お部屋の家具に埃が積もっていました。明らかに許容範囲超えてました。暫く使ってなかった部屋だったのでしょうか? お部屋に空気清浄機がありましたが、コンセント入っていませんでした。 チェックアウト後のお掃除したあと空気清浄機つけておけば、あんなにつもらないのでは?部屋に入ってまずテーブル周りとベッド周りの拭き掃除をしました。悲しい。

夕食、美味しかったです。できれば、デザートがもっとあれば、、、

換気埃が多い。 掃除が甘い。 設備機械点検が必要。 サービス普通でした。サービス向上が必要。 お客様に迷惑をかけたのに謝るだけで済ませた。 悪くないが、お客様の手間、時間のルースに対して、付加サービスを提供する方が良いと思います。

展望風呂からの富士山は素晴らしかったです。富士山の見えない側の部屋でした。宿泊代の割には部屋が狭いと感じました。悪いホテルではないですが、コストパフォーマンスは？？なところと思いました。

富士山が良く見えました。 温泉も良かったです。 富士山を見ながら くつろげる場所が有れば最高だと思いました。

スタッフの方の対応は良く、設備にも不満はありませんでした。立地も良かったと思います。ただ値段を考慮すると割高の印象は持ちました。朝食・夕食共にいただきました。美味しいものはありましたが、全体的に他のホテルと比べると劣ると感じてしまいました。もう少し安ければ再利用いたしますが、次回は利用しないかなというのが正直な感想です。

トイレのドアや壁などの掃除が行き届いていなかった。 他は、スタッフの対応なども良く、食事も良かった。

兎に角、部屋からの景観が最高で多少の不備は帳消しに価する素晴らしさでした。 機会があれば又利用させてもらいます。 金庫が巧くロック出来ないように思いました。

１日の宿泊ですが、リラックスすることが出来ました。 今回は友人と二人でしたが、お互いとても満足です。 ありがとうございました！

過剰なサービス、館内設備などムダを一切省いてるが、温泉の質はいいのでコスパは良い。到着日は残念ながら富士山見えませんでしたが、翌朝バッチリ、温泉入りながら富士山楽しめました。急に思い立っての旅行で、最大の楽しみの富士山眺望はどうしても天候に左右されるので、結果この宿にして正解でした。宿泊施設で旅行気分を満喫したい人には物足りないかも。

満足の一言に尽きます。 彼女との2年旅行で行きましたが、値段以上の接客や食事をさせていただきました。 コスパ最強です。

フロントの対応は気配りもあり丁寧に説明して 頂けて雰囲気も良いホテルでした。お世話になりました。

チェックイン時にホテルで朝食をとりたい旨を尋ねると、コロナ禍で席数制限しているとのことで、予約できないどころか一切不可だと言われました。翌朝、朝食調達のためコンビニへ出掛けようとした際にレストランを覗いたら、だいぶ空いている様子でした。このご時世、色々と難しいのはわかりますが、予約は無理だとしても、時間帯の予約状況と余り席数の状況次第で可能とするなど、もう少しやり用があるのではないでしょうか。

夕飯のバイキングの種類も豊富でどれもおいしかったです。 夕飯を事前に予約してなかったのですが、レストランの責任者の方のテキパキとした判断ですぐに席を用意して頂いてとても助かりました。 また近くに行く機会があればぜひ利用したいです。

前回は良かったので２回目の宿泊をさせて頂きました。 展望風呂の窓ガラスが、内面も外面も全面的にひどく汚れていたので磨いた方が良いと思います。 フロントでネットでクレジットカードで支払い済みのはずの宿泊費を請求されました。 スマホで予約サイトと支払い済みのメールを確認しました。 二重に支払うところでした。 こちらから申し出なければどうなっていたのでしょうか。 又、私の問いかけに対して対応いただいた係の方から一言ホテル側でも支払い確認できたとか、失礼しました等のはっきりした言葉は無く、館内の説明に移るといった接客だった事もあり、少し不信に思ったので明記させて頂きます。 レストランのスタッフさんのテキパキした働きぶりと気持ち良く食事ができる雰囲気作りは良かったです。特に利用した日の朝の地元の主婦と思われるスタッフさんが私は良かったです。 食事メニューは期待していたので欲を言えばもっと美味しいものが食べたかった。申し訳ないけど冷凍やインスタントの印象。トッピング類多し。 部屋はコンセントが枕元にもあり、Wi-Fiも良好、窓が開き換気が自分で出来て快適。家具も寝具も比較的新しく綺麗な状態を保たれていて良かったです。

