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Reluxグレード

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から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ

神奈川県横浜市西区北幸1-3-23 地図をみる

レビューの総合点(105件)

4.4/5
  • 5点
    55%
  • 4点
    33%
  • 3点
    9%
  • 2点
    1%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    4.3/5
  • 朝食
    4.4/5
  • 夕食
    4.4/5
  • 接客・サービス
    4.4/5
  • その他の設備
    4.2/5
40代前半
宿泊日
2024年3月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

チェックインから、スタッフの皆様に丁寧なご対応を頂け、大変素敵な宿泊となりました。 部屋の設備は過不足無く快適で、クラブラウンジで提供頂ける軽食も、品数多く、楽しむ事が出来ました。 また機会ありましたら、是非伺いたいと思います。

50代後半
宿泊日
2024年2月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

横浜市在住ですが年に何回か利用させていただきます。いつも変わらずの充実したサービスで大変満足のホテルライフを過ごさせてもらってます。

40代後半
宿泊日
2024年1月12日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋は二人には充分な広さで、綺麗に保たれています。景観はあまり良くなかったのですが、静かで快適に過ごせました。 食事は夜ブッフェでしたが、ほぼオーダー制でした。どれも美味しかったです。

50代後半
宿泊日
2023年12月28日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

シェラトンクラブステイプランを利用しました。クラブハウスラウンジで、ゆっくり飲み物やお食事を頂き、リラックスした時を過ごしました。

60歳以上
宿泊日
2023年9月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

とても満足でした。 ただ、ドライヤーの風が弱いのと、クールが無くてどれにしても熱かったのが残念です。

50代後半
宿泊日
2023年7月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

いつも行き届いたサービス有難うございます。 毎回楽しく過ごさせてもらってます。 次回も楽しみにしていますのでよろしくお願いします。

50代後半
宿泊日
2023年5月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

毎回楽しく過ごさせ頂いてます。

50代後半
宿泊日
2023年5月2日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

お部屋からの景色が素敵でした~。交通アクセスが良く観光も満足できました。また宿泊したいです~。

40代前半
宿泊日
2023年4月9日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ボディソープが入って無かった事だけが残念でしたがその他は素敵だと思います。 ありがとうございました。また使わせていただきます。

50代前半
宿泊日
2022年12月12日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋からの眺めはとても良かったです。 スタッフの皆様がとても親切丁寧に接してくださいました 朝食がとても豪華で外を眺めながら部屋でゆっくりいただきました

60歳以上
宿泊日
2022年12月7日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

ユックリ寛ぎたいのでラウンジを利用しています。今回の部屋は2506でした。 多分ラウンジの下の部屋だったのか音が響き、夜中にはモーターの音が耳について寝付かれませんでした。何度か利用しましたが今回の様なことは初めてでした。残念です。

20代後半
宿泊日
2022年11月27日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

部屋に細かいホコリが見受けられた。隅々まで掃除が出来ていないように見えた。少々価格が高い部屋を選んだが、残念だった。

40代前半
宿泊日
2022年11月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋や洗面、お風呂の空間がゆったり取られていて、快適に過ごせました。今回は利用しませんでしたが、auスマートパス特典もあり、またお世話になりたいと思いました。

50代前半
宿泊日
2022年11月13日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 2

外資だから?温かみの無いスタッフばかりで、仕事を只々こなしている感じでした。

40代前半
宿泊日
2022年8月20日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

横浜市内在住ですが、夜横浜駅近くで用事があったので宿泊しました。 かながわ旅割の利用で予約したのでクーポンももらえて更にお得に利用することができて良かったです。 コーナーツインのお部屋はとても快適でした。 テレビがオフタイマーの設定ができないもので少し驚きましたが特に問題ありません。 良かったのは朝食ですね。 神奈川県の食材を使ったものでどれもおいしかったです。 他のホテルでは手袋を使用するところが多いと思いますが、こちらではありませんでした。 その代わりなのか各テーブルに消毒スプレーが置いてあり、それはそれで良かったです。 近くですがまた機会があれば利用したいと思います。

40代前半
宿泊日
2022年3月25日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋も落ち着きのある感じでとても良い。 駅へのアクセスも抜群だし、ラウンジや朝食も素晴らしいです。

50代前半
宿泊日
2022年3月10日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

子供用アメニティを用意してくださったり、一泊の滞在の為に数々の心遣いをしてくださるホスピタリティー溢れるサービスをしてくださいました。

50代前半
宿泊日
2022年1月1日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

年末年始にコネクティングルームで宿泊しました。 広い部屋で家族で楽しく過ごす事ができました。 プールや駐車場は宿泊客でも有料でした。 無料で利用できれば更にいいのにとは思いましたが、満足できる宿泊でした。

