チェックインから、スタッフの皆様に丁寧なご対応を頂け、大変素敵な宿泊となりました。 部屋の設備は過不足無く快適で、クラブラウンジで提供頂ける軽食も、品数多く、楽しむ事が出来ました。 また機会ありましたら、是非伺いたいと思います。

横浜市在住ですが年に何回か利用させていただきます。いつも変わらずの充実したサービスで大変満足のホテルライフを過ごさせてもらってます。

部屋は二人には充分な広さで、綺麗に保たれています。景観はあまり良くなかったのですが、静かで快適に過ごせました。 食事は夜ブッフェでしたが、ほぼオーダー制でした。どれも美味しかったです。

シェラトンクラブステイプランを利用しました。クラブハウスラウンジで、ゆっくり飲み物やお食事を頂き、リラックスした時を過ごしました。

とても満足でした。 ただ、ドライヤーの風が弱いのと、クールが無くてどれにしても熱かったのが残念です。

いつも行き届いたサービス有難うございます。 毎回楽しく過ごさせてもらってます。 次回も楽しみにしていますのでよろしくお願いします。

毎回楽しく過ごさせ頂いてます。

お部屋からの景色が素敵でした～。交通アクセスが良く観光も満足できました。また宿泊したいです～。

ボディソープが入って無かった事だけが残念でしたがその他は素敵だと思います。 ありがとうございました。また使わせていただきます。

部屋からの眺めはとても良かったです。 スタッフの皆様がとても親切丁寧に接してくださいました 朝食がとても豪華で外を眺めながら部屋でゆっくりいただきました

ユックリ寛ぎたいのでラウンジを利用しています。今回の部屋は2506でした。 多分ラウンジの下の部屋だったのか音が響き、夜中にはモーターの音が耳について寝付かれませんでした。何度か利用しましたが今回の様なことは初めてでした。残念です。

部屋に細かいホコリが見受けられた。隅々まで掃除が出来ていないように見えた。少々価格が高い部屋を選んだが、残念だった。

部屋や洗面、お風呂の空間がゆったり取られていて、快適に過ごせました。今回は利用しませんでしたが、auスマートパス特典もあり、またお世話になりたいと思いました。

外資だから？温かみの無いスタッフばかりで、仕事を只々こなしている感じでした。

横浜市内在住ですが、夜横浜駅近くで用事があったので宿泊しました。 かながわ旅割の利用で予約したのでクーポンももらえて更にお得に利用することができて良かったです。 コーナーツインのお部屋はとても快適でした。 テレビがオフタイマーの設定ができないもので少し驚きましたが特に問題ありません。 良かったのは朝食ですね。 神奈川県の食材を使ったものでどれもおいしかったです。 他のホテルでは手袋を使用するところが多いと思いますが、こちらではありませんでした。 その代わりなのか各テーブルに消毒スプレーが置いてあり、それはそれで良かったです。 近くですがまた機会があれば利用したいと思います。

部屋も落ち着きのある感じでとても良い。 駅へのアクセスも抜群だし、ラウンジや朝食も素晴らしいです。

子供用アメニティを用意してくださったり、一泊の滞在の為に数々の心遣いをしてくださるホスピタリティー溢れるサービスをしてくださいました。

年末年始にコネクティングルームで宿泊しました。 広い部屋で家族で楽しく過ごす事ができました。 プールや駐車場は宿泊客でも有料でした。 無料で利用できれば更にいいのにとは思いましたが、満足できる宿泊でした。

クラブラウンジを楽しみにしてましたが、コロナもあって期待値が高すぎました。おつまみが若干少ないと思いました。

一度8月に予約をしていましたがコロナ禍で予定が変更になりましたが要約行く事が出来ました。料理も美味しく部屋も綺麗で大変良かったです。

横浜駅直結でとても便利。部屋も文句つけるところがなく全てにおいて満点。

御配慮頂き、グレードアップしていただきました。お陰様で、大変よく眠れました。贅沢言えば、もう少しだけ景色が良ければ…、とは思いましたが。 朝ごはんも大変美味しくいただきました。 大変なご時世かとは思いますが頑張ってください。またぜひ伺いたいと思います。

夕食、朝食とも非常に満足出来ました。 コロナ禍で夕食時に美味しい料理とともにお酒が飲めなかったのだけが、ちょっと残念でした。 ありがとうございました。

大変良かったです。

6年ぶりに宿泊しました。前回宿泊した時と比べてお部屋がきれいでした。お風呂も浴槽とシャワーブースがあり、快適に使用できました。 布団は薄かったので、夜は少し寒かったです。 夕飯はビュッフェを利用しましたが、とても美味しかったです。 朝食は前回と比べると品数が少ないように感じました。 コロナ禍で心配でしたが、感染対策もされていました。また機会があればあれば宿泊したいです。

息子の卒業式があり利用しました。名古屋のマリオットに泊まった事がありますお部屋も広くて快適でした。ただこのコロナのためレストランが夜1ヶ所だけなのが少し残念でした。でもオーダービッフェは楽しくゆっくりご飯を食べれました。お世話になりました。駅近で大変便利でした

駅前でとにかく便利でした。部屋も眺めがよく清潔で大変満足です。ただ、朝食がこのような時期だからなのか、縮小感があり、デザート等も種類が少なかった。 その場で作ってくれた、オムレツはおいしかったです。 アメニティも充実していて、全体的には満足です。

コロナ禍で帰省を諦めた主人からのX'masプレゼントで、娘とふたりでお世話になりました。 外でディナーの予定があっての宿泊予約でしたので大変贅沢な泊まり方でしたが、お陰さまで、有意義なひとときを過ごすことができました。 チェックイン時、些細な質問にも丁寧に分かりやすく(とても優しく)ご説明くださったことも嬉しかったです。 お部屋もきれいに整えられており、横浜の街も眺められ、ゆったりさせてもらいました。 外出自粛で窮屈な日々のなか、迷いもありましたが出掛けてよかったです。息抜きにもなりましたし、ホテルの皆様の笑顔や気配りに触れ、ホッとしました。 ホテルスタッフの皆様におかれましては、大変な日々かと思いますが、ご体調に気を付けて、引き続き憩いの場をご提供いただけたら嬉しいです。 また折を見て伺わせていただきます。 この度はありがとうございました。

丁寧な対応でとても幸せな気持ちになりました。 素敵な時間をありがとうございました。

お部屋も綺麗で、ゆっくり出来ました。ありがとうございました。