お正月にお世話になりました。 富士山を目前に、いつ何時でも壮大な景色を堪能する事が出来ました。 全体的にはとても満足です。 大人から子供までが利用するので仕方がないのでしょうが、お風呂が若干ぬるかったのが残念です。 今度は違う季節に利用させて頂きます。

急な予約でしたが快適に過ごせました。 お風呂に浸かりながら富士山が見れないので、曇りガラスが残念でした。

温泉が少し塩素の匂いが強かったようです。このご時世なので仕方ないとは、思いながらちょっと残念。 朝食はとても美味しかったです。感染対策も万全で安心して食事できました

先日はお世話になり、ありがとうございました。基本丁寧に対応くださり、とても良い宿泊となりました。コロナウィルスの対策は十分で安心して泊まれると思います。安心を選ぶのか、居心地を選ぶのかの選択で、世間的には安心を選ばなければいけない、そんな面倒な時期を選んだ私も悪いのですが、もっと気兼ねなく居心地の良い時期にまた行きたいと思います。 ありがとうございました。

室内にセットされていたタオルの内側にホコリが付いていたこと、展望風呂のお湯が消毒臭かったことが残念でした。 また、展望風呂は防犯の観点からだと思いますが..景色が全く楽しめず、何を展望するのか分からなかったです。 露天風呂入口横の休憩所⁇は段差があり、照明の暗さに加えて、視力が悪いのでつまづいてこけそうになりました。 客室は綺麗でした。 富士山ビューにしたので朝から綺麗な富士山を見ることが出来、満足です。

今回２度目の利用で、前回は富士山ビュー側でしたが、今回は山側の部屋に宿泊。特にストレス（富士山はレストラン＆お風呂からも堪能できるし…）も無く快適に過ごせました。朝夕の食事（ビュッフェ）はライブキッチンもあり、とてもリッチな気持ちで美味しくいただけました。機会があればリピートしたいと思います。

建物が新しいので、全体的にとてもきれいでした。お風呂は展望風呂と言うだけあって、眺望は最高です。ただ、欲を言えば、サウナが欲しかったと思います。

とても満足しました。ただあいにくの天候で何処からも富士山が見えませんでした、仕方ないですね、又の機会を楽しみにして予約させてもらいます。

急な予約でも心よくご対応いただき助かりました。ありがとうございました。 ホテルが新しくきれいですね。 部屋の広さ、インテリア、照明、設備など全てにおいてちょうどよく、快適でした。 空調は、ホテル全体で、室温、湿度ともに快適にコントロールされていました。 前泊の宿がコンセプトのある場所でそれに少し疲れたこともあり、普通さがとても快適で落ち着きました。 子供の部屋着のサイズを自分で選ぶことができたり、子供用の使い捨てスリッパや歯ブラシセットの用意があり、子供への配慮を感じありがたかったです。子供も喜んでました。 旅の2泊目の利用だったので、洗濯設備(コインランドリー)があったのもとても助かりました。

ほぼ大人4名の家族旅行で利用させていただきました。 初めて利用するホテルでしたが、外国人も含め多くの宿泊者が利用する食事の時間のスタッフ対応に満足です。大変気持ち良く食事ができました(特に藤城さんの対応が素敵でした)。 機会があれば、また利用させていただきます。 ありがとうございました。

富士山ビューの部屋に泊まりました、標準的なホテルの窓とは比べ物にならな大きな窓から富士山を大パノラマで見ることが出来ます。 特に、早朝の日の出の風景を出掛ける事なくベッドから眺めれるのは素晴らしいです。 雲の流れや、太陽の動きで変化する富士山は、いつまでも見ていられる程でした。 一点、部屋にクローゼットが無くて荷物を広げるスペースに苦労しました。 とは言え、お風呂、朝食ともに価格以上のクオリティを感じました。

部屋も清潔感があり、朝食も美味しかったです！ 朝食のデザートやフルーツの種類がもう少しあれば嬉しいなと思いました！

結婚10周年の記念日旅行でした! 部屋に入るとhappy　anniversaryのメッセージカードがテーブルにあり、とても嬉しく感動しました。 お風呂も暗いからこそゆっくり出来る空間で大満足な旅行になりました! 何よりスタッフ皆様の対応が良く気持ち良く宿泊出来ました! 次は子供達(四人いますが)連れて行けたらなと思っています。 ありがとうございます。

とても綺麗な部屋、客室の窓から見える富士山、最高でした！！ 大浴場も広く気持ち良く過ごせました！

お掃除は、テレビ台の後もお願いします。 全館禁煙は当然で、部屋はタバコの香りもなくよかったと思いますが、部屋に入るなり「部屋匂」がします。 シーツ等からの「クリーニング臭」でしょうか？　気になりましたね。 従業員の方は、対応が良かったです。