50代前半
宿泊日
2021年12月29日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

クラブラウンジを楽しみにしてましたが、コロナもあって期待値が高すぎました。おつまみが若干少ないと思いました。

50代前半
宿泊日
2021年10月18日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

一度8月に予約をしていましたがコロナ禍で予定が変更になりましたが要約行く事が出来ました。料理も美味しく部屋も綺麗で大変良かったです。

40代前半
宿泊日
2021年9月24日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

横浜駅直結でとても便利。部屋も文句つけるところがなく全てにおいて満点。

50代前半
宿泊日
2021年9月19日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

御配慮頂き、グレードアップしていただきました。お陰様で、大変よく眠れました。贅沢言えば、もう少しだけ景色が良ければ…、とは思いましたが。 朝ごはんも大変美味しくいただきました。 大変なご時世かとは思いますが頑張ってください。またぜひ伺いたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2021年8月10日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

夕食、朝食とも非常に満足出来ました。 コロナ禍で夕食時に美味しい料理とともにお酒が飲めなかったのだけが、ちょっと残念でした。 ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2021年6月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

大変良かったです。

40代前半
宿泊日
2021年5月1日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 4

6年ぶりに宿泊しました。前回宿泊した時と比べてお部屋がきれいでした。お風呂も浴槽とシャワーブースがあり、快適に使用できました。 布団は薄かったので、夜は少し寒かったです。 夕飯はビュッフェを利用しましたが、とても美味しかったです。 朝食は前回と比べると品数が少ないように感じました。 コロナ禍で心配でしたが、感染対策もされていました。また機会があればあれば宿泊したいです。

50代後半
宿泊日
2021年3月15日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

息子の卒業式があり利用しました。名古屋のマリオットに泊まった事がありますお部屋も広くて快適でした。ただこのコロナのためレストランが夜1ヶ所だけなのが少し残念でした。でもオーダービッフェは楽しくゆっくりご飯を食べれました。お世話になりました。駅近で大変便利でした

40代後半
宿泊日
2021年2月7日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

駅前でとにかく便利でした。部屋も眺めがよく清潔で大変満足です。ただ、朝食がこのような時期だからなのか、縮小感があり、デザート等も種類が少なかった。 その場で作ってくれた、オムレツはおいしかったです。 アメニティも充実していて、全体的には満足です。

50代前半
宿泊日
2020年12月25日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

コロナ禍で帰省を諦めた主人からのX'masプレゼントで、娘とふたりでお世話になりました。 外でディナーの予定があっての宿泊予約でしたので大変贅沢な泊まり方でしたが、お陰さまで、有意義なひとときを過ごすことができました。 チェックイン時、些細な質問にも丁寧に分かりやすく(とても優しく)ご説明くださったことも嬉しかったです。 お部屋もきれいに整えられており、横浜の街も眺められ、ゆったりさせてもらいました。 外出自粛で窮屈な日々のなか、迷いもありましたが出掛けてよかったです。息抜きにもなりましたし、ホテルの皆様の笑顔や気配りに触れ、ホッとしました。 ホテルスタッフの皆様におかれましては、大変な日々かと思いますが、ご体調に気を付けて、引き続き憩いの場をご提供いただけたら嬉しいです。 また折を見て伺わせていただきます。 この度はありがとうございました。

20代後半
宿泊日
2020年12月23日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

丁寧な対応でとても幸せな気持ちになりました。 素敵な時間をありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2020年12月21日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋も綺麗で、ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月11日

チェックインから、スタッフの皆様に丁寧なご対応を頂け、大変素敵な宿泊となりました。 部屋の設備は過不足無く快適で、クラブラウンジで提供頂ける軽食も、品数多く、楽しむ事が出来ました。 また機会ありましたら、是非伺いたいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年2月13日

横浜市在住ですが年に何回か利用させていただきます。いつも変わらずの充実したサービスで大変満足のホテルライフを過ごさせてもらってます。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2024年1月12日

部屋は二人には充分な広さで、綺麗に保たれています。景観はあまり良くなかったのですが、静かで快適に過ごせました。 食事は夜ブッフェでしたが、ほぼオーダー制でした。どれも美味しかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月28日

シェラトンクラブステイプランを利用しました。クラブハウスラウンジで、ゆっくり飲み物やお食事を頂き、リラックスした時を過ごしました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年9月29日

とても満足でした。 ただ、ドライヤーの風が弱いのと、クールが無くてどれにしても熱かったのが残念です。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月25日

いつも行き届いたサービス有難うございます。 毎回楽しく過ごさせてもらってます。 次回も楽しみにしていますのでよろしくお願いします。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年5月16日

毎回楽しく過ごさせ頂いてます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年5月2日

お部屋からの景色が素敵でした~。交通アクセスが良く観光も満足できました。また宿泊したいです~。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年4月9日

ボディソープが入って無かった事だけが残念でしたがその他は素敵だと思います。 ありがとうございました。また使わせていただきます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月12日

部屋からの眺めはとても良かったです。 スタッフの皆様がとても親切丁寧に接してくださいました 朝食がとても豪華で外を眺めながら部屋でゆっくりいただきました

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年12月7日

ユックリ寛ぎたいのでラウンジを利用しています。今回の部屋は2506でした。 多分ラウンジの下の部屋だったのか音が響き、夜中にはモーターの音が耳について寝付かれませんでした。何度か利用しましたが今回の様なことは初めてでした。残念です。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月27日

