ホテルもお部屋も綺麗で快適に過ごせました。ドッグランがやや狭かったので、裏庭などもっと広いところで遊ばせることが出来れば尚良かったです。

お世話になりました。　コロナ禍でスタッフ皆様も大変かと思いますが　とても感じ良く清潔感のあるお部屋で　娘との旅行を楽しめました。 夕食はお刺身の質が良かったです。　デザートも美味しかったです。　お酒の種類が少なく　飲める方ではないですが　頂いたお酒は水っぽく　金額に見合わないかと思いました。　カクテルも無くつまらなかったです。　朝食は　お代わり出来る飲み物やご飯　味噌汁等は　一度はお伺いに来て下さっても良かったのでは　と思います。 部屋の設備は　電子レンジも有り　手作りの我が家にはレジーナ施設さんは　とても有難いです。 ただ　食器等が洗えず　洗剤とかスポンジとか有ると良いです。　せっかくシンクが有るのですから 正規の値段では厳しいですが　今回　クーポン　ポイントを使えて　お犬様宿泊代を払ってもお得感が有りました。

いつも快適に過ごさせていただいています。 前回、宿泊する時に、部屋の希望をお伝えしたことを、記録してくださっていたようで、今回は、事前にお伝えしなかったにもかかわらず、希望を叶えてくださいました。 お心遣い、嬉しかったです。 お食事は、いつも美味しくいただきますが、朝夕共にもう少し量が少ないとよいです。 朝食は、和か洋か選ぶことができると、ありがたいではし。

年に数回ペットと一緒に旅行するのを楽しみにしていますが、なかなかペットも飼い主も満足するホテルはありません。今回はペットに特に我慢させる事もなく過ごせた事や館内はどこも清潔感があり、お食事もゆっくりとても美味しく頂けて大満足な旅行が出来ました。ペットへの気遣いある声掛けも楽しい旅行のワンシーンでもあり、ここなら安心だねと主人も申してます。また是非伺いたくなる宿泊でした。

2年ぶり２度目の利用です。前回とまったくスタッフの方の雰囲気が違っていましたがサービス対応は申し分のない位、良かったです。フロント、レストラン共に男性スタッフの方々の接客がとても感じ良いです。コロナ禍の中での接客で、なんとなく距離も話も気にしなければいけない状況でしたが、その分真心は近くに感じました。 御料理も個人的には、とても好みの味付けでした。前回は?といったメニューもありレビューに書いたからか、だいぶ見直されたのかなと。客室もあちこち犬が噛った後があったりしていましたが、それが気を張らずにワンコも家族もリラックス出来て良いと思います。軽井沢らしからぬ暖かい気候に恵まれ、とても満足のいく旅行となりました！ありがとうございます。また是非利用させて頂きたいです。

犬を受け入れていることはありがたいですが、価格と全く見合わないと感じました。サービスらしいことは全く無く、ラウンジでのコーヒーサービスの説明も無かった為、最終日まで知らず仕舞いでした。

2月29日から1泊でお世話になりました。愛犬のクーにとっては初めてのお泊まりでしたので、全てが刺激だったと思います。ですが、宿泊中はスタッフの方々全ておおらかに対応して下さり大変恐縮いたいました。と共に感謝しております。有難うございました！また伺いたいと思います。

家内の誕生日を、愛犬と家族と共に利用させていただきました。 お花や、ケーキなどもご用意いただきました。 スタッフのかたが、もう少し盛り上げてくれると尚良かったのですが、、。 でも和食の席に慎ましく、お祝いの場を設けられましたのでとても満足しております。 皆様ありがとうございました。 今回は、軽井沢の寒さに愛犬が外出を嫌がり、ホテルで預かっていただくことになりましたが、スタッフの方々がにとても可愛がっていただいたようです。 また次は春に、利用させていただきたいと思います。 素敵な旅になりましたこと、ホテルの方々に心より感謝いたします。

