スタッフの方の対応がホテルマンらしさを感じられない。 言葉使いなど自分の主張を通そうとし過ぎで 不快に感じました。

こちらは何度も利用してますが、今回特選会席プランのお料理が絶品でした️️ 特に二の膳️ なんでも今年4月に新板長さんになられたとか。 また食べたいとなり、年明けの予約を取りました 次回も楽しみにしています。

・フロントの対応が淡白（事務的）。 　朝、散歩の為フロント前を通過した 　が挨拶なし。　　　

今回初めて使わせてもらいました。 一泊朝食付きのプランでしたが、繁忙期のせいか、人で混み合うバイキング形式の朝食はやはり食事する気を無くす感じでした。 せめて、場所が女神湖を眺めれはレストランなら、、と悔やまれます。 お部屋は存外広くて快適に思えましたが、施設が古いからかお掃除してもよごれご取れないのか、床の絨毯が素足で触れると気持ち悪いくらいジトっとしていました。 和室は気持ちよく休めましたが、寝室は窓がないので都会のマンションの小部屋のようで寝室にするならもう少し人間的な考察が必要かと思われます。 ベランダも掃除が行き届いていなくて、せっかく涼しくて窓を開けたままにしたいのになんだか汚さが目立ちました！ 以上の点から繁忙期の宿泊費をお支払いしたのが悲しくなるくらいです。 フロントの方も平時は三分の一くらいです、と自慢？なさってました！ コロナ禍で色々大変なことも多いと思いますが、あれではぼったくり？！かと憤慨しております。

スタッフの方は皆、親切に対応してくれて感じが良かったです。 夕食は見た目も良く美味しく頂きました。 お部屋が自分の家に似ていたので、寛ぐことが出来ました。 気になることは浴室に髪の毛や埃があったことぐらいです。

従業員の方達がとても気さくで色々話していただけました。 子供達のお祝いをディナーの時やっていただいたのですがとても可愛いアニバーサリーカードとくまちゃんのプレゼントがありました ありがとうございました。

コロナで大変な中、衛生面もきちんとしていて、マスクを置いておくカバーも差し出してくださったりと気遣いがありがたかったです。 ただ残念だったのは、大浴場の脱衣所ですかね。 常にスタッフの方がいらっしゃるのは大変かと思いますが、洗面台にアルコールスプレーもないし、混雑時にかごも消毒されているか分からず不安がありました。 手の消毒用だけではなく、アルコールスプレーも設置して頂きたいですね。

喫煙所の換気扇が弱すぎて、煙が充満。 夕食、味は良かった。量が少なめ。物足りなかった。 マンドリンのコンサートが良かった。

今回は妻の誕生日ということで色々調べて利用させて頂きました。スタッフの方々の対応、食事、部屋、お風呂、すべてにおいてとても素晴らしく、夫婦でとても満足でした。 清潔感も申し分なく、誕生日の心遣い、また次回も利用したいねと話しています。 今回は素敵な時間を有難うございました。

ロイヤルスイートルーム、シャワーのお湯があまり出ないので寒かったです。ジャグジーは良かったです。

とてもいいお部屋で満足です。いい旅になりました！ しかし、DVDプレイヤー有りとは書かないほうがいいと思います。DVDを見ようと持ってきたのに、ビデオデッキしかなかったため使えませんでした。

お部屋が広くてとてもきれいで大満足でした。 3日間お世話になりました。

お部屋にあったアンケートを書き忘れましたので付け加えさせていただきます。 予約担当のY様、事前のメールの問い合わせに何度もご親切にご対応いただきましてありがとうございました。 また、客室係の方、１日目に使った大小の浴衣をご用意くださり助かりました。 星空の観察会、初日の出ツアーを案内していただいた先生。とてもためになり楽しいツアーでした。お世話になりました。

朝・晩共に食事がビュッフェだったので使用し終わったお皿等を下げてくれるのはいいのだが、また食べている途中の皿や、箸まで何度も片づけられてしまった。 食べてるそばからどんどん持って行ってしまうので早く帰れと言われているような気がしてしまいゆっくり食事を楽しめなかった。

お部屋の冷房の温度調整が出来ず、付けるか消すかしかないのが困りました。ずっと付けていると冷えすぎて消すととたんに暑くなりました。あと、お部屋のジャクジー風呂のスイッチが故障していてフロントに電話しても対応していただけませんでした。アンビエントさんは4回目ですが接客のとても良い方と無愛想でテキトーにあしらう方と極端で、今回は残念な方が多かったです。

この度はお世話になりました。夕食のバイキングの時間、朝食のウェイティング等、改善が必要だと考えます。バイキングの料理もこれと言ってインパクト無しです。ステーキとかお寿司とか折角キッチンスタッフさんが居るのだからプランの金額もあると思いますが頑張ってください。

お世話になりました。 食事がとても美味しかったです。大浴場も見晴らしが良く露天風呂の湯加減が入る位置によって変わり熱め好きな私はとても気持ちよく入れました。

温泉のあるホテルは助かります｡夕飯のバイキングは蟹食べれて美味しかった✨コーヒー美味しいし、満足です。部屋にクーラーはあったほうが良かったかな。朝食は、期待以下だったかなと思います。星空はめちさきれい。トータル良かっです

スタッフが今一つでした。夕食時、猫背で歩きお皿の回収をする方、元気がない感じで不快でした。 連休中ということで小さなお子様が多く、廊下で騒ぐ声がずっと聞こえていてリラックスできませんでした。

とても良い温泉でした。 部屋は広々とし、リビングはもちろんベッドサイドからの眺めも良かったです。シャワーブースの水捌けが悪く、流すのに気を付けながら使いました。 多忙な為、リセットに最適でした。