部屋に細かいホコリが見受けられた。隅々まで掃除が出来ていないように見えた。少々価格が高い部屋を選んだが、残念だった。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月16日

部屋や洗面、お風呂の空間がゆったり取られていて、快適に過ごせました。今回は利用しませんでしたが、auスマートパス特典もあり、またお世話になりたいと思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 2
宿泊日
2022年11月13日

外資だから?温かみの無いスタッフばかりで、仕事を只々こなしている感じでした。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年8月20日

横浜市内在住ですが、夜横浜駅近くで用事があったので宿泊しました。 かながわ旅割の利用で予約したのでクーポンももらえて更にお得に利用することができて良かったです。 コーナーツインのお部屋はとても快適でした。 テレビがオフタイマーの設定ができないもので少し驚きましたが特に問題ありません。 良かったのは朝食ですね。 神奈川県の食材を使ったものでどれもおいしかったです。 他のホテルでは手袋を使用するところが多いと思いますが、こちらではありませんでした。 その代わりなのか各テーブルに消毒スプレーが置いてあり、それはそれで良かったです。 近くですがまた機会があれば利用したいと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月25日

部屋も落ち着きのある感じでとても良い。 駅へのアクセスも抜群だし、ラウンジや朝食も素晴らしいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年3月10日

子供用アメニティを用意してくださったり、一泊の滞在の為に数々の心遣いをしてくださるホスピタリティー溢れるサービスをしてくださいました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年1月1日

年末年始にコネクティングルームで宿泊しました。 広い部屋で家族で楽しく過ごす事ができました。 プールや駐車場は宿泊客でも有料でした。 無料で利用できれば更にいいのにとは思いましたが、満足できる宿泊でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年12月29日

クラブラウンジを楽しみにしてましたが、コロナもあって期待値が高すぎました。おつまみが若干少ないと思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月18日

一度8月に予約をしていましたがコロナ禍で予定が変更になりましたが要約行く事が出来ました。料理も美味しく部屋も綺麗で大変良かったです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年9月24日

横浜駅直結でとても便利。部屋も文句つけるところがなく全てにおいて満点。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年9月19日

御配慮頂き、グレードアップしていただきました。お陰様で、大変よく眠れました。贅沢言えば、もう少しだけ景色が良ければ…、とは思いましたが。 朝ごはんも大変美味しくいただきました。 大変なご時世かとは思いますが頑張ってください。またぜひ伺いたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月10日

夕食、朝食とも非常に満足出来ました。 コロナ禍で夕食時に美味しい料理とともにお酒が飲めなかったのだけが、ちょっと残念でした。 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年6月15日

大変良かったです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2021年5月1日

6年ぶりに宿泊しました。前回宿泊した時と比べてお部屋がきれいでした。お風呂も浴槽とシャワーブースがあり、快適に使用できました。 布団は薄かったので、夜は少し寒かったです。 夕飯はビュッフェを利用しましたが、とても美味しかったです。 朝食は前回と比べると品数が少ないように感じました。 コロナ禍で心配でしたが、感染対策もされていました。また機会があればあれば宿泊したいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年3月15日

息子の卒業式があり利用しました。名古屋のマリオットに泊まった事がありますお部屋も広くて快適でした。ただこのコロナのためレストランが夜1ヶ所だけなのが少し残念でした。でもオーダービッフェは楽しくゆっくりご飯を食べれました。お世話になりました。駅近で大変便利でした

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2021年2月7日

駅前でとにかく便利でした。部屋も眺めがよく清潔で大変満足です。ただ、朝食がこのような時期だからなのか、縮小感があり、デザート等も種類が少なかった。 その場で作ってくれた、オムレツはおいしかったです。 アメニティも充実していて、全体的には満足です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年12月25日

コロナ禍で帰省を諦めた主人からのX'masプレゼントで、娘とふたりでお世話になりました。 外でディナーの予定があっての宿泊予約でしたので大変贅沢な泊まり方でしたが、お陰さまで、有意義なひとときを過ごすことができました。 チェックイン時、些細な質問にも丁寧に分かりやすく(とても優しく)ご説明くださったことも嬉しかったです。 お部屋もきれいに整えられており、横浜の街も眺められ、ゆったりさせてもらいました。 外出自粛で窮屈な日々のなか、迷いもありましたが出掛けてよかったです。息抜きにもなりましたし、ホテルの皆様の笑顔や気配りに触れ、ホッとしました。 ホテルスタッフの皆様におかれましては、大変な日々かと思いますが、ご体調に気を付けて、引き続き憩いの場をご提供いただけたら嬉しいです。 また折を見て伺わせていただきます。 この度はありがとうございました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月23日

丁寧な対応でとても幸せな気持ちになりました。 素敵な時間をありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月21日

お部屋も綺麗で、ゆっくり出来ました。ありがとうございました。