私、両親、祖母、ペットで旅行しました。 今までペット付きの部屋は期待外れのところが多く、期待していなかったのですが。 部屋も綺麗・食事も美味しい・接客サービスも良く全て満足でした。 また機会があれば利用したいと思います。 周りに店がないので宿の中に食べ物が購入できるところがあれば良いなと思いました。 また、ナビで見つけづらかったので写真などが載っているといいなと思いました。

ベッドの下が埃溜まっています。犬用の清掃用品種類増やして下さい。

スタッフがとても優しく親切で本当によかったです。ありがとうございました。

夫とワン子の誕生日で記念に宿泊しました！ 犬連れは久しぶりでしたが、お部屋もお食事するレストランもワン子も過ごし易くて楽しく過ごす事ができました。 お食事も美味しくて、特に夫の為にお願いしたバースデーチョコレートケーキがとても美味しくて、今でも忘れられず、たまに食べたくなります…今でも食べたい！ ケーキを1つ食べられない娘もペロリでした。 ワン子へのケーキのサービスも嬉しかったです。 ありがとうございました。 改善されたら嬉しいのは、お風呂のシャワーは使い方が難しくて、年の母が使えませんでした。

ペット連れでも気兼ねなくゆったり過ごすことが出来ました。清掃も行き届き、スタッフの方はちゃんと犬の名前を覚えててくれて、とても気持ちが良かったです。うちの子記念日で愛犬にケーキと記念撮影の写真をプレゼントして頂きとてもステキな思い出になりました。最高のおもてなしをしてくださる最高のホテルだと思います。ありがとうございました。また行きたいです！

愛犬と初夏の素敵な旅になりました。 全てにおいて本当に素晴らしいと思います。 過去に二度と今回3度目の利用ですが、支配人やスタッフの方が少し変わったようで、今まで少し「？」と感じていたところも、改善されてとても心地よくなっていました。 また初秋のどこかで利用させていただきます。 ありがとうございました！

4泊お世話になりました。 部屋も綺麗でご飯も美味しかったです。 接客も丁寧で子供達要望にも答えて下さり嬉しかったです。

乳児と初めての旅行だったので不安もありましたが、ホテルもお部屋も綺麗で居心地のいい空間でしたので、のんびりと過ごすことが出来ました。 食事のスペースも配慮していただき、ありがとうございました。 愛犬へのサービスや、スタッフの方々の対応もよく、是非また利用させていただきたいと思ってます。

愛犬を連れての初めて旅行でした。愛犬のバースデーも重なっていたたためケーキと写真のプレゼントを頂きとても嬉しかったです。 キャストの方も皆さん応対も優しく、館内の雰囲気もとても落ち着いていて日常を忘れてゆっくり過ごすことができました。 2泊でしたが生憎の雨だったため屋根付きドックランがあったら嬉しかったなと思いました。 でも、是非また宿泊したいなと思います。 お世話になりました。

4月20日はお世話になりました。 初めてこちらのホテルを利用しました。とても快適に過ごせて、母も犬も喜んでました。 母親は、少しご飯の量が多かったと言ってましたが、内容はとても充実しており美味しかったです。 次回も利用したいと思ってます。

ペットとともに旅行できて大満足でした

愛犬を連れて初めての遠出、初の旅行だったので色々不安があったのですが、到着時からスタッフの方々に本当に親切にして頂き、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。 お部屋にはペットに必要なものが全て用意されていて、隅々まで綺麗で雰囲気や家具などもとても素敵で落ち着ける空間でした。 食事もとても美味しく、盛り付けや器も素敵でした。 どのお料理も薄味で、全て美味しく頂きました。 好き嫌いが多い愛犬も、朝晩完食！ 連れて行って本当に良かったです。 母を連れての旅行も久しぶりだったのですが、旅の最後まで「食事美味しかった、素敵な所に連れて行ってくれてありがとう」と喜んでくれました。 他の宿泊者の方も、みなさんわんちゃん連れだったようですが、隣のお部屋の音が聞こえる事もなく、わんちゃんの鳴き声すらお部屋には聞こえてこないのでゆっくり過ごすことが出来ました。 本当にありがとうございました。 また是非了解させて頂きたいと思います。 記憶に残る良い旅となりました。

