啄木亭を通じてバス亭に行きました。 午後六時半、私たちは同じの道で帰りましたが、ホテル啄木亭からホテル海峡の風へ行けません。 その時、私たちは国際電話でホテル海峡の風にかけました。 スタッフは私たちの状況を知っていましたが、今スタッフ全員が忙しいですから、後で手伝います。 その間、一人ホテル海峡の風のスタッフは私たちの前に歩きましたが、私たちを無視しました。 五分後、誰も来ませんから、私たちがもう一度電話をかけました。 その後、ホテル啄木亭のスタッフが来て、自動ドアがあけて来ます。 疲れた私たちはホテル海峡の風のフロントに行って、フロントの二人スタッフを楽しんで話すことを見ました。 「スタッフが忙しい話は嘘のことですか」と思って、ちょっと腹を立てました。 そして、私たちが座って、目の前にフロントの一人女性は偽の笑顔で「最後のお客が来ますよ」とわらわら話しました。 そんな話し方はどういう意味ですか。「最後のお客」の意味は私たちがフロントたちを長い時間で待たせることですか。そんな余裕があれば、どうして私たちの電話の願いを無視しますか。 妻は日本語がわかりませんが、「最後のお客が来ますよ」を聞くと、すぐ軽蔑されることを感じます。 高級温泉旅館なのに、こんなフロントのサービスがあって、本当に不思議です。 今回は初めて野口グループのホテルをとまりますが、すごく失望しました。今度は泊まりません。 （フロントのスタッフと比べると、朝出迎えのスタッフ、部屋を案内するスタッフと朝食のレストランのスタッフの方がいいと思います。）

入り口を入った時から帰る時までスタッフの皆さんが笑顔で細やかな対応。施設なども大切だけどやっぱり「人」だなぁ～バイキングは…やっぱりお肉も食べたい(笑)天ぷらも熱々で食べたい(笑)でも全般、キレイで美味しかったです！また宿泊したいと思いました。

The service is good.Polite staff. However, we still felt disappointed about the hot spring in our room. It almost ruined our special day even though we got some discount for room fee. What a pity! Overall, we still like this hotel.

不足：早餐及晚餐buffet 種類選擇比較少 晚餐最後時刻生果沒有再添加 食物味道還可以 ! 房間乾淨舒適 浴室夠大

房間好大，十分舒適，但梳化的底部十分幼細，多次撞到腳指，骨折入院了

第二次住宿海峽之風 一如往常的滿意 非常推薦朋友們也去住一晚！ 晚餐的海鮮只有驚艷

第二次入住海峽之風 飯店保持很好的品質 不論是房間的設備，沐浴用品 用餐的食物到服務都很值得再來一次 飯店還可以享受啄木亭的露天泡湯 假如你目前正在考慮 我想在這邊大力的推薦. 一百分的推薦指數