お部屋はいつも快適で、朝食も混んでいなくて良かったです。以前利用した際のアメニティがロクシタンでしたが、今回は違っていて少し残念でした。部屋はエレベーターから一番遠い部屋だと感じました。静かでしたが、体調が悪かったので出入りが辛かったです。次回からは予約時にエレベーターから遠くない部屋をお願いしようと思いました。ありがとうございました。

素敵なメッセージカードや帰り際声をかけて頂き紙袋を丁寧に用意して下さり、 大変充実した時間を過ごせました フォークを持ってきて頂いた際に過去の遺失物のメモがお盆に付着していてセキュリティ？心配になりました……

スパアマスタスにおきましては大変お世話になりました。私の誕生日と言うこともあって自分へのご褒美にとお願いしたところ難しい時間の中最大限まで延長していただきたっぷりと癒やして頂き感謝しかありません。 本当に暖かくて心豊かに過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。

高評価の口コミを見て、両親のためにこちらのホテルを初めて予約しました。今回の宿泊に伴い、私がセレスティンさんとの事前のやり取りで伝えていたリクエストも全てきめ細やかに対応頂き、高齢の両親も非常に気持ちよく快適に過ごせたと大変喜んでいました。 ホテルも高級感があり、お部屋も広く清潔で綺麗で、何よりホテルの皆さんの思いやり溢れた気遣いとアットホームな雰囲気が素晴らしかった！と上機嫌な両親を見て、こちらのホテルにして良かった…！と心から思いました。色々と有難うございました！！

アメニティもすごくいいし、ドライヤーもホテルでは、今までにないぐらいいものが置いてあるしいいですねー ドリンクサービスは、いつ行ってもいただけるしーし室内、ホテル内もきれいです ただ、浴室のカーテンが、生乾きの臭いがして気になりましたー ほんとにそれだけです とても静かに、過ごさせていただきました。 また、行きたいホテルです。 2度目ですけど〜 12時チェックアウトがいいです。ありがとうございました

素敵な接客を受けることができて、とても良い時間を過ごせました。

部屋もビューも最高でした。 もっとゆっくりすればよかったです いろいろな要求にも柔軟に対応していただきました。　部屋には取皿やワイングラスなどがあらかじめ用意してあり、部屋で好きなものを食べながらくつろげました。

初めて利用しました。 年末年始に泊まるのも楽しみにしており、慌しい時期でしたがチェックイン時の落ち着いた接客やエレベーターホールのアロマの香りに癒されました。ホテルではルームサービスでの食事、お風呂にゆっくり入る、紅白とお笑い特番を見てゆっくり過ごすことをしようと計画しており無事に叶えられました。ルームサービスを部屋の外に片した際にドアロックをしてしまいましたが、至急笑顔で駆けつけてくださりありがとうございました。スタッフの方を走らせてしまい大変申し訳なかったです。客室もとても快適でしたし、本当によく眠れました。朝食にはおせち料理とお雑煮も提供され、朝食ブッフェのお皿が白いお皿だけではなく、黒地に金のお皿も雰囲気がありよかったです。1年間の自分へのご褒美になりました。また利用したいです。お世話になりました。

特に接客が感動しました！皆さまとっても感じが良くて心からおもてなししていただいたのを感じられました。コンビニの所在を伺った際には入り口まで連れて行ってくださるだけじゃなくて、コピー機が見つかるかまで見届けくださって感動しました。 なんどかフロントの方に対応していただいたのですが、全ての方の対応が完璧で教育のレベルの高さを感じました。 ラウンジも雨上がりでしたが快適に過ごせました。 一つだけお願いしたいのは、アメニティでコンディショナーが粘度があってもったりしているので、容器から全然出てこなかったです。振ったら出てきますが飛び散ります。 でも、ホテルのアメニティで期待していた以上の仕上がりで髪のコンディションは最高です！ また伺います！