改善して頂きたい点： 従業員の方のホスピタリティ全般。設備の素晴らしさに比して接客されている皆さんは「犬お好きですか？」とお聞きしたくなる方が大半でした。 これまでお世話になったレジーナ及び他の系列のホテルと比べて、かなり不満が残りました。人間に対する接し方はさすがですが。 あと、考慮して頂きたい点として、団体のお客様を同じ時間帯にレストランに入れられると、声の大きさとか、話題の品とか、少々げんなりしました。 軽井沢という土地柄期待してきましたが、全体的に違和感が強かったです。

春休み息子と愛犬との旅。 朝食は、多すぎる。 もっとコンパクトに上質のものをいただけるようにしていただきたい。 チェックイン時間より早めに到着してしまったが、アイドリングタイムのサービスが皆無で残念。 旅は、ホテルの都合にかかわらず24時間楽しめるように受けられるサービスを説明して欲しかった。 食事の時に是非とも部屋食ができるように、部屋食用のシンプルなメニューもご用意いただきたい。（過剰なサービスは求めない。部屋で家族と愛犬とゆっくり過ごしたい）

わんちゃんとの初めての旅行がとても素敵な思い出になり、 とってもゆっくりした落ち着いた時間を過ごせました。また行きたいです！ありがとうございました

愛犬連れ初と、主人の誕生日のお祝いを兼ねた旅行でした。ホテルの外観も素敵で接して頂いたスタッフの方全て感じが良かったです。ワンコ用の備品も必要以上に揃っていて申し分ない感じです。部屋に入っても犬の臭いもなく清潔に行き届いています。夕食は、色々流行にのっているのか？と言う感じでお吸い物にタピオカが入ったり、懲りすぎでお味の方がぼやけている様に感じ、創作系にしても、もう少し普通にしてくれると良かったと思います。朝食は美味しかったです。総合的にはとても満足しました。また利用させて頂きたいです!

到着早々に愛犬が粗相してしまいましたが、素早く対応してくださり、大変助かりました。 その後の様々な対応も丁寧に対応してくださり、気持ちよく過ごすことが出来ました。 夕食は提供までに間が長く感じたので、改善していただけると良いかと思います。

レジーナリゾート旧軽井沢さんは、初めて利用させていただきました。 スタッフの方担当者の方 とても丁寧な対応をして頂きました。 笑顔がとても素敵でした。夕食朝食ともに、とてもおいしくいただきました。ちょっと残念だったのは、温泉がないこと位でした、けれども工夫があり、入浴剤がたくさんありとても助かりましたまた、うちの子もとても楽しそうでした。又是非泊まりに行きたいと思います。

家族、愛犬と共にとても素晴らしい時間を過ごすことができました。 部屋食ができると尚良かったですね。 また是非伺いたい宿の一つになりました。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんの対応や気配りがとても素晴らしく、気持ちよく過ごすことが出来ました。また愛犬と伺いたいです。ありがとうございました。

お料理がとても美味しく、元気をいただきました。また、我が家のワンコもリラックスできて、家族全員が癒されました。 部屋の電子レンジやシンクなど、ワンコの食事の用意に大変助かりました。 ホテルの方々もとても親切で気を使っていただき、快適でした。 また伺いたいです。

スイートに宿泊しました。施設も素晴らしいし、フロントのスタッフホスピタリティは良いのに、夕食の全体のレベルが低い、ドリンクオーダーの間違い、メニューをまともに説明できないホールのスタッフ、なにより期待していた料理が期待はずれでした。C Pも悪い。鍋の脂の乗った鰤にラクレットチーズとかあり得ないと思います。変にいじらず和に徹したほうが良かったのでは？夫婦でがっかりした夕食でした。夕食以外は、良かったです。