■サマリー ・部屋は上品なインテリアでオシャレ ・ライブラリーでのフリードリンクは休止していたがカフェでドリンクサービスあり ・接客はていねい ・スタッフの接客スキルにばらつきがある ・落ち着いた客層なのでゆったり過ごしたい人にオススメ ■部屋 部屋は広くはないが清潔で眺望が良い。 流行に流されないインテリアで、全体的に上品なので幅広い年齢層に受け入れられそう。 バスルームはちょっと古い型だが、特に大きな不便もなく快適。 入浴剤を用意していただけたのが大変ありがたく、おかげさまでバスタイムも楽しめた。 バスルームに清掃不備があったのは残念だったが、他は特に不満もなくゆったりと過ごせた。 アメニティもこの価格帯としては十分だし、今回の価格であれば不満はない。 通常価格の予約であれば、テレビでYouTubeや配信サービスを楽しめない、Bluetoothスピーカーがないなど、付加価値の面では不足を感じるかもしれない。 空気清浄機は新しい型に替えた方がいいかも。 ■接客 ていねいで大きな問題なし。 ただ、スタッフさんによってサービスレベルの差がある。 チェックイン時に必要な案内をしていなかったり、質問の意味を正確にとれず的外れな回答をしたり……ということがあったので、案内は均一にできるようにしてほしい。 また、最新の感染症対策情報が各予約サイトのプラン内容欄に反映されておらず、予約する側がいちいち深いところまで情報を取りにいかねばならない状態になっていたので、プランの詳細情報にも感染対策についての最新情報を記載してほしい。 カフェスタッフの男性陣は若干表情がカタかった。 ■サービス ライブラリースペースでのフリードリンクは休止されていたが、カフェオーダーの形でドリンクサービスがあった。 お部屋にお花を持っていけるサービスがあったそうだが、特に案内がなくチェックアウトしてから気付いた。 せっかく魅力的なサービスなのだから、しっかり案内しないともったいない。 いろいろ書いたが、今回の価格なら満足だし、通常価格でも納得感はある。 機会があればまた利用したい。 お世話になりました。

彼の誕生日で利用しました。ケーキを依頼していましたが、他にもメッセージやちょっとしたプレゼントも用意してくださって、彼も喜んでいました。対応もはやく、とても楽しく過ごさせていただきました。

緊急事態宣言中でバーやレストランのサービスが制限ありましたがのんびりさせていただきました。 チェックアウトが遅かったので朝食後にゆっくり休めました。スタッフも親切で良かったです。 朝食はレストランで食べましたが、丁寧に調理された感じがしました。美味しかったです。満足してます。

謎解きイベントの参加のため宿泊しました！ チェックアウトの時に、イベントでとても大切な言葉をきちんと言っていただけて、最後の最後まで世界観を徹底していただけてとても素敵でした！ あと、何より朝ごはんが本当に美味しかったです。 テイクアウトのお弁当も購入し、芝浦公園でいただきました。 とてもいい思い出になりました、ありがとうございました！

部屋は少し小振りでしたが、おもてなしを含めて素晴らしいホテルでした。

彼の誕生日で利用しました。ベットも広くゆっくりのんびりと過ごせました！消毒スプレーなど対策もしっかりしてあったのと、アイロンだったりが備えてあったのも助かりました。またいつか機会があれば利用したいです！

彼氏とクリスマスに宿泊したのですが、凄く良かったです。ラウンジも素敵でした。

パテオ側の部屋がとても落ち着く空間で気に入りました。本でも読んで一人静かにすごしたかったので最高のひとときでした。特に天井も高く、窓も大きいし、風呂場にしてもリッチな雰囲気があり、全体的に狭さも気になりません。 ただし残念なのが夕食のレストランの内容です。サラダにハンバーガー、ワインを注文しましたが、ワイン以外はそこら辺の弁当屋よりもいただけない残念なものでした。手作り感が全く無く、給食以下。 どんな人がどういうつもりで作っているのか、全く理解出来ません。コロナ禍の中で経営もさぞかし大変なのでしょうが、部屋が良かっただけに残念です。サービスしてくれた女性がとても良かったので、私としては珍しく一言も味や素材について非常に不満だった事は伝えず、去りました。 でも重ねて言います。パテオ側の部屋、とても気に入ってます。また、宿泊したいです。

室内用スリッパが衣装ケースにあり、わかりづらかった。 もっとわかりやすく置いてほしい。

24時間使えるラウンジが非常に便利でした。部屋も綺麗で居心地が良かったです。

私、父と母の2部屋で予約しました。それぞれ別にチェックインをしましたが、両親にはホテル内の説明をしていただけず残念でした。 アメニティが貸出制になっているのは構いませんが、なにを貸し出してもらえるのか、リストを両親にはいただけませんでした。コロナウイルスへの対策についての説明や、症状確認すらなかったとのことでした。また、エレベーターの使い方の説明もなく、戸惑ったそうです。別の苗字で予約していますし、家族だとも伝えませんでしたので、私に説明したから両親にはしなかったというわけではないようです。 車で伺いましたが、駐車場への誘導はおろか、立体式の駐車場の案内もなく、全体としてサービスには疑問点が残ります。 私は連泊させていただきました。簡易清掃に協力をとのことで、タオルの交換のみで了承しましたが、ベッドシーツすら整えられることもなく、あまり気持ちの良いものではなかったです。 朝食は、バターが美味しかったですが、それ以外はごく普通と感じました。パンケーキも普通のホットケーキといった印象で、特別にホテルで食べる必要はないかなと思いました。 コロナウイルスの影響などもあるのかもしれませんが、また泊まりたい気持ちにさせてくれるホテルでは残念ながらありませんでした。

素泊まりプランをReluxのクーポンを使ってとてもお得に宿泊することができました。 到着してフロントでアルコール消毒と自動の検温をしてから受付をしました。 アメニティはコロナ対策で希望のものをチェックしてフロントで渡していただきました。 部屋からの眺めも都会の夜景を眺めることができ、非日常を味わえました。 朝食はホテル内のレストランで別料金を支払ってパンケーキモーニングを食べました。 サラダ、パンケーキ3枚、ベーコン、ウインナー、ヨーグルト、ドリンクバーがついて味も量も満足のいくものでした。 チェックアウト時に駐車場へのエレベーターの場所を尋ねたところ、わざわざ一緒に行っていただいて案内をしていただきました。 アメニティ、備品などからも高級感も感じることができ、また利用したいと思えるホテルでした。

素泊まりで利用しましたが、週末なのにビックリ‼️リーズナブルで、次の日のお出かけに便利でした。今コロナ禍で心配ですが、アメニティを頂くのも接触がなく、スマートなサービスで良かったです、また利用させていただきます。

とても満足してます。 東京に行く際は必ず宿泊したいと思います。 お世話になりました。

一泊でお世話になりました。お部屋、館内の清掃の行き届いているのはとても気持ち良かったです。 車での訪問でしたがエントランスに誰もおらずカートを自分で取りに行き荷物を下ろしているところにようやく駆けつけてくれましたがフロントの担当のかたのようでしたので「いいですよ。」と、ついこちらが言ってしまいたくなる感じであったのはこのクラスのホテルとしては残念です。 ちょっと玄関、フロントが手薄な感じは帰りのチェックアウト時も感じました。 ホテルでの滞在はスタッフとの接点はあまりの多くありません。その中でもチェックイン、チェックアウトは重要な印象付けだと思います。これはまた、お出迎え、お見送りにもなるので手薄さは残念な印象が残りました。

総合的にとても心地よく快適に非日常的な空間を過ごすことができました。本当にありがとうございます。改善点をあげるなら、お風呂のシャワーの水圧が弱く結構時間がかかったことです。

ラウンジとその周りのパティオは静かにくつろげる空間です。朝食も食材にこだわったメニューで、都心で非日常を楽しむことができました。

朝食付きで宿泊しました。客室の清潔さと居心地のよさ、きめ細やかな粋なしつらえが想像以上に良かったです。あとは何と言っても朝食が最高でした。お皿にもこだわっていたのが印象的です。改善点はややWi-Fiが弱いのとFire TV Stickが利用できないタイプのTVの2点。とはいえ全体的に素晴らしい滞在となりました。

最近、reluxで都内のグレード１〜３あたりのホテルを宿泊しているが、最もよかったです。 ・ラウンジがよかった。仕事もできるし、カフェのように使うこともできる。贅沢な空間だった ・アメニティのクオリティが高い。例えば、スリッパ一つにしても、他のホテルより良い ・非常に綺麗で、清潔感がある あえて難点をいえば、若手のホテルスタッフが、まだホテル業界を詳しく学べていない印象。 ここら辺は、まだまだ教育の必要性を感じました。

近づく台風に備えて急遽職場の近くで泊まることにしました。受付の方、ラウンジの方の対応が良く好感がもてました。ラウンジで飲み物をいただき本を読んでゆっくり過ごせてよかったです。素泊まりで滞在時間も短かったのですが満足しました。自宅が遠いので台風や大雪など悪天候の時などは無理して帰らずまた利用したいと思います。

素敵なお部屋でした。天井が高く気持ち良かったですし、綺麗でセンスの良いお部屋。ベッドも広くよく眠れました。 また必ず泊まりたいと思いました。